Sau khi sự việc bước vào giai đoạn điều tra an toàn b/ệnh nhân, Hứa Nhã Văn xin nghỉ nửa ngày.
Trong nhà th/uốc nội trú không ai nói ra thành lời, nhưng ai cũng biết bầu không khí đã thay đổi. Có người cho rằng Vỹ Đình đã "làm quá lên" đối với một vụ việc mà th/uốc đã được tìm thấy, cũng có người hỏi riêng cô xem có phải cô và tổ trưởng vốn có hiềm khích hay không.
Điều khiến cô khó chịu nhất là Di An bắt đầu nhận được những câu hỏi mang vẻ quan tâm nhưng đầy ẩn ý.
"Rốt cuộc hôm đó em đã nói gì với tổ trưởng?"
"Có phải em đã đưa tin nhắn cho Trung tâm Chất lượng?"
"Người mới tốt nhất nên suy nghĩ kỹ, xem sau này còn muốn làm ở đây nữa không."
Suốt cả buổi sáng, Di An không hề ngẩng đầu lên.
Giờ nghỉ trưa, cô bé đưa điện thoại cho Vỹ Đình xem. Những tin nhắn đó không có lời đe dọa trực tiếp, nhưng giọng điệu đủ khiến một người mới vào nghề phải sợ hãi.
Vỹ Đình đẩy điện thoại trả lại. "Trước hết hãy chụp màn hình lưu lại, đừng trả lời trong nhóm. Nếu những điều này khiến em cảm thấy áp lực, có thể tìm đến quy trình tư vấn về xâm hại phi pháp tại nơi làm việc hoặc khiếu nại nội bộ, nhưng đừng tự mình cãi nhau với người ta."
"Chị ơi, có phải em đã làm hại mọi người không?"
"Thông báo một vấn đề về quy trình, không gọi là làm hại mọi người."
Di An mím môi. "Nhưng nếu đêm đó em không nghe lời tổ trưởng, thì đã không xảy ra chuyện này."
Vỹ Đình nhìn cô bé. "Nếu sự an toàn của một quy trình phải dựa vào việc người mới có dám từ chối chỉ thị miệng của cấp trên hay không, thì bản thân quy trình đó đã không đủ an toàn rồi."
Buổi chiều, Trung tâm Chất lượng tổ chức buổi phỏng vấn sự cố. Chu Trí Hành chỉ đóng vai trò ghi chép và hỗ trợ thủ tục, buổi phỏng vấn chính do một ủy viên an toàn b/ệnh nhân khác chủ trì để tránh những nghi ngại do anh và Vỹ Đình quá thân thiết.
Hứa Nhã Văn cũng có mặt.
Cô ta không còn phủ nhận việc đã chỉ thị Di An chuyển lô dự phòng sang tủ lạnh bên cạnh, nhưng khăng khăng rằng mình chỉ là "điều tiết không gian tạm thời", hơn nữa ba hộp th/uốc đều được bảo quản lạnh trong suốt quá trình, không gây ra hậu quả về an toàn b/ệnh nhân.
"Vậy tại sao không báo cáo ngay lập tức?" Ủy viên hỏi.
Hứa Nhã Văn im lặng một lúc. "Tôi muốn x/ác nhận xem đó có phải là sai sót trong kiểm kê hay không. Trước kỳ đá/nh giá, nếu chuyện gì cũng báo cáo lên trên, hiện trường sẽ bị làm khó đến mức không thể làm việc được."
"Cô nghĩ đến khả năng th/uốc có thể ở phòng điều trị ban ngày vào lúc mấy giờ?"
"Khoảng hơn sáu giờ sáng."
Vỹ Đình ngẩng đầu lên. Hơn sáu giờ sáng, Hứa Nhã Văn đã biết khả năng th/uốc ở đâu, nhưng vẫn đặt phiếu cân bằng trước mặt cô.
Ủy viên truy vấn: "Biết khả năng vị trí vào hơn sáu giờ sáng, tại sao không phái người đi x/ác nhận trước?"
Những ngón tay của Hứa Nhã Văn siết ch/ặt trên mặt bàn. "Tôi muốn đợi ca ngày đến. Đêm hôm đó không nhất định là có người ở bên đó."
Vỹ Đình không xen vào.
Cho đến khi ủy viên hỏi cô: "Dược sĩ Tô, cô cho rằng nguyên nhân gốc rễ của sự việc là gì?"
Cô mới lên tiếng.
"Thứ nhất, việc chuyển kho th/uốc lạnh liên khu vực có thể chỉ dựa vào chỉ đạo miệng; thứ hai, quét mã vị trí lưu kho và việc di chuyển vật lý không được ràng buộc bắt buộc; thứ ba, khi thiếu người, việc kiểm tra kép lâu nay bị coi là bước có thể trì hoãn; thứ tư, sau khi phát hiện chênh lệch, văn hóa hiện trường có xu hướng làm khớp sổ sách trước rồi tính sau."
Cô dừng lại một chút.
"Thứ năm, tôi cũng từng củng cố văn hóa này. Trước đây tôi từng nói 'làm trước rồi bổ sung sau', câu nói này khiến những người đến sau càng dễ cảm thấy việc bổ sung đăng ký không phải là việc cần thiết, mà là khi nào rảnh thì làm."
Hứa Nhã Văn nhìn cô, ánh mắt phức tạp.
Sau khi buổi phỏng vấn kết thúc, đối phương gọi cô lại ở cầu thang.
"Cô nhất định phải nói sự việc thành ra như vậy sao?"
Vỹ Đình quay người lại.
Giọng Hứa Nhã Văn hơi run. "Cô tưởng tôi thích bảo người ta bỏ qua quy trình sao? Năm ngoái thiếu hai người, số giường không giảm, th/uốc khẩn cấp không giảm, đá/nh giá, kiểm kê, đào tạo không thiếu một thứ gì. Mỗi lần tôi nói với cấp trên là thiếu người, câu trả lời nhận được luôn là tự nghĩ cách đi. Cô bây giờ phơi bày tất cả lỗ hổng ra, cứ như thể chỉ có mình tôi là người che đậy vậy."
"Tôi không chỉ viết về chị."
"Nhưng người chậm trễ báo cáo là tôi."
"Đúng."
"Cô không thể giảm nhẹ cho tôi sao?"
"Không thể."
Hứa Nhã Văn đỏ hoe mắt, nhưng lại bật cười. "Cô thực sự rất giỏi đứng về phía 'đúng đắn'."
Câu nói này đ/âm vào lòng khiến Vỹ Đình im lặng.
Trước đây cô cũng từng đứng trước màn hình đầy đơn th/uốc chờ kiểm tra vào đêm khuya mà nói "lần này bỏ qua đi". Cô không hề trong sạch hơn Hứa Nhã Văn, chỉ là lần này cô chọn cách dừng lại.
"Tôi không đứng về phía đúng đắn," cô nói cuối cùng, "Tôi đứng về phía mà hiện tại tôi sẵn sàng gánh vác."
Hứa Nhã Văn không trả lời, quay người xuống lầu.
Buổi tối, cha gửi tới một bức ảnh bữa tối: nửa bát cơm, rau xanh, cá, bên cạnh đặt máy đo đường huyết.
Dưới ảnh chỉ có một câu: Hôm nay cha ăn đúng giờ, không cần đoán xem cha có lười biếng hay không.
Vỹ Đình nhìn câu nói đó và mỉm cười.
Cô trả lời: Rất tốt. Hôm nay con cũng không xóa đi phần khó coi đó.
Qua vài phút, cha gửi lại một biểu tượng ngón tay cái, rồi bổ sung: Vậy hai cha con mình đều là kẻ rắc rối.
Vỹ Đình gõ phím: Đúng. Nhưng có thể làm phiền lẫn nhau.
Sau khi gửi đi, cô cất điện thoại vào túi.
Ba hộp insulin trên bảng trắng đã được xóa đi, nhưng cuộc điều tra thực sự mới chỉ bắt đầu.
Mà lần đầu tiên, cô không coi việc "khiến mọi chuyện trở nên rắc rối" là một thất bại.
