Mẹ tôi ngồi xe khách ba tiếng đồng hồ đến thăm tôi, vậy mà chỉ một ngụm nước nóng thôi cũng uống một cách ê chề đến thế.
Tôi ngồi tại vị trí làm việc, nhìn chằm chằm vào thông báo đó rất lâu.
Sau đó đứng dậy đi về phía quầy lễ tân.
"Phiền cô cho tôi xin ba bộ quy chế hành chính."
Cô bé lễ tân nhìn tôi với ánh mắt hơi lúng túng.
Đã muốn nói chuyện quy tắc vì một cốc nước, thì sau này, đừng ai chê quy tắc phiền phức.
Không khí trong văn phòng chiều hôm đó kỳ quặc vô cùng.
Trước đây mỗi khi nghỉ trưa xong, chị Lỗ bên phòng thị trường đi ngang qua chỗ tôi đều tiện miệng hỏi một câu.
"Duyệt Duyệt, trà sữa mới ra uống chưa?"
Hôm đó chị ấy nhìn thấy tôi, bước chân rõ ràng nhanh hơn một chút.
Tôi hiểu.
Chốn công sở chẳng ai muốn đến gần người đang bị thông báo phê bình.
Ai cũng sợ mình trở thành người tiếp theo.
Ngược lại, Giản Ninh ngồi chéo đối diện tôi lại lén gửi cho tôi một tin nhắn WeChat.
"Chị Duyệt, Hứa San có b/ệnh à?"
"Một cốc nước thôi mà cũng làm quá lên vậy sao?"
Tôi trả lời cậu ấy.
"Không sao đâu."
Lúc tan làm, tôi gọi điện cho mẹ.
"Mẹ, hôm nay con tăng ca, mẹ ăn cơm trước đi, đừng đợi con."
Đầu dây bên kia im lặng một lát.
"Duyệt, lần trước mẹ đến công ty con, có phải đã gây thêm phiền phức cho con không?"
Ngón tay tôi khựng lại.
"Không có, sao tự nhiên mẹ lại hỏi vậy?"
"Hôm nay mẹ thấy trên điện thoại của con hiện lên một tin nhắn nhóm, mẹ không bấm vào, nhưng nhìn thấy tên con."
Tôi nhắm mắt lại.
Mẹ tôi không biết chữ nhiều, bình thường ngay cả tin nhắn thoại WeChat cũng phải bấm mãi mới xong.
Vậy mà thông báo đó, bà lại nhìn thấy tên tôi.
"Mẹ, thật sự không sao, chỉ là vấn đề nhỏ trong công việc thôi."
"Có phải vì mẹ đến tìm con nên người ta nói con không?"
Giọng bà rất nhỏ.
Lòng tôi chua xót vô cùng.
"Không phải, không liên quan gì đến mẹ cả."
"Mẹ đừng suy nghĩ nhiều."
Sau khi cúp điện thoại, tôi ngồi ở vị trí của mình rất lâu.
Tôi mở cuốn sổ tay quy chế ra, đọc từng dòng một.
Phòng họp phải nộp đơn xin trước.
Con dấu phải có chữ ký phê duyệt.
Tiếp khách phải đi theo quy trình.
Văn phòng phẩm không được vượt ngân sách.
Xuất kho vật tư phải có phiếu lưu.
Mỗi một điều khoản đều viết rất hay ho.
Thế nhưng tôi còn rõ hơn ai hết, những thứ này bình thường chẳng ai coi ra gì.
Tháng trước có cuộc họp video của tập đoàn, Hứa San bắt tôi nhường phòng họp trước một tiếng.
Tôi phải dời cả cuộc họp tuần của phòng mình.
Phòng kinh doanh cần gửi hợp đồng gấp mà con dấu chưa phê duyệt xong, Hứa San gọi một cuộc điện thoại tới.
"Trình Duyệt, cô đóng dấu trước đi."
"Quy trình bổ sung sau, đừng làm lỡ việc ký kết."
Tiệc tất niên cuối năm, phiếu m/ua hàng hôm sau mới bổ sung, nhưng ngay trong ngày đã bắt tôi đi lo kh//âu trang trí hội trường.
Tôi cũng làm.
Nếu những việc này thực sự tính theo quy chế, thì việc nào cũng đủ để cô ta bị thông báo phê bình một lần.
Nhưng vì cô ta là giám đốc hành chính, cô ta có thể giải thích đó là trường hợp đặc biệt.
Công việc của tôi, nói nghe hay thì là điều phối.
Nói khó nghe thì là âm thầm dọn dẹp những đống đổ nát không đúng quy trình thành bộ dạng không ai truy c/ứu.
Trước đây tôi từng nghĩ đây chính là giá trị của bản thân.
Mọi người đã quen với việc tôi dễ nói chuyện, quen với việc ném mọi rắc rối sang cho tôi.
Rồi thản nhiên chờ kết quả.
Một khi xảy ra chuyện, người bị đẩy ra đầu tiên lại chính là tôi.
Giống như cốc nước này, mẹ tôi chỉ là khát, vậy mà cô ta có thể nói bà là người nhà đến để "x/ẻ th!t" công ty.
Tôi lấy bút đỏ khoanh tròn tất cả những quy trình thường dùng đó lại.
Khoanh đến cuối cùng, ngòi bút làm rá/ch cả giấy.
Tôi bỗng nhiên không còn tức gi/ận nữa.
Hứa San không phải thích quy chế sao?
Vậy thì tôi sẽ làm theo quy chế.
Không sót một điều nào.
Sáng sớm hôm sau, tôi gửi một email cho các phòng ban.
《Về việc thực hiện các hạng mục hành chính theo quy trình》.
Nội dung chính là, phòng họp, đóng dấu, tiếp đón v.v. sau này đều phải đi theo quy trình hệ thống.
Không có phê duyệt thì không điều phối, không có chữ ký thì không xử lý.
Các yêu cầu phát sinh đột xuất, xin vui lòng tìm giám đốc hành chính để được phê duyệt đặc biệt.
Sau khi viết xong, tôi kiểm tra lại hai lần, không mỉa mai, lịch sự đến mức không thể bắt bẻ.
Cuối cùng tôi còn CC (gửi bản sao) cho cả Hứa San.
Khoảnh khắc gửi đi, trong lòng tôi bỗng cảm thấy nhẹ nhõm.
Cuối cùng cũng trút bỏ được gánh nặng đã mang suốt ba năm qua.
Mười giờ sáng hôm đó, quản lý Bành bên phòng kinh doanh là người đầu tiên xông đến chỗ ngồi của tôi.
"Trình Duyệt, hai giờ chiều khách đến, để dành cho anh phòng họp số 3 nhé."
Trước đây nếu anh ta nói vậy, tôi đã mở hệ thống ra để dời phòng họp cho anh ta rồi.
Hôm nay tôi không hề cử động.
"Quản lý Bành, phòng họp phải nộp đơn xin trước, sau khi phê duyệt xong mới được sử dụng ạ."
Anh ta sững người.
"Chiều nay đến rồi, còn xin xỏ gì nữa?"
"Quy trình đã viết như vậy ạ."
"Không phải, trước đây chẳng phải cô vẫn trực tiếp sắp xếp cho anh sao?"
Tôi ngước mắt nhìn anh ta.
"Trước đây là do em không làm đúng quy chế, còn bây giờ thì em không dám nữa ạ."
Sắc mặt quản lý Bành lập tức trở nên khó coi.
"Cô không phải đang cố tình gây khó dễ cho anh đấy chứ? Khách chiều nay đến rồi, cô chịu trách nhiệm à?"
Câu này tôi nghe đã quá quen rồi.
Lần nào họ quên quy trình, cuối cùng cũng hỏi tôi một câu cô chịu trách nhiệm à.
Tôi là thư ký hành chính, chứ có phải là vật tế thần của họ đâu.
"Quản lý Bành, quy chế là do phòng hành chính đặt ra, nếu anh có tình huống khẩn cấp, có thể tìm giám đốc Hứa để được phê duyệt đặc biệt ạ."
Anh ta lườm tôi một cái, quay người đi thẳng vào văn phòng Hứa San.
Mười lăm phút sau, trên hệ thống hiện lên một thông báo phê duyệt thành công.
Hứa San đã tự tay phê duyệt.
Buổi chiều, người bên phòng tài chính cũng cầm hợp đồng đến tìm tôi.
