Một nữ du khách tôi đón tiếp hơn một tháng trước gọi điện cho tôi vào lúc nửa đêm.
“Tháng trước tôi đăng ký tour bên các người, hôm nay phát hiện mình có th/ai, ông nói xem chuyện này phải giải quyết thế nào?”
“Ai cho phép các người c/ắt giảm chi phí để tôi phải ở chung với đàn ông? Mở thêm một phòng nữa thì các người nghèo đi chắc?”
Tôi nhanh chóng lục tìm thông tin của nữ du khách này trong trí nhớ dựa trên cái tên.
Một lát sau, tôi kiên nhẫn giải thích với cô ta:
“Thưa cô, lúc đó cô đăng ký tour cùng bạn trai, và chính hai người đã chủ động yêu cầu phòng giường đôi.”
“Hai người đều là người trưởng thành rồi, ở chung với nhau rồi có th/ai là chuyện bình thường, không liên quan gì đến công ty du lịch của chúng tôi.”
Ai ngờ người phụ nữ đó lại không chịu buông tha.
“Đừng dùng mấy cái trò đó với tôi! Ông có bằng chứng chứng minh đó là bạn trai tôi không? Ông có biết việc mang th/ai gây tổn hại lớn thế nào đến cơ thể phụ nữ không?”
“Tôi nói cho ông biết, nếu ông không bồi thường cho tôi ba triệu, chuyện này chưa xong đâu!”
Bị đá/nh thức giữa đêm, tôi vốn đã vô cùng mất kiên nhẫn.
“Được, được, được thưa cô, tôi đồng ý bồi thường, không chỉ ba triệu, tôi đưa cô ba mươi triệu luôn.”
“Nhớ là phải bình an, nhớ là phải hạnh phúc, nhớ là phải sinh đứa bé ra đấy.”
1
Tôi không đợi đối phương đáp lại, trực tiếp cúp máy.
Thế nhưng Mạnh Kiều Kiều vẫn không bỏ cuộc, liên tiếp gọi cho tôi mấy cuộc điện thoại.
Sau khi x/ác định tôi sẽ không nghe máy, cô ta lại gửi cho tôi một tràng tin nhắn.
“Các người bắt buộc phải bồi thường! Nếu không phải do các người sắp xếp cho tôi ở chung phòng với một người đàn ông thì tôi có mang th/ai không? Ông cũng là phụ nữ, chẳng lẽ không biết mang th/ai gây tổn hại lớn thế nào cho cơ thể phụ nữ sao?”
“Hơn nữa tôi đã đọc hợp đồng rồi, mỗi du khách đều có bảo hiểm t/ai n/ạn cá nhân, chẳng lẽ mang th/ai ngoài ý muốn không được tính là t/ai n/ạn sao?”
“Không chỉ công ty du lịch phải bồi thường tiền cho tôi, công ty bảo hiểm cũng phải bồi thường!”
Tin nhắn gửi đến liên tục, tôi thực sự bị cái lối suy nghĩ kỳ quặc của Mạnh Kiều Kiều làm cho tức cười.
Mạnh Kiều Kiều là du khách đi tour từ hơn một tháng trước.
Với tư cách là chủ công ty du lịch, tôi không cần phải trực tiếp dẫn đoàn, nhưng tôi lại có ấn tượng rất sâu sắc với cô ta.
Cả hướng dẫn viên và tài xế đều không dưới một lần phàn nàn với tôi rằng nữ du khách này cực kỳ khó chiều.
Chê bữa sáng của khách sạn năm sao không ngon, chê xe bus của chúng tôi không thoải mái.
Thậm chí khi đi du lịch tự túc, cô ta còn gây rối ở trung tâm thương mại đến mức bị đưa vào đồn cảnh sát, rồi còn m/ắng cô bé hướng dẫn viên đến bật khóc khi đến bảo lãnh cô ta ra.
Chuyện này đến chuyện khác, đếm không xuể.
Nhưng với nguyên tắc khách hàng là thượng đế, chúng tôi vẫn tận tâm tận lực cung cấp dịch vụ.
Cứ tưởng kết thúc chuyến đi là sẽ không còn liên quan gì nữa, ai ngờ lại xảy ra chuyện này?
Tin nhắn của cô ta vẫn liên tục hiện lên, tôi trực tiếp trả lời một câu:
“Nếu có vấn đề gì, phiền cô báo cảnh sát trực tiếp, tôi và công ty du lịch sẵn sàng vô điều kiện phối hợp với cảnh sát điều tra.”
Gửi xong câu này, tôi tắt tiếng điện thoại rồi chìm vào giấc ngủ.
Cứ tưởng chuyện đến đây là kết thúc, ai ngờ ngày hôm sau vừa đến công ty, tôi đã thấy đại sảnh hỗn lo/ạn.
Mạnh Kiều Kiều đang làm ầm ĩ ở đại sảnh.
“Loại tour thất đức này mà các người cũng dám đăng ký à? Nhìn xem, đây là hợp đồng tôi đăng ký tháng trước, đây là báo cáo siêu âm của tôi, tôi chính là khách hàng của công ty du lịch này.”
“Chỉ vì tiết kiệm chút tiền phòng mà họ lại sắp xếp cho tôi ở chung với một người đàn ông! Tôi là con gái trong trắng đấy!”
“Giờ tôi mang th/ai rồi, ông chủ của họ còn không thèm nghe điện thoại của tôi, một chút thái độ giải quyết vấn đề cũng không có, loại tour này mà các người cũng dám đăng ký sao?”
Thư ký Tiểu Lý vội vàng chạy đến bên cạnh tôi.
“Tổng giám đốc Hạ, người phụ nữ này đã làm lo/ạn nửa tiếng rồi, đuổi đi không ít khách hàng của chúng ta.”
Tôi cố nén cơn gi/ận.
“Bảo vệ đâu? Tôi thuê họ đến đây để làm gì?”
Tiểu Lý có chút khó xử chỉ vào mấy nhân viên bảo vệ ở đại sảnh.
Chỉ thấy họ cũng đang đứng cạnh Mạnh Kiều Kiều với vẻ mặt khó xử, không dám động tay vào cô ta.
“Chỉ cần bảo vệ chạm vào cô ta, cô ta liền gào thét nói mình đang mang th/ai, là phụ nữ có th/ai.”
“Chúng tôi cũng sợ cô ta xảy ra chuyện thật nên không dám áp dụng biện pháp cưỡ/ng ch/ế nào với cô ta.”
Mạnh Kiều Kiều vẫn đang gào thét giữa đám đông:
“Công ty du lịch kiểu này đến sự an toàn cá nhân của khách hàng còn không đảm bảo được, xảy ra chuyện cũng không có thái độ giải quyết vấn đề, tôi khuyên các người nên đi nhanh đi.”
“Tôi cũng là vì tốt cho các người thôi, nếu các người vướng vào chuyện này thì đến lúc đó có mà khóc.”
“Loại chủ thất đức này, tôi tuyệt đối không thể để cô ta tiếp tục hại người, không thể để cô ta ki/ếm được một xu tiền thất đức nào!”
Tôi nhìn về phía Tiểu Lý.
“Báo cảnh sát, lập tức báo cảnh sát.”
2
Hiện tại đang là kỳ nghỉ hè, không ít học sinh muốn tranh thủ đi du lịch, trong đại sảnh có rất nhiều phụ huynh đưa con cái đến tư vấn.
Nghe Mạnh Kiều Kiều nói vậy, họ nhìn nhau, lần lượt rút lui.
Tôi vội vàng tiến lên giải thích:
“Mọi người bình tĩnh chút, tôi là chủ của công ty du lịch này, tôi tên là Hạ Phồn Yên.”
“Vị này đúng là khách hàng của công ty chúng tôi, nhưng lúc đó cô ấy đăng ký tour cùng bạn trai, cũng chính họ yêu cầu chúng tôi sắp xếp phòng giường đôi, hoàn toàn không tồn tại những vấn đề như cô ấy nói.”
“Công ty chúng tôi hợp tác lâu dài với các khách sạn năm sao, ăn ở đều là tốt nhất và thoải mái nhất, trong suốt hành trình cũng không có bất kỳ chi phí ẩn nào, chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ sự an toàn và trải nghiệm du lịch của mọi người, xin mọi người hãy yên tâm.”
Thế nhưng lời nói của tôi chẳng có tác dụng gì.
“Thôi bỏ đi giám đốc Hạ, con chúng tôi mới trưởng thành, lại là con gái, chúng tôi không dám lấy chuyện này ra đùa đâu.”
“Toàn là nói lời hay ý đẹp, ai biết được các công ty du lịch các người sau lưng đã làm những chuyện bẩn thỉu gì.”
