Các bậc phụ huynh vừa bàn tán xôn xao, vừa lần lượt dẫn con cái rời khỏi công ty du lịch.
Đúng lúc này, cảnh sát ập đến và đưa tôi cùng Mạnh Kiều Kiều về đồn.
Xét thấy Mạnh Kiều Kiều đang mang th/ai, hơn nữa hành vi của cô ta cũng không gây ra thiệt hại thực tế nào cho tôi.
Sau khi Mạnh Kiều Kiều xin lỗi, tôi đã chọn cách hòa giải.
Dù sao bây giờ cũng là kỳ nghỉ hè, đúng vào mùa cao điểm du lịch, so với việc dây dưa vô nghĩa với cô ta, ki/ếm tiền vẫn quan trọng hơn.
Sau khi hòa giải xong trở về nhà, tôi đang định giải thích với những khách hàng bị ảnh hưởng ngày hôm nay, ai ngờ Mạnh Kiều Kiều lại bắt đầu lên tiếng bịa đặt trong nhóm chat.
Vừa mới xin lỗi ở đồn cảnh sát xong, quay lưng lại cô ta đã bắt đầu bôi nhọ danh dự của tôi và công ty du lịch trong nhóm.
“Mọi người tuyệt đối đừng đăng ký tour của công ty này, tháng trước tôi đi du lịch bị mang th/ai ngoài ý muốn đã đành, hôm nay còn bị chủ công ty báo cảnh sát bắt lên đồn.”
“Tôi là phụ nữ có th/ai đấy, tôi chỉ muốn bảo vệ quyền lợi của mình để đòi lại công bằng, kết quả lại bị đối xử như vậy.”
“Loại công ty du lịch không bảo đảm an toàn cá nhân cho du khách, lại còn chỉ biết báo cảnh sát để bịt miệng người khác như thế này, mọi người thật sự yên tâm đăng ký tour sao?”
Tôi tức gi/ận đến mức ngón tay r/un r/ẩy, hơi thở cũng trở nên nặng nề hơn.
Tôi vốn định trực tiếp đ/á cô ta ra khỏi nhóm.
Nhưng tình hình của nhóm lớn này khác với tình hình tại công ty du lịch ngày hôm nay.
Tại công ty chỉ có những khách hàng đến tư vấn hoặc đăng ký tour trong ngày.
Nhưng trong nhóm lớn này, có rất nhiều khách hàng thân thiết, còn có không ít khách hàng tiềm năng đã từng đến công ty tư vấn.
Nếu họ thật sự tin vào lời của Mạnh Kiều Kiều, công việc kinh doanh của công ty chúng tôi sẽ chịu thiệt hại nặng nề.
Nhưng tôi cũng không muốn tranh cãi vô nghĩa với Mạnh Kiều Kiều.
Tôi trực tiếp chụp ảnh biên bản hòa giải mà phía cảnh sát cung cấp ngày hôm nay rồi gửi vào nhóm.
“Vụ việc này hôm nay đã được giải quyết ổn thỏa.”
“Bà Mạnh Kiều Kiều đã thừa nhận việc mang th/ai là hành vi cá nhân của cô ấy, không liên quan đến công ty du lịch, mong mọi người không tin vào tin đồn thất thiệt.”
Hai câu này của tôi vừa gửi đi, tin nhắn của Mạnh Kiều Kiều lại tiếp tục tràn ngập màn hình nhóm.
“Tôi là phụ nữ có th/ai, hôm nay vừa vào đồn đã suýt sợ ch*t khiếp rồi, chẳng phải ông muốn nói gì thì nói sao?”
“Tôi nào dám chống đối ông, chống đối cảnh sát chứ? Tôi đều là bị ép buộc cả.”
“Được lắm, được lắm, bà cũng là phụ nữ, xảy ra chuyện như vậy, bà không nghĩ cách giải quyết vấn đề cho tôi mà lại chỉ muốn bịt miệng tôi, bà thật sự đ/ộc á/c!”
Khách hàng trong nhóm cũng bắt đầu hùa theo giúp cô ta nói chuyện.
Để ngăn chặn tình hình tiếp tục leo thang, tôi trực tiếp đ/á Mạnh Kiều Kiều ra khỏi nhóm.
Sau khi làm xong tất cả những việc này, tôi gọi điện cho anh họ làm luật sư của mình.
“Anh họ, em muốn khởi kiện.”
3
Hôm sau khi đến công ty du lịch, tôi phát hiện trong đại sảnh không chỉ có Mạnh Kiều Kiều mà còn có một người phụ nữ trung niên dáng người đẫy đà.
Mạnh Kiều Kiều đang đứng trong đại sảnh lau nước mắt, còn người phụ nữ kia thì đứng chắn trước mặt cô ta làm ầm ĩ.
“Chủ của các người đâu! Bảo chủ của các người ra đây ngay! Sao lại có thể b/ắt n/ạt người khác như thế chứ?”
“Con gái tôi chưa kết hôn, tham gia tour du lịch của các người xong thì mang th/ai, các người bảo nó sau này sống thế nào đây?”
“Tôi nói cho các người biết, chuyện này các người phải cho tôi một lời giải thích, nếu không tôi sẽ đến làm lo/ạn mỗi ngày!”
Mẹ Mạnh càng nói càng hăng.
“Các người cũng có con cái phải không? Các người cũng làm cha làm mẹ, hãy hiểu cho tôi, con tôi chịu uất ức lớn như vậy, tôi thật sự không ăn không ngủ được.”
“Con gái tôi hôm qua muốn đến tìm chủ để đòi lại công bằng, ai ngờ cái người chủ thất đức này lại báo cảnh sát bắt nó, nếu không phải vì nó đang mang th/ai, chắc giờ này còn chưa ra được đâu!”
“Loại chủ thất đức thế này mà các người cũng dám đăng ký tour sao?”
Thấy sự việc ngày càng trở nên nghiêm trọng, tôi trực tiếp bước đến bên cạnh Mạnh Kiều Kiều.
“Chuyện thế nào trong lòng cô rõ hơn ai hết.”
“Tôi cảnh cáo cô, hoặc là bây giờ cô dẫn mẹ cô rời đi, hoặc là tôi sẽ báo cảnh sát và tìm luật sư.”
“Lần này cô sẽ không được may mắn như ngày hôm qua đâu, tôi tuyệt đối không hòa giải.”
Mạnh Kiều Kiều đang khóc lóc bỗng thoáng hiện lên vẻ chột dạ trong mắt.
Nhưng cô ta chưa kịp mở lời, mẹ Mạnh đã đẩy mạnh vào vai tôi.
“Cô bớt đe dọa con gái tôi đi! Con gái tôi còn nhỏ tuổi nhát gan, nhưng bà già này không sợ cô đâu!”
“Loại công ty du lịch thất đức vì tiết kiệm tiền mà để nam nữ ở chung như các người, ai cho cô cái gan đe dọa khách hàng cũ của mình như vậy?”
“Cô là chủ đúng không? Bà đây nói cho cô biết, nếu cô không bồi thường tiền, chuyện của chúng ta chưa xong đâu!”
Chưa đợi tôi kịp mở lời, mẹ Mạnh lại bắt đầu dùng những lời lẽ bẩn thỉu để bôi nhọ công ty chúng tôi.
Giống hệt ngày hôm qua.
Không ít khách hàng đến tư vấn lần lượt rút lui, rời khỏi công ty du lịch.
Những khách hàng đã đóng tiền cũng lần lượt yêu cầu hoàn phí.
Không chỉ vậy, nhiều khách hàng trong nhóm chat ngày hôm qua hôm nay cũng tìm đến, thậm chí cả những khách hàng đã kết thúc chuyến đi cũng yêu cầu hoàn phí.
Tôi cố gắng kiên nhẫn giải thích:
“Chuyến đi của mọi người đã kết thúc rồi, toàn bộ hành trình cũng rất vui vẻ.”
“Dịch vụ đã kết thúc, chúng tôi không thể hoàn phí được, thực sự xin lỗi mọi người.”
Những khách hàng đó còn chưa kịp nói gì, mẹ Mạnh đã gào lên:
“Dựa vào đâu mà đi du lịch xong rồi không được hoàn tiền? Loại công ty du lịch thất đức như các người, ai biết các người còn làm những chuyện gì nữa?”
“Con gái tôi là phát hiện mang th/ai, thế còn những chuyện khác thì sao? Nếu ăn phải thứ gì không sạch sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe, sau này tìm cô, cô có thừa nhận không?”
“Không bắt cô bồi thường tổn thất tinh thần là may lắm rồi, vậy mà đến phí du lịch cũng không muốn hoàn?”
Nghe thấy lời mẹ Mạnh nói, những khách hàng vừa rồi còn đang do dự cũng lần lượt gật đầu.
