「Cho cô ấy quyền hạn thử nghiệm, bộ phận chăm sóc khách hàng, dữ liệu, lịch trình kỹ thuật đều đi theo quy trình phê duyệt ưu tiên."
Nụ cười trên mặt Tống Tri Vi nhạt dần.
Lục Trầm Chu vẫn ngồi nguyên vị trí, ngón tay vẫn đ/è lên trang tài liệu đó.
Anh như muốn nói điều gì đó.
Nhưng cuộc họp đã chuyển sang hạng mục tiếp theo.
Phó tổng trực tiếp hỏi tôi: "Còn cần bổ sung gì không?"
Tôi liếc nhìn biên bản cuộc họp.
"Cần một khuôn khổ rõ ràng."
"Trong thời gian thử nghiệm, thành viên ngoài dự án không được tự ý thay đổi yêu cầu, không được chen ngang lấy tài nguyên, không được tự ý phát tán thông tin ra bên ngoài."
Phó tổng gật đầu: "Ghi vào biên bản."
Lục Trầm Chu ngước mắt nhìn tôi.
Tôi không né tránh.
Trước đây trong các dự án của anh, tôi luôn sợ mình vượt quá giới hạn.
Giờ đây, cuối cùng tôi cũng có được một vị trí có thể ghi tên vào biên bản.
Sau cuộc họp, phó tổng dẫn người rời đi trước.
Triệu Lâm vỗ vai tôi: "Phụ trách Ôn, chiều về mở cuộc họp phân bổ lịch trình nhé."
Tiểu Trịnh bên cạnh nói nhỏ: "Chị Ôn Chi, lúc nãy chị ngầu quá."
Khung chat trôi rất chậm.
【Cô ấy không cãi nhau, cũng không m/ắng mỏ, nhưng tôi thấy sướng quá.】
【Câu "sắp xếp tài liệu" của Tống Tri Vi, nghe thật sự nhói lòng.】
【Hóa ra cô ấy không phải đột nhiên biết làm, trước đây cô ấy luôn biết, chỉ là tên không được viết lên đó thôi.】
Tôi thu dọn máy tính, chuẩn bị rời đi.
Lục Trầm Chu vẫn ngồi nguyên vị trí.
Ánh mắt anh dừng trên màn hình đen sau khi tắt trình chiếu, nơi phản chiếu động tác thu dọn tài liệu của tôi.
Lần này, anh không xen vào.
Cũng không xen vào được.
Ngày đầu tiên dự án thử nghiệm khởi động, tôi chỉ ngủ bốn tiếng.
Bộ phận chăm sóc khách hàng đưa cho tôi ba tháng ghi âm gốc, lịch trình kỹ thuật bị kẹt hai yêu cầu, quyền hạn dữ liệu vừa mới mở, các cột trong hậu trường lộn xộn như ngăn kéo vừa bị ai đó lục tung.
Triệu Lâm nhường lại phòng họp, bảng trắng viết đầy các điểm nút quy trình.
Tiểu Trịnh ôm một chồng ghi chép in sẵn bước vào, thở hổ/n h/ển.
"Phụ trách Ôn, danh sách người dùng thất bại trong lần đặt dịch vụ đầu tiên đã được trích xuất, tổng cộng bảy trăm hai mươi sáu người."
Cô ấy gọi rất tự nhiên.
Đầu bút tôi khựng lại một chút, rồi tiếp tục khoanh tròn các mức độ ưu tiên gọi lại.
"Gọi cho những người trong bảy ngày gần nhất trước, tuổi trên sáu mươi, có lịch sử duyệt dịch vụ đi khám hộ xếp lên trước."
Tiểu Trịnh gật đầu.
"Rõ ạ."
Khung chat trôi một dòng.
【Họ thực sự bắt đầu gọi cô ấy là phụ trách Ôn rồi.】
Tôi không có thời gian để suy nghĩ nhiều.
Sau khi dự án thực sự chạy, mọi sự ủy khuất được lãng mạn hóa đều trở thành những rắc rối cụ thể.
Kỹ thuật nói trang đăng ký không thể sửa quá nhanh vì mã cũ có liên quan đến mô-đun thanh toán.
Chăm sóc khách hàng nói người già không hiểu "đặt dịch vụ", phải đổi thành văn bản trực diện hơn.
Pháp chế nói dịch vụ đi khám hộ liên quan đến cảnh báo rủi ro, không thể thiếu x/ác nhận đồng ý.
Tôi tháo gỡ từng rào cản.
Trang đăng ký giữ lại x/ác nhận đồng ý, nhưng chuyển xuống trước khi đặt dịch vụ.
Nút trên trang chủ đổi từ "Dịch vụ gia đình" thành "Ngày mai đi b/ệnh viện".
Chất lượng nhân viên đi khám hộ làm cửa sổ bật lên riêng, phóng to phông chữ.
Lời thoại gọi lại của chăm sóc khách hàng xóa bỏ câu "Xin hỏi bạn có góp ý gì cho sản phẩm", đổi thành "Bạn đã không bấm được ở bước nào".
Những chi tiết này trước đây tôi cũng từng làm.
Thời kỳ đầu khởi nghiệp của Lục Trầm Chu, một ngày trước khi sản phẩm ra mắt, trong nhóm người dùng toàn là ch/ửi bới quy trình khó dùng.
Anh ta bực mình ném chuột, nói: "Họ không thể đọc hướng dẫn sử dụng sao?"
Tôi nhặt con chuột lên, mở lại hậu trường.
"Người dùng không đọc hướng dẫn."
"Họ chỉ nhìn xem bước tiếp theo có đi được không."
Đêm đó, tôi cùng anh sửa đến tận sáng.
Ngày hôm sau dữ liệu tăng trở lại, anh ôm tôi xoay một vòng trong văn phòng.
Anh nói: "Ôn Chi, em thực sự là chiếc phao c/ứu sinh của anh."
Lúc đó tôi tưởng câu này rất ngọt ngào.
Giờ đây nó trở thành một lời nhắc nhở.
Đừng làm phao c/ứu sinh cho bất kỳ ai nữa.
Tôi phải làm gốc rễ của chính mình.
Buổi chiều, Lục Trầm Chu xuất hiện ở công ty con.
Anh không trực tiếp vào phòng họp dự án mà bảo Tiểu Trần gửi một phần tài liệu.
Tiểu Trần đứng ở cửa, biểu cảm cẩn trọng hơn lần trước.
"Cô Ôn, Lục tổng nói, nếu 'Nhặt Lại Ánh Sáng' cần tài nguyên kênh của tập đoàn, anh ấy có thể điều phối."
Triệu Lâm liếc nhìn tôi một cái.
Tôi nhận tài liệu, lật xem hai trang.
Trong đó là danh sách hợp tác b/ệnh viện mà Lục Trầm Chu có thể kết nối.
Có ích.
Nhưng trong ghi chú đính kèm, có vài đầu mối liên hệ là qu/an h/ệ phía bố của Tống Tri Vi.
Tôi khép tài liệu lại.
"Cảm ơn, hãy gửi vào email dự án theo quy trình."
Tiểu Trần sững sờ: "Lục tổng nói có thể gửi trực tiếp cho cô."
"Tài liệu dự án vào email công, để lại dấu vết."
"Vậy Lục tổng muốn hỏi, tối nay cô có thời gian không, anh ấy muốn trò chuyện với cô."
Tôi đưa tài liệu trả lại.
"Công việc có thể trao đổi theo quy trình."
Tôi dừng lại một chút.
"Qu/an h/ệ cá nhân không còn được ưu tiên chen ngang."
Phòng họp im lặng một giây.
Tiểu Trần tái mặt, gật đầu rồi rời đi.
Triệu Lâm cúi đầu nhìn đồng hồ, như thể không nghe thấy gì.
Chỉ có Tiểu Trịnh không nhịn được, quay người giả vờ đi lấy nước.
Khung chat bắt đầu thì thầm.
【Cô ấy vững vàng quá.】
【Trước đây chỉ cần Lục Trầm Chu nói một câu, cô ấy chắc chắn sẽ đi ngay lập tức.】
【Năm triệu tệ hình như không chỉ là tiền, đó là sự tự tin để cô ấy không cần phải cúi đầu đợi anh ta nữa.】
Bữa tối tôi không ăn, cùng bộ phận chăm sóc khách hàng nghe hai mươi cuộc gọi thăm hỏi.
Cuộc thứ mười bảy là một bà cụ bảy mươi hai tuổi.
Bà nói sau khi đặt lịch thất bại, bà đã để điện thoại sang một bên.
Chăm sóc khách hàng hỏi: "Lúc đó bà không hiểu chỗ nào ạ?"
