Chủ hộ căn 503 nhà ch/áy, nhân viên quản lý tòa nhà chúng tôi đã liều mạng c/ứu cô ta ra ngoài.
Thế mà cô ta quay lại tố cáo chúng tôi quản lý lỏng lẻo khiến cô ta sảy th/ai, đòi bồi thường một triệu tệ.
Trưởng phòng thông báo phê bình và đòi đuổi việc tôi để đưa ra "lời giải thích" cho chủ hộ.
Vị chủ hộ làm lo/ạn kia đắc ý vô cùng, còn rao b/án "khóa học đòi quyền lợi", dạy người khác cách kiện ban quản lý:
"Ban quản lý chẳng qua chỉ là con chó giữ nhà, chủ đá/nh chó là chuyện thiên kinh địa nghĩa."
Cô ta vẫn chưa biết, trong tay tôi có một đoạn camera giám sát:
Cái th/ai trong bụng cô ta, căn bản không phải là của chồng cô ta.
1
"Chị Trân, Lý D/ao D/ao tố cáo chúng ta rồi."
Đồng nghiệp của tôi ở ban quản lý, Hạ Lan, nói với tôi.
Căn 503 tòa B, vị chủ hộ chuyên gây chuyện kia, Lý D/ao D/ao sao?
Ngày nào cô ta cũng bắt hàng xóm trong nhóm cư dân tắt WiFi, bảo rằng bức xạ ảnh hưởng đến việc mang th/ai của cô ta.
"Cô ta lại làm trò gì nữa?"
"Cô ta nói nước hoa xịt phòng công cộng của ban quản lý khiến cô ta sảy th/ai," Hạ Lan lo lắng nói: "Bảo rằng trong nước hoa có xạ hương, đòi bồi thường một triệu tệ."
"Người của Cục Vệ sinh và Văn phòng Phường sắp đến nơi rồi."
Đầu tôi ong lên một tiếng.
Nước hoa xịt phòng?
Đang là mùa hè, chúng tôi thấy các cô chú vệ sinh và trẻ con ra ngoài chơi bị muỗi đ/ốt rất nhiều.
Chúng tôi đã xin một khoản quỹ công ích, m/ua nước hoa xịt phòng để ở ven đường cho cư dân dùng miễn phí.
Loại nước hoa đó là nhãn hiệu lâu đời nhiều năm rồi, trẻ em cũng dùng được, lấy đâu ra xạ hương?
Người của Cục Vệ sinh đến rất nhanh, một nhóm người mặc đồng phục đứng trước phòng trực.
Một người đàn ông trung niên xem đi xem lại mấy chai nước hoa đó, rồi kiểm tra bảng thành phần.
Lý D/ao D/ao cũng đến, vừa lau nước mắt vừa tố cáo:
"Tôi ba mươi hai tuổi rồi, mang th/ai đâu có dễ dàng gì,"
"Ban quản lý các người sao có thể làm cái chuyện thất đức như thế..."
Cư dân vây xem ngày càng đông:
"Ban quản lý không thể làm chuyện đó đâu,"
"Nước hoa đó nhà tôi con tôi dùng hơn nửa tháng nay rồi, vẫn tốt chán."
Lý D/ao D/ao quay đầu trừng mắt nhìn cô ấy:
"Chị không có văn hóa thì đừng có nói bậy! Xạ hương là tích tụ mãn tính!"
Tôi nắm ch/ặt nắm đ/ấm.
Người của Cục Vệ sinh nói thành phần cần kiểm tra thêm.
Nhưng họ vẫn đưa ra lời cảnh cáo bằng miệng:
"Công ích thì là công ích, nhưng đồ ban quản lý các người m/ua sắm là phục vụ cho toàn thể cư dân, quy trình kiểm duyệt phải chuẩn hóa."
"Chỉnh đốn lại đi."
Lý D/ao D/ao đắc ý rời đi:
"Các người cứ đợi mà đền tiền đi."
Người đi rồi, nét mặt trưởng phòng quản lý Lưu Bân dài thượt ra.
Ông ta gọi chúng tôi vào văn phòng, đóng sầm cửa lại:
"Công ích với chả công ích, tôi có bảo các người làm công ích à?"
"Giờ hay rồi, bị người ta nắm thóp, danh tiếng ban quản lý bị tổn hại thì ai chịu trách nhiệm?"
"Thật sự phải đền một triệu tệ thì ai móc tiền ra?"
"Thành phần nước hoa không có vấn đề gì," tôi đ/è nén cơn gi/ận: "Chúng tôi có hóa đơn m/ua hàng, có giấy chứng nhận của nhà sản xuất."
"Có chứng nhận thì có ích gì? Lý D/ao D/ao sảy th/ai rồi, người ta kiện lên tận phường, cô bảo tôi giải thích thế nào?"
Lưu Bân đ/ập bàn:
"Làm tốt công việc chuyên môn là được rồi, bày đặt làm việc thiện làm gì!"
Tôi không nhịn được nữa:
"Chính miệng ông nói, ban quản lý và cư dân là một nhà, phải cung cấp dịch vụ có tâm."
"Giờ xảy ra chuyện, ông lại phủi tay sạch sẽ thế à?"
"Uông Vĩnh Trân!" Lưu Bân mặt đỏ gay: "Cô là quản gia ban quản lý, mà dám cãi lại tôi à?"
"Được, mấy người các cô, hủy bỏ bình chọn xuất sắc, tiền thưởng năm nay trừ sạch."
"Thông báo phê bình gửi lên tổng công ty."
Tôi đứng tại chỗ, tức đến đ/au cả đầu.
Việc thiện đổi lại là thế này sao?
Chúng tôi, mùa hè đội cái nắng 38 độ để duy trì nguồn cung nước hoa.
Cô lao công mang dưa hấu cho chúng tôi, chúng tôi còn chẳng nỡ ăn.
Giờ tất cả đều trở thành tội danh.
Buổi chiều, Lý D/ao D/ao lại đến, ngồi trong văn phòng ban quản lý hưởng điều hòa.
Hoàn toàn không giống dáng vẻ của người vừa sảy th/ai.
Tôi coi như không thấy, cô ta gọi gi/ật tôi lại:
"Quản gia Uông, cô thấy tôi sao không xin lỗi, có phải không phục không?"
"Ban quản lý các người không chuẩn hóa, đó là sự thật!"
Tôi dừng bước:
"Lúc cô dùng nước hoa công ích để lau nhà, sao không thấy cô bảo là không chuẩn hóa?"
Mặt Lý D/ao D/ao cứng đờ:
"Cô nói lau nhà gì, tôi không hiểu."
"Gần chỗ để nước hoa có camera giám sát."
Tôi nhìn chằm chằm cô ta:
"Ngày nào cô chẳng lấy chai Coca đổ đầy nước hoa mang về nhà, xách về lau nhà giặt đồ, không phải sao?"
Môi cô ta run run hai cái, rồi lại ưỡn cằm lên:
"Thì sao nào? Nước hoa không phải để cho cư dân dùng à?"
"Các người kiểm duyệt không tốt, còn trách tôi?"
"Tôi sảy th/ai là sự thật! Các người phải chịu trách nhiệm!"
Tôi lười nói thêm:
"Đợi kết quả kiểm tra ra rồi nói tiếp. Ban quản lý chúng tôi không thẹn với lòng."
Cô ta ngẩn người hai giây, biểu cảm trở nên dữ tợn:
"Cô đợi đấy! Ban quản lý các người ứ/c hi*p cư dân, tôi sẽ còn tố cáo các người!"
Đêm đó, cô ta lại đăng bài dài trong nhóm cư dân để tố cáo, nói thái độ của tôi tệ hại, cố ý h/ãm h/ại.
Nhưng không ai thèm quan tâm đến cô ta.
Hạ Lan nhắn tin cho tôi, bảo rằng cô ấy muốn nghỉ việc:
"Chị Trân, em không chịu nổi nữa."
"Làm quản lý năm năm, lần đầu tiên thấy nản lòng thế này."
Tôi an ủi vài câu:
"Đừng vội, chị không tin thế giới này lại đảo lộn trắng đen như thế."
Chưa đợi Hạ Lan trả lời, đêm hôm khuya khoắt thế này, Lý D/ao D/ao đột nhiên lại tag tôi trong nhóm cư dân:
"Tám giờ sáng mai, đến căn 503 lau kính, lau nhà, dọn dẹp phòng cho tôi."
Tôi tức quá bật cười:
"Chúng tôi là ban quản lý, không phải giúp việc."
"Không gian riêng tư của cư dân không nằm trong phạm vi dịch vụ của ban quản lý."
Lý D/ao D/ao lập tức cuống lên:
"Dựa vào cái gì?"
"Ban quản lý không phải nói là một gia đình à? Tôi đang trong tình huống đặc biệt, các người liền lật mặt không nhận người à?"
"Không có phí quản lý chúng tôi đóng, các người húp cháo mà sống à!"
