"Thẻ ngân hàng là ai giúp tôi liên kết?"
"Nhận diện khuôn mặt là ai giúp tôi thực hiện?"
Môi nó mấp máy, không nói được lời nào.
Tôi không ép nữa.
"Ngày mai họ đến nhà bà Triệu lắp thiết bị, mẹ sẽ đi cùng."
Nó lập tức phản đối:
"Không được."
Tôi nhìn nó.
"Con có thể đi cùng mẹ."
Chu Hiểu Vân sững người.
Tôi nói:
"Con không sợ mẹ gặp chuyện sao? Vậy hãy tự mắt chứng kiến cách họ nói chuyện với người già."
Nó do dự rất lâu.
Cuối cùng, gật đầu.
Chín giờ ba mươi sáng hôm sau, người của An Tâm Gia Viên đến đúng giờ.
Là Lâm Thiến cùng một chàng trai đeo hộp thiết bị.
Chu Hiểu Vân ngồi cùng tôi trong phòng khách nhà bà Triệu.
Bà Triệu căng thẳng đến mức lòng bàn tay đẫm mồ hôi.
Tôi vỗ nhẹ tay bà.
"Đừng sợ."
Tiếng chuông cửa vang lên, bà suýt ngã.
Tôi ra mở cửa.
Lâm Thiến thấy tôi, nụ cười đơ cứng.
"Bác cũng ở đây ạ?"
Tôi cười đáp:
"Chị Triệu không rành mấy thứ này, tôi giúp chị ấy xem qua."
Ánh mắt Lâm Thiến thoáng chớp.
"Đây là dịch vụ giữa chúng cháu và khách hàng, người ngoài tốt nhất không nên can thiệp."
Chu Hiểu Vân đứng dậy.
"Tôi là người nhà hàng xóm, không phải người ngoài chứ?"
Lâm Thiến liếc nó, giọng lập tức dịu lại.
"Chị còn trẻ, vậy càng tốt. Người già thường không coi trọng nguy cơ sức khỏe, có chị ở đây khuyên nhủ cũng tiện."
Tôi liếc nhìn Chu Hiểu Vân.
Mặt nó khó coi.
Lâm Thiến không biết, hôm qua cô ta vừa gọi cho Chu Hiểu Vân mách tội tôi.
Chàng trai lắp thiết bị mở hộp.
Bên trong là một máy trắng, vài sợi dây, một máy tính bảng.
Tôi hỏi:
"Thiết bị này nằm trong gói ba vạn?"
Lâm Thiến đáp:
"Thiết bị chỉ là một phần, quan trọng là dịch vụ hậu mãi."
"Thiết bị b/án riêng bao nhiêu?"
Nụ cười cô ta không đổi.
"Bác ơi, đây không phải hàng thông thường, không thể tính theo giá trên mạng."
"Vậy tính theo gì?"
"Theo giá trị sức khỏe."
Tôi cười nhạt.
"Câu này đắt giá thật."
Chàng trai đã bắt đầu lắp đặt.
Tôi nhìn anh ta cắm điện, kết nối WiFi nhà bà Triệu, rồi bảo bà đưa tay nhận diện vân tay.
Tôi lập tức ngăn lại.
"Khoan đã."
Chàng trai dừng tay.
Lâm Thiến nhíu mày.
"Sao thế ạ?"
Tôi hỏi:
"Tại sao phải thu vân tay?"
Lâm Thiến giải thích:
"Để thiết lập hồ sơ sức khỏe cá nhân."
"Hồ sơ sức khỏe cần vân tay?"
"Hệ thống yêu cầu ạ."
"Hệ thống nào?"
Nụ cười trên mặt cô ta nhạt dần.
"Bác không hiểu về kỹ thuật đâu."
Tôi gật đầu.
"Đúng, tôi không hiểu kỹ thuật."
Tôi lấy từ túi ra cuốn sổ.
"Nhưng tôi hiểu về sổ sách. Hôm qua chị Triệu đã đóng ba vạn, hợp đồng ghi rõ là dịch vụ sức khỏe, không đề cập việc thu thập vân tay. Giờ các cô muốn lấy vân tay, văn bản bổ sung đâu?"
Lâm Thiến im bặt.
Chu Hiểu Vân nhìn tôi.
Lần đầu tiên nó không ngắt lời tôi.
Chàng trai lúng túng, khẽ nói:
"Chị Lâm, không thu vân tay trước được không?"
Lâm Thiến trừng mắt.
Rồi quay sang nhìn bà Triệu.
"Cô Triệu ơi, cô không hợp tác thì dịch vụ hậu mãi không thể kích hoạt. Lỡ sau này có chuyện, bên cháu không chịu trách nhiệm đâu."
Mặt bà Triệu lập tức tái mét.
Câu này chính là con d/ao.
Không hợp tác.
Xảy ra chuyện.
Không chịu trách nhiệm.
Ba nhát d/ao cùng đ/âm vào tim người già.
Chu Hiểu Vân nhíu mày.
"Các anh đang đe dọa à?"
Lâm Thiến gi/ật mình.
"Chị hiểu nhầm rồi, chúng tôi chỉ nhắc nhở rủi ro thôi."
Tôi mỉm cười.
"Vậy cô nhắc lại lần nữa đi."
Lâm Thiến nhìn tôi.
"Gì cơ?"
Tôi lấy điện thoại từ túi ra, đặt lên bàn.
Màn hình, dấu chấm đỏ ghi âm đang nhấp nháy.
"Nãy nghe không rõ. Cô nói lại đi, không thu vân tay, xảy ra chuyện các cô không chịu trách nhiệm."
Mặt Lâm Thiến cuối cùng cũng biến sắc.
Cô ta lập tức quay sang chàng trai.
"Cất đi trước."
Chàng trai vội rút dây thiết bị.
Tôi hỏi:
"Không lắp nữa?"
Lâm Thiến gượng cười.
"Hôm nay cô Triệu không khỏe, hôm khác chúng cháu quay lại."
"Tiền thì sao?"
Cô ta giả ngơ.
"Tiền gì ạ?"
"Ba vạn phí dịch vụ."
"Hợp đồng đã ký, dịch vụ đã kích hoạt rồi."
"Dịch vụ đâu?"
"Hôm nay chúng cháu đến chính là để phục vụ."
"Nhưng các cô chưa phục vụ xong đã định rút?"
"Là do bác ngăn cản."
Tôi gật đầu.
"Vậy các cô không hoàn tiền?"
Lâm Thiến trầm mặt.
"Bác ơi, hợp đồng ghi rõ rồi, hủy giữa chừng phải khấu trừ phí thiết bị, phí quản lý, phí đặt chuyên gia và phí vi phạm."
"Khấu trừ xong còn bao nhiêu?"
Cô ta im lặng.
Tôi nhìn bà Triệu.
"Chị Triệu nghe rõ chưa?"
Nước mắt bà Triệu đã ngân đầy mi.
Môi bà r/un r/ẩy.
"Hôm qua tôi đóng tiền, các cô không nói thế."
Lâm Thiến lập tức đáp:
"Nhân viên chúng tôi đã giải thích rồi, do cô lớn tuổi không nhớ kỹ."
Câu này vừa thốt ra, mặt Chu Hiểu Vân đã đóng băng.
"Cô nói cái gì thế?"
Lâm Thiến sửng sốt.
Chu Hiểu Vân đứng phắt dậy.
"Người già không nhớ rõ, các cô muốn nói gì cũng được? Chữ hợp đồng bé tí, thanh toán gấp gáp, hôm qua dọa bà ấy đột quỵ, hôm nay lại bảo không nhớ. Các cô làm dịch vụ kiểu này đấy à?"
Tôi nhìn con gái.
Trong lòng chợt nhẹ nhõm.
Nó cuối cùng cũng thấy rồi.
Không phải tôi đa nghi.
Mà bọn họ thật sự nuốt tươi người ta.
Mặt Lâm Thiến tái nhợt.
"Chị này, nếu có thắc mắc về dịch vụ, xin hãy làm đơn khiếu nại đúng quy trình."
Tôi gật đầu.
"Được."
Tôi cầm điện thoại lên.
"Làm ngay bây giờ."
Lâm Thiến nhíu mày.
"Ý bác là gì?"
Tôi bấm gọi đường dây tố giác thị trường.
Đồng thời, Chu Hiểu Vân bấm gọi cảnh sát.
Mặt Lâm Thiến đột nhiên biến sắc.
Cô ta quay người định bỏ đi.
Tôi chặn trước cửa.
"Đừng vội."
Giọng cô ta the thé lên.
"Các vị đang giam giữ người trái phép!"
Tôi cười khẩy.
"Cửa mở, cô muốn đi thì đi."
Tôi chỉ vào thiết bị trên bàn.
"Nhưng đồ để lại."
Chàng trai cuống quýt.
"Chị Lâm..."
Lâm Thiến nghiến răng nhìn tôi.
Đúng lúc đó, tiếng bước chân vang lên từ cầu thang.
Mấy bác hàng xóm thò đầu vào.
Cửa nhà bà Triệu mở, tiếng cãi vã đã vang khắp nơi.
Bác Trần tầng trên hỏi:
"Chị Chu, có chuyện gì thế?"
Tôi liếc nhìn ông.
"An Tâm Gia Viên thu bà Triệu ba vạn, giờ định bỏ trốn."
Bác Trần biến sắc.
"Ba vạn?"
Người bên cạnh lập tức nói:
"Tôi cũng đăng ký gói một đồng rồi."
"Hôm qua tôi cũng đi nghe giảng."
"Họ bảo mạch m/áu tôi tắc, còn định hôm nay đóng tiền nữa."
Mặt Lâm Thiến càng lúc càng tái.
Cô ta cuối cùng cũng nhận ra, chuyện sắp vỡ lở.
