“Chị Tần, có người đăng bài bịa đặt phỉ báng tôi, nói tôi lợi dụng chức quyền để mờ ám. Ảnh chụp màn hình tôi đã lưu, ghi âm cuộc gọi cũng có. Chị xem giúp tôi xem đã đủ căn cứ để gửi thư luật sư chưa.”
Chị Tần là trưởng bộ phận pháp chế của công ty, đã tham gia tranh tụng hàng chục năm, nói năng rất dứt khoát.
“Gửi tài liệu vào email cho chị, chiều nay sẽ trả lời em.”
Hai tiếng sau, chị Tần gửi email phản hồi.
“Chứng cứ đầy đủ, đã cấu thành hành vi xâm phạm danh dự. Có hai hướng: một là khiếu nại lên nền tảng để xóa bài và yêu c/ầu x/in lỗi công khai, hai là khởi kiện trực tiếp. Chị khuyên nên gửi thư luật sư trước, yêu cầu xóa bài và xin lỗi trong thời hạn nhất định, sau đó mới bàn đến bồi thường; nếu không hợp tác thì lập án.”
Tôi trả lời chị ba chữ: “Gửi thư đi.”
Thư luật sư đến tay quán Cừu Ký vào sáng hôm sau.
Chị Tần thông qua văn phòng luật sư đối tác lâu năm của công ty, văn bản đóng dấu đỏ, ngôn từ nghiêm ngặt, các điều khoản rõ ràng rành mạch.
“Gửi ông Cừu: Khách hàng của chúng tôi là bà Cố Vân ủy thác cho văn phòng này, về việc ông đăng tải thông tin sai sự thật trên nền tảng mạng xã hội xâm phạm quyền danh dự của bà, xin đưa ra tuyên bố nghiêm túc. Nay yêu cầu ông trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thư này, hãy xóa toàn bộ bài đăng sai sự thật và đưa ra tuyên bố xin lỗi công khai trên cùng nền tảng. Nếu không, khách hàng của chúng tôi sẽ khởi kiện ra tòa án nhân dân theo pháp luật, truy c/ứu trách nhiệm pháp lý và yêu cầu bồi thường kinh tế.”
Đính kèm phía sau là ảnh chụp màn hình bài đăng, bản ghi âm cuộc gọi và chứng nhận tuân thủ quy trình m/ua sắm.
Tôi không trực tiếp can thiệp, nhưng chị Tần luôn cập nhật tiến độ cho tôi.
11 giờ sáng, chị gửi một tin nhắn.
“Bài đăng đã bị xóa.”
11 giờ 20 phút, lại một tin nhắn nữa.
“Ông Cừu đã gọi điện đến văn phòng luật sư, nói rằng sẵn sàng xin lỗi, c/ầu x/in đừng khởi kiện.”
11 giờ 40 phút.
“Ông ta vừa khóc.”
Tôi đặt điện thoại xuống, tiếp tục điền bảng dự toán m/ua sắm cho tháng tới.
Đúng 12 giờ, Nhà ăn Xuân Hòa giao cơm đúng giờ.
Hứa Kinh Sơn vẫn như lệ thường đối chiếu số lượng với tôi tại bàn lấy đồ.
“Chị Cố, hôm nay 240 suất, đúng không ạ?”
“Đúng.”
“Chuyện bài đăng kia... tôi có thấy.” Anh ngập ngừng một chút. “Tôi có cần làm gì không?”
“Không cần. Mọi chuyện đã ổn thỏa rồi.”
Hứa Kinh Sơn gật đầu, không hỏi thêm nữa.
Khi anh quay người đi bê thùng cơm hộp cuối cùng, anh ngoái lại nói một câu.
“Chị Cố, tôi làm nghề này tám năm rồi, gặp không ít khách hàng. Chị là người đầu tiên khiến tôi cảm thấy an tâm.”
Tôi không đáp, xách hai túi cơm bước vào thang máy.
Bài đăng xin lỗi của quán Cừu Ký được đăng lên vào buổi trưa.
Ngôn từ cứng nhắc, nhìn là biết mẫu do luật sư soạn sẵn – nhưng những gì cần có đều đủ cả.
Thừa nhận bịa đặt sự thật, thừa nhận c/ắt ghép ảnh chụp, công khai xin lỗi bà Cố Vân và ông Hứa của Nhà ăn Xuân Hòa.
Hướng gió ở phần bình luận xoay chiều nhanh đến kinh ngạc.
【Vả mặt nhanh thật, mấy người lúc nãy ch/ửi cô gái ấy đâu rồi, ra đây nói chuyện xem nào?】
【Mở quán mà đi tung tin đồn về khách quen, đáng đời bị kiện.】
【Loại chủ quán này ai còn dám ăn? Hôm nào tâm trạng không tốt, có khi lại nhổ nước bọt vào thức ăn ấy chứ?】
Tôi không đọc mấy bình luận đó.
Ai cần xem thì sẽ tự thấy thôi.
4 giờ chiều, anh Ngụy ló đầu vào cửa văn phòng.
“Cố Vân, vụ bài đăng đó anh thấy rồi. Xử lý rất đẹp.”
Nói xong anh lại rút vào. Anh Ngụy là người như vậy, ít nói, nhưng khi cần đứng ra thì tuyệt đối không m/ập mờ.
Tôi mở hệ thống m/ua sắm, đổi trạng thái nhà cung cấp của Nhà ăn Xuân Hòa từ “Đang dùng thử” sang “Hợp tác lâu dài”.
Hệ thống bật khung thông báo, yêu cầu điền đá/nh giá.
Tôi gõ tám chữ: Chất lượng tin cậy, dịch vụ tận tâm.
Gửi đi, phê duyệt thành công.
09
Việc làm ăn của Cừu Ký ngày càng ế ẩm.
Bài xin lỗi vừa đăng, không chỉ người công ty chúng tôi biết, mà cả tòa nhà văn phòng đều biết.
Làm dịch vụ ăn uống, sợ nhất là sụp đổ danh tiếng.
Lên mạng tìm ki/ếm “Cừu Ký Bào Tử”, các từ khóa tự động gợi ý là “tung tin đồn”, “thư luật sư”, “phân biệt đối xử với khách hàng nữ”.
Khách lớn đã bỏ đi từ lâu, khách lẻ cũng theo đó mà sụp đổ.
Cảnh xếp hàng dài ra tận lối đi buổi trưa trước kia đã trở thành lịch sử.
Lão Cừu từng thử giảm giá--cơm niêu 18 tệ một suất, m/ua ba tặng một.
Không ăn thua.
Từng thử ra món mới--cơm niêu cá dưa chua, cơm niêu bò kho, cơm niêu hải sản.
Cũng vô ích.
Cuối cùng, ông ta dựng một cái loa ngoài cửa, phát lặp đi lặp lại bản ghi âm khuyến mãi.
“Đi qua đi lại đừng bỏ lỡ, Cừu Ký Bào Tử ưu đãi toàn quán--”
Tiếng ghi âm vang vọng trong khu ẩm thực vắng tanh, khiến cửa tiệm trông càng thêm lạnh lẽo.
Hai tuần sau, một buổi trưa, tôi đi ngang qua cửa quán Cừu Ký.
Trên cửa kính dán một tờ giấy A4 viết tay.
“Vì lý do cá nhân, quán tạm dừng kinh doanh từ hôm nay. Cảm ơn mọi người đã ủng hộ nhiều năm qua.”
Nét chữ xiêu vẹo, ký tên là Cừu Ký Bào Tử.
Bà Cừu ngồi xổm ngoài cửa thu dọn bát đũa xoong nồi, dưới chân chất mấy cái bao tải.
Bà nhìn thấy tôi, động tác khựng lại.
Tôi cũng dừng bước.
Chúng tôi nhìn nhau khoảng hai giây.
Bà Cừu cúi đầu, tiếp tục nhét bát đĩa vào bao.
Không nói gì.
Tôi cũng không nói gì.
Tiếp tục bước đi.
Chỉ vừa đi được vài bước, phía sau vang lên giọng lão Cừu.
Ông ta từ trong bếp đi ra, ôm một cái niêu đất lớn đầy dầu mỡ.
Nhìn thấy bóng lưng tôi, ông ta đặt mạnh cái niêu xuống đất.
“Cố Vân!”
Tôi dừng lại, quay người.
Lão Cừu đứng trước cửa tiệm bừa bãi, tóc tai bù xù, tạp dề dính đầy vết dầu mỡ, những ngón tay đang r/un r/ẩy.
