Mọi người đều sợ mình sẽ là người tiếp theo.
Ngược lại, Dương Phàm ngồi chéo đối diện tôi lại lén gửi WeChat cho tôi.
"Chị Hạ, Phương Vi bị b/ệnh à?"
"Một cốc nước mà cũng làm quá lên thế sao?"
Tôi trả lời: "Không sao đâu."
Tan làm, tôi gọi điện cho mẹ.
"Mẹ, hôm nay con tăng ca, mẹ ăn cơm trước đi, đừng đợi con."
Đầu dây bên kia im lặng một chút.
"Hạ à, lần trước mẹ đến công ty con, có phải đã gây phiền phức cho con không?"
Ngón tay tôi khựng lại.
"Không có, sao tự nhiên mẹ lại hỏi vậy?"
"Hôm nay mẹ thấy trên điện thoại con có thông báo tin nhắn trong nhóm hiện lên, mẹ không bấm vào, nhưng thấy tên con."
Tôi nhắm mắt lại.
Mẹ tôi không biết chữ mấy, bình thường ngay cả tin nhắn thoại WeChat cũng phải nhấn mãi mới xong.
Vậy mà thông báo đó, bà lại nhìn thấy tên tôi.
"Mẹ, thật sự không sao, chỉ là vấn đề nhỏ trong công việc thôi."
"Có phải vì mẹ đến tìm con nên người ta nói con không?"
Giọng bà rất nhỏ.
Lòng tôi đ/au nhói.
"Không phải, không liên quan gì đến mẹ cả."
"Mẹ đừng suy nghĩ nhiều."
Sau khi cúp máy, tôi ngồi ở bàn làm việc rất lâu.
Tôi trải cuốn quy chế ra, đọc từng điều một.
Phòng họp phải đăng ký trước.
Con dấu phải có chữ ký phê duyệt.
Tiếp khách phải tuân thủ quy trình.
Văn phòng phẩm không được vượt ngân sách.
Xuất kho vật tư phải có phiếu.
Mỗi điều khoản đều viết rất hay.
Nhưng tôi biết rõ hơn ai hết, những thứ này bình thường chẳng ai coi ra gì.
Tháng trước có cuộc họp trực tuyến của tập đoàn, Phương Vi yêu cầu tôi dọn phòng họp trước một tiếng.
Tôi đã dời lịch họp tuần của chính bộ phận mình.
Phòng kinh doanh cần gửi hợp đồng gấp, con dấu chưa được phê duyệt, Phương Vi gọi một cuộc điện thoại tới.
"Ng/u Hạ, cô đóng dấu trước đi."
"Quy trình bổ sung sau, đừng làm chậm trễ việc ký kết."
Cuối năm tổ chức tiệc tất niên, đơn m/ua sắm hôm sau mới bổ sung, nhưng bà ta bắt tôi đi bố trí hội trường ngay trong ngày.
Tôi cũng làm.
Nếu những việc này thực sự tính theo quy chế, thì việc nào cũng đủ để bà ta tự phê bình chính mình một lần.
Nhưng vì bà ta là Giám đốc hành chính, bà ta có thể giải thích đó là trường hợp đặc biệt.
Công việc của tôi, nói nhẹ nhàng thì là điều phối.
Nói khó nghe thì là dọn dẹp đống hỗn độn không đúng quy định, lặng lẽ thu xếp sao cho không ai truy c/ứu.
Trước đây tôi cứ nghĩ đó là giá trị của mình.
Mọi người đã quen với việc tôi dễ nói chuyện, quen với việc ném rắc rối về phía tôi.
Rồi an tâm chờ đợi kết quả.
Một khi xảy ra chuyện, người đầu tiên bị đẩy ra làm bia đỡ đạn cũng chính là tôi.
Giống như cốc nước này, mẹ tôi chỉ là khát nước, vậy mà bà ta có thể nói bà là người nhà đến để lợi dụng tài nguyên công ty.
Tôi dùng bút đỏ khoanh tròn tất cả các quy trình thường dùng.
Khoanh đến cuối, đầu bút làm rá/ch cả giấy.
Tôi đột nhiên không còn gi/ận nữa.
Phương Vi không phải thích quy chế sao?
Vậy thì tôi sẽ làm theo quy chế.
Không bỏ sót một mục nào.
03
Sáng hôm sau, tôi gửi email cho các bộ phận.
【Thông báo về việc thực hiện các công việc hành chính theo đúng quy trình】
Nội dung đại ý là phòng họp, đóng dấu, tiếp khách... sau này đều phải đi theo quy trình hệ thống.
Không phê duyệt thì không điều phối, không có chữ ký thì không xử lý.
Nhu cầu khẩn cấp, vui lòng tìm Giám đốc hành chính để xin phê duyệt đặc biệt.
Viết xong tôi kiểm tra lại hai lần, không hề có ý mỉa mai, lịch sự đến mức không thể bắt bẻ.
Cuối cùng tôi còn CC cho cả Phương Vi.
Khoảnh khắc gửi đi, lòng tôi thấy nhẹ nhõm lạ thường, cuối cùng cũng trút bỏ được gánh nặng đeo bám suốt ba năm qua.
Mười giờ sáng hôm đó, quản lý Hàn của phòng kinh doanh là người đầu tiên lao đến bàn làm việc của tôi.
"Ng/u Hạ, hai giờ chiều nay khách đến, giữ cho anh phòng họp số 3."
Trước đây mỗi khi anh ta nói vậy, tôi đã mở hệ thống ra để chuyển phòng họp cho anh ta rồi.
Hôm nay tôi không nhúc nhích.
"Quản lý Hàn, phòng họp phải đăng ký trước, sau khi phê duyệt mới có thể sử dụng ạ."
Anh ta sững người.
"Chiều nay đến nơi rồi, còn đăng ký cái gì nữa?"
"Quy trình ghi như vậy ạ."
"Không phải, bình thường chẳng phải cô vẫn sắp xếp trực tiếp cho anh sao?"
Tôi ngẩng đầu nhìn anh ta.
"Trước đây là do tôi không làm đúng quy chế, giờ thì tôi không dám nữa rồi."
Sắc mặt quản lý Hàn lập tức trở nên khó coi.
"Cô cố tình gây khó dễ cho tôi đúng không? Khách chiều nay đến, cô chịu trách nhiệm à?"
Câu này tôi nghe quá quen rồi, mỗi khi họ quên quy trình, cuối cùng đều hỏi tôi một câu "cô chịu trách nhiệm à".
Tôi là thư ký hành chính, chứ không phải con dê thế tội của họ.
"Quản lý Hàn, quy chế là do bộ phận hành chính đặt ra, nếu anh có trường hợp khẩn cấp, có thể tìm Giám đốc Phương để xin phê duyệt đặc biệt."
Anh ta lườm tôi một cái, quay người đi thẳng vào văn phòng Phương Vi.
Mười lăm phút sau, hệ thống hiện lên một thông báo phê duyệt thành công.
Phương Vi đã đích thân phê duyệt.
Chiều hôm đó, người của phòng tài chính cũng cầm hợp đồng đến tìm tôi.
"Ng/u Hạ, cho chị mượn con dấu một chút, cái này ngày mai phải gửi đến công ty đối tác rồi."
Tôi ngước mắt: "Đã điền đơn xin đóng dấu chưa chị?"
"Không kịp nữa rồi, em cho chị đóng dấu trước đi, lát nữa bổ sung sau."
Trước đây có lẽ tôi sẽ nhắc chị ấy lần sau đừng quên, rồi giúp chị ấy lấy dấu.
Hôm nay tôi lại đẩy tờ đơn đăng ký về phía chị ấy.
"Phụ trách bộ phận ký tên xong, rồi mới nộp lên hành chính phê duyệt ạ."
Chị ấy lập tức cuống lên.
"Thật sự không kịp nữa rồi."
Tôi hoàn toàn không nhượng bộ:
"Vậy thì bây giờ chị đi ký đi, nộp càng nhanh thì phê duyệt càng nhanh."
Chị ấy nhìn tôi một hồi lâu.
Tôi cúi đầu tiếp tục xử lý bảng biểu của mình.
Những ngày sau đó, bộ phận kế hoạch, bộ phận thị trường, bộ phận kỹ thuật, hết người này đến người khác tìm tôi.
Lý do cũng tương tự nhau: khách đến đột xuất, hợp đồng gấp, họp đột xuất, vật tư cần dùng gấp.
Tất cả những sự "đột xuất" của công ty, cuối cùng đều bắt tôi phải tự mình tiêu hóa.
Tôi chỉ trả lời một câu: "Phiền mọi người thực hiện theo quy trình."
Nói nhiều rồi, họ bắt đầu thấy phiền.
Thật ra tôi cũng thấy phiền, nhưng cứ nghĩ đến ảnh chụp từ camera giám sát, mẹ tôi nâng cốc giấy đứng dè dặt ở cửa.
Là tôi không còn muốn mềm lòng chút nào nữa.
04
Một tuần sau đó, nhóm chat chung của công ty bắt đầu trở nên náo nhiệt.
Có người ở phòng kinh doanh hỏi.
"Bây giờ phòng họp đều bắt buộc phải đăng ký trước à? Khách đến đột xuất thì phải làm sao?"
Tôi trả lời ngay lập tức: "Thực hiện theo quy trình, trường hợp khẩn cấp liên hệ Giám đốc hành chính để xin phê duyệt đặc biệt."
Phương Vi không lên tiếng.
Nếu bà ta ngày nào cũng phê duyệt đặc biệt, chẳng khác nào thừa nhận quy chế vốn dĩ không thực tế.
Nếu bà ta không phê duyệt, thì việc không thể giải quyết.
Đây không phải là tôi gây khó dễ về quy trình.
Mà là bà ta vốn quen dùng tình cảm để lách quy trình, đến lúc thực sự phải làm theo quy tắc, thì không ai chịu nổi nữa.
Ngày càng có nhiều đồng nghiệp nhắn tin trong nhóm.
