Ba tiếng sau, tôi cõng một người quay lại ngân hàng. Tôi lặng lẽ nhìn quanh đại sảnh, hôm nay là ngày lĩnh bảo hiểm xã hội, người tụ tập ở ngân hàng đông gấp mấy lần ngày thường, chật kín cả lối đi. Tôi lau mồ hôi trên trán, trong lúc chờ đợi đến lượt, những người xung quanh thỉnh thoảng lại ném về phía tôi những ánh nhìn kỳ lạ.
“Mời khách hàng số 87 đến quầy số 3 để làm thủ tục.”
Tôi nắm ch/ặt tờ phiếu gọi số trong tay, đỡ người đang cõng trên lưng ngồi xuống trước cửa kính. Lưu Quế Phân hất cằm nhìn tôi một cái:
“Sao lại là anh nữa, đã bảo là phải có mặt chính chủ...”
Cô ta chưa nói hết câu, sau khi nhìn rõ khuôn mặt người đang ngồi đối diện, cả mặt cô ta lập tức tái mét.
“Sao lại là...”
Tiếng thét của Lưu Quế Phân vang dội khắp đại sảnh.
“M/a kìa!”
Cô ta ngã nhào xuống sàn nhà. Quản lý Triệu vội vàng chạy ra: “Có chuyện gì vậy?”
Lưu Quế Phân bò lăn lộn ôm ch/ặt lấy đùi quản lý Triệu. Cô ta sợ đến mức run cầm cập, không dám nhìn sang, chỉ tay về phía tôi:
“Có m/a!”
Tiếng hét này của cô ta lập tức thu hút sự chú ý của hầu hết mọi người trong sảnh. Những người xung quanh đổ dồn ánh mắt tò mò về phía này. Quản lý Triệu quay đầu lại, biểu cảm trong chốc lát cũng trở nên vô cùng đặc sắc. Nhưng ông ta vẫn cố giữ bình tĩnh để trấn an Lưu Quế Phân:
“Quế Phân à, sao cô có thể nói khách hàng như vậy?”
Ông ta nhìn sang tôi, cười gượng gạo rồi cúi người, lớp mỡ bụng xếp thành từng tầng:
“Thật sự xin lỗi vì để anh thấy bộ mặt thiếu chuyên nghiệp này của chúng tôi, xin hỏi anh cần làm thủ tục gì ạ?”
Rõ ràng ông ta không để tâm đến chuyện lúc nãy, chỉ trong chốc lát đã quên mất mặt tôi. Tôi nhếch mép, cổ họng khô khốc vì cả ngày không một giọt nước chảy qua:
“Rút tiền.”
Quản lý Triệu đ/á nhẹ vào chân Lưu Quế Phân, hạ giọng:
“Mau đứng dậy làm việc đi.”
Lưu Quế Phân còn muốn nói gì đó, quản lý Triệu cau mày khó chịu, ném cho cô ta ánh nhìn cảnh cáo. Ông ta hạ thấp giọng:
“Lưu Quế Phân, tháng này thành tích của cô lại đứng bét đấy, có muốn giữ công việc này nữa không?”
“Nhưng mà...” cô ta sợ hãi nhìn tôi, cuối cùng để giữ được công việc, cô ta chọn cách im lặng. Lưu Quế Phân ngồi lại vào vị trí, cố giữ nụ cười đúng mực, nhưng người đã run như cầy sấy, mặt trắng bệch không còn giọt m/áu.
Tôi đưa hết tài liệu qua, Lưu Quế Phân cúi đầu xem những tờ giấy chứng nhận, chốc chốc lại ngước lên nhìn người đang ngồi đối diện, rồi lại không nhịn được mà đối chiếu với ảnh trong hồ sơ. Quản lý Triệu đứng sát bên cạnh cô ta, cô ta mấy lần định đứng dậy bỏ chạy nhưng vẫn phải ngồi xuống dưới ánh nhìn sắc lẹm của ông ta. Cô ta ngồi trên đống lửa, nửa ngày trời không dám ngẩng đầu lên.
Đôi lông mày nhíu ch/ặt của quản lý Triệu đủ sức kẹp ch*t một con ruồi:
“Lưu Quế Phân, tôi đứng đây mười phút rồi, cô rốt cuộc có biết làm việc không thế?”
Lưu Quế Phân khóc không ra nước mắt, bắt đầu đối chiếu từng tờ tài liệu một. Mỗi khi hệ thống hiện lên một thông tin mới, sắc mặt cô ta lại tệ đi một phần. Cô ta nhìn chằm chằm vào màn hình máy tính, không dám rời mắt vì sợ chạm phải ánh nhìn của người đang ngồi ngoài cửa kính.
“Lưu Quế Phân!”
Tiếng quát của quản lý Triệu khiến cô ta gi/ật mình ngã xuống đất lần nữa.
“Cô còn lề mề nữa thì đừng hòng nhận được một đồng thành tích nào.”
Lưu Quế Phân vội vàng bò dậy, nhưng vẫn không có tiến triển gì. Cô ta nuốt nước bọt: “Quản lý Triệu, đổi đồng nghiệp khác làm cho anh ta đi, tôi không tiếp nổi.”
Quản lý Triệu khoanh tay đứng phía sau, dùng ánh mắt trả lời cô ta. Lưu Quế Phân đành phải cắn răng ngồi lại. Thời gian trôi qua từng giây, người xếp hàng phía sau ngày càng đông.
“Nhân viên quầy này bị sao thế nhỉ, rút tiền thôi mà làm gì lâu thế.”
Có người tinh mắt phát hiện ra điều bất thường:
“Sao dưới đất lại có vũng nước to thế kia.”
Mọi người nghi hoặc nhìn sang, có người hít một hơi lạnh:
“Người kia, sao trên đỉnh đầu lại đang bốc khói...”
Trong chốc lát, đại sảnh xôn xao bàn tán. Một bà cụ chọc vào người tôi:
“Này cậu thanh niên, chuyện gì thế này?”
Tôi không nói gì. Tiếng thở dốc của Lưu Quế Phân ngày càng lớn. Cuối cùng, cô ta không chịu nổi sự tr/a t/ấn tinh thần này nữa, buông tay vứt hết đống tài liệu ra.
“Tôi không làm được!”
Quản lý Triệu trợn mắt: “Cô nói lại lần nữa xem?”
Lưu Quế Phân trợn mắt còn to hơn ông ta:
“Tôi nói là không làm được, có trừ sạch thành tích của tôi thì tôi cũng không làm!”
Quản lý Triệu tức đến bật cười: “Cô còn lý lẽ à, nghiệp vụ rút tiền đơn giản thế này, sao cô lại nói không làm được!”
Lưu Quế Phân đưa bàn tay r/un r/ẩy ra:
“Bởi vì đó là một người ch*t!”
Không khí trong đại sảnh im bặt trong một giây, rồi sau đó bùng n/ổ như nồi nước sôi. Mặt quản lý Triệu tái mét.
