"Đóng dấu có thể nhanh một chút không?"
"Trưởng bộ phận đi công tác rồi, không ký được tên thì làm sao?"
"Hạn mức văn phòng phẩm dùng hết rồi, muốn lĩnh thêm thì phải làm theo quy trình gì?"
"Tiếp khách đột xuất, không lẽ bắt khách đứng chờ ở sảnh?"
Tôi ngồi tại bàn làm việc, nhìn từng tin nhắn một.
Những vấn đề này, trước đây không phải là không tồn tại.
Chỉ là mọi người chưa bao giờ để tâm, vì đã có tôi xử lý.
Tôi sẽ bù đắp mọi lỗ hổng trước khi Phương Vi kịp nổi gi/ận.
Dương Phàm lén ghé lại gần, "Chị Hạ, chị tà/n nh/ẫn thật đấy."
"Chị chỉ dừng lại phần việc mà trước đây chị đã làm quá mức thôi."
Cậu ấy sững người, không nói thêm gì nữa.
Buổi chiều, Phương Vi gọi tôi vào văn phòng.
"Ng/u Hạ, gần đây các bộ phận đều phản ánh hiệu suất điều phối hành chính quá thấp."
"Đã có người khiếu nại cô không làm tròn trách nhiệm rồi."
Tôi đặt cuốn quy chế lên bàn bà ta.
"Giám đốc Phương, mấy ngày nay tất cả các hạng mục tôi đều có ghi chép trên hệ thống, thời hạn xử lý cũng không hề quá hạn."
"Bà xem thử xem việc nào là không làm tròn trách nhiệm?"
Bà ta nhìn chằm chằm vào tôi.
"Quy chế là quy chế, công việc là công việc, cô không thể cái gì cũng đá/nh đồng như vậy được."
Tôi suýt chút nữa thì bật cười.
"Giám đốc Phương, tuần trước bà không nói như vậy."
"Bà nói quy chế chính là quy chế, vi phạm thì phải chịu hậu quả."
"Tôi lấy cho mẹ tôi một cốc nước, bà liền trừ của tôi hai vạn tệ."
Tôi dừng một chút.
"Giờ tôi làm mọi việc theo đúng quy chế, bà lại nói tôi cứng nhắc."
Sắc mặt Phương Vi trầm xuống.
"Ng/u Hạ, có phải cô đang gi/ận dỗi với tôi không?"
"Không có ạ."
Tôi nhìn bà ta.
"Tôi chỉ sợ lại bị ph/ạt thôi."
"Một cốc nước cũng có thể trừ hai vạn, nhỡ tôi tự ý điều phối phòng họp, đóng dấu, tiếp khách cho người khác, thì chẳng phải khiến tôi đền bù đến phá sản sao?"
Bà ta nghẹn lời.
Một lúc lâu sau, bà ta lên tiếng.
"Cô có thể ra ngoài được rồi."
Tôi đứng dậy.
Khi đi đến cửa, bà ta nói thêm.
"Ng/u Hạ, người thông minh sẽ không tự chặn đường sống của chính mình."
Tôi nắm lấy tay nắm cửa, dừng lại hai giây.
"Giám đốc Phương, người trung thực cũng không nên bị dồn vào đường cùng."
Nói xong, tôi đẩy cửa đi ra ngoài.
05
Tuần thứ hai, công ty thực sự bắt đầu lo/ạn.
Thứ Hai, bộ phận thị trường muốn tổ chức sự kiện offline, vật tư sáng mai phải dùng rồi.
Trước đây họ chỉ cần gọi một cuộc điện thoại, tôi sẽ chạy đi báo trước với bên quản lý kho.
Đơn sai tôi sửa giúp, thiếu chữ ký tôi thúc giục giúp.
Đằng nào thì cuối cùng đồ cũng ra được là được.
Lần này quản lý bộ phận thị trường gọi điện đến, giọng điệu vẫn như cũ.
"Ng/u Hạ, giúp một tay đi, sáng mai dùng rồi, cô bảo bên quản lý kho thả hàng ra trước đi."
Tôi nhìn vào hệ thống.
Số lượng đăng ký chưa điền, người phụ trách chưa ký tên, ngân sách cũng chưa x/ác nhận.
Nếu là trước đây, tôi đã bắt đầu đi bổ sung thay cho anh ta rồi.
Hôm nay tôi không nhúc nhích.
"Nguyên liệu không đủ, bên quản lý kho sẽ không thả hàng đâu."
Anh ta lập tức cuống lên.
"Cô là người kiểu gì mà không biết linh hoạt chút nào thế?"
Tôi nhìn chằm chằm vào màn hình, đến cả gi/ận cũng lười.
"Đằng nào thì quy trình phê duyệt chưa xong, tôi không thả được."
Đầu dây bên kia im lặng vài giây, rồi anh ta trực tiếp cúp máy.
Sự kiện đó cuối cùng bị hoãn lại ba ngày.
Buổi chiều, thẻ ra vào phòng máy của bộ phận kỹ thuật cũng bị hỏng.
Giám đốc kỹ thuật đích thân chạy đến tìm tôi.
"Máy chủ hôm nay bắt buộc phải bảo trì, cô cấp cho tôi thẻ tạm thời đi."
Tôi ngẩng đầu hỏi anh ta.
"Phiếu đăng ký đã điền chưa?"
Sắc mặt anh ta trầm xuống.
"Nếu máy chủ xảy ra vấn đề, cô chịu trách nhiệm nổi không?"
Tôi cũng không cáu:
"Anh có thể tìm Giám đốc Phương để xin phê duyệt đặc biệt mà, chúng ta cứ làm theo quy trình đi."
Phải mất mấy tiếng đồng hồ sau, Phương Vi mới phê duyệt.
Ngày hôm sau, bộ phận kinh doanh lại gửi hợp đồng, đơn chuyển phát nhanh cần đóng dấu.
Trước đây một xấp đơn đặt trước quầy lễ tân, đóng dấu xong là đi.
Bây giờ tôi bắt họ đính kèm danh mục, còn phải có chữ ký của người phụ trách.
Quản lý Hàn trực tiếp nổi đóa trong nhóm.
"Hành chính rốt cuộc là bộ phận dịch vụ hay bộ phận kiểm soát?"
"Gửi cái chuyển phát nhanh thôi mà cũng phiền phức thế này, hợp đồng mà hỏng thì ai chịu trách nhiệm?"
Phương Vi cuối cùng cũng xuất hiện trả lời.
"Vui lòng các bộ phận phối hợp quản lý theo quy chuẩn hành chính, quy trình nào cần đi thì vẫn phải đi."
Câu này vừa được gửi ra, trong nhóm im lặng suốt nửa phút.
Tôi nhìn màn hình, suýt chút nữa bật cười.
Bà ta bây giờ chỉ có thể nói như vậy.
Vì quy tắc là do bà ta đặt ra.
Lúc ph/ạt tôi, bà ta dùng quy tắc để ép tôi, giờ ép đến chính mình, cũng chỉ đành nhẫn nhịn.
Đến thứ Năm, hộp thư của tôi chất đống hơn ba mươi lá đơn khiếu nại.
Khiếu nại tôi hiệu suất thấp, khiếu nại tôi đùn đẩy trách nhiệm.
Còn có người nói tôi mắc b/ệnh quan liêu.
Có một lá đơn viết lời lẽ vô cùng gay gắt, nói bộ phận hành chính ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc thúc đẩy nghiệp vụ.
Đề nghị công ty xử lý nghiêm túc.
Sau khi đọc xong, tôi trả lời từng lá đơn một.
"Cảm ơn phản hồi, các bước tiếp theo vẫn xử lý theo quy trình của công ty, nếu có ý kiến về quy trình, đề nghị nộp đề xuất tối ưu hóa quy chế."
Gửi xong lá đơn cuối cùng, đã là sáu giờ tối.
Tôi xoa bóp đôi vai đ/au nhức.
Trước đây giờ này, tôi chắc chắn vẫn đang chạy theo chữ ký, hoặc là đi mượn phòng họp cho ai đó, giúp ai đó bổ sung tài liệu.
Nhưng bây giờ, tôi cuối cùng đã có thể tan làm đúng giờ.
06
Buổi trưa ngày hôm sau, Dương Phàm lén nói với tôi, Phương Vi đang nói x/ấu sau lưng tôi rằng tôi làm việc tiêu cực.
"Chị Hạ, chị ấy đã nói chuyện với bên nhân sự rồi."
"Nói thái độ của chị có vấn đề, muốn ghi lỗi vào hồ sơ chị."
Tôi không hề ngạc nhiên.
"Làm việc tiêu cực?"
Tôi mở hậu đài OA, điều chỉnh lại ghi chép của tuần vừa qua.
Mỗi một mục đều được hoàn thành trong thời gian quy định.
Không quá hạn, cũng không bỏ sót.
"Chị ấy muốn động vào tôi, phải nói rõ tôi đã không làm việc nào đã."
Dương Phàm gãi đầu.
"Chị ấy nói chị cố tình kéo dài quy trình."
Tôi nhìn màn hình, mỉm cười.
"Quy trình vốn dĩ đã chậm rồi."
"Trước đây nhanh, là vì tôi đang chạy vặt thay cho quy trình, giờ tôi không chạy nữa, chị ấy lại chê chậm?"
Dương Phàm không lên tiếng nữa.
Chiều thứ Sáu, Giám đốc nhân sự Trịnh Vi tìm tôi nói chuyện.
Bà ta biết nói chuyện hơn Phương Vi nhiều.
Tôi vừa ngồi xuống, bà ta đã rót một cốc nước cho tôi.
Trịnh Vi ngồi đối diện tôi.
"Ng/u Hạ, gần đây các bộ phận có ý kiến khá lớn về cô."
Tôi dùng giọng điệu rất lịch sự: "Giám đốc Trịnh, cụ thể là ý kiến gì ạ?"
"Nói cô phối hợp chưa đủ tốt."
Tôi gật đầu.
"Trước đây rất nhiều việc đều là tôi chủ động điều phối, nhưng lần trước tôi vì một cốc nước mà bị thông báo ph/ạt tiền, cũng coi như gióng lên hồi chuông cảnh tỉnh cho tôi, sau này tôi chắc chắn sẽ làm việc hoàn toàn theo quy tắc quy chế."
Trịnh Vi khựng lại.
"Chuyện đó, Giám đốc Phương xử lý quả thực có hơi nặng tay một chút."
