Lão Hứa thay tôi trả lời.
"Yên tâm, Tiểu Lâm có con đường đáng tin cậy."
Dì Triệu gửi một tin nhắn thoại, nói: "Cô bé Lâm này tuy trước đây có chút xích mích nhỏ với tôi, nhưng làm việc thật sự đáng tin. Mọi người nghe theo cô ấy."
Tôi nhìn đoạn thoại này, cười khổ.
Xích mích nhỏ.
Chuyện bà ta m/ắng tôi cả một tuần liền trong nhóm, giờ gọi là xích mích nhỏ.
Thôi kệ.
Đại địch trước mắt, không tính toán chuyện quá khứ.
Ngày hôm sau là thứ Năm.
Chín giờ sáng, Thẩm Dịch gọi điện cho tôi.
"Tiểu Lâm, Tổng giám đốc Trương đã đồng ý. Công ty sẽ lấy danh nghĩa hỗ trợ kỹ thuật can thiệp vào vấn đề chất lượng cấp nhiệt của Cẩm Lan Phủ. Số đăng ký hồ sơ đã được cấp, cậu là người phụ trách dự án. Ngoài ra, Tổng giám đốc Trương nhờ tôi nói với cậu một câu."
"Câu gì ạ?"
"Ông ấy nói: 'Mười chín ý kiến năm đó là do Thịnh Nguyên đưa ra, nếu xảy ra chuyện mà Thịnh Nguyên giả đi/ếc, thì sau này còn làm ăn gì được nữa?'"
Tôi cầm điện thoại, cảm giác phía sau lưng thật sự vững vàng.
Có sự hậu thuẫn của công ty, chuyện này không còn là tôi một người chiến đấu nữa.
Mười giờ sáng, với tư cách người phụ trách dự án của Thịnh Nguyên Energy, tôi chính thức nộp đơn khiếu nại bằng văn bản và đơn xin đá/nh giá kỹ thuật lên Sở Xây dựng thành phố.
Hồ sơ khiếu nại bao gồm: Báo cáo kiểm định CMA, công văn ý kiến thẩm định kỹ thuật năm 2019, đơn kiến nghị tập thể của cư dân, ảnh chụp mẫu và nhật ký lấy mẫu lớp cách nhiệt.
Nhân viên quầy tiếp nhận Sở Xây dựng cầm hồ sơ liếc nhìn tôi thêm một lần.
"Thịnh Nguyên Energy? Phía công ty các anh trực tiếp đến khiếu nại chất lượng công trình của một khu chung cư?"
"Đồng thời tôi cũng là cư dân khu chung cư này. Hai danh phận cùng lúc."
"Được, hồ sơ chúng tôi nhận. Theo quy trình, trong vòng năm ngày làm việc sẽ liên hệ với chị để phản hồi ý kiến xử lý."
Năm ngày làm việc.
Trong khoảng thời gian năm ngày làm việc này, sự phát triển của sự việc đã vượt ngoài dự liệu của tôi.
Ngày thứ hai sau khi nộp đơn khiếu nại, tức là thứ Sáu, tan làm tôi quay về khu chung cư, phát hiện trước tòa nhà 16 có một chiếc xe thương mại màu đen đậu.
Lúc đi ngang tôi liếc nhìn biển số xe.
Xe công vụ của Bất động sản Hồng Thịnh.
Lên lầu, lão Hứa nhắn tin cho tôi.
"Chiều nay thư ký của Tiền Chí Quốc đến, ngồi với quản lý Chu trong văn phòng ban quản lý suốt hai tiếng. Lúc ra quản lý Chu cúi đầu khúm núm tiễn đến tận cửa."
Tôi trả lời hai chữ: "Biết rồi."
Bảy giờ tối, tôi nhận được một cuộc điện thoại.
Luật sư Ngô.
Luật sư pháp chế của Hồng Thịnh kia.
"Cô Lâm, tình hình là thế này, Tổng giám đốc Tiền đã xem xét lại phương án mà lần trước cô đưa ra. Về việc kiểm tra lớp cách nhiệt sưởi ấm toàn khu và sửa chữa, về nguyên tắc ông ấy đã đồng ý rồi. Nhưng có một số chi tiết cụ thể muốn trao đổi thêm với cô."
"Chi tiết gì?"
"Số tiền bồi thường và kế hoạch sắp xếp cụ thể cho phương án sửa chữa. Tổng giám đốc Tiền hy vọng có thể gặp mặt trực tiếp, lần này sẽ thể hiện thiện chí đầy đủ hơn. Sáng mai, Tổng giám đốc Tiền sẽ đích thân đến khu chung cư."
"Đến khu chung cư?"
"Đúng vậy. Ông ấy cho rằng nên giải thích trực tiếp với các cư dân."
Động thái này nằm ngoài dự liệu của tôi.
Tiền Chí Quốc đích thân đến khu chung cư để đối mặt với cư dân?
Hoặc là thật sự nhận sai, hoặc là có tính toán khác.
"Được, mười giờ sáng mai, trung tâm sinh hoạt ban quản lý. Tôi sẽ thông báo cư dân."
Cúp máy, tôi lập tức gửi thông báo trong nhóm bảo vệ quyền lợi.
"Mười giờ sáng mai, Tổng giám đốc Tiền của Bất động sản Hồng Thịnh sẽ đích thân đến khu chung cư để bàn với mọi người về sửa chữa lớp cách nhiệt và bồi thường. Hàng xóm nào muốn tham gia thì tập trung tại trung tâm sinh hoạt ban quản lý."
Nhóm chat lập tức bùng n/ổ.
Hơn ba mươi tin nhắn đồng loạc hiện lên.
Dì Triệu: "Hay quá! Tôi có cả tá lời muốn nói!"
Anh Hàn: "Mọi người mang theo hóa đơn tiền sưởi, có cơ sở rõ ràng."
Lão Hứa: "Tôi sẽ mang theo mẫu vật liệu cách nhiệt, để ông ta tận mắt xem."
Chị Phương: "Tôi cũng đi nhé, được không? Tuy rằng tôi trước đây… cái đó…"
Tôi đáp một câu: "Hoan nghênh, ai cũng được."
Sáng hôm sau chín giờ rưỡi, tôi đến trung tâm sinh hoạt.
Đã có hơn hai mươi người.
Dì Triệu chiếm vị trí chính giữa hàng đầu tiên, mặc một chiếc áo khoác đen trang trọng.
Lão Hứa mang theo một túi ni-lông trong suốt, bên trong đựng mẫu vật liệu cách nhiệt và mẫu vật liệu đạt chuẩn để đối chiếu.
Anh Hàn tay cầm một xấp hóa đơn tiền sưởi đã in sẵn.
Triệu Phong đứng ở cửa giúp phát nước khoáng.
Chị Phương ngồi ở góc, cúi đầu, trông có vẻ ngượng ngùng.
Mười giờ đúng.
Tiền Chí Quốc đến.
Ông ta mặc một chiếc áo khoác màu xám đậm, không phô trương như ở phòng họp lần trước.
Phía sau là trưởng phòng Đoàn và luật sư Ngô.
Còn có hai người tôi không quen.
Một người đàn ông trung niên mặc đồ công trình, trước ngựk đeo bảng tên -- Giám đốc bộ phận công trình Bất động sản Hồng Thịnh, họ Mã.
Một thanh niên mặc vest chỉnh tề, tay xách cặp táp.
Tiền Chí Quốc sau khi vào cửa nhìn một lượt, ánh mắt dừng lại trên mặt tôi một giây, rồi nhìn sang các cư dân có mặt.
"Chào quý cư dân, tôi là Tiền Chí Quốc của Bất động sản Hồng Thịnh. Hôm nay đến đây, là muốn cùng mọi người nói chuyện trực tiếp về vấn đề lớp cách nhiệt sưởi ấm tại Cẩm Lan Phủ."
Tư thế của ông ta được đặt rất thấp.
Dì Triệu là người đầu tiên mở miệng.
"Ông chủ Tiền, tôi hỏi ông trước, cái thông báo nói không tồn tại vấn đề chất lượng, là ai viết?"
Tiền Chí Quốc liếc nhìn quản lý Chu.
Quản lý Chu rúc ở góc không dám nói.
"Cái thông báo đó là có sai lệch trong kh//âu truyền đạt thông tin. Hôm nay tôi đến, chính là để sửa lại sai lệch đó."
Ông ta ra hiệu cho giám đốc Mã mặc đồ công trình bước ra.
"Lão Mã, anh nói tình hình cho mọi người nghe đi."
Giám đốc Mã đằng hắng.
"Thưa mọi người, chúng tôi đã tiến hành kiểm tra nội bộ lớp cách nhiệt sưởi sàn tòa nhà 16, x/ác nhận có tình trạng vật liệu cách nhiệt không đạt chuẩn. Trong quá trình thi công đã sử dụng vật liệu cách nhiệt có thông số thấp hơn, đây là sai sót vận hành của đơn vị thi công lúc đó."
