"Giáo trình đào tạo chương bốn nói về mô hình chấm điểm tính nguyên bản của nội dung, tôi đọc hai lần mà vẫn không hiểu." Cô ấy cúi đầu lật đến trang đó, chỉ vào một sơ đồ công thức, "Ở đây, trọng số của sáu chiều kích, tại sao mỗi lĩnh vực lại phân bổ khác nhau? Tôi cứ tưởng nó là cố định chứ."
Thang máy đến tầng mười lăm, cửa mở. Tôi đứng ở cửa, quay đầu nhìn cô ấy.
"Vì hệ sinh thái nội dung khác nhau. Lĩnh vực mỹ phẩm có trọng số về thị giác cao, lĩnh vực kỹ thuật số có trọng số về mô tả thông số cao, lĩnh vực mẹ và bé lại có trọng số về sự tin tưởng cao. Trọng số là thứ sống động, không phải ch*t cứng." Tôi dừng lại một chút, "Ba giờ chiều, phòng đào tạo. Mang theo giáo trình và sổ ghi chép của cô đến."
Trước khi cửa đóng lại, tôi nghe thấy cô ấy khẽ nói một tiếng "Cảm ơn". Thang máy tiếp tục đi xuống, các con số nhảy dần về tầng một rồi dừng lại. Tôi bước vào văn phòng, Triệu Thâm đang điều chỉnh dữ liệu thử nghiệm của một streamer mới ký hợp đồng, không ngẩng đầu lên hỏi: "Vừa gặp cô ấy trong thang máy à?"
"Ừ."
"Cô ấy chủ động bắt chuyện với cô?"
"Hỏi về chương bốn của giáo trình."
Triệu Thâm ngẩng đầu lên, trong đáy mắt có chút ngạc nhiên: "Chương bốn của giáo trình đào tạo là mô hình chấm điểm tính nguyên bản, do tôi viết, Trần Miễn đóng dấu. Mô hình đó quả thực không thân thiện với người mới, ngay cả nhiều nhân viên vận hành đã vào nghề một năm cũng chưa chắc thấu hiểu hết."
"Vậy nên chiều nay tôi sẽ đi giảng cho cô ấy."
Triệu Thâm nhìn chằm chằm tôi vài giây, không nói gì, xoay màn hình máy tính lại cho tôi xem.
"Cô xem cái này trước đi. Trần Miễn vừa ký với một blogger mới, nam, hai mươi ba tuổi, lĩnh vực mỹ phẩm, dữ liệu chạy thử một tuần, tỷ lệ chuyển đổi đạt 4,7%, điểm số tính nguyên bản của nội dung là 92, tỷ lệ tương tác thực tế ở khu vực bình luận là 81%. Không có dấu vết chạy số liệu, không có IP bất thường, không có văn bản mẫu hóa."
Trên màn hình là ảnh chụp màn hình buổi livestream thử của một chàng trai trẻ, bối cảnh dạy trang điểm sạch sẽ, góc máy không cố tình hạ thấp xuống đường viền cổ áo, lối nói tuy vẫn còn sự căng thẳng ngập ngừng thường thấy ở người mới, nhưng mỗi câu đều đang nói về công dụng, thành phần và cảm nhận sử dụng của chính sản phẩm đó.
"Lần này Trần Miễn ký hợp đồng chuẩn đấy." Tôi nói.
"Sau khi tận mắt chứng kiến vụ án của Đường Niệm lần trước, anh ấy đã thu hồi một nửa quyền thẩm định trong quy trình ký kết mới từ phía Vương Thạc." Triệu Thâm nói, "Bây giờ tất cả người mới sau khi chạy xong vòng dữ liệu đầu tiên mới được báo cáo lên Phó tổng giám đốc ký duyệt. Trần Miễn đã dùng bảy mươi vạn đó của Đường Niệm để thực hiện một cuộc giáo dục cảnh báo cho toàn công ty, hiệu quả còn tốt hơn bất kỳ buổi đào tạo nào."
Tôi ngồi đối diện anh, cầm cốc nước lên uống một ngụm: "Thế còn Đường Niệm? Sau ba mươi ngày, anh đoán cô ấy sẽ đi được mấy con đường?"
Triệu Thâm suy nghĩ một chút.
"Ba con đường. Thứ nhất, không vượt qua bài kiểm tra đào tạo, chấm dứt hợp đồng, từ đó về sau mang trên mình cái nhãn 'gian lận dữ liệu bị sa thải', các công ty nhỏ có thể vẫn ký để đá/nh cược, nhưng nền tảng lớn sẽ không đụng vào. Thứ hai, vượt qua bài kiểm tra, mở lại livestream, thành thật làm nội dung, mất nửa năm đến một năm để nuôi lại fan. Thứ ba--"
Anh dừng lại: "Có người nâng đỡ cô ấy. Ví dụ như Vương Thạc cho thêm một cơ hội, hoặc cô ấy bám vào nguồn lực khác, nhảy ra khỏi hệ thống MCN để tự làm riêng."
"Anh nghĩ cô ấy chọn con đường nào?"
"Xem chiều nay cô ấy có nghe lọt tai bài giảng của cô không đã."
Hai giờ năm mươi lăm phút chiều, tôi ôm máy tính bảng đẩy cửa phòng đào tạo.
Đường Niệm đã ngồi ở trong đó, trên bàn bày sẵn giáo trình và sổ ghi chép, ghi chú dày đặc mấy trang, dùng bút dạ quang các màu đá/nh dấu trọng tâm, bên cạnh công thức vẽ đầy các mũi tên và chú thích tự hiểu.
Bên cạnh cô ấy còn có một cốc Americano đ/á chưa mở nắp, trên thành cốc dán một tờ giấy ghi chú, viết "Của chị Lâm".
Tôi bước tới ngồi xuống, đẩy cốc cà phê đó ra xa: "Tôi không uống đồ lạnh."
Đường Niệm sững người một chút, vội vàng lấy lại cốc cà phê: "Vậy để em đi đổi cốc nóng--"
"Không cần." Tôi mở máy tính bảng, "Trước tiên xem qua logic cốt lõi của mô hình chương bốn. Phần cô không hiểu nằm ở đâu?"
Cô ấy mở giáo trình, chỉ vào sơ đồ công thức đó: "Tôi không hiểu tại sao trọng số yếu tố thị giác của lĩnh vực mỹ phẩm chiếm 30%, nhưng lĩnh vực kỹ thuật số chỉ chiếm 15%."
Tôi cầm lấy bút của cô ấy, vẽ một sơ đồ khung phiên bản đơn giản hóa vào phần trống bên cạnh công thức.
"Cô nhìn này, tính nguyên bản về bản chất là phân rã một bài viết thành các hạt ở mức độ nguyên tố, sau đó so sánh với bể nội dung đã có trên toàn mạng. Cốt lõi nội dung của mỹ phẩm là 'hiệu ứng thị giác' và 'trải nghiệm sử dụng', nên trọng số yếu tố thị giác cao. Cốt lõi của kỹ thuật số là 'thông số' và 'giá trị sử dụng', nên trọng số mô tả thông số cao. Trọng số không phải do nền tảng quy định ch*t cứng, mà được tạo ra động theo sự phân bổ hệ sinh thái nội dung của lĩnh vực đó."
Đường Niệm ghé sát vào xem, trán gần như chạm vào vai tôi. Trên người cô ấy không còn mùi nước hoa hương hoa quả nồng nặc như trước, chỉ còn mùi xà phòng dịu nhẹ của nước giặt, khác hẳn với bầu không khí ngọt lịm khi cô ấy livestream trước đây.
