“Anh Văn, ký một bản tường trình, thừa nhận hôm nay vì cảm xúc cá nhân mà ảnh hưởng đến trật tự kinh doanh, tôi có thể giúp anh xin giảm nhẹ việc bồi thường chiếc ghế.”
Anh ta đưa tới một tờ giấy.
Trên giấy đã in sẵn vài dòng chữ.
Tôi liếc mắt nhìn qua.
Nội dung không chỉ là lời xin lỗi.
Trong đó viết: Bản thân vì hiểu lầm nghiệp vụ ngăn tủ bảo quản của ngân hàng, phóng đại tổn thất, nguyện tự gánh chịu hậu quả.
Sắc mặt Cầm Nghiên Chu tái mét.
“Đây là bản thú tội mẹ kiếp!”
Hạ Thanh Sơn gõ nhẹ lên mặt bàn.
“Không ký cũng được. Tài khoản của mẹ anh chiều nay vừa vặn có một lịch hẹn chuyển khoản lớn nhỉ? Qua thẩm định rủi ro, có thể sẽ bị trì hoãn.”
M/áu dồn ngược lên tận mang tai.
Số tiền đó là tiền đặt cọc để mẹ tôi thực hiện liệu trình phục hồi chức năng vào ngày mai.
Tôi nhìn Hạ Thanh Sơn.
“Anh thử đụng vào tiền của bà ấy xem.”
Hạ Thanh Sơn cười rất nhẹ.
“Tôi chỉ kiểm soát rủi ro theo quy định.”
Kh//âu Ánh Hà không ngăn cản.
Bà ta mặc nhiên đồng ý.
Cảnh sát vẫn còn ở đây, vậy mà bọn họ vẫn dám đưa tay đụng đến mẹ tôi.
Cầm Nghiên Chu hạ giọng m/ắng:
“Văn Triệt, đừng ký.”
Tờ giấy bị đẩy tới trước mặt tôi.
Nắp bút bị Hạ Thanh Sơn mở ra.
Đầu bút đen hướng thẳng vào chỗ ký tên.
Anh ta cúi người, giọng nói chỉ mình tôi nghe thấy.
“Chuyện vàng bạc này, cuối cùng sẽ chỉ biến thành do anh nhớ nhầm mà thôi. Bây giờ anh ký, ít nhất còn giữ được tài khoản của mẹ anh để chi tiêu thuận lợi.”
Tôi cầm bút lên.
Cầm Nghiên Chu nắm ch/ặt lấy cổ tay tôi.
“Cậu đi/ên rồi à?”
Nụ cười trên mặt Hạ Thanh Sơn quay trở lại.
Khi đầu bút đặt xuống mặt giấy, người của bộ phận rủi ro chi nhánh đẩy cửa bước vào, câu đầu tiên là:
“Ai cho phép khách hàng ký cái này?”
5.
Người bước vào họ Khương, tên Khương Chiếu Đình.
Trạc bốn mươi tuổi, chiếc cặp tài liệu màu đen kẹp dưới cánh tay, khuôn mặt lạnh lùng như vừa từ phòng kiểm toán bước ra.
Hạ Thanh Sơn lập tức đứng dậy.
“Tổng giám đốc Khương, cảm xúc khách hàng không ổn định, tôi chỉ đang làm bản ghi chép hiện trường.”
Khương Chiếu Đình cầm tờ giấy đó lên, đọc xong liền đ/ập mạnh xuống bàn.
“Ghi chép hiện trường mà cần khách hàng thừa nhận phóng đại tổn thất sao?”
Cơ miệng Hạ Thanh Sơn chuyển động.
Kh//âu Ánh Hà tranh lời giải thích:
“Đây là để tránh việc khách hàng tiếp tục phát tán những lời lẽ không đúng sự thật ở đại sảnh.”
Khương Chiếu Đình nhìn bà ta.
“Cô cũng tham gia sao?”
Sắc mặt Kh//âu Ánh Hà cứng đờ.
Ở đại sảnh, những khách hàng đang xếp hàng đã dừng việc giao dịch, nhìn vào bên trong qua lớp kính.
Khương Chiếu Đình đóng ch/ặt cửa lại, quay sang tôi.
“Anh Văn, tôi đã xem tài liệu khiếu nại của anh. Chi nhánh sẽ thành lập tổ kiểm tra chuyên trách, mong anh phối hợp.”
Thái độ của anh ta tốt hơn Hạ Thanh Sơn rất nhiều.
Nhưng tôi không buông xuôi.
“Trong thời gian kiểm tra, tài khoản của mẹ tôi có thể sử dụng bình thường không?”
Khương Chiếu Đình nhíu mày.
“Ai nói là không thể?”
Hạ Thanh Sơn cúi đầu chỉnh lại cổ tay áo.
Không thừa nhận.
Cũng không phủ nhận.
Tôi chỉ vào tờ bản tường trình trên bàn.
“Hắn.”
Khương Chiếu Đình nhìn Hạ Thanh Sơn.
“Quản lý Hạ, anh có quyền hạn khởi tạo kiểm soát rủi ro đối với tài khoản người thân của khách hàng sao?”
Hạ Thanh Sơn cuối cùng cũng h/oảng s/ợ.
“Tôi chỉ nhắc nhở về rủi ro, không phải thao tác.”
Khương Chiếu Đình lấy điện thoại ra bấm số.
“Bộ phận vận hành, kiểm tra trạng thái tài khoản của mẹ anh Văn.”
Tiếng gõ bàn phím vang lên qua loa ngoài.
Vài giây sau, đầu dây bên kia nói:
“Mười phút trước có nhân viên gửi đề xuất thẩm định thủ công, lý do là người liên quan có tranh chấp bất thường, người gửi là Hạ Thanh Sơn, chưa có hiệu lực.”
Cầm Nghiên Chu đ/ấm mạnh một cú lên bàn.
“Anh còn dám nói là không có!”
Khuôn mặt Hạ Thanh Sơn trắng bệch.
Khương Chiếu Đình cúp điện thoại.
“Thu hồi.”
Anh ta chỉ nói hai chữ.
Đầu dây bên kia lập tức đáp ứng.
Đây đáng lẽ phải là câu nói công bằng đầu tiên tôi nghe được trong ngày hôm nay.
Nhưng giây tiếp theo, Khương Chiếu Đình dán mắt vào tờ phiếu x/ác nhận bổ sung của tôi.
“Anh Văn, bản gốc của tài liệu này cần giao cho chúng tôi niêm phong giám định.”
Cầm Nghiên Chu lập tức chắn trước mặt tôi.
“Không thể nào! Giao cho các người, ai biết được có bị mất không?”
Khương Chiếu Đình trầm giọng nói:
“Không nộp bản gốc, chúng tôi không thể kiểm tra thật giả.”
Hạ Thanh Sơn như tro tàn lại ch/áy.
“Tổng giám đốc Khương, khách hàng từ chối phối hợp, điều này đã nói lên vấn đề rồi.”
Tôi ôm ch/ặt túi tài liệu vào lòng.
“Có thể giám định, nhưng bắt buộc phải niêm phong dưới sự chứng kiến của công an hoặc văn phòng công chứng.”
Khương Chiếu Đình nhìn tôi hai giây.
“Được.”
Sắc m/áu trên mặt Hạ Thanh Sơn lại rút sạch.
Kh//âu Ánh Hà nói nhỏ:
“Tổng giám đốc Khương, làm thế này có phải quá rầm rộ không?”
Khương Chiếu Đình không thèm để ý đến bà ta.
Anh ta sai người lấy túi niêm phong, chụp ảnh tại chỗ, đăng ký.
Cảnh sát cũng đứng bên cạnh chứng kiến.
Trước khi bỏ tài liệu vào, tôi đã chụp lại toàn bộ từng trang một.
Hạ Thanh Sơn nhìn chằm chằm vào điện thoại của tôi.
Ánh mắt đó như muốn nhai nát nó.
Khóa kéo túi niêm phong vừa đóng lại, phía bên quầy giao dịch bỗng vang lên tiếng ồn ào.
Một nhân viên giao dịch trẻ tuổi vừa khóc vừa chạy vào.
Chính là người đã b/án cho tôi một gram vàng hạt.
Trên tay cô ấy cầm một tờ thông báo xử ph/ạt.
“Quản lý Hạ, tại sao anh lại nói là em in nhãn vị trí kho trái quy định? Đó không phải là do hệ thống tự động xuất ra sao!”
Hạ Thanh Sơn đứng phắt dậy.
“Ra ngoài!”
Nước mắt nhân viên giao dịch rơi xuống.
“Vừa nãy anh bắt em ký bản tường trình, nói là em dán nhầm nhãn vị trí kho nội bộ cho khách hàng. Nhưng hôm nay mỗi một viên vàng hạt đều có nhãn này, em không hề làm sai!”
Tất cả mọi người trong phòng VIP đều nhìn về phía Hạ Thanh Sơn.
Giọng Khương Chiếu Đình lạnh buốt.
“Anh bắt nhân viên giao dịch chịu tội thay?”
Cơ mặt Hạ Thanh Sơn gi/ật gi/ật hai cái.
“Cô ta thao tác không đúng quy chuẩn, tôi với tư cách là quản lý yêu cầu chỉnh đốn.”
Nhân viên giao dịch vừa khóc vừa lắc đầu.
“Anh còn bắt em sửa lại bảng bàn giao kho ngày hôm qua, nói rằng dãy 3 hàng 7 không có vật phẩm bảo quản của khách hàng.”
