Cô ta nhìn thấy tôi, ánh mắt lóe lên nhanh chóng rồi lập tức cúi thấp xuống, ngón tay vò nát mép khăn lụa, ngồi xuống vị trí cuối cùng của chiếc bàn dài.
Lão Trịnh đi theo sau cô ta đưa tới một ly nước ấm, nói nhỏ "Đừng căng thẳng". Đường Niệm đón lấy, môi mím ch/ặt vào mép cốc, không uống mà chỉ để thành cốc áp vào môi dưới, ánh mắt dán ch/ặt vào những vân gỗ trên mặt bàn.
8 giờ 55 phút, Trần Miễn đến, tay cầm một tập hồ sơ dày, gật đầu với tôi rồi ngồi xuống bên cạnh. Đúng 9 giờ, Giám đốc Nhân sự đẩy cửa bước vào.
9 giờ 03 phút, Vương Thạc đến.
Ông ta ngoài bốn mươi, được chăm sóc kỹ lưỡng, cổ tay áo vest màu xám đậm phản chiếu ánh sáng lấp lánh dưới đèn huỳnh quang, chiếc đồng hồ trên cổ tay trông kín đáo nhưng giá trị không hề nhỏ.
Ông ta ngồi vào vị trí chủ tọa, lật tập hồ sơ trước mặt, không nhìn bất cứ ai, câu đầu tiên nói ra là: "Email tố cáo và đoạn video hôm qua, tôi đã nhận được rồi."
Không khí trong phòng họp lập tức căng thẳng thêm ba phần. Lông mi Đường Niệm khẽ run lên, cây bút của lão Trịnh khựng lại trên sổ ghi chép. Vương Thạc ngước mắt lên từ tập hồ sơ, ánh nhìn rơi chuẩn x/ác trên mặt tôi: "Lâm Vãn, cô nói trước đi."
Tôi đứng dậy, bước tới trước màn hình chiếu, kết nối máy tính.
Trang PPT đầu tiên là tổng quan dữ liệu của Đường Niệm từ khi ký hợp đồng, được trình bày thành một bảng điều khiển gọn gàng bằng biểu đồ cột và biểu đồ đường.
GMV, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí quảng cáo, thời gian lưu lại trung bình, tỷ lệ m/ua lại, tỷ lệ nhãn hàng quay lại hợp tác--tất cả chỉ số đều nằm dưới mức trung bình của công ty, toàn bộ được đá/nh dấu chênh lệch so với giá trị trung bình, những con số âm màu đỏ trông thật nhức mắt.
"Tổng giám đốc Vương, đây là hồ sơ dữ liệu hoàn chỉnh của Đường Niệm trong hai tháng ký hợp đồng."
Tôi nhấp chuột, trang chiếu chuyển sang một biểu đồ chồng.
"Biểu đồ này thể hiện mối qu/an h/ệ so sánh giữa xu hướng GMV và chi phí quảng cáo của cô ta. Cột màu xanh là ngân sách quảng cáo hàng tuần, đường kẻ màu cam là GMV tuần đó. Ông có thể thấy, chi phí quảng cáo xuất hiện hai đỉnh cao rõ rệt vào tuần thứ tư và tuần thứ bảy, nhưng đường cong GMV không hề tăng tương ứng. Ngược lại, vào tuần thứ hai sau khi chi phí quảng cáo đạt đỉnh, GMV lại sụt giảm. Điều này có nghĩa là lưu lượng mang lại từ quảng cáo không có khả năng chuyển đổi thực tế."
Tôi lật sang trang thứ hai, đó là biểu đồ đá/nh dấu lưu lượng bất thường: "Hệ thống đã quét toàn bộ chu kỳ nguồn lưu lượng của tài khoản Đường Niệm, đá/nh dấu ba buổi livestream có lưu lượng bất thường như đăng nhập IP trùng lặp, thời gian lưu lại dưới 20 giây, không có bất kỳ hành vi tương tác nào trên trang.
Thời điểm của ba buổi livestream này tình cờ tương ứng với ba đợt đổ tiền quảng cáo tập trung sau khi cô ta nộp 'kế hoạch chạy bảng xếp hạng' cho bộ phận vận hành.
Trong hồ sơ thực thi của nhóm vận hành 1 có ghi rõ 'thực hiện m/ua lưu lượng theo yêu cầu của streamer', nhưng bên m/ua không phải là giao diện quảng cáo chính thức của nền tảng mà là một công ty chạy số liệu bên thứ ba."
Ánh mắt Vương Thạc rời khỏi màn hình, rơi lên người Đường Niệm.
Ông ta không nói gì, nhưng cái nhìn đó đã khiến sắc mặt Đường Niệm tái mét. Bàn tay đang nắm ch/ặt khăn lụa của cô ta siết rồi lại nới, nới rồi lại siết, đôi môi hơi mấp máy như muốn nói gì đó, nhưng cuối cùng chỉ phát ra một tiếng hít hơi cực nhẹ.
"Giám đốc Lâm, dữ liệu này cô lấy trực tiếp từ hậu trường, tôi không có ý kiến gì."
Vương Thạc khép tập hồ sơ lại, mười ngón tay đan vào nhau đặt trên mặt bàn.
"Nhưng điều tôi muốn hỏi là, những dữ liệu này có liên quan gì đến đoạn video tối qua? Cô giải thích thế nào về câu nói 'còn bẩn hơn cả cô ta'?"
Không khí phòng họp căng như dây đàn. Trần Miễn nâng chén trà lên uống một ngụm, ánh mắt trầm tĩnh nhìn tôi. Giám đốc Nhân sự cúi đầu ghi chép, tiếng ngòi bút sột soạt trên giấy vang lên. Hơi thở của Đường Niệm trở nên rất nông, như đang chờ đợi giây phút phán quyết nào đó.
Tôi lật PPT đến trang cuối cùng, trang này không có biểu đồ, chỉ có một đoạn văn bản và hai ảnh chụp màn hình.
Văn bản là tóm tắt nhật ký cổng kết nối do Triệu Thâm tổng hợp, một ảnh chụp là hồ sơ IP khi Đường Niệm gửi email tố cáo, ảnh chụp thứ hai là thông báo chặn khi cô ta cố gắng đăng nhập vào hệ thống dữ liệu nội bộ vào lúc nửa đêm để xóa hồ sơ chạy số liệu.
"Tổng giám đốc Vương, đoạn video tối qua là do chính Đường Niệm dùng mạng nội bộ công ty gửi vào hòm thư tố cáo nặc danh. Hồ sơ IP nằm ở đây, hoàn toàn khớp với cổng mạng tại bàn làm việc của cô ta. Thời gian gửi là 1 giờ 40 phút sáng, chỉ cách hơn hai tiếng sau khi cô ta hạ sóng lúc 11 giờ tối. Nghĩa là, sau khi tố cáo tôi với Nhân sự, Đường Niệm lại dùng hình thức nặc danh gửi đoạn video quay lén đã c/ắt ghép đầu đuôi cho ông và Tổng giám đốc Trần."
Tôi dừng lại một chút, phóng to phần tóm tắt nhật ký cổng kết nối.
"Ngoài ra, sau khi gửi email tố cáo, cô ta còn đăng nhập vào hệ thống dữ liệu nội bộ một lần nữa. Thời gian đăng nhập là 3 giờ 17 phút sáng, thao tác là 'cố gắng xóa hồ sơ lưu lượng tháng Năm của tài khoản'. Hệ thống đã chặn thao tác này, nhật ký chặn được tự động gửi cho Tổng giám đốc Trần. Một người mới 'không hiểu gì cả' như cô ta, tại sao lại biết 3 giờ sáng đăng nhập hậu trường để xóa dữ liệu? Ai đã cấp quyền cho cô ta?"
Đường Niệm cuối cùng cũng không thể ngồi yên được nữa.
