Anh ta không phải không sợ, anh ta chỉ tưởng rằng cái ô dù của mình đủ lớn.
Camera chĩa thẳng vào anh ta, ghi lại trọn vẹn dáng vẻ thảm hại đến cùng cực. Lý Vi vốn vẫn đang nằm liệt dưới đất, khi nghe phóng viên nhắc đến tên mình, bỗng hét lên một tiếng chói tai.
Cô ta bò lùi lại bằng cả tay chân, muốn trốn ra sau quầy.
"Đừng quay tôi! Đừng quay tôi!"
Cô ta lấy tay che mặt, phát ra những tiếng gào khóc tuyệt vọng. Thế nhưng, camera đã sớm ghi lại toàn bộ những dáng vẻ x/ấu xí nhất của cô ta lúc này.
8
Thấy sự việc ngày càng lớn, trở nên mất kiểm soát, quản lý Vương hoàn toàn hoảng lo/ạn. Anh ta lao tới trước mặt tôi vài bước, kéo tôi sang một bên, trên mặt cố nặn ra một nụ cười còn khó coi hơn cả khóc.
"Chị đại, cô nương, tôi sai rồi! Tôi thực sự biết sai rồi!"
Anh ta hạ thấp giọng, trong lời nói mang theo sự cầu khẩn và một tia r/un r/ẩy khó lòng che giấu.
"Cô ra giá đi, hòa giải riêng được không? Chỉ cần cô để phóng viên đi!"
"Tôi làm chủ, toàn bộ cước phí điện thoại của mẹ cô cửa hàng chúng tôi bao trọn, miễn phí trọn đời! Cộng thêm năm vạn, không, mười vạn tệ tiền bồi thường tổn thất tinh thần!"
Anh ta giơ một ngón tay lên, lắc lư trước mặt tôi, như thể đang bám víu vào cọng rơm c/ứu mạng cuối cùng.
"Chỉ cần cô đừng đem chuyện này tung ra ngoài!"
Tôi nhìn anh ta, đột nhiên bật cười. Tôi không nói gì, chỉ giơ tay chỉ vào ngựk mình, nơi chiếc máy ghi hình thực thi pháp luật cũng đang nhấp nháy ánh đèn đỏ.
"Quản lý Vương, bằng chứng đều đang được ghi lại ở đây cả rồi."
"Anh đây là đang định hối lộ công chức trước mặt phóng viên và cảnh sát sao?"
Giọng tôi không lớn, nhưng khiến quản lý Vương ch*t lặng tại chỗ. Cả người anh ta cứng đờ, sắc m/áu trên mặt lập tức tan biến sạch sẽ.
Đội trưởng Triệu phía sau tôi sầm mặt lại, tiến lên một bước, giọng lạnh băng.
"Quản lý Vương, anh vừa nói cái gì? Nói lại lần nữa xem."
Quản lý Vương bủn rủn chân tay, suýt chút nữa quỳ rạp xuống đất, miệng chỉ còn biết lắp bắp bao biện.
"Tôi không... tôi không có... tôi chỉ đùa thôi..."
Đội trưởng Triệu lười nghe thêm lời vô nghĩa, trực tiếp nháy mắt với hai đồng nghiệp bên cạnh.
"Đưa hắn đi, tội danh tình nghi l/ừa đ/ảo thương mại, cản trở công vụ, giờ thêm một tội nữa: hối lộ bất thành."
Thấy hai đồng nghiệp sắp tiến lên, quản lý Vương như kẻ đi/ên, chỉ thẳng vào Lý Vi đang nằm dưới đất.
"Là nó! Tất cả đều do nó làm!"
Anh ta gào thét đến lạc cả giọng, cố gắng đổ hết mọi tội lỗi lên đầu Lý Vi.
"Tôi chỉ nói không nên giới thiệu gói 1 tệ, chứ đâu có ép buộc nó không được b/án, là nó tự nghe nhầm."
"Nó vì thành tích mà che giấu người dùng, lừa tiền người già, cố ý trừ cước phí, đều là do nó tự nghĩ ra!"
"Nó còn lén lút thu thập số điện thoại của người già ở các khu dân cư gần đây, sau lưng tôi tự ý đăng ký đủ loại gói cước lưu lượng linh tinh cho người ta, chỉ để lấy hoa hồng!"
"Tôi bị nó che mắt! Đồng chí cảnh sát, muốn bắt thì bắt nó!"
Lý Vi vốn đang nằm liệt, ánh mắt trống rỗng, sau khi nghe câu này liền hiểu ra mình đã trở thành kẻ thế mạng. Cô ta như được tiếp thêm chút sức lực cuối cùng, bật dậy khỏi mặt đất.
"Vương Đại Hải, đồ khốn kiếp! Anh nói láo!"
Trên mặt Lý Vi đầy nước mắt và sự đi/ên cuồ/ng, cô ta chỉ thẳng vào mũi quản lý Vương mà ch/ửi bới.
"Là anh! Rõ ràng là anh nói, người già là dễ lừa nhất, tiền của họ là dễ ki/ếm nhất!"
"Là anh sắp xếp danh sách khách hàng người già đó, bắt chúng tôi gọi điện từng người một để chào mời, nói chỉ cần làm được gói cước giá cao thì mỗi tháng đều cho chúng tôi hoa hồng cao!"
"Anh còn nói, dù họ có phát hiện ra, đến gây sự thì cứ cắn ch/ặt là không đổi được là xong! Dù sao họ cũng chẳng làm gì được!"
"Giờ xảy ra chuyện, anh muốn để tôi một mình gánh tội? Tôi nói cho anh biết, mơ đi!"
Lý Vi hoàn toàn bất chấp, cô ta quay sang phóng viên và cảnh sát, phơi bày hết mọi chuyện nội bộ.
"Trong cửa hàng chúng tôi, mỗi tháng nhờ th/ủ đo/ạn này mà trừ cước phí trái phép lên tới hơn mười vạn! Tất cả đều chui vào túi riêng của Vương Đại Hải!"
Quản lý Vương mặt xám như tro, anh ta không ngờ con chó mình nuôi cuối cùng lại quay lại cắn mình một miếng đ/au điếng.
Anh ta đổ gục xuống đất, mọi lời giải thích đều trở nên vô ích.
Cảnh sát và đồng nghiệp Cục Quản lý Thị trường nhìn nhau, kéo cả hai người từ dưới đất lên, áp giải đi điều tra.
Đèn flash của các phóng viên nhấp nháy liên hồi, ghi lại rõ nét dáng vẻ thảm hại của anh ta lúc này. Tôi nhìn theo chiếc xe tuần tra rời đi, trong lòng cuối cùng cũng thở phào nhẹ nhõm.
9
Quả cầu tuyết dư luận càng lăn càng lớn, căn bản không phải thứ mà một "Cục trưởng Trương" nào đó có thể đ/è bẹp được.
Cục Quản lý Thị trường đã chịu đựng mọi áp lực, phối hợp với cảnh sát thành lập tổ chuyên án, tiến hành điều tra sấm sét đối với cửa hàng giao dịch này và công ty cấp trên của nó.
Không điều tra thì không biết, điều tra xong thì gi/ật mình.
Quản lý Vương lợi dụng chức vụ, cố ý trừ cước phí, tự ý thiết lập gói cước, chiếm đoạt hoa hồng, số tiền liên quan lên tới hàng trăm vạn.
Cuối cùng, quản lý Vương vì tội danh chiếm dụng chức vụ, hối lộ thương mại và nhiều tội danh khác, đã bị sa thải và chuyển giao cho cơ quan tư pháp, thứ đang chờ đợi anh ta là cảnh tù tội.
Còn vị "Cục trưởng Trương" thần thông quảng đại trong miệng anh ta, cũng vì lạm dụng chức quyền mà bị tổ kỷ luật lập án điều tra, chịu xử lý nghiêm minh.
Đối với Lý Vi, tôi trực tiếp khởi kiện dân sự. Tòa án phán quyết cô ta vì xâm phạm quyền chân dung và quyền danh dự của tôi, buộc phải công khai xin lỗi và bồi thường cho mẹ tôi ba vạn tệ phí tổn thất tinh thần.
Cô ta có lẽ đã đường cùng, không biết tìm đâu ra địa chỉ b/ệnh viện của mẹ tôi, đã trực tiếp tìm đến tận phòng b/ệnh.
"Phịch" một tiếng, cô ta quỳ xuống trước giường b/ệnh của mẹ tôi, khóc lóc nức nở.
"Dì ơi, con sai rồi, con thực sự sai rồi! Con không phải là người! Xin dì, bảo con gái dì rút đơn kiện đi! Con không thể để lại án tích được!"
"Để lại án tích thì đời con coi như xong, con cũng là nhân viên dịch vụ phục vụ nhân dân, chỉ là hôm đó tâm trạng không tốt mới làm sai, xin dì thông cảm cho con."
Cô ta cố gắng nắm tay mẹ tôi, muốn dùng lại chiêu cũ để lấy lòng thương hại. Nhưng mẹ tôi chỉ lạnh lùng rút tay lại, nhìn cô ta, trong ánh mắt không hề có lấy một gợn sóng.
Những b/ệnh nhân và người nhà xung quanh đều vây lại, chỉ trỏ vào Lý Vi. Giọng mẹ tôi không lớn, nhưng từng chữ đều rõ ràng, vang vọng khắp phòng b/ệnh.
"Cô nói với tôi cô là nhân viên dịch vụ, phục vụ nhân dân, vậy tôi hỏi cô, cô đi làm chẳng lẽ không có lương sao?"
Tiếng khóc của Lý Vi khựng lại.
"Cô tiết lộ quyền riêng tư của khách hàng, trên mạng dẫn đầu lăng mạ khách hàng và gia đình họ, đây là thái độ phục vụ của cô sao?"
"Cô bây giờ chạy đến khóc lóc với tôi, không phải vì cô thực sự biết sai, mà vì cô biết mình xong đời rồi, cô sợ rồi."
Mẹ tôi nhìn gương mặt trắng bệch của cô ta, từng chữ một nói: "Loại người như cô, không đáng được tha thứ."
Lý Vi hoàn toàn ch*t lặng, ngồi bệt xuống đất, bị bảo vệ nghe tin chạy đến lôi thẳng ra khỏi phòng b/ệnh.
Cô ta không cam tâm, sau khi bị đuổi ra ngoài lại dựng điện thoại ngay trước cổng b/ệnh viện, muốn livestream b/án thảm, dẫn dắt dư luận lần cuối.
"Mọi người ơi, tôi thực sự biết sai rồi, nhưng cô ta không cho tôi cơ hội, cô ta muốn ép tôi ch*t..."
Nhưng lần này, hướng dư luận hoàn toàn thay đổi.
"Ép ch*t cô? Lúc cô b/ạo l/ực mạng bà cụ nhà người ta sao không nói ép ch*t người?"
"Đáng đời! Ủng hộ chị gái chính nghĩa đòi quyền lợi đến cùng!"
"Loại streamer có vết nhơ thế này mà còn mặt mũi xuất hiện? Nền tảng phong sát gấp!"
"Địa chỉ là b/ệnh viện xx phải không? Anh em, tôi đi m/ua vòng hoa cho cô ta đây!"
"Khui hộp nó đi! Lôi hết thông tin nó ở đâu ra!"
Nhìn màn hình tràn ngập những lời ch/ửi bới và đe dọa, Lý Vi sợ đến mức tay run lên, điện thoại suýt rơi.
Cô ta cuống cuồ/ng tắt livestream, ngay đêm đó xóa sạch mọi tài khoản mạng xã hội.
Cô ta mất việc, danh tiếng ở địa phương hoàn toàn thối nát, không một công ty nào dám nhận.
Trong đường cùng, cô ta lại nhờ người liên lạc với tôi, bày tỏ sẵn sàng chấp nhận mọi phán quyết, chỉ c/ầu x/in mẹ tôi gặp cô ta một lần để trực tiếp xin lỗi.
Tôi giao quyền quyết định cho mẹ tôi.
Vài ngày sau, vào ngày mẹ tôi xuất viện, Lý Vi đứng trước cổng b/ệnh viện, cúi đầu thật sâu.
"Dì, con xin lỗi."
Dưới ánh mặt trời, sự tiều tụy và hối h/ận trên mặt cô ta hiện rõ mồn một. Mẹ tôi nhìn cô ta một cái, không nói gì, chỉ bình thản khoác tay tôi rồi bước qua người cô ta.
Có những người, có những sai lầm, vĩnh viễn không đáng để quay đầu.
10
Gói cước của mẹ tôi đã được đổi thành công sang 1 tệ.
Khoảnh khắc điện thoại nhận được tin nhắn từ nhà mạng, tôi lập tức đưa cho mẹ xem.
【Kính gửi quý khách, quý khách đã đăng ký thành công gói cước giữ số 1 tệ, có hiệu lực từ tháng sau.】
Ngay sau đó, thông báo tiền về tài khoản ngân hàng cũng tới.
Một con số không nhỏ, là số tiền cước phí bị trừ oan những năm qua, hoàn trả gấp đôi.
Mẹ tôi ghé sát lại, đeo kính lão, đếm từng con số 0 một, đếm xong bà thở phào nhẹ nhõm, những nếp nhăn căng thẳng trên mặt cuối cùng cũng giãn ra.
"Thế này là tốt rồi." Bà lẩm bẩm.
Vài ngày sau, tôi tan làm đi ngang qua cửa hàng giao dịch đó. Trên cửa kính dán một tờ giấy trắng khổng lồ, trên đó viết bằng chữ đen in đậm: "Chỉnh đốn nội bộ, tạm ngừng kinh doanh".
Sự việc này sau khi phát sóng trên chương trình "Dân sinh hôm nay" đã gây chấn động toàn thành phố. Khu bình luận gần như bị quá tải, phần lớn là những người con có cha mẹ gặp hoàn cảnh tương tự như mẹ tôi.
"Điện thoại bố tôi mỗi tháng trừ 288 tệ, ông ấy còn không biết dùng WeChat!"
"Gói cước của bà nội tôi cũng là họ gọi điện đến đổi, chúng tôi cứ tưởng thấp nhất là 98 tệ!"
Dưới áp lực dư luận, trang chủ của công ty viễn thông đó đã sắp xếp lại tất cả các gói cước thành một bảng biểu rõ ràng, ghim lên đầu trang.
Và ở vị trí đầu bảng, dòng chữ lớn nhất được ghi:
"Gói cước 1 tệ".
Sợ người khác không nhìn thấy.
Sau đó, Cục Quản lý Thị trường nơi tôi làm việc đã mở một đường dây nóng khiếu nại.
Tôi được điều động tạm thời phụ trách dự án này, mỗi ngày đón tiếp vô số người già và con cái họ đến cầu c/ứu.
Họ cầm xấp hóa đơn cước phí dày cộm, lúng túng không biết làm sao. Tôi dẫn họ đi, đối chiếu từng cái một, đòi lại từng khoản một.
Cửa hàng giao dịch đó cũng đã mở cửa trở lại, lập riêng "Quầy dịch vụ người cao tuổi", ghi âm ghi hình toàn bộ, mọi thủ tục đều cần con cái x/ác nhận lần hai.
Khoảng thời gian đó, tôi trở thành người nổi tiếng nhất đơn vị.
Một ngày nọ, khi tôi đang sắp xếp tài liệu trong văn phòng, dưới lầu bỗng truyền đến tiếng ồn ào. Đồng nghiệp ngó đầu ra ngoài nhìn, quay lại gọi tôi: "Chị, xuống nhanh đi, người ta tìm chị đấy!"
Tôi ngơ ngác đi xuống lầu, thấy sảnh chờ chật kín người, toàn là những cụ già tóc bạc trắng.
Họ thấy tôi liền vây quanh. Một bác trai dẫn đầu nắm ch/ặt tay tôi, hốc mắt đỏ hoe.
"Cô bé, cảm ơn cháu! Thực sự cảm ơn cháu! Nếu không có cháu, những ông già bà lão chúng ta không biết còn bị lừa đến bao giờ nữa!"
"Đúng thế đúng thế, ba trăm mấy tiền cước của bác, đều được trả lại rồi!"
Nói rồi, họ mở ra vài lá cờ đỏ rực.
"Vệ sĩ bảo vệ quyền lợi, một lòng vì dân."
"Trừ hại vì dân, tiên phong chính nghĩa."
Đèn flash sáng lên, phóng viên "Dân sinh hôm nay" không biết đã đến hiện trường từ lúc nào.
Nữ phóng viên đưa micro đến trước mặt tôi, trên mặt cũng mang theo niềm vui chiến thắng.
"Là nhân vật cốt lõi của sự kiện lần này, cô có điều gì muốn nói với mọi người không?"
Tôi nhìn nụ cười chất phác và biết ơn trên khuôn mặt những cụ già đó, nhìn những lá cờ đỏ rực.
Tôi nhớ đến câu nói của quản lý Vương: "Vì chút tiền này mà so đo tính toán, có đáng không?", nhớ đến những giọng nói khuyên tôi "tha được thì tha cho người ta đi".
Tôi nhìn thẳng vào ống kính, bình tĩnh và rõ ràng cất tiếng.
"Tôi muốn nói rằng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bản thân, tranh thủ lợi ích mình đáng được hưởng, không hề mất mặt chút nào."
"Khi bạn im lặng, khi bạn lùi bước, bạn chỉ đang dung túng cho cái á/c, khiến chúng trở nên ngày càng ngang ngược hơn."
"Lên tiếng vì chính mình, không bao giờ là quá muộn."
