“Mau qua đây! Nhìn cái email này đi! Khiếu nại từ SK đấy! Rốt cuộc phải trả lời thế nào?!” Cô ta chỉ vào màn hình máy tính, thúc giục tôi một cách vội vã.
Khi nói câu này, cô ta dường như đã quên mất rằng, trước đây chính cô ta mới là kẻ trung bình mỗi giờ phải trốn vào nhà vệ sinh câu giờ mất nửa tiếng.
Tiểu Chu này, mang danh “du học sinh” nhưng thực chất chỉ là kẻ nửa mùa.
Chút kiến thức kinh doanh ít ỏi đó chắc cũng chỉ là học vẹt mà có.
Còn về kỹ thuật? Thì hoàn toàn m/ù tịt.
Đến cả thuật ngữ chuyên ngành trong email khách hàng còn chẳng hiểu nghĩa là gì, chứ đừng nói đến chuyện phân tích vấn đề hay đưa ra câu trả lời.
Nhìn bộ dạng cô ta vò đầu bứt tai, tay chân luống cuống, tôi bỗng thấy buồn cười.
Bất cứ ai từng làm ở phòng kinh doanh quá hai tháng đều biết, gặp phải loại khiếu nại kỹ thuật này, phản ứng đầu tiên phải là tìm đám anh em bên phòng kỹ thuật để trao đổi.
Thế mà cô ta thì hay rồi, cứ như con nai vàng ngơ ngác, ngồi đó nhìn chằm chằm vào cái email.
Cứ như thể nhìn thêm vài lần là đáp án sẽ tự nhảy ra khỏi màn hình vậy.
Tôi xua xua tay, đi thẳng về phía cái bàn làm việc góc xó xỉnh của mình.
“Trả lời thế nào là việc của cô trưởng phòng Chu chứ.”
“Cô toàn quyền quyết định, hỏi tôi làm gì?”
“Anh...” Tiểu Chu bị nghẹn họng, mặt đỏ bừng lên, “Tôi ra lệnh cho anh! Ngay bây giờ! Lập tức! Ngay lập tức! Soạn cho tôi một bản email trả lời!” Giọng cô ta lạc hẳn đi.
“Ồ,” tôi lười biếng đáp một tiếng, lấy tai nghe đeo vào, “Vậy thì cô phải đợi rồi.”
“Đầu óc tôi dạo này không được nhạy lắm, năng lực cũng có hạn, phải nghiền ngẫm từ từ xem viết thế nào cho hợp lý.”
Nói xong, tôi chẳng thèm để ý đến cô ta, tự mình mở máy tính, chăm chú đọc trang tin tức ngành.
Tuy giờ không cần lo lắng cho cả bộ phận nữa, nhưng thói quen nhiều năm đã hình thành thì không bỏ được.
Ngày nào cũng xem diễn biến ngành, tìm hiểu biến động giá nguyên liệu để nắm chắc trong tay, có thế khi “ch/ém gió” với khách hàng, cái lưng mới thẳng được chứ, đúng không?
Đang xem say sưa thì một tập tài liệu được đưa đến trước mặt.
“Anh... anh Duệ,” là Tiểu Ngô mới vào bộ phận không lâu, rụt rè nói, “Anh... anh xem giúp em bảng báo giá này với ạ?”
Tôi hé mắt nhìn qua một cái.
Là bảng báo giá cho một khách hàng lớn khác.
Thứ này không thể làm bừa, nó đại diện cho bộ mặt và sự chuyên nghiệp của công ty.
Việc tính toán chi phí, biên lợi nhuận, chu kỳ giao hàng bên trong đều phải cực kỳ chuẩn x/ác.
Công ty có quy định, bảng báo giá sai một lần là trừ thẳng 1% lương tháng đó.
Trước đây, tất cả bảng báo giá của phòng kinh doanh đều phải qua tay tôi duyệt một lượt.
Ngay cả khi tôi đang đi công tác ở tỉnh khác, họ cũng phải chụp ảnh hoặc gửi email cho tôi x/ác nhận để đảm bảo không xảy ra sai sót.
Lâu dần, mọi người đều quen việc gì cũng tìm tôi trước.
Tiếc là, thời thế thay đổi rồi.
“Bảng báo giá?” tôi nhướng mày, giả vờ ngạc nhiên, “Cho tôi xem làm gì?”
“Tôi giờ chỉ là nhân viên kinh doanh quèn đi chạy việc, quyền hạn đâu mà xem thứ này?”
“Đây đều là bí mật công ty đấy!”
“Cứ đưa thẳng cho trưởng phòng Chu của chúng ta duyệt đi.”
Nói xong, tôi nhẹ nhàng đẩy tập báo giá đó trả lại.
Duyệt bảng báo giá ư?
Vừa tốn n/ão vừa gánh trách nhiệm, việc nặng nhọc không được tích sự gì thế này, tôi mới không rước họa vào thân.
Tiểu Ngô cầm tập tài liệu, vừa đi vừa ngoái đầu lại, miệng lẩm bẩm: “Đưa cho cô ta xem... cô ta có hiểu gì đâu... còn chẳng bằng mình nữa...”
Tôi vừa cầm cốc nước lên uống, suýt chút nữa thì phun ra ngoài.
Đành gắng gượng nuốt xuống, hắng giọng, giả vờ như không nghe thấy.
“Khụ khụ! Phải tôn trọng lãnh đạo, biết chưa?”
Một tiếng sau, trên chiếc bàn làm việc mới tinh của Tiểu Chu đã chất cao như núi ba bản báo giá chờ duyệt.
Phản hồi từ phía SK vẫn chưa thấy đâu, thì đống báo giá này lại đ/è lên.
Tiểu Chu nhìn đống tài liệu trên bàn, mặt xanh như tàu lá, chắc là đang hối h/ận đến ruột gan rồi.
Cô ta nghiến răng đứng dậy, ôm mấy bản tài liệu đó, “bộp” một tiếng, đ/ập mạnh xuống bàn tôi.
Cái động thái đó, trông như muốn gây chiến vậy.
“Có việc gì?” tôi thậm chí không ngẩng đầu lên, tiếp tục nhìn chằm chằm vào tin tức trên màn hình.
“Đang đọc đến đoạn quan trọng, đừng làm phiền.”
“Duyệt đống tài liệu này cho tôi!” Tiểu Chu gần như rít lên qua kẽ răng, khí thế hung hăng.
Lúc này tôi mới chậm rãi ngẩng đầu lên, nhìn cô ta một cái.
5 Thời điểm ngả bài
“Duyệt tài liệu?”
“Quy định quy trình công ty, nhân viên kinh doanh làm xong tài liệu thì nộp lên cho trưởng phòng duyệt, sau đó trưởng phòng mới đưa cho tổng giám đốc ký.”
“Tôi là một nhân viên kinh doanh bình thường, không có tư cách duyệt cái này chứ nhỉ?”
Tiểu Chu run b/ắn môi, tức đến mức mặt lúc đỏ lúc trắng.
“Tôi! Bây giờ! Ủy quyền cho anh! Anh duyệt cho tôi!”
“Ồ,” tôi gật đầu, kéo dài giọng, “Vậy cũng được.”
“Nhưng tôi nói trước, năng lực của tôi có hạn, duyệt một bản báo giá, ít nhất cũng phải... ừm... mất cả buổi chiều đấy.”
Đây là thời gian bình thường để một nhân viên kinh doanh làm báo giá, không có gì sai cả.
Tiểu Chu cuối cùng không kìm được nữa, đ/ập mạnh xuống bàn, âm thanh chói tai.
“Trần Duệ! Tôi nhờ anh duyệt là nể mặt anh rồi!”
“Anh đừng có được nước lấn tới!”
“Tôi nói cho anh biết, trái đất này thiếu ai cũng vẫn quay! Công ty không có anh, vẫn sống tốt!”
Tôi ngước mắt nhìn cô ta, trong lòng thấy buồn cười.
