Tôi từng nghĩ những kẻ trơ trẽn này dù gặp cảnh sát cũng sẽ vênh váo, lý không chính nhưng khí vẫn hùng, tiếp tục ăn vạ. Nhưng không ngờ giờ họ lại khúm núm không dám thở mạnh. Cửa hàng không thiệt hại gì, hơn nữa việc giảm giá dần theo giờ vốn là quy định của chuỗi cửa hàng chúng tôi. Đây cũng là lý do chúng tôi chọn địa điểm kinh doanh gần các khu dân cư trung - cao cấp. Qua tính toán nội bộ, cách vận hành này hoàn toàn khả thi. Giảm giá theo từng khung giờ giúp phân loại khách hàng: người không ngại trả giá cao để được tiện lợi, và người sẵn sàng đá/nh đổi thời gian để hưởng ưu đãi. Khách hàng có sức m/ua hạn chế thường ít quan tâm đến độ tươi sống mà chú trọng giá cả. Trong khi đó, mức chênh lệch từ nhóm khách hàng cao cấp đủ bù đắp khoản giảm giá. Chỉ có điều, lòng tham của con người trước những món lợi nhỏ nhoi lại là vô hạn. Cảnh sát cũng chỉ làm qua loa, nghiêm nghị gọi điện cho con cháu đến đón các cụ về là xong. Sự việc lắng xuống, sau khi họ đi, cảnh sát còn khuyên tôi: "Mấy cụ này vốn nổi tiếng gây rối trong vùng, nhiều cửa hàng đã phải đóng cửa vì họ. Hồi giải tỏa đất đai, họ chính là những kẻ cầm đầu chống đối." Anh cảnh sát nói thêm: "Làm ăn buôn b/án thì không thể chọn khách, cách kinh doanh của các bạn rất tốt, gia đình tôi thường đến m/ua đồ. Nhưng nếu họ cứ tiếp tục quấy rối, chúng tôi cũng chỉ có thể nhắc nhở, hù dọa chứ không làm gì khác được." Dù bực tức nhưng cửa hàng đã mở, hơn nữa ngoài lũ lão già quái gở kia ra, việc kinh doanh vẫn rất khả quan. Không cam tâm để họ phá hoại, tôi bàn với bố tìm cách đối phó. Vì là chuỗi cửa hàng nên không thể dễ dàng thay đổi phương thức kinh doanh - vốn là điểm nhấn thu hút khách. M/a q/uỷ phải dùng pháp thuật của m/a q/uỷ. Sau mấy ngày lựa chọn, tôi đặc biệt tuyển mấy bà nhân viên mặt lạnh khó ưa, dữ dằn đứng trực ở quầy thu ngân. Làm việc theo ca sáng - chiều, không ngại tốn kém, phương châm "ăn miếng trả miếng". Kết quả ban đầu thật bất ngờ. Mấy bà này vai u th!t bắp, mắt lồi như đèn pha, ánh nhìn sắc lẹm tựa tia X-quang. Do được hưởng hoa hồng theo doanh số, họ c/ăm gh/ét bọn phá hoại hơn ai hết. Đúng giờ, lũ già lại ùa vào cửa hàng như cư/ớp biển. Chưa kịp nhận ra nhân viên mới, họ đã thấy bầu không khí khác lạ. Bỏ ngoài tai mọi thứ, họ lựa đồ xong định ngồi lì chờ đến 11 giờ thì từ quầy thu ngân vang lên tiếng quát chát chúa: "Các người làm cái gì đây? Đây là chỗ ngồi của mấy người à?" Giọng điệu đanh thép khiến người nghe dù không bị nhắc cũng gi/ật mình. Đám già nhìn về phía quầy, thấy nhân viên mới mặt lạnh như tiền, không dám đối đầu, đành bất đắc dĩ đứng dậy. Chưa đầy nửa tiếng, bà nhân viên mặt sắt lại quát tháo. Nửa tiếng tiếp theo, bà ta thúc giục họ thanh toán hơn 20 lần. Thấy họ không chịu trả tiền, bà ta bắt đầu buông lời m/ắng nhiếc đủ kiểu. Lời qua tiếng lại, chẳng theo logic nào nhưng câu câu đều châm chọc. Miệng lưỡi nhanh như chớp, l/ột trần tổ tiên bảy đời của họ. Lúc này, đám già mặt xám ngoét mà không thốt nên lời. Chúng viện cớ "kính già yêu trẻ" đòi báo cảnh sát. Bà nhân viên mặt sắt liền bịa chuyện: "Gọi cảnh sát à? Tốt lắm! Năm ngoái tao mới ra tù, giờ vặn g/ãy tay chân mày xem bị án mấy năm?" "Nghe cho kỹ, đừng để tao ra tù lần nữa, không thì cả nhà mày cũng đừng hòng nguyên vẹn!" Đám già biết sợ là gì, c/âm như hến. Chúng nấn ná không chịu trả tiền, hai bà nhân viên như Diêm Vương - Bạch Vô Thường xông tới gi/ật lại đồ trong giỏ. Vừa đặt lên kệ, chúng lại gi/ật xuống. Mấy bà nhân viên như đang dắt chó đi dạo, khiến lũ già mệt đ/ứt hơi. Khi có khách vào m/ua hàng, các bà liền hỏi: "Còn th!t bò, trứng gà... cháu có cần không?" Kệ hàng trống trơn. Khách nhìn quanh ngơ ngác gật đầu. Lập tức, các bà xắn tay áo gi/ật lại đồ từ giỏ của lũ già. Quét mã, tính tiền - nhất khí thành. Bà cụ áo nỉ tức gi/ận gào thét: "Không biết trước sau là gì sao? Không biết kính già yêu trẻ à? Vô đạo đức! Vô nhân tính!" Lũ già đá/nh trận nào thua trận đó nhưng càng thua càng hăng. Bộ n/ão nhẵn thín không nếp nhăn chẳng hiểu đại cục, không thông nhân tình thế thái, nhưng chứa đầy nước cống. Chúng khôn lỏi, thấy nhân viên khó ăn liền quay sang b/ắt n/ạt khách hàng hiền lành. Không thể lỳ lợm trong cửa hàng, chúng chuyển chiến trường ra ngoài. Thay vì ngồi chờ từ 7 giờ đến 11 giờ cho mệt x/ác, chúng đổi chiến thuật. Tối đến, chúng ăn cơm xong là xông vào chọn đồ trước, giấu vào góc khuất rồi kéo ra quảng trường nhảy nhạc. Loa phóng thanh mở hết cỡ, tiếng bass dập dồn đ/ập vào màng nhĩ, khiến đầu óc người ta nhức như búa bổ.
