Đồng nghiệp bên cạnh ngẩng đầu nhìn tôi: "Đi đi Tiểu Tô, lâu lắm rồi không tụ tập, chỉ có cậu không đi thì mất hứng lắm. Hơn nữa cậu nghỉ ốm lâu như vậy, vừa hay trở lại góp vui, hòa nhập với tập thể chút đi."
Các đồng nghiệp xung quanh cũng phụ họa theo.
"Cảm ơn mọi người đã nghĩ đến mình, chỉ là mình vẫn đang trong giai đoạn hồi phục sau phẫu thuật, bác sĩ dặn không được làm việc quá sức hay thức khuya, cũng không được uống rư/ợu, đi lại làm mất hứng của mọi người."
"Hơn nữa, nhỡ đâu hồi phục không tốt lại phải xin nghỉ lần nữa... mình cũng sợ làm chậm tiến độ công việc." Tôi quay sang nhìn quản lý Trương, "Sự gắn kết của nhóm chúng ta không nằm ở những hình thức này, quản lý nói đúng không ạ?"
Quản lý Trương ngẩn người vài giây rồi gật đầu.
Có người cười nói thêm một câu: "Toàn đồng nghiệp qu/an h/ệ tốt cả, hay là cậu đóng tiền góp rồi coi như có mặt là được."
Tôi liếc nhìn anh ta, cười nói: "Mình sợ người không đến mà tiền đã đến, mọi người tiêu cũng không yên tâm, lại phải bận tâm đến mình. Hơn nữa..."
Nói đoạn, tôi lại thở dài một tiếng: "Mọi người không biết nằm viện tốn kém thế nào đâu, giờ mình đang kẹt tiền lắm, đến đồ ăn ngoài cũng sắp không gọi nổi rồi... Toàn đồng nghiệp qu/an h/ệ tốt cả, hay là ai đó đi giúp mình giục phòng tài chính thanh toán tiền công tác phí đi?"
Ngày hôm sau, quản lý Trương gọi tôi vào "tâm sự", hỏi tôi sau t/ai n/ạn có phải tâm trạng không tốt không, bảo mọi người phản ánh tôi giờ nói chuyện rất gắt, tính cách lại còn hơi cô đ/ộc.
Tôi nói không có, chỉ là sau khi suýt ch*t, tôi có cái nhìn mới về cuộc đời.
Ông ta không nói gì.
Vài ngày sau, dự án liên bộ phận xảy ra vấn đề.
Bộ phận đối phương để tránh trách nhiệm, trực tiếp đổ hết lỗi lên đầu nhóm chúng tôi trong cuộc họp.
"Dữ liệu dự án lần này bị chậm trễ, quy trình bị kéo dài, chủ yếu là do kh//âu kiểm duyệt kết thúc và đối ứng công việc của nhóm các bạn không thỏa đáng." Trưởng bộ phận đối phương - quản lý Tôn, ánh mắt quét qua nhóm chúng tôi rồi dừng lại ở quản lý Trương, "Ảnh hưởng đến tiến độ tổng thể, khách hàng bên kia đã có sự bất mãn rồi."
Tôi không hề ngạc nhiên.
Họ Tôn này đã làm ở công ty gần mười năm, giỏi nhất là dùng một đống thuật ngữ chuyên môn để làm rối lo/ạn vấn đề.
Tôi không nói gì, chỉ lặng lẽ mở tài liệu trắng trên máy tính, vừa nghe vừa gõ bàn phím liên hồi.
Sắc mặt quản lý Trương rất khó coi.
Ông ta giải thích vài câu, nhưng đối phương rõ ràng đã chuẩn bị từ trước.
"Bàn giao thì đã bàn giao, nhưng theo sát sau đó thì sao? Xảy ra vấn đề các bạn không quản nữa à? Hợp tác nhóm không thể chỉ làm trong phạm vi của mình được chứ?"
Lời này nghe rất hiểm hóc.
Đầu tiên mặc định "bàn giao không vấn đề" thành "theo sát không thỏa đáng", rồi nâng tầm "theo sát không thỏa đáng" thành "thiếu tinh thần đồng đội". Ai phản bác thì thành "tính toán chi li", "không có cái nhìn đại cục".
Mấy người trong nhóm đều cúi đầu, không ai lên tiếng.
Thấy không ai phản bác, giọng quản lý Tôn cao thêm một tông: "Sao nào, giờ đến thái độ thừa nhận vấn đề cũng không có nữa à?"
"Quản lý Tôn, vấn đề ông nêu ra rất quan trọng." Tôi dừng tay gõ bàn phím, ngẩng đầu lên, vẻ mặt thành khẩn, "Để tránh sau này lại xảy ra 'hiểu lầm hợp tác' như thế này, tôi đã dựa vào phát biểu vừa rồi của ông, kết hợp với hồ sơ dự án trước đó, tóm tắt lại một sơ đồ quy trình quyền hạn và trách nhiệm. Ông xem có phải ý này không?"
Tôi trực tiếp chiếu màn hình.
Trên màn hình là một sơ đồ quy trình hợp tác liên bộ phận cực kỳ rõ ràng, ghi chú chính x/ác người chịu trách nhiệm, sản phẩm bàn giao và cột mốc thời gian của từng kh//âu.
Quản lý Tôn sững người.
Tôi chỉ vào một điểm mấu chốt trên sơ đồ quy trình, tiếp tục nói: "Theo quy trình này, nhóm chúng tôi đã đóng gói dữ liệu cuối cùng vào ngày 10 tháng trước và gửi email cho người đối ứng bên bộ phận ông là Tiểu Lý, đồng thời có gửi bản sao cho ông."
Nói xong, tôi thoát sơ đồ ra, mở email công việc, trực tiếp chiếu email đó lên màn hình lớn.
"Đây là lịch sử gửi ngày đó. Tiểu Lý đã trả lời vào lúc 3 giờ chiều cùng ngày rằng 'Đã nhận, không vấn đề gì'. Kể từ khoảnh khắc đó, trách nhiệm giai đoạn tiếp theo của dự án đã được chuyển giao."
Trong phòng họp yên tĩnh đến mức rơi một cây kim cũng nghe thấy.
"Điều ông gọi là 'theo sát không thỏa đáng', cụ thể là chỉ kh//âu nào ạ? Là chúng tôi không gọi điện hỏi tiến độ của bộ phận ông mỗi ngày sau khi bàn giao dự án sao?"
Miệng quản lý Tôn há ra rồi lại đóng lại, nhịn nửa ngày mới nặn ra được một câu khô khốc: "Tôi... thực ra cũng không phải muốn quy trách nhiệm cho ai, chỉ là cảm thấy hợp tác nhóm có vấn đề. Các bạn dù có bàn giao đúng hạn, cũng nên chủ động theo sát hỗ trợ, làm việc không thể cứng nhắc quá."
"Nếu là vấn đề quyền hạn trách nhiệm, chúng ta vừa tìm ra gốc rễ vấn đề rồi; nếu là vấn đề hợp tác, chúng ta thảo luận tối ưu hóa quy trình." Tôi nhìn ông ta, "Ông xem chúng ta bàn chuyện nào trước?"
Cả phòng mọi người đều đổ dồn ánh mắt về phía ông ta.
"Tôi không có ý đó..." Ông ta quay sang nhìn quản lý Trương, "Lão Trương, người nhóm ông giờ nói chuyện đều gắt gỏng thế này sao?"
Quản lý Trương nhìn tôi một cái, rồi quay sang nói với quản lý Tôn: "Tiểu Tô vừa nghỉ ốm về, chưa quen tình hình hiện tại, ông đừng để bụng."
Tiếp đó, ông ta lại quay sang tôi: "Tiểu Tô, em đưa vấn đề ra thì cũng phải có phương án giải quyết chứ? Chỉ cãi nhau thôi thì giải quyết được vấn đề à?"
