Tôi đã mở trạm thư hồi đáp miễn phí suốt mười năm, nhưng lại bị tố cáo là tìm người thân có thu phí.
Bằng chứng là 312 tình nguyện viên cùng lúc nhận được một xu, phần ghi chú đều là "phí truy xuất thông tin tìm người thân".
Tài khoản bị đóng băng, mọi hoạt động tìm người thân đều phải tạm dừng.
Người tố cáo là Chu Dữ, người đầu tiên mà trạm thư tìm lại được cho gia đình.
Tôi đã mất ba năm, mới tìm được mẹ cho cậu ta từ hai lá thư bị trả về.
Tôi hỏi cậu ta tại sao lại làm vậy, cậu ta nhìn thẳng vào ống kính nói: "Một xu cũng là tiền, lòng tốt không thể đứng trên quy tắc."
"Tôi chỉ làm điều mình nên làm."
Sau đó, cậu ta cầm giấy x/ác nhận đến tìm tôi, c/ầu x/in tôi trích xuất lá thư bị trả về năm đó.
Tôi đẩy tờ giấy x/ác nhận xóa vĩnh viễn có chữ ký của cậu ta về phía đối diện.
"Theo yêu cầu của cậu, dữ liệu đã bị tiêu hủy, không thể khôi phục."
"Lòng tốt không thể đứng trên quy tắc."
......
Năm thứ ba sau khi Chu Dữ được tìm thấy, thành phố đã tổ chức một buổi chia sẻ công ích cho cậu ta.
Người dẫn chương trình hỏi cậu ta muốn cảm ơn ai nhất, cậu ta bước qua hàng đại diện doanh nghiệp ở hàng ghế đầu, đi tới trước mặt tôi và ôm lấy tôi.
"Chị Lâm Vãn."
Mẹ cậu ta ngồi bên cạnh, lau nước mắt nắm lấy tay tôi.
Tay bà rất ấm, nhưng tôi lại nhớ đến ba lá thư nằm dưới đáy ngăn kéo.
Năm mười hai tuổi, mẹ tôi bỏ nhà đi, cha nói bà không cần tôi nữa.
Bảy năm sau, tôi tìm thấy những lá thư bà gửi về trong ngăn tủ cũ.
Phong bì vẫn còn nguyên, mặt trước toàn là chữ "Từ chối nhận" do cha tôi viết.
Tôi lần theo địa chỉ tìm đến, nơi đó chỉ còn lại một bãi đất trống sau khi giải tỏa.
Màn hình lớn đang phát lại buổi phỏng vấn ba năm trước.
Chu Dữ ôm chiếc hộp thiếc đựng những lá thư cũ, sau khi gặp lại mẹ thì khóc đến mức không nói nên lời.
Để tìm được bà, chúng tôi đã tra c/ứu hai lá thư bị trả về, bốn lần thay đổi địa chỉ, cuối cùng một tình nguyện viên đã phải đạp xe hơn sáu mươi cây số mới hỏi ra tung tích của bà.
Chu Dữ đứng trên sân khấu, giọng khản đặc: "Nếu không có trạm thư hồi đáp, có lẽ cả đời này tôi cũng không biết mình từ đâu mà đến."
Sau khi buổi chia sẻ kết thúc, cậu ta nhờ trợ lý mời tôi vào phòng nghỉ.
Trên bàn đặt một bản kế hoạch đóng bìa tinh xảo, ngoài bìa ghi "Nền tảng tìm người thân Đường Về".
"Chị, đây là dự án em đã chuẩn bị suốt nửa năm qua."
Chu Dữ lật đến trang báo giá cho tôi xem.
"Trạm thư hồi đáp sẽ sáp nhập vào Đường Về, 312 tình nguyện viên sẽ chuyển thành điểm dịch vụ chính thức. Nền tảng sẽ trả lương, chị cũng không cần phải đi khắp nơi xin tiền quyên góp phí bưu điện nữa."
Tôi không lật xem tiếp.
"Ai đưa danh sách này cho cậu?"
Chu Dữ khựng lại, "Những mã số này đều có thể thấy trên trang chủ của tình nguyện viên, không phải bí mật."
"Tên không phải bí mật, nhưng hồ sơ cầu c/ứu thì có. Quyền hạn mà trạm thư nhận được chỉ dùng cho mục đích tìm người công ích, không thể giao cho nền tảng thương mại."
Tôi đẩy bản kế hoạch về phía cậu ta.
Chu Dữ dựa lưng vào ghế, "Nền tảng thu phí dựa trên các trường hợp thành công, tình nguyện viên cũng nhận hoa hồng. Còn hơn cái kiểu bảo quản riêng tư miễn phí của các chị, chẳng chính quy chút nào."
"Những việc gia đình đó chỉ ủy quyền cho chúng tôi tìm người, không ai có quyền lấy nó ra để ki/ếm tiền."
Chu Dữ lại đẩy bản kế hoạch về phía tôi, ngón tay gõ lên chỗ ký tên.
"Đường Về có kiểm duyệt, có người chịu trách nhiệm. Nếu chị thực sự nghĩ cho người cần giúp đỡ, thì nên giao dữ liệu cho một đội ngũ chính quy."
"Cha chị thay chị từ chối nhận thư, đó là vì ông ấy không có tư cách. Bây giờ chị thay mặt tất cả những người cầu c/ứu quyết định không được di chuyển dữ liệu, chẳng lẽ chị có tư cách sao?"
Tôi đứng bật dậy, chân ghế cọ xuống sàn tạo nên một tiếng động chói tai.
"Cậu không có tư cách lấy ba lá thư đó ra để ép tôi giao nộp chuyện gia đình của người khác."
"Nếu tôi không giao thì sao?"
"Vậy tôi chỉ có thể nhắc nhở mọi người rằng, miễn phí không có nghĩa là an toàn."
Tôi từng cho Chu Dữ xem ba lá thư "từ chối nhận" đó.
Đó là lần đầu tiên tôi hối h/ận vì đã kể vết thương lòng của mình cho một người mà tôi đã tìm lại được nghe.
Ba năm trước, cậu ta canh giữ trước cửa trạm thư suốt một đêm, nói rằng sau khi tìm được mẹ, cả đời này sẽ giúp tôi canh cửa.
Giờ đây cậu ta ngồi đối diện tôi, muốn tôi giao thư từ và chuyện gia đình của người khác cho cậu ta định giá.
Tôi gấp bản kế hoạch lại, đứng dậy rời đi.
Chu Dữ không ngăn tôi, chỉ nói với theo: "Chị Lâm Vãn, lòng tốt không thể đứng trên quy tắc."
Trở về trạm thư, dì Trần hỏi tôi nói chuyện thế nào.
"Ngừng sử dụng tài khoản tuyên truyền của Chu Dữ ngay lập tức. Sau này nếu cậu ta có yêu cầu điều tra dữ liệu, cứ xử lý theo đơn đăng ký thông thường."
Dì Trần vừa định đồng ý thì điện thoại trên bàn vang lên một tiếng.
Ngay sau đó, điện thoại của mấy người trong phòng lần lượt vang lên.
Nhóm tình nguyện viên nhảy lên hàng chục tin nhắn.
"Mọi người cũng nhận được tiền à?"
"Một xu, ai chuyển vậy?"
"Chỗ tôi ghi chú là phí truy xuất thông tin tìm người thân."
Tôi mở ví công cộng ra.
Thông báo tiền về vẫn liên tục hiện lên.
Lượt thứ 312.
Ba phút, 312 tình nguyện viên, không sót một ai.
Bên dưới mỗi khoản chuyển khoản đều viết cùng sáu chữ đó.
Phí truy xuất thông tin tìm người thân.
Tôi bấm hoàn tiền, trang web xoay hai vòng rồi hiện ra một dòng chữ đỏ.
"Tài khoản liên quan đến tranh chấp dịch vụ, đã tạm dừng mọi thao tác."
Dì Trần ghé lại gần, "Tiền vừa vào tài khoản, ai mà khiếu nại nhanh thế không biết?"
