Chủ hộ căn 503 bị hỏa hoạn, nhân viên quản lý tòa nhà chúng tôi đã liều mạng c/ứu cô ta ra ngoài.
Nhưng cô ta quay lại tố cáo chúng tôi quản lý lỏng lẻo khiến cô ta sảy th/ai, đòi bồi thường một triệu tệ.
Quản lý thông báo phê bình tôi, muốn đuổi việc tôi để đưa ra "lời giải thích" cho chủ hộ.
Chủ hộ gây rối đắc ý, b/án "khóa học bảo vệ quyền lợi", dạy người khác cách kiện ban quản lý:
"Ban quản lý chỉ là lũ chó trông nhà, chủ đá/nh chó thì là lẽ đương nhiên."
Cô ta vẫn chưa biết, tôi đang nắm giữ một đoạn video giám sát:
Đứa bé trong bụng cô ta, căn bản không phải của chồng cô ta.
"Chị Trân, Lý D/ao D/ao tố cáo chúng ta rồi."
Đồng nghiệp quản lý tòa nhà, Hạ Lan, nói với tôi.
Căn 503 tòa B, chủ hộ chuyên gây rối, Lý D/ao D/ao sao?
Ngày nào cô ta cũng bắt hàng xóm trong nhóm cư dân tắt WiFi, nói bức xạ ảnh hưởng đến việc mang th/ai của cô ta.
"Cô ta lại dở trò gì nữa?"
"Cô ta nói nước hoa xịt phòng từ thiện của ban quản lý khiến cô ta sảy th/ai."
Hạ Lan lo lắng nói:
"Nói nước hoa có xạ hương, đòi bồi thường một triệu tệ."
"Người của Sở Y tế và Văn phòng Phường sắp đến nơi rồi."
Đầu tôi ong lên.
Nước hoa xịt phòng?
Đang là mùa hè, chúng tôi thấy các cô chú lao công và trẻ nhỏ ra ngoài chơi bị muỗi đ/ốt rất nhiều.
Đã xin một khoản quỹ từ thiện, m/ua nước hoa xịt phòng đặt ở ven đường cho cư dân dùng miễn phí.
Loại nước hoa đó là thương hiệu lâu năm, trẻ em cũng dùng được, lấy đâu ra xạ hương?
Người của Sở Y tế đến rất nhanh, một nhóm người mặc đồng phục đứng trước cửa phòng trực.
Một người đàn ông trung niên xem đi xem lại mấy chai nước hoa đó, rồi kiểm tra bảng thành phần.
Lý D/ao D/ao cũng đến, vừa lau nước mắt vừa tố cáo:
"Tôi đã ba mươi hai tuổi rồi, mang th/ai không dễ dàng gì."
"Ban quản lý các người sao có thể làm loại chuyện thất đức này..."
Cư dân vây xem ngày càng đông:
"Ban quản lý không thể làm chuyện đó đâu."
"Nước hoa đó con tôi dùng hơn nửa tháng nay rồi, vẫn tốt chán."
Lý D/ao D/ao quay đầu trừng mắt nhìn cô ấy:
"Cô không có văn hóa thì đừng nói bậy! Xạ hương tích tụ mãn tính đấy!"
Tôi nắm ch/ặt nắm đ/ấm.
Người của Sở Y tế nói thành phần cần kiểm tra thêm.
Nhưng vẫn đưa ra cảnh báo bằng miệng:
"Từ thiện thì là từ thiện, nhưng đồ các người m/ua sắm nhắm vào toàn thể cư dân, quy trình kiểm duyệt phải chuẩn mực."
"Chỉnh đốn lại đi."
Lý D/ao D/ao vô cùng đắc ý bỏ đi:
"Các người cứ chờ mà đền tiền đi."
Người đi rồi, mặt quản lý Lưu Bân dài ra.
Ông ta gọi chúng tôi vào văn phòng, đ/ập cửa cái rầm:
"Từ thiện, từ thiện, tôi bảo các người làm từ thiện à?"
"Giờ hay rồi, bị người ta nắm thóp, danh tiếng ban quản lý bị tổn hại ai chịu trách nhiệm?"
"Thực sự phải đền một triệu tệ thì ai móc tiền ra?"
"Thành phần nước hoa không có vấn đề gì."
Tôi nén gi/ận:
"Chúng tôi có hóa đơn m/ua hàng, có chứng nhận của nhà sản xuất."
"Có chứng nhận thì có ích gì? Lý D/ao D/ao sảy th/ai rồi, người ta làm ầm ĩ lên tận Văn phòng Phường, cô bảo tôi giải thích thế nào?"
Lưu Bân đ/ập bàn:
"Làm tốt công việc chuyên môn là được rồi, bày đặt làm việc thiện làm gì!"
Tôi không nhịn được nữa:
"Chính ông là người nói, ban quản lý và cư dân là một nhà, phải làm dịch vụ có tâm."
"Giờ xảy ra chuyện, ông tự mình phủi sạch trơn vậy sao?"
"Uông Vĩnh Trân!"
Lưu Bân mặt đỏ bừng:
"Cô là quản gia tòa nhà, mà còn dám cãi lại à?"
"Được, mấy người các cô, hủy danh hiệu thi đua, năm nay c/ắt hết thưởng."
"Thông báo phê bình gửi lên tổng công ty."
Tôi đứng tại chỗ, tức đến đ/au cả đầu.
Lòng tốt đổi lại là thế này sao?
Chúng tôi, mùa hè đội cái nắng 38 độ để duy trì nguồn cung cấp nước hoa.
Cô lao công mang dưa hấu cho chúng tôi, chúng tôi còn chưa nỡ ăn.
Giờ tất cả thành tội danh.
Buổi chiều, Lý D/ao D/ao lại đến, ngồi trong văn phòng quản lý hưởng điều hòa.
Hoàn toàn không giống dáng vẻ của người vừa mới sảy th/ai.
Tôi coi như không thấy, cô ta gọi tôi lại:
"Quản gia Uông, cô thấy tôi sao không xin lỗi, có phải không phục không?"
"Các người quản lý không đúng quy định là sự thật!"
Tôi dừng bước:
"Lúc cô dùng nước hoa từ thiện để lau nhà, sao không thấy cô nghĩ là không đúng quy định?"
Mặt Lý D/ao D/ao cứng đờ:
"Cô nói lau nhà gì, tôi không hiểu."
"Gần chỗ để nước hoa có camera giám sát."
Tôi nhìn chằm chằm cô ta:
"Ngày nào cô chẳng lấy chai Coca đổ đầy nước hoa mang về nhà, xách về lau nhà giặt quần áo, không phải sao?"
Môi cô ta run run hai cái, rồi lại hất cằm lên:
"Thì sao nào? Nước hoa chẳng phải là để cho cư dân dùng sao?"
"Các người kiểm duyệt không tốt, còn trách tôi?"
"Tôi sảy th/ai là sự thật! Các người cứ phải chịu trách nhiệm!"
Tôi lười nói thêm:
"Đợi kết quả kiểm tra rồi hãy nói. Ban quản lý chúng tôi không thẹn với lòng."
Cô ta sững người hai giây, biểu cảm trở nên dữ tợn:
"Cô đợi đấy! Các người ứ/c hi*p cư dân, tôi sẽ còn tố cáo các người!"
Đêm đó, cô ta lại lên nhóm cư dân viết bài văn tế tố cáo, nói tôi thái độ tồi tệ, cố ý mưu hại.
Nhưng chẳng ai thèm để ý đến cô ta.
Hạ Lan nhắn tin cho tôi, nói cô ấy muốn nghỉ việc:
"Chị Trân, em không chịu nổi nữa."
"Làm quản lý tòa nhà năm năm, lần đầu tiên cảm thấy nản."
Tôi an ủi vài câu:
"Đừng vội, chị không tin thế giới này lại đảo lộn trắng đen như vậy."
Chưa đợi Hạ Lan trả lời, đêm hôm khuya khoắt này, Lý D/ao D/ao bỗng nhiên lại tag tôi trong nhóm cư dân:
"Tám giờ sáng mai, đến 503 lau kính, lau nhà, dọn dẹp phòng ốc."
Tôi tức đến bật cười:
"Chúng tôi là ban quản lý, không phải giúp việc."
"Không gian riêng tư của cư dân không nằm trong phạm vi dịch vụ của ban quản lý."
Lý D/ao D/ao lập tức cuống lên:
"Dựa vào cái gì?"
