01
Vài giờ trước khi làm việc, tôi nhận được tin nhắn tăng ca từ quản lý:
[Tiểu Đồng, khách sạn có đoàn khách tổ chức hoạt động, em vui lòng đến sớm 2 tiếng nhé~ Phụ cấp tăng ca đầy đủ~]
Nếu là trước đây, tôi chắc chắn sẽ thầm ch/ửi một tiếng rồi giả lả đáp "Vâng ạ".
Nhưng công việc này thì khác.
Lương cứng hai vạn, hoa hồng không giới hạn.
Ngày đầu tiên đi làm, khách sạn đã thưởng cho tôi hơn mười vạn tệ.
Tiền bạc chưa phải điều quan trọng nhất.
Điều quan trọng nhất là: Khách sạn này rất m/a quái.
Bạn có thể nói tôi nhát gan.
Nhưng nếu ở vào vị trí của tôi, bạn cũng sẽ như tôi, ngay cả trong lòng cũng không dám ch/ửi thề một tiếng nào.
Không dám trì hoãn, tôi thu xếp nhanh chóng rồi xuống lầu.
Chiếc xe chuyên dụng màu đen quen thuộc của khách sạn đã chờ sẵn.
Tôi lặng lẽ bước lên xe, nói một câu chào với bác tài rồi ngoan ngoãn im lặng.
Ca làm của tôi từ 10h tối đến 6h sáng hôm sau.
Hôm nay tăng ca nên 8h tối phải có mặt.
Nhưng tôi hoàn toàn không lo lắng về thời gian, chỉ cần tôi ngồi lên chiếc xe ch*t ti/ệt của khách sạn này, bác tài nhất định sẽ đưa tôi đến đúng giờ.
Tôi hít sâu, lẩm nhẩm đọc nội quy nhân viên Khách sạn Hồng Nguyệt:
[1. Nhân viên không được đi trễ về sớm]
[2. Nhân viên không được tự ý rời khỏi vị trí]
[3. Nhân viên lễ tân có quyền từ chối yêu cầu vô lý của khách đã nhận phòng, nhưng không được từ chối BẤT KỲ yêu cầu nào của khách đeo huy hiệu VIP hình gấu]
[4. Mọi nhân viên không được từ chối BẤT KỲ yêu cầu nào của cấp trên]
[5. Mỗi tháng tổ chức họp nhân viên một lần, không ai được phép vắng mặt]
Như bạn thấy đấy, chỉ có năm quy tắc.
Nhưng năm quy tắc này vô cùng quan trọng.
Hãy nhớ kỹ, nếu bạn không may bước chân vào Khách sạn Hồng Nguyệt.
Nếu không may như tôi làm b/án thời gian ở đây.
NHẤT ĐỊNH phải thuộc lòng năm quy tắc này, tuyệt đối không được quên, chúng có thể c/ứu mạng bạn!
Chiếc xe đen dừng lại ngay cửa khách sạn.
Tôi xuống xe, mở điện thoại kiểm tra: đúng 8h tối.
Bây giờ là tháng Bảy, dù đã tám giờ tối nhưng trời vẫn chưa tối hẳn.
Tuy nhiên, trong khuôn viên Khách sạn Hồng Nguyệt, bóng tối đã bao trùm, chỉ còn ánh đèn rực rỡ bên trong.
Quản lý khách sạn đứng sau quầy lễ tân, mỉm cười, trông như một bức tượng đ/á vô h/ồn.
Sau gáy bà ta có một khuôn mặt trắng bệch, môi tái nhợt, cả khuôn mặt không có chút m/áu, như một chiếc bánh bao ngâm nước.
Lông tơ trên người tôi dựng đứng, nổi hết cả da gà.
Tôi vội bước tới:
"Tiểu Đồng tới rồi à, hôm nay khách sạn có hoạt động tập thể, công việc hơi nhiều, phiền em nhé."
Tôi lắc đầu lia lịa:
"Không phiền đâu ạ, đây là trách nhiệm của em."
Quản lý chỉ vào chồng "Sổ tay khách hàng" màu đỏ rực trên quầy:
"Lát nữa làm thủ tục nhận phòng nhớ phát cho khách, mỗi người một cuốn, đừng để sót nhé."
Tôi gật đầu, trong lòng nảy ra một câu hỏi:
"Nếu khách không nhận thì sao ạ?"
02
Khuôn mặt trắng bệch không tì vết của quản lý cuối cùng cũng nở nụ cười.
Hai khóe miệng từ từ kéo lên cao, cho đến đỉnh điểm, một nụ cười gần như hoàn hảo dừng lại trên khuôn mặt bà ta.
Đôi mắt đen nhánh ánh lên vẻ phấn khích kỳ lạ.
Đúng vậy, chính là phấn khích.
"Không sao, em chỉ cần phát thôi. Khách không nhận là việc của họ."
Lại là thứ cảm giác ấy.
Cái lạnh thấu xươ/ng từ trong ra ngoài lại bao phủ lấy tôi.
Tôi lập tức dẹp bỏ mọi sự tò mò, không hỏi thêm nữa.
Vào phòng thay đồ nhân viên, tôi lấy đồng phục.
Khi cởi áo khoác, tay tôi chạm vào hai tờ tiền âm phủ trong túi - phần thưởng đặc biệt mà khách sạn tặng sau khi hai vị khách hôm qua cho tôi đ/á/nh giá 5 sao.
Thật không may mắn.
Nhưng kỳ lạ thay, trong khách sạn này, chúng lại cho tôi cảm giác an toàn tuyệt đối.
Tôi như bị m/a nhập, bỏ chúng vào túi đồng phục.
Khi trở lại quầy lễ tân, đại sảnh vắng tanh, tĩnh lặng.
Như thể cả khách sạn chỉ còn mình tôi là người sống.
Cuốn "Sổ tay khách hàng" trên bàn thu hút sự chú ý, tôi cầm lên xem thử:
[Khách sạn Hồng Nguyệt vinh dự phục vụ đoàn của quý khách, xin tuân thủ các quy tắc sau]
[1. Sau 12h đêm không được tự ý rời phòng]
[2. Nếu cần rời phòng hoặc có nhu cầu, vui lòng gọi tổng đài tiếp tân]
[3. Xin tôn trọng mọi nhân viên khách sạn. Nhân viên có quyền từ chối yêu cầu vô lý của khách đã nhận phòng, nhưng không được từ chối BẤT KỲ yêu cầu nào của khách đeo huy hiệu VIP hình gấu]
[4. Khách sạn từ chối mọi hành vi ăn tr/ộm dịch vụ, đòi bồi thường vô cớ, xin thanh toán đầy đủ cho mọi yêu cầu]
[5. Khi rời khách sạn bắt buộc phải làm thủ tục trả phòng, nếu không tự chịu hậu quả]
Cốc cốc cốc—
"Chào chị, chúng tôi đăng ký hoạt động tập thể của khách sạn, tôi họ Trương, phiền chị giúp chúng tôi làm thủ tục nhận phòng được không?"
Tôi ngẩng đầu lên, là một cô gái mặt tròn, đeo kính gọng vuông, mặc váy dài màu trắng.
