Tần Chiêu nghe xong, chỉ hỏi đối phương một câu.
"Cô ấy đá/nh dấu sai chỗ nào sao?"
Đối phương im bặt.
Bởi vì không hề sai.
Đến tháng thứ hai, công ty xuất hiện một số liệu mới.
Tỷ lệ trả lại hợp đồng của bộ phận kinh doanh số một giảm bốn mươi phần trăm.
Đơn xin thanh toán bất thường giảm sáu mươi lăm phần trăm.
Thời gian làm thêm giờ của bộ phận pháp chế cũng giảm hẳn.
Lần đầu tiên tôi phát hiện ra, hóa ra mình thực sự có thể giúp ích cho người khác trong công việc.
Không phải nhờ bố tôi.
Cũng không phải nhờ anh trai tôi.
Càng không phải vì người khác nhường nhịn tôi.
Tối hôm đó, tôi tăng ca đến chín giờ.
Văn phòng chỉ còn lại tôi và Hứa Thiến.
Cô ấy dạo này yên tĩnh hơn rất nhiều.
Sau khi dự án được tái thẩm định, cô ấy rõ ràng không còn vội vàng ký hợp đồng như lúc mới được nhận chính thức nữa.
Cách đây vài ngày có một khách hàng tìm đến cô ấy.
Giá trị hợp đồng mười hai triệu, giá cả đàm phán rất thuận lợi, chỉ còn thiếu dấu đóng cuối cùng.
Nếu là trước đây, Hứa Thiến chắc đã báo tin vui trong nhóm từ lâu rồi.
Nhưng chiều hôm đó, cô ấy ôm hợp đồng ngồi trong phòng họp gần hai tiếng đồng hồ.
Cuối cùng tự mình đi tìm Tần Chiêu.
"Khách hàng này năm ngoái đã thay đổi nhà cung cấp ba lần, chu kỳ thanh toán cũng luôn bị kéo dài."
"Họ bây giờ sẵn sàng ký một lúc lớn như vậy, không bình thường chút nào."
Tần Chiêu nhìn cô ấy một cái.
"Vậy thì sao?"
Hứa Thiến im lặng vài giây, khép lại bản hợp đồng đã đàm phán xong.
"Em muốn dừng lại một chút."
Sau đó bộ phận kiểm soát rủi ro kiểm tra xong, phát hiện công ty đó quả thực đã xuất hiện tình trạng căng thẳng chuỗi vốn.
Nếu lúc đó vội vàng ký, sau này khả năng cao lại là một khoản n/ợ khó đòi.
Ngày đó trong văn phòng có người thấy tiếc cho cô ấy.
"Đàm phán đến bước này rồi, hơn mười triệu, nói không cần là không cần?"
Hứa Thiến chỉ cười nhẹ.
"Trước đây em cũng nghĩ, ký được mới là bản lĩnh."
"Bây giờ lại nghĩ, biết lúc nào không nên ký, cũng là bản lĩnh."
Tôi ngồi bên cạnh nghe thấy câu này, không nhịn được ngẩng đầu nhìn cô ấy.
Cô ấy vừa vặn cũng nhìn sang.
Hai người nhìn nhau hai giây.
Không ai nói gì.
Nhưng lần đầu tiên tôi cảm thấy.
Cô ấy dường như thực sự khác với lúc mới đến.
...
Sau khi tái thẩm định dự án, ba khách hàng lớn trước đây của cô ấy chỉ giữ lại được hai.
Khách hàng còn lại bị tạm dừng vì vấn đề tư cách.
Thứ hạng của cô ấy từ hạng nhất tụt xuống hạng mười một.
Nhưng vẫn mạnh hơn tôi trước đây rất nhiều.
Khi cô ấy đang thu dọn đồ đạc thì đột nhiên đi tới.
Hứa Thiến nhìn những dấu hiệu rủi ro trên bàn tôi, hỏi: "Chị chuẩn bị chuyển bộ phận à?"
Tôi lắc đầu.
"Chưa quyết định."
Cô ấy im lặng một lát.
"Trước đây em cứ tưởng chị cố tình làm màu."
Tôi ngẩng đầu, Hứa Thiến cười khổ một cái.
"Còn bây giờ?"
Cô ấy cũng nhìn tôi.
"Bây giờ mới phát hiện chị là "gà" thật sự."
Tôi: "..."
Cô ấy lần đầu tiên cười.
Tôi cũng không nhịn được.
"Cảm ơn."
Hứa Thiến cười xong, biểu cảm trên mặt dần trở nên nghiêm túc.
Cô ấy nói: "Lần Hoành Thịnh, là em quá vội vàng."
"Khi em mới vào công ty, ai cũng khen em."
"Thực tập ký được ba khách hàng, quản lý Trần nói em sinh ra là để làm kinh doanh."
"Em thực sự tưởng mình cái gì cũng biết."
Cô ấy dừng một chút.
"Cho nên khách hàng chị theo bốn tháng không ký được, em nửa tháng ký được, em liền thấy chị chẳng ra sao cả."
Tôi không nói gì.
Hứa Thiến cúi đầu nhìn tay mình.
"Sau này em mới biết, không phải chị không ký được."
"Mà là rất nhiều điều kiện chị không chịu ký."
"Trước đây em thấy, làm khách hàng gật đầu được mới là bản lĩnh."
"Bây giờ mới biết, có những cái đầu không được gật."
Cô ấy ngẩng đầu.
"Xin lỗi chị."
Ba chữ này, cô ấy nói rất nhẹ.
Tôi nhìn cô ấy vài giây.
"Cô đang xin lỗi vì nghi ngờ tôi sửa điểm, hay xin lỗi vì cư/ớp mất Hoành Thịnh?"
Hứa Thiến ngẩn người.
Tôi nói: "Cư/ớp khách hàng không cần xin lỗi."
"Công ty phân cho cô, cô có quyền nhận."
"Nhưng cô không có bằng chứng mà nói tôi dựa vào qu/an h/ệ để sửa điểm, cái này thì cần."
Hứa Thiến đỏ mặt.
Cô ấy nhanh chóng đứng thẳng dậy.
"Xin lỗi chị."
Tôi gật đầu.
"Nhận rồi."
Cô ấy như không ngờ lại đơn giản như vậy.
"Chị không gi/ận nữa à?"
Tôi suy nghĩ một chút.
"Vẫn còn một chút."
"Vậy phải làm sao?"
Tôi tắt máy tính.
"Lần sau bớt đỏ hoe mắt trong văn phòng lại."
"Tôi cứ nhìn thấy cô khóc là đ/au đầu."
Cô ấy tức đến bật cười.
"Lâm Vãn!"
Tôi xách túi chạy mất.
8.
Nửa năm sau, công ty lần đầu tiên chính thức thành lập bộ phận Quản lý Rủi ro Khách hàng.
Người phụ trách bộ phận là Chu Minh được điều từ bộ phận kiểm soát rủi ro tập đoàn sang.
Khi ông ấy tìm tôi, tôi đang cãi nhau với một khách hàng vì họ từ chối tải lên bản gốc giấy phép kinh doanh.
Ở đầu dây bên kia, quản lý khách hàng mất kiên nhẫn nói: "Cô Lâm, chúng tôi hợp tác với các cô nhiều năm như vậy rồi, chẳng lẽ còn lừa cô sao?"
Tôi rất chân thành nói: "Tôi không nói ông lừa tôi."
"Vậy cô còn muốn tài liệu gì nữa?"
Tôi giải thích: "Vì hệ thống yêu cầu."
Quản lý khách hàng hỏi: "Không thể linh động sao?"
Tôi trả lời: "Không thể."
Đối phương đ/ập điện thoại cái "bộp".
Tôi nhìn điện thoại.
Rất tốt.
Khách hàng thứ ba trong tháng này nói không muốn gặp lại tôi nữa.
Chu Minh đứng bên cạnh, nhịn hồi lâu.
Cuối cùng vẫn bật cười.
Ông ấy hỏi tôi: "Cân nhắc thế nào rồi?"
Tôi đặt điện thoại xuống.
"Cái gì?"
"Chuyển bộ phận."
Ông ấy đặt tài liệu bổ nhiệm chính thức lên bàn tôi.
【Bộ phận Quản lý Rủi ro Khách hàng -- Chuyên viên rủi ro cấp cao.】
Tôi dán mắt vào hai chữ "cấp cao" hồi lâu.
"Có phải viết sai rồi không?"
Chu Minh nhướng mày.
"Chỗ nào?"
Tôi chỉ vào cấp bậc.
