Hạ Thanh Sơn chỉ liếc nhìn một cái.
"Ảnh chụp không thể chứng minh vàng đã được đưa vào ngăn tủ bảo quản của ngân hàng."
Tôi lấy ra thêm một tờ thỏa thuận bằng giấy.
"Phiếu x/ác nhận bổ sung bảo quản vật phẩm kim loại quý".
Tiêu đề là tên ngân hàng này, phía dưới đóng dấu chuyên dụng cho nghiệp vụ, ở mục quản lý khách hàng có chữ ký của Hạ Thanh Sơn.
Nụ cười của Hạ Thanh Sơn cuối cùng cũng nhạt đi đôi chút.
Anh ta vươn tay định lấy, tôi ấn tờ giấy xuống.
"Đừng chạm vào."
Đầu ngón tay Hạ Thanh Sơn khựng lại giữa không trung.
"Anh Văn, làm giả giấy tờ ngân hàng là vấn đề hình sự đấy."
Cầm Nghiên Chu không nhịn được nữa.
"Chữ ký của anh, anh lại bảo cậu ấy làm giả?"
Hạ Thanh Sơn quay đầu nhìn cậu ấy.
"Vị này, anh không phải là khách hàng nghiệp vụ của chi nhánh, nếu còn xen vào, tôi sẽ nhờ bảo vệ xử lý."
Cầm Nghiên Chu tức nghẹn, lồng ngựk phập phồng.
Tờ hóa đơn m/ua vàng hạt vừa rồi, tôi trải ra, đặt cạnh phiếu x/ác nhận bổ sung.
Góc dưới bên phải của hai tờ giấy, đóng cùng một loại dấu đỏ.
Cạnh của vết mực in bị khuyết một mẩu nhỏ.
Giống như một chiếc răng đã bị mẻ.
"Đây là hóa đơn quầy vừa in ra hôm nay."
Trong phòng VIP im lặng trong giây lát.
Hạ Thanh Sơn nhìn chằm chằm vào vết khuyết đó, gò má gi/ật gi/ật.
Nhưng anh ta nhanh chóng cười khẩy.
"Dấu bị mòn là chuyện bình thường, không chứng minh được vấn đề gì."
"Vậy còn mã số nhân viên giao dịch thì sao?"
Trên phiếu x/ác nhận bổ sung ghi nhân viên xử lý: 2074.
Trên hóa đơn hôm nay cũng ghi nhân viên xử lý: 2074.
Hạ Thanh Sơn cầm bút lên, rồi lại đặt xuống.
"Nhân viên ngân hàng ít luân chuyển, cùng một nhân viên xử lý nghiệp vụ là chuyện rất bình thường."
"Nửa năm trước khi gửi vàng, anh nói với tôi đây là dịch vụ bảo quản đ/ộc quyền dành cho khách hàng kim loại quý của ngân hàng, không phải ngăn tủ thông thường. Vàng nhập kho cần cân trọng lượng, chụp ảnh, niêm phong, hai người cùng kiểm tra. Giờ anh lại nói ngăn tủ cá nhân không cần kiểm tra."
Tôi nhìn anh ta.
"Quản lý Hạ, cùng một nghiệp vụ, anh định dùng phương án giải thích nào đây?"
Sự ôn hòa trên mặt Hạ Thanh Sơn biến mất hoàn toàn.
"Anh Văn, tôi nhắc nhở anh, mọi nghiệp vụ của ngân hàng đều lấy ghi chép trong hệ thống làm chuẩn."
Anh ta mở ngăn kéo, lấy ra một bản in.
"Hệ thống hiển thị anh đăng ký thuê ngăn tủ bảo quản thông thường, vật phẩm trong tủ khách hàng tự quản lý, tự chịu rủi ro."
Trên giấy đúng là có chữ ký của tôi.
Bên dưới chữ ký là một dòng chữ nhỏ mà tôi chưa từng thấy bao giờ:
Khách hàng x/ác nhận, ngân hàng không biết vật phẩm trong tủ, cũng không chịu trách nhiệm về việc mất mát hay hư hỏng.
Cầm Nghiên Chu gi/ật lấy tờ giấy.
"Dòng chữ này lúc đó không hề có!"
Hạ Thanh Sơn ngước mắt lên.
"Anh chứng minh được không?"
Bên ngoài phòng VIP, bắt đầu có người vây xem.
Hạ Thanh Sơn đột ngột nâng cao âm lượng.
"Anh Văn, khuyên anh nên bình tĩnh. Anh cầm một tờ giấy không rõ nguồn gốc, một tờ hóa đơn m/ua vàng hạt mà đòi ngân hàng bồi thường hàng triệu đồng, đây không phải là thái độ giải quyết vấn đề."
Ba chữ "hàng triệu đồng" như một gáo nước bẩn hắt ra ngoài sảnh.
Những người vây xem lập tức xì xào bàn tán.
"Hàng triệu đồng? Thế này chẳng phải là tống tiền sao?"
"Ngân hàng làm sao mà mất đồ được."
"Thanh niên này to gan thật."
Cầm Nghiên Chu đỏ bừng mặt.
Tôi thu hồi ảnh chụp, thỏa thuận, hóa đơn vào túi hồ sơ.
Hạ Thanh Sơn tưởng tôi sợ, cười đứng dậy.
"Nếu anh thực sự có bằng chứng thì đi kiện đi. Đừng ở đây gây ảnh hưởng đến việc kinh doanh của chúng tôi."
Anh ta giơ tay về phía bảo vệ.
"Tiễn khách."
Bảo vệ đưa tay tới.
Ngay trước khi hắn chạm vào vai tôi, tôi đặt viên vàng hạt một gram lên bàn.
Ở mặt sau túi niêm phong, một cái nhãn nhỏ màu trắng lộ ra.
Hạ Thanh Sơn nhìn xuống, đồng tử co rút lại.
Trên nhãn in: Vị trí kho lưu ký kim loại quý, tầng hầm B1, dãy 3 hàng 7.
Đúng là khu vực kho chứa ngăn tủ trống của tôi.
3.
Hạ Thanh Sơn nhanh chóng dời mắt đi.
Nhanh đến mức Cầm Nghiên Chu cũng không bắt kịp.
Nhưng tôi đã nhìn thấy.
Nửa năm trước, trên túi niêm phong của hai mươi thỏi vàng anh ta đưa cho tôi cũng dán nhãn vị trí kho với định dạng tương tự.
Tầng hầm B1, dãy 3 hàng 7.
Khi đó anh ta cười nói:
"Anh Văn, vị trí kho này chỉ dành cho khách hàng có giá trị tài sản ròng cao, hệ thống tự động liên kết, cấp độ an toàn cao hơn ngăn tủ thông thường."
Bây giờ, hóa đơn của một gram vàng hạt đã in lại cùng một lời nói dối.
Hạ Thanh Sơn vươn tay, đẩy viên vàng hạt trở lại.
"Chỉ là nhãn kho thông thường thôi."
"Kho thông thường, tại sao lại ghi là vị trí kho lưu ký?"
"Vấn đề mẫu hệ thống."
"Vấn đề mẫu mà kéo dài suốt nửa năm?"
Trên mặt Hạ Thanh Sơn nổi cả gân xanh.
"Anh Văn, vấn đề kỹ thuật không phải là thứ anh có thể hiểu được."
Cửa phòng VIP bị đẩy ra.
Một người phụ nữ trung niên mặc đồng phục bước vào.
Bảng tên ghi: Giám đốc bộ phận kinh doanh, Kh//âu Ánh Hà.
Bà ta bước vào, nhìn Hạ Thanh Sơn, rồi nhìn tôi.
"Chuyện gì thế này?"
Giọng Hạ Thanh Sơn lập tức trở nên ổn định.
"Khách hàng tuyên bố ngăn tủ bị mất hai mươi cân vàng, nhưng không thể cung cấp bằng chứng nhập kho hợp lệ, tâm trạng đang kích động."
Kh//âu Ánh Hà nhíu mày.
"Anh Văn, ngân hàng có quy trình hoàn chỉnh. Nếu anh không hài lòng, có thể thực hiện theo kênh khiếu nại."
"Tôi muốn trích xuất camera ngày nhập kho nửa năm trước."
Kh//âu Ánh Hà không hề suy nghĩ.
"Thời gian lưu trữ camera là ba tháng, đã bị ghi đ/è."
Cầm Nghiên Chu cười lạnh.
"Kim loại quý trị giá hàng triệu đồng nhập kho, camera chỉ lưu ba tháng?"
Kh//âu Ánh Hà liếc nhìn cậu ấy.
"Việc lưu trữ camera khu vực ngăn tủ thông thường tuân thủ đúng quy định."
"Vừa nãy quản lý của các người nói là ngăn tủ thông thường, giờ nhãn trên vàng hạt lại hiển thị là vị trí kho lưu ký. Giám đốc Kh//âu, hai người các người có nên đối khẩu cung trước không?"
Sắc mặt Kh//âu Ánh Hà thay đổi.
