Người phụ trách nghiệp vụ đáp ngay: "Được."
Sau đó, ông ta @ riêng tôi.
"Lâm Xuyên, chiều nay cậu giải trình đi."
Tôi nhìn chằm chằm dòng chữ đó, không trả lời ngay.
Đây là cách họ bỏ qua mệnh lệnh trực tiếp, bắt đầu dùng "sự đã rồi" để ép người.
Nếu lúc này tôi không lên tiếng, người đứng trong phòng họp lúc ba giờ chắc chắn sẽ là tôi.
Tôi gõ một dòng vào nhóm chat.
"Tôi không phải người đối tiếp chính."
Nhóm chat im lặng mười mấy giây.
Người phụ trách nghiệp vụ đáp: "Trong biên bản đã ghi rồi."
Tôi đáp: "Biên bản đó không phải do tôi x/ác nhận."
Người bên phía khách hàng gửi một dấu hỏi chấm.
"Vậy ai sẽ giải trình?"
Tôi nhìn màn hình, gõ xuống.
"Người chịu trách nhiệm ra quyết định sẽ giải trình về việc lựa chọn phương án, tôi sẽ bổ sung chi tiết kỹ thuật."
Sau khi câu này được gửi đi, nhóm chat rõ ràng trở nên hỗn lo/ạn.
Pháp chế nhanh chóng xuất hiện để giảng hòa: "Việc này có thể điều phối lại."
Người phụ trách nghiệp vụ nhắn riêng cho tôi.
"Cậu làm thế này sẽ khiến khách hàng cảm thấy nội bộ chúng ta hỗn lo/ạn."
Tôi đáp: "Đó là sự thật."
Ông ta dừng một chút rồi gửi lại một câu: "Cậu làm vậy không thông minh chút nào."
Tôi nhìn câu này, chợt nhận ra.
Họ không còn giả vờ đây là thương lượng nữa.
Đây là một cuộc đứng về phe công khai.
Cuộc họp lúc ba giờ chiều cuối cùng đã biến thành một hình thức khác.
Người phụ trách dự án bị kéo vào phút chót, ngồi ở vị trí chủ tọa.
Ông ta chịu trách nhiệm giải trình "tình hình tổng thể".
Tôi được sắp xếp ngồi bên cạnh, chỉ chịu trách nhiệm trả lời các câu hỏi kỹ thuật.
Cuộc họp diễn ra không mấy suôn sẻ.
Phía khách hàng liên tục truy vấn tại sao lúc đầu lại chọn phương án này, có biên bản đá/nh giá hay không.
Người phụ trách dự án bắt đầu ấp úng.
Ông ta nói "lúc đó áp lực nghiệp vụ khá lớn", lại nói "về mặt kỹ thuật đã đá/nh giá rủi ro trong tầm kiểm soát".
Khi được gọi tên, tôi chỉ trả lời một câu.
"đá/nh giá đó không phải do tôi đưa ra."
Bầu không khí trong phòng họp rõ ràng đã thay đổi.
Người bên phía khách hàng nhìn tôi một cái, rồi lại nhìn sang người phụ trách dự án.
Khoảnh khắc đó, tôi cảm nhận được có thứ gì đó bắt đầu lung lay.
Không phải tình thế, mà là sự phán đoán của họ về việc "liệu nhân viên thuê ngoài có gánh nổi không".
Sau cuộc họp, người phụ trách dự án không nói với tôi câu nào, bỏ đi thẳng.
Người phụ trách nghiệp vụ lại chặn tôi lại.
"Hôm nay cậu nói thế là cố ý à?"
Tôi nhìn ông ta: "Anh đang hỏi về sự thật, hay về kết quả?"
Ông ta không trả lời.
Tôi nói tiếp: "Nếu các anh muốn tôi nói điều gì khác, thì nên báo trước cho tôi."
Ông ta nhìn tôi chằm chằm một lúc, giọng điệu cuối cùng đã thay đổi.
Không phải đe dọa, mà là đá/nh giá.
"Cậu định đi tiếp thế nào?"
Tôi biết ông ta đang hỏi gì.
Tôi nói: "Đi theo hợp đồng."
Câu này vừa thốt ra, chính tôi cũng cảm nhận được vị trí đã thay đổi hoàn toàn.
Họ vốn tưởng rằng tôi chỉ là một mắt xích có thể đẩy về phía trước.
Giờ họ phát hiện ra, tôi là một mắt xích biết dừng lại.
Đêm đó, tôi về nhà rất muộn.
Không phải vì tăng ca, mà là ngồi dưới chân tòa nhà công ty một lúc.
Tôi rất rõ, từ chương này trở đi, họ sẽ không dùng cách nói miệng để ép tôi nữa.
Bước tiếp theo, chắc chắn là văn bản.
Mà tôi đã quyết định rồi.
Chỉ cần là văn bản, tôi chỉ công nhận một điều.
Ai ký tên, người đó chịu trách nhiệm.
4
Sáng ngày thứ tư, mười giờ, tôi nhận được một email có đá/nh dấu đỏ.
Người gửi là pháp chế, phạm vi đồng gửi lớn hơn trước, ngoài bộ phận nghiệp vụ và tổ dự án, còn có cả bên quản lý nhân sự thuê ngoài.
Tiêu đề viết như công văn: Về yêu cầu phối hợp đối với vấn đề quyết toán bất thường.
Khi tôi nhấp vào email, ngón tay rõ ràng chậm lại một nhịp.
Nội dung rất ngắn nhưng giọng văn cứng rắn.
"Để phối hợp điều tra phía khách hàng và rà soát nội bộ công ty, yêu cầu các nhân sự liên quan hoàn thành các mục sau trước giờ tan làm hôm nay: Một, nộp giải trình kỹ thuật và hồ sơ sửa đổi liên quan đến quyết toán bất thường. Hai, x/ác nhận phạm vi trách nhiệm và vai trò đối tiếp đối ngoại của bản thân trong sự việc này. Ba, đảm bảo nội dung nộp lên là chân thực, đầy đủ và sẵn sàng chịu hậu quả do khai báo gian dối."
Câu cuối cùng như một chiếc đinh.
"Sẵn sàng chịu hậu quả".
Tôi nhìn xuống, trong tệp đính kèm có một bảng biểu, tiêu đề là "Phiếu x/ác nhận trách nhiệm".
Bảng chỉ có ba cột.
Mô tả sự việc, Người chịu trách nhiệm, Ký x/ác nhận.
Ở cột người chịu trách nhiệm, tên tôi đã được điền sẵn.
Lâm Xuyên.
Thuê ngoài.
Tôi nhìn chằm chằm dòng chữ đó, thứ thoáng qua trong đầu không phải là tức gi/ận, mà là một sự phán đoán rất rõ ràng.
Họ bắt đầu dùng pháp chế để bao gói rồi. Từ "cậu hỗ trợ một chút" biến thành "cậu ký một cái".
Việc ký tên, trong miệng họ luôn là hình thức. Nhưng chỉ cần xảy ra chuyện, hình thức sẽ biến thành sợi dây duy nhất có thể bám vào.
Tôi in email ra, cầm tờ giấy đứng dậy, đi thẳng đến văn phòng người phụ trách dự án.
Cửa không đóng.
Ông ta thấy tờ giấy trong tay tôi, sắc mặt biến đổi một chút, rồi làm bộ như không có chuyện gì: "Cậu cũng nhận được rồi à?"
Tôi đặt bảng biểu lên bàn ông ta: "Anh bảo pháp chế điền tôi là người chịu trách nhiệm à?"
Ông ta nhíu mày: "Không phải tôi điền, pháp chế làm theo quy trình thôi."
Tôi nhìn ông ta: "Vậy anh nói cho tôi biết, tại sao làm theo quy trình lại rơi vào đầu tôi?"
Giọng ông ta hơi khó chịu: "Bây giờ không phải lúc truy c/ứu cái đó, phía khách hàng đang thúc ép, nội bộ công ty cũng cần có lời giải trình."
Tôi chỉ vào cột đó: "Giải trình thì có thể có, nhưng tại sao lại là tôi?"
Ông ta im lặng hai giây, đổi sang một cách nói khác: "Cậu là người thực thi, cậu rõ nhất chỗ này, cậu ký vào thì công việc mới đẩy nhanh được."
