"Nam Âm, hai giờ chiều đến phòng họp một chuyến."
Khi tôi bước vào, bộ phận nhân sự, quản lý bộ phận tiệc và bộ phận pháp lý đều có mặt.
Trên bàn đặt một xấp tài liệu đã in.
Tờ trên cùng là thư khiếu nại do Lưu Thu Bình viết.
Bà ta nói tôi lợi dụng chức vụ để tổ chức hôn lễ của chính mình tại khách sạn.
Nói tôi vì muốn trốn tránh khoản thanh toán cuối cùng của tiệc cưới nên cố tình tạo ra tranh chấp tại hiện trường.
Còn nói tôi đưa thông tin cá nhân của khách hàng, camera giám sát của khách sạn, tài khoản thanh toán lên màn hình lớn, gây tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh của khách sạn.
Dòng cuối cùng được viết rất đậm.
【Nhân viên này có phẩm hạnh tồi tệ, kiến nghị khách sạn lập tức sa thải và yêu cầu công khai xin lỗi.】
Tôi đọc xong thư khiếu nại, đặt lại lên bàn.
Quản lý hỏi tôi: "Cô có gì giải thích không?"
Tôi nói:
"Có.
Nhưng tôi muốn x/ác nhận một việc trước. Bà ta khiếu nại với tư cách là khách hàng, hay là người chịu trách nhiệm tự ý sửa đổi đơn đặt hàng?"
Phòng họp im lặng trong hai giây.
Quản lý đẩy gọng kính.
"Hứa Nam Âm, bây giờ không phải lúc để cãi lý."
"Vậy là với tư cách khách hàng."
Tôi mở điện thoại, trình chiếu bảng chi tiết thanh toán, hợp đồng đặt hàng, thông báo bằng văn bản và ghi chép đóng băng tài chính của khách sạn lên màn hình.
"Người ký hợp đồng chính cho tiệc cưới là tôi. Chủ thể thanh toán là tôi và bố mẹ tôi.
Chu Khải Minh chỉ thanh toán 86 ngàn, tương ứng với dịch vụ cưới và một phần hạng mục nhiếp ảnh.
Lưu Thu Bình không phải người ký hợp đồng, cũng không phải người được tôi ủy quyền thay đổi."
Tôi dừng lại một chút.
"Nếu bà ta là khách hàng, thì tôi cũng là khách hàng.
Bà ta có thể khiếu nại tôi, tôi cũng có thể khiếu nại khách sạn."
Nhân viên pháp lý mới nhìn tôi một cái.
Tôi gọi cô bé nhân viên tiếp đón Lưu Thu Bình tối hôm đó vào.
Cô bé đứng ở cửa, ngón tay cứ vân vê thẻ nhân viên.
Tôi không bắt cô bé nói đỡ cho mình.
Tôi chỉ hỏi: "Lúc đó Lưu Thu Bình có nói khoản chênh lệch thực đơn chuyển vào thẻ cá nhân của bà ta không?"
Cô bé gật đầu.
"Có đưa ra x/ác nhận bằng văn bản của tôi không?"
Cô bé lắc đầu.
"Có bắt tôi x/ác nhận qua video không?"
Cô bé tiếp tục lắc đầu.
"Có bắt em đổi mã QR bàn tiền mừng thành mã cá nhân của bà ta không?"
Mắt cô bé lại đỏ lên.
"Có."
Sắc mặt của quản lý ngày càng khó coi.
Tôi tắt màn hình.
"Tôi sẽ không xin lỗi vì đã làm rõ sổ sách tại hiện trường tiệc cưới hôm đó.
Nhưng khách sạn truy c/ứu trách nhiệm nội bộ thế nào, tôi sẽ phối hợp.
Nếu muốn tôi nghỉ việc, được thôi. Xin hãy kiểm tra ngẫu nhiên tất cả các đơn tiệc mà tôi đã phụ trách những năm qua. Chỉ cần tìm thấy một đơn tôi tự ý sửa tài khoản khách hàng, tôi tự rời đi.
Nếu không tìm thấy, xin hãy xử lý khiếu nại á/c ý của Lưu Thu Bình theo đúng quy trình."
Phòng họp không ai lên tiếng.
Một lúc sau, quản lý lật ngược bức thư khiếu nại lại.
"Chuyện này, tạm thời dừng ở đây."
Khi tôi đứng dậy, chân hơi tê.
Ra khỏi phòng họp, cô bé kia đuổi theo.
"Chị Nam Âm, có phải em đã hại chị không?"
Tôi nói: "Không.
Em chỉ cho chị một bài học thôi."
Cô bé sững sờ.
Tôi nói:
"Quy tắc không phải để dành cho những người dễ nói chuyện xem.
Quy tắc là để ngăn chặn những kẻ hay cư/ớp đoạt."
16
Cùng buổi tối hôm đó, tôi nhận được một cuộc gọi lạ.
Người kia tự xưng là trưởng phòng giáo vụ trường học của Chu Khải Minh.
Ông ta nói chuyện rất khách sáo.
"Cô Hứa, xin lỗi làm phiền cô.
Hôm nay trường chúng tôi nhận được vài lá đơn tố cáo nặc danh."
Tôi hỏi:
"Tố cáo tôi ư?"
"Không phải."
Ông ta ngập ngừng.
"Tố cáo thầy Chu."
Tôi đóng cửa sổ lại.
"Nội dung tố cáo là gì?
Nói anh ta bị nhà gái tống tiền trước hôn lễ, yêu cầu nhà anh ta trả chi phí tiệc cưới cao.
Còn nói nhà gái cố tình làm nh/ục gia đình giáo viên tại tiệc cưới, đòi bồi thường."
Trưởng phòng nói đến đây, giọng thấp xuống một chút.
"Theo lý mà nói, đây là vấn đề tình cảm cá nhân, chúng tôi không nên can thiệp.
Nhưng trong tài liệu tố cáo đính kèm rất nhiều ảnh, có ảnh cô cầm micro trên sân khấu, cũng có ảnh mẹ thầy Chu khóc.
Chúng tôi muốn x/ác nhận lại với cô một chút để tránh phán đoán sai lầm."
Tôi hỏi ông ta:
"Người tố cáo là ai?"
Ông ta nói:
"Nặc danh."
Nặc danh.
Hai chữ này làm tôi bật cười.
Lưu Thu Bình đến cả khi khiếu nại khách sạn còn dám ký tên, mà tố cáo trường học lại dùng nặc danh.
Điều đó chứng tỏ bà ta biết rõ chuyện này không có căn cứ.
Tôi nói: "Trưởng phòng, tôi có thể gửi toàn bộ tài liệu cho ông.
Nhưng tôi cũng có một yêu cầu.
Nếu Chu Khải Minh không phát tán thông tin sai lệch về tôi ở trường, tôi sẽ không truy c/ứu.
Nếu anh ta đã phát tán, xin trường hãy cho tôi một văn bản giải trình."
Trưởng phòng im lặng một lát.
"Cô Hứa, cô rất bình tĩnh."
Tôi nói:
"Không bình tĩnh cũng vô dụng.
Bây giờ tôi nói một câu tức gi/ận, ngày mai sẽ biến thành bằng chứng mới của họ."
Sau khi cúp máy, tôi nén các tài liệu thành một thư mục.
Hợp đồng gốc tiệc cưới.
Lịch sử chỉnh sửa thực đơn.
Thời gian thay đổi mã QR tiền mừng.
Ảnh chụp màn hình camera giám sát.
Ảnh trả lại tiền mừng tại hiện trường.
Ghi chép Chu Khải Minh chuyển lại 127 ngàn.
Còn cả câu anh ta gửi cho tôi: "Nhưng em cũng quá tà/n nh/ẫn rồi."
Tôi đặt tên thư mục là: "Tài liệu sự thật tiệc cưới, không bao gồm cảm xúc."
Sau khi gửi đi, tôi ngồi trước máy tính rất lâu.
Mẹ tôi bưng một ly sữa đi vào.
Bà nhìn thoáng qua màn hình.
"Chưa xong à?"
Tôi nói: "Chưa xong."
Bà đặt ly sữa bên cạnh tay tôi.
"Vậy thì làm từng việc một."
Tôi dịch ly sữa sang bên cạnh một chút.
Mắt bà vẫn còn hơi sưng.
Những ngày này bà đã khóc vài lần.
Lần đầu là xót xa cho tôi.
Lần thứ hai là gi/ận bản thân lúc trước thấy Chu Khải Minh "ôn hòa thật thà" mà còn khuyên tôi đừng quá chấp nhặt.
Lần thứ ba, bà không nói tại sao.
Tôi đoán, là bà phát hiện con gái đã không còn cần bà che chở phía trước nữa.
Đối với cha mẹ mà nói, điều này cũng khá đ/au lòng.
17
Ngày thứ tư, sự việc bùng n/ổ trên mạng.
Không phải do tôi đăng.
Là một người họ hàng bên nhà trai đăng video ngắn.
Tiêu đề là:
【Tại hiện trường hôn lễ, cô dâu công khai làm nh/ục mẹ chồng vì 127 ngàn, chú rể giáo viên suy sụp.】
Video c/ắt ghép rất khéo.
Phía trước là Lưu Thu Bình khóc.
Ở giữa là tôi mặc váy cưới cầm micro.
Phía sau là Chu Khải Minh cúi đầu im lặng.
Quan trọng nhất là thực đơn, mã QR, ghi chép của khách sạn đều bị c/ắt bỏ hết.
Phần bình luận nhanh chóng n/ổ ra tranh cãi.
Có người m/ắng tôi:
"Phụ nữ bây giờ thật đ/áng s/ợ, ngày cưới mà cũng tính toán tiền nong."
"127 ngàn nhìn rõ một con người, cũng khá đáng giá."
"Gia đình giáo viên mà bị ép đến mức này, nhà gái phải mạnh mẽ đến thế nào."
Cũng có người thấy không đúng:
"Nếu thực sự là tiền nhà gái bỏ ra, mẹ chồng dựa vào đâu mà lấy tiền chênh lệch?"
"Mã tiền mừng đổi thành của mẹ chồng, đúng là vô lý."
"Video đầy đủ đâu? Chỉ đăng lúc khóc mà không đăng sổ sách à?"
