Bên trái ngồi chị Phương, chú Trần, anh Trương, bên phải ngồi một người đàn ông đeo kính, trên bảng tên ghi là nhân viên mạng lưới cộng đồng.
Tổng cộng tám người.
Đối đầu với một mình tôi.
Khi tôi đẩy cửa bước vào, tất cả mọi người đều nhìn về phía tôi.
Dì Triệu hừ một tiếng trong mũi.
Chị Phương cúi đầu nhìn điện thoại.
Quản lý Chu đứng dậy, nặn ra một nụ cười.
"Cô Lâm đến rồi, mời ngồi."
Tôi ngồi xuống, đặt túi tài liệu lên bàn.
Quản lý Lý lên tiếng trước.
"Cô Lâm, hôm nay mời cô đến đây, chủ yếu là để trao đổi về vấn đề sưởi ấm. Bà Triệu và một số cư dân phản ánh rằng cô đã tự ý đóng van sưởi nhà mình, ảnh hưởng đến việc sưởi ấm bình thường của mọi người. Chúng tôi hy vọng có thể thương lượng giải quyết."
"Ảnh hưởng cái gì?"
"Bà Triệu nói nhiệt độ nhà bà ấy giảm mất hai độ."
"Việc nhiệt độ giảm hai độ có mối qu/an h/ệ nhân quả nào với việc tôi tắt sưởi không? Bằng chứng đâu?"
Dì Triệu đ/ập bàn.
"Sao lại không liên quan? Trước khi cô tắt sưởi nhà tôi 22 độ, sau khi cô tắt thì còn 20 độ!"
"Dì Triệu, tuần đó miền Bắc có một đợt giảm nhiệt, nhiệt độ ngoài trời từ âm 3 độ xuống âm 9 độ. Ngoài trời giảm 6 độ, trong nhà dì giảm 2 độ là hoàn toàn bình thường. Chẳng liên quan gì đến việc tôi có tắt sưởi hay không cả."
Dì Triệu sững người.
"Cô đừng có nói mấy chuyện vớ vẩn đó với tôi!"
Tôi mở túi tài liệu, rút ra tập tài liệu đầu tiên.
"Đây là văn bản x/ác nhận do Công ty Cấp nhiệt thành phố cung cấp. Tòa nhà 16 khu Cẩm Lan Phủ sử dụng hệ thống sưởi đ/ộc lập từng căn, thiết kế đường ống song song, mỗi căn có van điều khiển nhiệt độ riêng. Việc đóng van ở một căn không ảnh hưởng đến các hộ khác."
Tôi đẩy tài liệu ra giữa bàn.
Quản lý Lý cầm lên xem, lông mày nhíu lại.
"Cái này..."
"Đã đóng dấu của công ty cấp nhiệt, các anh có thể gọi điện x/ác minh."
Quản lý Chu ghé vào xem một cái, sắc mặt hơi khó coi.
Dì Triệu vẫn chưa bỏ cuộc.
"Vậy những gì cô nói, ai biết có phải do chính cô tự làm ra không?"
Tôi rút ra tập tài liệu thứ hai.
"Đây là bản sao hợp đồng cấp nhiệt của khu chung cư chúng ta. Trong hợp đồng ghi rất rõ ràng, đo đếm đ/ộc lập từng căn, kiểm soát đ/ộc lập. Không có bất kỳ điều khoản nào yêu cầu cư dân không được đóng sưởi nhà mình."
Tập tài liệu thứ ba.
"Đây là tờ giấy quản lý Chu dán trước cửa nhà tôi. Nói cái gì mà trong vòng ba ngày không mở sưởi sẽ áp dụng biện pháp. Quản lý Chu, anh định áp dụng biện pháp gì? Cưỡ/ng ch/ế vào nhà? Tự ý mở van nhà tôi à?"
Quản lý Chu im lặng.
Tôi nhìn sang quản lý Lý.
"Quản lý Lý, còn thông báo thu thêm 1500 tệ phí điều chỉnh của các anh nữa. Khoản phí này không có trong hợp đồng, chưa qua sự phê duyệt của ban quản trị cư dân, cũng không có bất kỳ cơ sở pháp lý nào. Tôi đã khiếu nại lên Sở Xây dựng, hiện đang trong quá trình xử lý. Các anh tự rút thông báo lại, hay đợi Sở Xây dựng đến kiểm tra?"
Thái dương quản lý Lý gi/ật gi/ật hai cái.
"Chuyện này... để chúng tôi về nghiên c/ứu lại."
Dì Triệu sốt ruột.
"Nghiên c/ứu cái gì mà nghiên c/ứu? Nó chính là kẻ vô lý! Cả tòa nhà ai cũng nói nó sai, chỉ một mình nó nghĩ mình đúng!"
Tôi quay sang dì Triệu.
"Dì Triệu, dì nói trong nhóm là đã tìm chuyên gia kỹ thuật nhiệt chứng minh việc tắt sưởi ảnh hưởng đến người khác. Tôi đã hỏi con trai dì là Triệu Vũ, nó bảo chuyên gia đó là dì tìm trên mạng với giá 50 tệ."
Biểu cảm của dì Triệu cứng đờ.
"Cô... cô hỏi Triệu Vũ làm gì?"
"Tôi còn muốn hỏi dì nữa, chị Phương đăng ảnh chụp màn hình nhóm chat lên trang cá nhân, tên và ảnh đại diện của tôi bị lộ hoàn toàn, khu bình luận có hàng trăm người m/ắng tôi. Đây có tính là b/ạo l/ực mạng không? Tôi có cần truy c/ứu không?"
Điện thoại của chị Phương suýt rơi xuống đất.
"Tôi... tôi chỉ đăng tùy tiện thôi, không nghĩ nhiều đến thế."
"Chị không nghĩ nhiều, nhưng những người m/ắng tôi thì nghĩ nhiều lắm đấy. 'C/ưa ống sưởi nhà nó đi', đây là nguyên văn đấy."
Chị Phương không nói gì nữa.
Nhân viên mạng lưới cộng đồng lên tiếng.
"Mọi người bớt gi/ận, giao tiếp hòa bình đi."
Tôi đứng dậy.
"Giao tiếp xong rồi. Yêu cầu của tôi rất đơn giản: Thứ nhất, ban quản lý rút thông báo thu thêm phí điều chỉnh, công khai xin lỗi trong nhóm. Thứ hai, chị Phương xóa nội dung trên trang cá nhân, công khai đính chính trong nhóm. Thứ ba, sau này sưởi nhà tôi bật hay tắt là quyền tự do cá nhân của tôi, không ai có quyền can thiệp."
Quản lý Lý lau trán.
"Cô Lâm, để chúng tôi thảo luận, sẽ sớm trả lời cô."
"Trong vòng ba ngày. Quá ba ngày, tôi sẽ đi theo trình tự pháp luật."
Tôi cầm túi tài liệu, bước ra khỏi văn phòng ban quản lý.
Phía sau không có ai đuổi theo.
Khi đi đến cửa thang máy, lão Hứa thò đầu ra từ lối cầu thang.
"Cô Lâm, cái vụ sưởi đ/ộc lập từng căn mà cô nói, là thật à?"
"Thật. Văn bản của công ty cấp nhiệt tôi có sao một bản, chú có muốn xem không?"
Lão Hứa nhận lấy, đẩy kính nhìn một lúc.
"Hừ, ta đã bảo mà. Trước khi về hưu ta làm kỹ thuật, ta đã thấy không đúng rồi. Sưởi tập trung đúng là có loại nối tiếp, nhưng chung cư mới lâu nay đã không còn dùng nối tiếp nữa. Lý thuyết của bà Triệu kia lạc hậu hơn chục năm rồi."
Tôi cười một cái.
"Chú Hứa, vậy sao lúc đó chú cũng ở trong nhóm trách cháu?"
Lão Hứa đỏ mặt.
"Thì... thì tại ta không suy nghĩ kỹ thôi."
"Không sao, chú cứ giúp cháu để mắt đến là được."
Về đến nhà, tôi bật sưởi lên.
Không phải vì thỏa hiệp.
Mà là vì tôi đã về rồi, chính mình cũng phải ở.
Tối hôm đó nhóm chat yên ắng lạ thường.
Những người đi họp đều không lên tiếng.
Dì Triệu cũng biến mất.
Chỉ có Tiểu Dương căn 1703 không biết chuyện gì lên tiếng.
"Sao hôm nay yên tĩnh thế nhỉ? Dì Triệu đâu rồi?"
Không ai trả lời.
