Bố tôi đóng gói ảnh chụp màn hình này cùng toàn bộ tài liệu, gửi thẳng đến trụ sở chính của công ty tủ chuyển phát thông minh.
Ông đính kèm một dòng: “Người phụ trách khu vực của quý công ty lợi dụng chức vụ để thực hiện thu phí trả đũa, có dấu hiệu vi phạm ‘Quy định tạm thời về chuyển phát nhanh’ và ‘Luật chống cạnh tranh không lành mạnh’. Nếu trong 7 ngày làm việc không có phản hồi, tôi sẽ gửi toàn bộ tài liệu này cho Cục Quản lý thị trường và truyền thông.”
Ngày thứ năm kể từ khi gửi thư, bộ phận pháp lý của tổng công ty tủ chuyển phát gọi điện đến.
Thái độ rất lịch sự, nói rằng công ty coi trọng việc này, đã khởi động điều tra nội bộ, việc thu phí sẽ tạm dừng, quản lý Lưu liên quan đến vụ việc tạm thời bị đình chỉ công tác để phối hợp điều tra.
Một tuần sau, màn hình tủ chuyển phát hiện thông báo mới: Sau khi kiểm tra, phương án thu phí tại khu chung cư này chưa qua thương thảo đầy đủ, kể từ hôm nay khôi phục sử dụng miễn phí, phí đã thu sẽ được hoàn trả toàn bộ.
Nhóm cư dân lại bùng n/ổ, mọi người thi nhau bày tỏ rằng có gia đình chúng tôi ở đây thật yên tâm.
Buổi tối, tôi đi chạy bộ đêm như thường lệ. Vừa ra khỏi cửa, tôi đã cảm giác có người theo dõi mình.
Tôi quay phắt lại, dưới ánh đèn đường trống không.
Tôi đứng vài giây, rút điện thoại nhắn tin cho bố: “Có người theo dõi con, ở con đường cổng Nam.”
Sau đó tôi tiếp tục chạy về phía trước.
Tiếng bước chân từ phía sau bám sát theo.
Khi chạy đến đoạn đèn đường lờ mờ, giọng Chu Hoài vang lên từ phía sau: “Lâu rồi không gặp.”
“Các người muốn làm gì?” Tôi quay người lại, tay trong túi nắm ch/ặt thiết bị báo động.
Chu Hoài đã c/ắt tóc húi cua, gò má nhô cao hơn trước, mặc chiếc áo khoác xám đã giặt đến bạc màu. Quản lý Lưu đứng cạnh anh ta, tay nắm ch/ặt một cây gậy ba khúc.
“Cô đã đỗ công chức, tương lai rạng rỡ. Còn tôi chẳng còn gì cả. Công việc mất, danh tiếng thối, vợ bỏ, con cái vứt ở quê. Nhà cô thắng kiện, nhưng ngày tháng còn dài.”
“Các người thật sự rất ng/u ngốc, tôi không có chút nắm chắc nào thì dám dẫn các người đến tận đây sao?”
Tôi bật cười.
Dù sao thì tôi cũng đã học võ hơn mười năm, đây là truyền thống nhà tôi mà.
Ai bảo nhà tôi dễ khiến người ta gh/ét làm chi!
Quản lý Lưu ch/ửi thề một tiếng, giơ gậy ba khúc lao tới: “Đừng nói nhảm với nó. Xả gi/ận trước đã!”
Tôi nhấn chốt thiết bị báo động.
Tiếng còi báo động chói tai khiến Chu Hoài gi/ật mình nhảy lùi lại nửa bước. Tôi nghiêng người tránh cú gậy của quản lý Lưu, nắm lấy cổ tay anh ta bẻ ngược, một cú quật qua vai đã hất văng anh ta ra ngoài.
Chu Hoài cúi người định nhặt gậy, tay chưa kịp chạm vào thì phía sau vang lên một tiếng quát lớn.
“Đứng lại!”
Bác Tôn bảo vệ lao ra từ sau bốt gác, tay cầm gậy cao su, bố mẹ tôi chạy theo sát phía sau.
“Chu Hoài.” Giọng mẹ tôi vang lên át cả tiếng còi báo động: “Anh vừa ra tù đã theo dõi con gái tôi, mang theo hung khí mưu toan gây thương tích. Lần này không phải kinh doanh vi phạm nữa, mà là vụ án hình sự rồi.”
Cảnh sát Lưu và nhân viên ban quản lý gần như đến nơi cùng lúc.
“Tôi chỉ muốn dọa nó thôi.”
“Anh mang theo kẻ cầm gậy ba khúc đến dọa con gái tôi,” mẹ tôi lưu lại đoạn video điện thoại, “loại lời này để dành mà nói với thẩm phán đi.”
Về đến nhà, mẹ tôi thay pin cho thiết bị báo động. Tôi ôm mẹ làm nũng: “Mẹ thật có tầm nhìn xa, còn m/ua cả thiết bị báo động.”
“Mẹ đã đoán là chúng nó sẽ không yên phận, chỉ có con là gan dạ, còn dám dẫn chúng nó vào đường vắng.”
“Lần này là vụ án hình sự, chắc hai kẻ đó sẽ không xuất hiện nữa đâu.” Tôi uống cạn ly nước, “Vậy chuyện này coi như kết thúc rồi sao?”
Bố tôi tắt máy quay, quay người lại: “Hai kẻ đó xong đời rồi. Nhưng vấn đề thì chưa hết. Việc thu phí tủ đã bị chúng ta dập tắt, trạm trung chuyển cũng không còn, nhưng nhân viên chuyển phát một ngày phải giao hai trăm kiện hàng, không để vào tủ thì không giao xuể. Gần đây trong nhóm cư dân đã có hàng xóm phàn nàn logistics chậm, không phải một hai người nói đâu, tỷ lệ khiếu nại đang tăng lên.”
Tôi ngẩn người: “Ý bố là sau này sẽ còn những trạm trung chuyển khác mọc lên?”
“Chắc chắn sẽ có. Dù là trạm hay tủ hay cái gì khác, đều là giải pháp cuối cùng của công ty logistics. Nhân viên muốn tiết kiệm thời gian, công ty muốn tiết kiệm chi phí, trạm và tủ suy cho cùng không phải là vấn đề con người.”
“Chu Hoài trả th/ù vì tâm địa hẹp hòi, nhưng dù không có Chu Hoài, cũng sẽ có quản lý khác đẩy phương án thu phí, không có quản lý Lưu cũng sẽ có người khác muốn rút ngắn thời gian giao hàng.”
Bố tôi đặt điện thoại xuống bàn: “Cái chúng ta cần không phải là đá/nh đuổi một Chu Hoài hay quản lý Lưu nào đó, mà là làm cho công ty chuyển phát và ban quản lý biết rằng, cư dân khu này không chấp nhận bị mặc định, bị ký thay, bị thu phí. Chúng ta cần quyền được biết, cần quyền được thương lượng. Dù dùng trạm hay tủ, trước khi ký thay phải hỏi chúng ta một câu có đồng ý hay không.”
“Vậy phải làm sao?”
“Không kiện tụng nữa, đổi cách khác. Ngồi xuống đàm phán với công ty chuyển phát, đàm phán với nhân viên giao hàng trực tiếp, đặt ra quy tắc!”
Bố mẹ tôi bắt đầu đăng tin tuyển thành viên cho “Nhóm giám sát chuyển phát” trong nhóm cư dân.
