Tôi mở tài liệu ra.
Thứ nhất là tỉ lệ giữ chân người dùng.
Thứ hai là lượt nhấp vào các tính năng.
Thứ ba là chuyển đổi thanh toán.
Những con số chi chít.
Nhìn đến mức mắt tôi mờ đi vì mỏi.
Hai giờ chiều, Cố Thừa Nghiễn đẩy cửa bước vào.
“Xem được bao nhiêu rồi?”
Tôi gi/ật mình suýt nữa thì ném cả cây bút đi.
“M-một nửa ạ.”
“Kết luận?”
“Tệ hơn những gì tôi nghĩ.”
Anh ta kéo ghế ngồi xuống.
“Nói đi.”
Tôi lật ra một bảng biểu.
“Người dùng không phải không cần công cụ quản lý.”
“Mà là họ không tin các người có thể giúp họ.”
Cố Thừa Nghiễn không ngắt lời.
Tôi tiếp tục.
“Tỉ lệ hoàn thành nhắc nhở của Tinh Lam hiện tại chỉ có hai mươi mốt phần trăm.”
“Nhưng tỉ lệ cài đặt nhắc nhở không hề thấp.”
“Điều đó chứng tỏ người dùng có ghi việc vào.”
“Chỉ là sau đó họ không hoàn thành.”
“Cho nên mấu chốt không phải là bắt họ ghi chép nhiều hơn.”
“Mà là giúp họ hoàn thành.”
Cố Thừa Nghiễn hỏi: “Giúp thế nào?”
Tôi dán ba tờ giấy note lên bảng trắng.
Đóng tiền.
CV.
Sinh nhật.
“Làm trước phần c/ứu vãn sau khi nhắc nhở thất bại.”
“Người dùng trì hoãn một lần, nhắc nhở bình thường.”
“Trì hoãn hai lần, xuất hiện nút c/ứu vãn.”
“Nội dung nút bấm đừng viết là m/ua dịch vụ.”
Cố Thừa Nghiễn hỏi: “Vậy viết gì?”
Tôi cầm bút viết xuống:
“Có muốn giải quyết ngay bây giờ không?”
Anh ta nhìn dòng chữ đó.
Không nói là tốt, cũng không nói là không tốt.
Lòng bàn tay tôi lại bắt đầu đổ mồ hôi.
“Sếp Cố?”
“Ừ.”
“Có phải hơi khẩu ngữ quá không ạ?”
“Không.”
Anh ta cầm bút lên, viết thêm một dòng ở bên dưới.
“Đừng để việc này biến thành rắc rối của ngày mai.”
Tôi nhìn lên bảng trắng.
Câu này hay hơn câu của tôi.
Giống tiếng người hơn.
Và cũng nhói lòng hơn.
Cố Thừa Nghiễn đặt bút xuống.
“Mười giờ sáng mai, triệu tập họp bộ phận phát triển, vận hành và thương vụ.”
Tôi sững người.
“Tôi chủ trì ạ?”
“Cậu là người phụ trách tạm thời.”
“Nhưng tôi chưa từng chủ trì cuộc họp nào.”
“Bây giờ thì làm rồi đó.”
“Tôi sẽ nói lắp.”
“Vậy thì cứ lắp.”
“Họ không nghe tôi thì sao?”
Cố Thừa Nghiễn đứng dậy.
“Ai không nghe, cậu ghi lại.”
“Rồi sao nữa ạ?”
Anh ta đi đến cửa, quay đầu lại.
“Tôi sẽ khiến họ phải nghe.”
Ngày hôm sau, mười giờ.
Tôi đứng trước bảng trắng của phòng chiến lược.
Đối diện ngồi bảy người.
Hai người phát triển.
Hai người vận hành.
Một người thương vụ.
Một người thiết kế.
Và cả Phương Hạo.
Phương Hạo không đến để họp.
Anh ta đến để giám thị.
Tôi cầm cây bút dạ.
Phải rút nắp ba lần mới mở được.
Cô gái thiết kế nhìn tôi, ánh mắt dịu dàng.
“Đừng căng thẳng.”
Tôi gật đầu.
“Vâng ạ.”
Chàng trai phát triển hỏi: “Chúng ta cần làm gì?”
Tôi há miệng.
Âm thanh mắc kẹt trong cổ họng.
Phương Hạo dựa lưng vào ghế.
“Phụ trách Ôn, mọi người đang chờ đấy.”
Tiếng “Phụ trách Ôn” này sát thương rất lớn.
Nhiều hơn cả sự mỉa mai thông thường vài phần ớt cay.
Tôi siết ch/ặt cây bút dạ.
“Chúng ta… chúng ta cần làm một bản test thử nghiệm nhỏ.”
Chàng trai phát triển hỏi: “Tài liệu yêu cầu đâu?”
“Tôi viết tối qua rồi.”
Tôi gửi tài liệu vào nhóm.
Anh ta mở ra xem một cái.
“Chỉ có thế này thôi à?”
Lòng tôi lạnh đi một nửa.
“Ít quá sao ạ?”
“Không.”
Anh ta ngẩng đầu.
“Rõ ràng quá.”
Tôi sững người.
Chàng trai phát triển quay màn hình cho người bên cạnh xem.
“Điều kiện kích hoạt, vị trí lối vào, trường dữ liệu đều viết hết rồi. Ai viết hộ cậu đấy?”
“Tôi tự viết.”
“Cậu từng làm sản phẩm rồi à?”
“Chưa ạ.”
“Vậy mà cậu viết còn rõ ràng hơn sếp Phương đấy.”
Phòng họp im lặng.
Sắc mặt Phương Hạo tối sầm lại rõ rệt.
Cô gái vận hành cúi đầu uống cà phê.
Khóe miệng không nhịn được cười.
Tôi giả vờ như không nghe thấy.
Vội vàng tiếp tục.
“Lần này chỉ làm ba kịch bản.”
“Nhắc nhở đóng tiền bị trì hoãn.”
“Nhiệm vụ CV bị đình trệ.”
“Nhắc nhở sinh nhật sắp đến ngày.”
Thương vụ hỏi: “Tài nguyên đối tác hiện tại chưa có sẵn đâu.”
Tôi nói: “Bộ phận tài chính đã đưa danh sách rồi.”
“Trong danh sách có mười hai đơn vị, nhưng có đàm phán được hay không thì tính sau.”
“Trước mắt không cần đàm phán hợp tác sâu.”
Tôi mở một trang khác.
“Dùng chuyển hướng chia hoa hồng.”
Thương vụ nhíu mày.
“Hoa hồng thấp lắm.”
“Nhưng nhanh.”
“Họ dựa vào đâu mà cho chúng ta lối vào?”
Tôi nói: “Bởi vì thứ chúng ta cung cấp là người dùng có ý định cao.”
Chàng trai vận hành chen ngang.
“Làm sao chứng minh ý định cao?”
Tôi mở dữ liệu ra.
“Đã cài đặt nhắc nhở, trì hoãn không hoàn thành, nhắc nhở lần hai vẫn không hoàn thành.”
“Loại người dùng này không phải không có nhu cầu.”
“Mà là thiếu một cú hích cuối cùng.”
Chàng trai phát triển gật đầu.
“Logic này làm được.”
Thiết kế hỏi: “Phong cách giao diện?”
Tôi đưa qua một bản phác thảo.
“Đừng giống như quảng cáo.”
“Hãy giống như một sợi dây c/ứu mạng.”
Cô gái thiết kế mỉm cười.
“Ví von này hay đấy.”
Phương Hạo cuối cùng cũng lên tiếng.
“Các người đều thấy làm được à?”
Không ai nói gì.
Anh ta nhìn về phía bộ phận phát triển.
Chàng trai phát triển nhún vai.
“Một tuần thử nghiệm, làm được.”
Phương Hạo lại nhìn sang vận hành.
Cô gái vận hành nói: “Nội dung tôi có thể sửa.”
Thương vụ nói: “Chiều nay tôi sẽ thử liên hệ ba đơn vị.”
Biểu cảm của Phương Hạo như thể bị ép nuốt một củ khoai lang chưa chín.
Anh ta nhìn về phía tôi.
“Ôn Nhiên, cậu có biết nếu thử nghiệm thất bại thì sẽ thế nào không?”
Tôi gật đầu.
“Biết ạ.”
“Biết mà cậu vẫn làm?”
Tôi nhìn lên bảng trắng.
Dòng chữ Cố Thừa Nghiễn viết lúc nãy vẫn còn đó.
Đừng để việc này biến thành rắc rối của ngày mai.
Tôi nói: “Người dùng đã và đang thất bại rồi.”
“Chúng ta chỉ đang cố gắng níu lại mà thôi.”
