Trong bộ phận kinh doanh, Tiểu Chu ngồi thõng người trên chiếc ghế bành trưởng phòng mà cô ta hằng ao ước, tay chân luống cuống lật giở đống tài liệu trên bàn, mặt c/ắt không còn giọt m/áu, môi r/un r/ẩy, rõ ràng đã bị bức "thư luật sư" bất ngờ này dọa cho h/ồn xiêu phách lạc.
"Trần... Trần Duệ! Anh... anh mau qua đây xem đi! Việc... việc này phải làm sao bây giờ?!" Tiểu Chu nhìn thấy tôi như vớ được cọc, giọng nói đã mang theo tiếng khóc, đâu còn vẻ kiêu ngạo hống hách của ngày hôm qua nữa.
Tôi liếc nhìn cô ta một cái, chậm rãi cầm cốc nước trên bàn lên, nhấp một ngụm.
"Trưởng phòng Chu, việc lớn thế này, liên quan đến sự sống còn của công ty, cô với tư cách là người đứng đầu bộ phận, phải đích thân ra mặt xử lý mới đúng."
"Tôi chỉ là một nhân viên kinh doanh nhỏ bé, làm gì có tư cách và năng lực để quản việc này?"
Tiểu Chu cắn môi, lườm tôi một cái ch/áy mắt, nhưng rõ ràng đã chẳng còn tâm trí đâu mà chấp nhặt tôi nữa, vội vàng cầm điện thoại trên bàn, r/un r/ẩy gọi cho Tổng Vương.
Tôi trở về chỗ ngồi của mình, mở máy tính, tiếp tục lướt các diễn đàn ngành nghề, theo dõi biến động giá nguyên vật liệu và xu hướng thị trường mới nhất.
Mặc dù bây giờ chỉ là một nhân viên bình thường, nhưng thói quen nghề nghiệp được rèn giũa bao năm qua đã ăn sâu vào xươ/ng tủy.
Luôn giữ vững sự nhạy bén với thị trường, dù sao cũng chẳng bao giờ thừa.
Chẳng bao lâu sau, Tổng Vương như một cơn gió xông vào bộ phận kinh doanh, khuôn mặt b/éo m/ập đỏ bừng, chỉ thẳng vào mũi Tiểu Chu mà m/ắng nhiếc:
"Chu Mẫn! Đồ ng/u xuẩn! Tôi đã nói với cô thế nào?! Bảo cô phản hồi cho tốt! Giao tiếp cho tốt! Cô đã trả lời SK thế nào hả?!"
"Cô có biết SK là khách hàng lớn nhất của công ty chúng ta không! Là thần tài của chúng ta đấy!"
Tiểu Chu sợ hãi thu mình vào ghế, như con chim cút bị h/oảng s/ợ, ấp úng biện bạch:
"Chú... Tổng Vương... con... con làm theo lời chú... nhấn mạnh rằng chất lượng sản phẩm của chúng ta không có vấn đề... bảo họ kiểm tra kỹ lại..."
"Cô biết cái quái gì!" Tổng Vương tức gi/ận đ/ập mạnh tay xuống bàn, khiến đống tài liệu trên bàn nảy lên.
"Tổng Lý bên phía SK đó! Gh/ét nhất là kiểu thoái thác trách nhiệm! Cô trả lời như thế chẳng khác nào đổ thêm dầu vào lửa!"
M/ắng xong Tiểu Chu, Tổng Vương quay đầu lại, ánh mắt rơi trên người tôi, giọng điệu tuy vẫn không mấy thiện chí nhưng rõ ràng đã dịu đi nhiều.
"Trần Duệ! Việc này... anh xem... anh phải giúp một tay!"
"Phía SK, anh thân thiết với Tổng Lý, anh mau nghĩ cách xem có thể c/ứu vãn được không!"
Tôi dựa lưng vào ghế, khoanh tay trước ngựk, trên mặt không chút biểu cảm, bình thản lên tiếng:
"Tổng Vương, tôi bây giờ chỉ là một nhân viên kinh doanh bình thường."
"Khiếu nại quan trọng thế này của SK, theo quy định công ty, phải do cấp trưởng phòng ra mặt xử lý."
"Tôi, không có quyền hạn đó."
Sắc mặt Tổng Vương cứng đờ ngay lập tức, khó coi như vừa nuốt phải con ruồi.
Ông ta nhìn chằm chằm vào tôi mấy giây, ánh mắt phức tạp, chắc là muốn nổi trận lôi đình nhưng lại phải cố nhịn xuống.
Dù sao thì, người có thể dập lửa lúc này, có lẽ chỉ còn mình tôi.
"Được! Anh... anh cứ đợi đấy!" Tổng Vương cuối cùng vẫn ném lại một câu xã giao, kéo Tiểu Chu đang thất thần rời khỏi bộ phận kinh doanh, chắc là đi tìm Tổng Lưu bàn kế sách rồi.
Tôi cúi đầu nhìn màn hình điện thoại, trong WeChat, Tổng Lý tối qua đã gửi cho tôi một tin nhắn:
"Người anh em, hợp tác với SK, tôi chỉ công nhận mình cậu Trần Duệ. Đổi người khác, tôi không yên tâm."
Tôi không trả lời, chỉ lặng lẽ đút điện thoại vào túi.
Trong lòng, đã bắt đầu tính toán xem con đường tiếp theo nên đi thế nào.
Sau ngày hôm đó, không khí của cả bộ phận kinh doanh trở nên ngột ngạt và quái đản hơn.
Khiếu nại và thông báo chấm dứt hợp tác của SK giống như một đám mây đen khổng lồ, bao trùm lên đầu mỗi người, đ/è nặng đến mức khó thở.
Tiểu Chu hoàn toàn mất phương hướng, mỗi ngày như con ruồi mất đầu, lúc thì gọi điện, lúc thì gửi email, nhưng cô ta căn bản không hiểu chi tiết kỹ thuật, cũng không nắm bắt được mấu chốt vấn đề, mỗi lần giao tiếp với khách hàng đều đầy rẫy sơ hở, không những không giải quyết được vấn đề mà còn khiến khách hàng càng thêm á/c cảm và bất mãn.
Đã đen còn gặp rủi.
Ảnh hưởng từ sự kiện SK, cộng thêm việc tăng giá vô lý trước đó, mấy khách hàng lớn khác cũng bắt đầu bày tỏ sự bất mãn.
Liên tiếp mấy bên đề nghị đàm phán lại giá cả và điều khoản hợp tác, thậm chí có hai khách hàng quy mô không nhỏ đã tuyên bố rõ ràng là tạm dừng đơn hàng tiếp theo, đang tiếp xúc với đối thủ cạnh tranh chính của chúng tôi.
Đơn hàng của công ty giảm sút theo kiểu rơi tự do, nhìn thấy rõ bằng mắt thường.
Phía phòng tài chính đã cuống cuồ/ng như lửa đ/ốt, ngày nào cũng thúc giục bộ phận kinh doanh mau thu hồi công n/ợ, nếu không thì tiền lương tháng sau có phát đúng hạn hay không cũng đã là một vấn đề.
Còn tôi, vẫn là "kẻ dị loại" đó.
Mỗi ngày đi làm đúng giờ, tan làm đúng giờ, hoàn thành tốt công việc trong phạm vi trách nhiệm của mình.
Thỉnh thoảng có đồng nghiệp gặp vấn đề kỹ thuật không giải quyết được đến hỏi, chỉ cần không liên quan đến bí mật cốt lõi, tôi cũng sẽ chỉ điểm một hai câu.
Nhưng liên quan đến việc cần trưởng phòng quyết định, gánh vác trách nhiệm, tôi tuyệt đối không nhúng tay, trực tiếp bảo họ đi tìm Tiểu Chu.
