Từ nhỏ đã quen mắt quen tai, theo bố mở cửa hàng hơn chục năm. Không ngoa chút nào, tôi chưa từng nghĩ con người lại có thể như thế. Gặp đủ loại khách khó tính, nhưng chưa từng thấy ai vô lý đến mức không biết điều một chút nào. Tôi hơi tức gi/ận, bắt chước họ cất giọng lớn: 'Nếu không hài lòng với quy định cửa hàng, cho rằng chúng tôi là l/ừa đ/ảo thì cứ đi tố cáo đi, hoan nghênh các vị.' Tôi trừng mắt nhìn bà cụ áo nỉ, gằn giọng thách thức: 'Bà đi tố cáo ngay đi!' 'Khu này dân văn phòng đông, người ta đi làm cả ngày, tối m/ua vội ít rau. Ai cũng rảnh rỗi dư dả tiền bạc cả à? Chợ lớn cách mười cây số cũng có, các vị còn đứng đây gây rối là chúng tôi báo cảnh sát đấy!' Đối với loại người bất trị này, lý lẽ chỉ phí lời. Tôi chẳng thèm giải thích dài dòng, cứng rắn lên một chút là họ sợ ngay. Dù không muốn nói lời khó nghe vì cửa hàng còn kinh doanh, nhưng thấy tôi cứng đầu, giọng điệu họ liền dịu xuống. Kẻ thì c/âm như hến, liếc mắt nhìn vẻ khó chịu. Người giả vờ lơ đễnh, chăm chú nhặt mấy ngọn rau héo trên kệ. Kẻ không giữ được thể diện, tiếp tục cãi cọ - tôi liền đáp trả không nương tay, mỉa mai họ ham hố không được lại tổn thương. Đến nước này thì đám người ấy c/âm họng, lầm bầm tản đi với vẻ không phục. Bác hàng xóm b/án rư/ợu th/uốc kéo tôi thì thào: 'Nhà cháu không ở đây phải không? Đi hỏi quanh đi, mấy lão già này khét tiếng khó chơi lắm.' Dù bọn họ đã đi xa, bác vẫn cảnh giác, mắt mở to: 'Cửa hàng quanh đây ai chẳng nín nhịn tránh đám này. Đừng nói đồ khuyến mãi sắp hết hạn, ngay cả hàng niêm yết giá rõ ràng họ cũng cố vòi vĩnh. Cửa hàng quanh đây ít oi cũng vì bọn họ. Bác khuyên cháu đừng đối đầu, chỉ năm sáu ông bà già thôi, cho họ chút lợi nhỏ đi. Làm ăn đâu tránh khỏi thiệt thòi, đừng để đến nỗi đóng cửa thì hối không kịp.' Quả nhiên hôm sau, lũ ông bà lão ấy rêu rao khắp các nhóm cư dân rằng cửa hàng chúng tôi l/ừa đ/ảo. Không vòi được lợi, lại gặp phải tôi cứng đầu, chúng sốt ruột dùng đủ chiêu trò hèn hạ. [Đừng ai đến cửa hàng tạp hóa mới mở đó nữa! Hôm qua tôi m/ua th!t về, cả nhà ăn xong nôn mửa tả lả. Cháu nội tôi phải cấp c/ứu đấy!] [Tối qua tôi vào xem có rau thừa giá rẻ không, cô nhân viên hỗn xược bảo 'không m/ua được thì đừng m/ua', còn dọa cửa hàng có hậu thuẫn, tố cáo cũng vô ích.] [Khách hàng là thượng đế, đằng này vào cửa sợ không toàn thây ra về. Mọi người đừng dại đến đó!] [Sao tôi thấy đồ ở đó vừa rẻ vừa tươi? Hôm qua m/ua một túi to chỉ 70 tệ, tôi còn nạp 500 làm thành viên...] [Mấy bác đừng bịa chuyện nữa! Hễ có cửa hàng mới là các bác đến phá, giờ có chuỗi tạp hóa uy tín, các bác lại định đuổi đi hết thì chúng tôi m/ua đồ đâu?] Thấy có người bênh vực, lũ già liền gửi voice message công kích. 60 giây là giới hạn của微信, chứ không phải của lão già chúng tôi. Thứ tiếng địa phương lưu loát phun ra toàn lời tục tĩu, chen vào vài từ thời thượng. Khi thì la ó 'quan thương cấu kết', 'tay sai tư bản', lúc lại chọc ngoáy chuyện riêng người khác. Nhóm chat náo lo/ạn, cho đến khi mấy bà mẹ chồng khó tính xuất hiện thì đám già mới im bặt. Bị bôi nhọ, tôi không khoanh tay đứng nhìn. Tôi soạn một tràng dài đăng vào nhóm: [Tôi là quản lý cửa hàng tạp hóa, cảm ơn sự quan tâm của mọi người. Đặc biệt kéo dài khuyến mãi khai trương thêm một tuần. Nạp 200 tặng 20, tháng nào cũng có phiếu giảm giá. Nhiều ưu đãi hơn trên mini app, tham gia rút thăm nhận voucher!] [Về vấn đề an toàn thực phẩm: nguồn hàng cửa chúng tôi minh bạch, camera giám sát 24/24. Vu khống không bằng chứng sẽ chịu trách nhiệm pháp lý. Cung cấp hóa đơn, chúng tôi đền bù toàn bộ.] Mấy bác hàng xóm còn tag cả bà già nói m/ua rau về ngộ đ/ộc. Lũ già lúc này im thin thít như cua gặp mưa rào. Tuy mất vài khách già, tôi lại có thêm hàng loạt khách trung thành. Xét cho cùng, hàng chúng tôi chất lượng tốt giá hợp lý, m/ua trên 50 tệ lại miễn phí giao tận nhà. Dù chi phí không ít nhưng cửa hàng thực sự phát đạt. Đôi khi chưa đến giờ khuyến mãi tối đã b/án gần hết hàng. Cuối tháng, bố tôi còn thưởng lớn cho nhân viên. Môi trường làm việc thoải mái, lương cao, ai nấy đều hết lòng. Thấy sau một tháng cửa hàng không những không đóng cửa mà càng đông khách, trong khi bản thân chẳng vòi được gì, lũ già càng tức đi/ên lên. Chúng không cam tâm, nảy sinh âm mưu mới.
