Lô áo phao mới cuối cùng đã cập bến vào sáng ngày thứ tư.
Nếu chỉ nhìn vào bề nổi, mọi chuyện đến đây có vẻ đã kết thúc: lô cũ bị cách ly, lô mới nhập kho, các chuyến bay tái hoạt động bình thường. Chủ nhiệm Cao thậm chí còn phát biểu trong cuộc họp buổi sáng: "Vấn đề đã được giải quyết, mọi người đừng làm lớn chuyện nữa."
Giai Dung lại chú ý đến một sự chênh lệch số lượng trong hồ sơ m/ua sắm.
Đơn xin ban đầu là ba mươi sáu chiếc, lần này thực nhận hai mươi bốn chiếc, mười hai chiếc còn lại đã được điều chuyển từ các trạm khác trước khi bão đến. Cô kiểm tra nhật ký bàn giao, quả thực thấy ghi chú "mượn miệng trước mười hai chiếc", nhưng phiếu điều chuyển chính thức mãi hai ngày sau mới được lập.
Đây chính là cách làm mà trước đây cô cũng từng mặc nhiên chấp nhận.
Cô không vội đoán mười hai chiếc đó đã đi đâu, mà yêu cầu nhân viên vật tư truy xuất theo số lô chính thức. Cuối cùng x/ác nhận tất cả thiết bị đều nằm trong phạm vi có thể theo dõi, hạn sử dụng bình thường, cũng không bị trộn lẫn với lô quá hạn, chỉ là thời gian trên sổ sách chậm hơn so với việc di chuyển thực tế.
Rủi ro an toàn nhỏ hơn cô lo ngại ban đầu, nhưng lỗ hổng quy trình lại lớn hơn cô tưởng.
Bách Huân đợi cô ở cửa phòng dữ liệu.
"Tra ra rồi à?"
"Mười hai chiếc đều có nguồn gốc chính thức, không hề thiếu."
Anh thở phào nhẹ nhõm. "Vậy có thể kết thúc vụ án được chưa?"
Giai Dung lắc đầu. "Thiết bị không thiếu, không có nghĩa là quy trình không có vấn đề."
Sự kiên nhẫn trên mặt Bách Huân lại bị mài mòn. "Cô rốt cuộc muốn tra đến mức độ nào?"
"Tra đến khi nào không còn ai phải dựa vào sự phỏng đoán nữa."
"Hiện trường không thể việc gì cũng đợi hệ thống chạy xong."
"Tôi biết. Vì vậy cần thiết kế một quy trình cho phép điều phối khẩn cấp nhưng vẫn để lại dấu vết trách nhiệm, chứ không phải bảo mọi người giả vờ như không có sự chênh lệch thời gian."
Bách Huân dựa vào tường, hồi lâu mới nói: "Cô trước đây không phải như thế này."
Giai Dung biết anh đang ám chỉ điều gì.
"Trước đây tôi nghĩ giúp mọi người bổ sung hồ sơ là được."
"Cô còn từng giúp tôi bổ sung mà."
"Đúng."
"Vậy tại sao bây giờ đột nhiên lại thành sai?"
Cô không né tránh câu hỏi đó. "Không phải đột nhiên thành sai, mà là trước đây tôi chỉ nhìn thấy sự tiện lợi trước mắt, không nhìn thấy việc tích lũy lâu ngày sẽ khiến người khác mặc nhiên coi việc sửa trạng thái trước là lẽ đương nhiên."
Bách Huân nhìn chằm chằm vào cô, giọng điệu hạ thấp xuống. "Cô có biết bây giờ mọi người khó chịu nhất là gì không? Không phải việc cô từ chối ký tên, mà là cô như thể đang đứng trên bờ, quay đầu lại nói chúng ta trước đây đều làm sai."
Ngựk Giai Dung chấn động.
Cô muốn phản bác rằng rõ ràng chính mình cũng đã thừa nhận trách nhiệm trong hồ sơ, nhưng cô đã kìm lại. Bách Huân đang nói về cảm nhận, không phải báo cáo.
"Nếu khiến anh có cảm giác này, là do tôi nói chưa đủ rõ ràng." Cô dừng một chút. "Tôi không đứng trên bờ. Tôi cũng ở trong đó."
Bách Huân không trả lời ngay.
Chiều hôm đó, đơn vị an toàn của tổng công ty cử người kiểm tra sơ bộ qua hình thức trực tuyến. Giai Dung báo cáo theo quy trình về số lô, sự khác biệt khi kiểm kê và trình tự điều chuyển, không lan man sang các phán đoán trách nhiệm chưa được x/ác nhận. Phía tổng công ty yêu cầu trạm tạm thời áp dụng cơ chế kiểm tra chéo hai người, đồng thời hạn chế quyền thay đổi trạng thái của các thiết bị rủi ro cao cho những nhân viên được chỉ định cho đến khi hoàn thành đào tạo bổ sung.
Chủ nhiệm Cao rất khó chịu sau cuộc họp. "Thế này thì mỗi lần chúng ta động vào một thứ gì đó lại phải có thêm một người ký."
Giai Dung nói: "Đây là biện pháp tạm thời."
"Chính vì cô gửi chuyện lên trên đấy."
Câu này cô không đáp.
Khi tan làm, Bách Huân gọi cô lại ở bãi đậu xe nhân viên, trên tay cầm hai ly cà phê tiện lợi.
"Không đường."
Giai Dung nhận lấy, hơi ngẩn người.
"Không phải là tôi đồng ý với cô đâu nhé." Anh nói trước.
"Tôi biết."
"Chỉ là... hôm nay Tiểu Trần nói với tôi, hôm đó cậu ấy thực sự đã hỏi có thể đá/nh dấu trước không, tôi bảo đằng nào hàng cũng về, cứ dọn dẹp trước đi."
Giai Dung im lặng.
Bách Huân nhìn ra mặt biển xa xa. "Tôi cứ nghĩ là cô làm lớn chuyện. Giờ nghĩ lại, là do tôi không muốn thừa nhận mình cũng có phần trong câu nói đó."
Giai Dung nắm lấy ly giấy, hơi nóng dần thấm vào lòng bàn tay.
"Tôi cũng có phần." Cô nói.
Hai người không an ủi lẫn nhau, cũng không biến trách nhiệm thành kiểu "ai cũng có lỗi nên chẳng ai có lỗi cả".
Chỉ là lần đầu tiên đứng cùng một phía, nhìn thấy thứ thực sự cần thay đổi - một cách làm việc chỉ có thể duy trì nhờ vào người quen, trí nhớ và việc bổ sung hồ sơ sau.
Gió từ bãi đậu xe thổi qua, mang theo vị mặn. Bách Huân kéo khóa áo khoác lên, nói: "Ngày mai buổi đá/nh giá quy trình đó, tôi sẽ cùng đi."
Giai Dung gật đầu.
Đây không phải là hòa giải.
Nhưng ít nhất, là bắt đầu nói chuyện lại với nhau.
Trong buổi đá/nh giá quy trình ngày hôm sau, Giai Dung không chỉ đưa ra đáp án "cấm điều phối miệng" - điều mà hiện trường căn bản không làm được. Cô cùng bộ phận vật tư liệt kê ra những tình huống thực sự gây tắc nghẽn: tàu thuyền trễ chuyến, chuyến bay đổi máy bay đột xuất, hàng bổ sung ban đêm chưa nhập sổ. Cuối cùng mọi người đồng ý thiết kế một bản ghi điều phối tạm thời ngắn gọn, ghi lại mặt hàng, số lượng, thời gian và người phụ trách, hệ thống chính thức sẽ được bổ sung trong thời hạn quy định. Sau khi xem xong dự thảo, Bách Huân nói: "Như vậy tôi chấp nhận được." Giai Dung biết, câu nói đó còn giá trị hơn cả một lời "cô đúng rồi".
