“Shipper dễ bảo mà, cho một đá/nh giá x/ấu là ngoan ngay.”
Phòng livestream im lặng mất vài giây, sau đó, có người hỏi:
“Vậy ra cô ta cố tình tìm shipper để đổ vỏ sao?”
Tôi không đưa ra kết luận.
“Đây là tài liệu gốc.”
“Mọi người tự nghe đi.”
Tôi tiếp tục phát lịch sử cuộc gọi 120, bản ghi âm tiếng chuông cấp c/ứu và video từ camera hành trình. Khi hình ảnh xe c/ứu thương bị chặn ngoài cổng suốt bảy phút xuất hiện, hướng dư luận hoàn toàn thay đổi.
“Rốt cuộc ai mới là kẻ từ chối c/ứu người?”
“Ban quản lý khóa cửa, tại sao lại đổ lỗi cho shipper?”
“Sản phụ ngồi xe điện xảy ra chuyện, thì ai là người đền bù?”
Tài khoản truyền thông của nền tảng đã vào phòng livestream. Họ nhắn tin riêng yêu cầu tôi dừng phát sóng ngay lập tức. Tôi không dừng, sau đó chị Trần xin kết nối.
Chị ấy dùng bộ lọc thay đổi giọng nói, không lộ mặt.
“Bà Vương thường xuyên bắt chúng tôi làm việc riêng.”
“Giúp cô ta vứt rác, lấy chuyển phát nhanh, chuyển đồ đạc, tất cả đều không trả tiền.”
“Không đồng ý thì cô ta khiếu nại.”
“Quản lý Lưu lần nào cũng bắt chúng tôi xin lỗi vì cô ta là chủ căn hộ.”
Ngay sau đó, Tiểu Hà cũng xin kết nối. Giọng cậu ta r/un r/ẩy.
“Đêm mưa bão đó, quản lý Lưu bắt tôi khóa cổng phụ.”
“Xe c/ứu thương đến, tôi muốn mở nhưng ông ta không cho.”
“Ông ta bảo nếu có chuyện gì thì tôi chịu trách nhiệm.”
“Sau đó camera bị xóa, ông ta lại bắt tôi nhận là thao tác sai.”
Quản lý Lưu trong phần bình luận ch/ửi cậu ta tung tin đồn. Tiểu Hà đột nhiên bật khóc.
“Tôi mới vào làm được hai mươi ngày.”
“Tôi còn không biết mật khẩu hệ thống camera, làm sao tôi xóa được?”
Một câu nói chặn đứng họng quản lý Lưu.
Sau đó, một y tá ẩn danh xin kết nối. Cô ấy kể Vương Tuyết Oánh giai đoạn đầu th/ai kỳ thường xuyên chen hàng, lăng mạ nhân viên y tế, còn đe dọa khiến b/ệnh viện đuổi việc y tá.
Một tài xế xe công nghệ cũng gửi video. Trong video, vì tài xế không chịu chờ ở khu vực cấm đỗ, Vương Tuyết Oánh chỉ tay vào mặt đối phương ch/ửi:
“Loại người như các người chỉ cần khiếu nại là ngoan ngay.”
“Không cho đá/nh giá x/ấu thì không biết mình là ai.”
Số người xem livestream vọt lên đứng đầu bảng xếp hạng địa phương. Vương Chấn Hải đột nhiên vào phòng livestream, tặng liên tiếp mười món quà giá trị cao. Tôi từ chối ngay lập tức.
“Ông Vương, lúc gọi điện cho tôi, ông bảo dùng năm nghìn tệ để m/ua lời xin lỗi của tôi.”
“Bây giờ lại muốn dùng tiền để bắt tôi im miệng sao?”
Hắn nhắn tin riêng cho tôi: “Dừng phát sóng, tôi có thể cho cậu hai trăm nghìn.”
Tôi chụp màn hình câu đó đăng lên phòng livestream. Bình luận lập tức tràn ngập chữ “Báo cảnh sát”. Tôi đưa ra ba yêu cầu cuối cùng: Hủy bỏ hình ph/ạt của nền tảng; ban quản lý xin lỗi công khai và giao nộp camera đầy đủ; truy c/ứu trách nhiệm về việc tung tin đồn và khiếu nại á/c ý theo pháp luật.
“Tôi không cần cư dân mạng thay tôi phán xét ai cả.”
“Tôi chỉ cần họ đừng dùng thân phận để đ/è bẹp sự thật.”
Sau khi kết thúc livestream, bộ phận pháp chế của nền tảng lại gọi đến. Lần này, giọng điệu khách sáo hơn nhiều.
“Anh Chu, công ty sẵn lòng điều tra lại.”
Tôi hỏi: “Vài tiếng trước, chẳng phải các người nói sự thật không quan trọng sao?”
Đối phương im lặng. Tôi tiếp tục hỏi: “Bây giờ tại sao sự thật lại quan trọng rồi?”
Hắn giải thích trước đó là do hiểu lầm trong giao tiếp.
“Vậy thì viết hiểu lầm đó vào thông báo đi.”
“Ai quyết định hy sinh shipper, ai ký tên, người đó chịu trách nhiệm.”
Hắn nói cần xin ý kiến chỉ đạo, tôi cúp máy.
Mười phút sau, nền tảng khôi phục tài khoản của tôi. Khoản tổn thất do dừng đơn cũng bắt đầu được tính toán. Đáng lẽ tôi phải vui, nhưng khi mở cửa nhà, mẹ tôi đang ngồi trên ghế sofa đợi tôi. Vết sưng trên mặt bà vẫn chưa tan, trên bàn là bát mì đã trương lên.
“Thắng rồi à?” Bà hỏi.
Tôi đặt điện thoại xuống: “Vẫn chưa.”
Nền tảng nhượng bộ chỉ vì số người xem livestream quá đông, bằng chứng thực sự vẫn nằm trong tay Vương Tuyết Oánh và quản lý Lưu. Đúng lúc này, Vương Chấn Hải gửi đến một tin nhắn:
“Tôi có lịch sử trò chuyện đầy đủ giữa cô ta và ban quản lý.”
“Nhưng tôi muốn cậu đồng ý, không truy c/ứu gia đình chúng tôi nữa.”
Tôi nhìn dòng tin nhắn đó, trả lời:
“Hẹn ở cạnh đồn cảnh sát.”
“Đừng nói chuyện lương tâm, tôi chỉ nhận bằng chứng.”
Vương Chấn Hải mang theo một chiếc điện thoại cũ. Chúng tôi gặp nhau ở phòng hòa giải bên cạnh đồn cảnh sát, ghi âm toàn bộ quá trình. Hắn đẩy chiếc điện thoại về phía tôi, sắc mặt khó coi: “Công ty của tôi bị cư dân mạng bóc mẽ, đối tác yêu cầu tạm dừng hợp đồng. Tất cả đều do cô ta gây ra.”
Tôi cười khẩy: “Không phải lương tâm đ/au, mà là ví tiền đ/au.”
Vương Chấn Hải không phản bác. Trong điện thoại lưu giữ lịch sử trò chuyện của Vương Tuyết Oánh và quản lý Lưu gần một năm qua. Trước khi khiếu nại về rác lần đầu tiên, Vương Tuyết Oánh nhắn:
“Mấy túi rác nhà tôi có trộn hộp th/uốc, nhân viên vệ sinh không chịu mang đi.”
“Lát nữa gọi một shipper vứt hộ, ông ph/ạt thẳng tay cậu ta đi.”
Quản lý Lưu trả lời:
“Fạt tiền khó vào sổ sách, khiếu nại qua nền tảng nhanh hơn.”
Vương Tuyết Oánh nói:
“Fạt cả hai bên, cho cậu ta nhớ đời.”
Đêm mưa bão đó, cô ta lại nhắn cho quản lý Lưu:
