Cuộc kiểm toán chính thức của tổng công ty diễn ra vào đầu tháng Tám.
Sau khi hai kiểm toán viên đến Mã Công, họ không tìm ai để đổ lỗi trách nhiệm mà bắt đầu từ việc truy xuất số lô. Hồ sơ cách ly áo phao quá hạn, sự chậm trễ trong m/ua sắm, bảng biểu điều phối, nhật ký bàn giao ca, thời gian sửa đổi kiểm kê, tất cả đều được đối chiếu ngược lại từng mục một.
Giai Dung chỉ cung cấp các tài liệu trong phạm vi chức trách của mình. Khi có người hỏi tại sao cô không đưa ra ảnh chụp màn hình các cuộc trò chuyện trong nhóm lúc bấy giờ, cô trả lời: "Chỉ thị và ghi chép chính thức nên quay về hệ thống chính thức. Nếu nhóm trò chuyện cá nhân có liên quan đến nội dung riêng tư, thì không nên vì sự tiện lợi mà giao nộp tất cả."
Kiểm toán viên gật đầu, chuyển sang yêu cầu công ty trích xuất hồ sơ liên lạc công việc cần thiết theo đúng quy định pháp luật.
Kết luận cuối cùng bình thản hơn nhiều so với những lời đồn thổi trong trạm: không có bằng chứng cho thấy ai đó cố ý đưa áo phao quá hạn vào sử dụng; thiếu sót chính là trạng thái kiểm kê được hoàn thành sớm, thời gian điều phối miệng không khớp với thời gian bổ sung, quyền hạn kiểm tra chéo không đủ, và cấp trên yêu cầu ký x/ác nhận trước dưới áp lực tái bay.
Chủ nhiệm Cao do đó bị yêu cầu tham gia đào tạo về cải thiện quản lý và trách nhiệm an toàn, đồng thời các đá/nh giá liên quan cũng bị xem xét lại. Tiểu Trần vì thao tác sai nên phải tham gia đào tạo bổ sung, không bị coi là người chịu trách nhiệm duy nhất. Cả Bách Huân và Giai Dung đều bị liệt vào danh sách những người chịu trách nhiệm cải thiện quy trình do việc quản lý điều phối miệng trước đây không hoàn chỉnh.
Khi nhìn thấy báo cáo, Giai Dung không hề có cảm giác thỏa mãn kiểu "cuối cùng tôi cũng chứng minh mình đúng".
Bởi vì trong báo cáo cũng viết rõ những sơ suất của chính cô.
Bách Huân cầm bản tóm tắt tương tự bước đến. "Đọc xong rồi à?"
"Ừ."
"Công bằng hơn tôi nghĩ."
Giai Dung mỉm cười. "Tôi vốn dĩ không muốn ai bị đuổi việc cả."
"Lúc đầu tôi cứ tưởng cô muốn như vậy."
Anh nói rất thẳng thắn.
Giai Dung không gi/ận. "Tôi biết."
Chiều hôm đó, công ty thông báo khôi phục tư cách lịch làm việc vốn có của Giai Dung. Sau đó, tất cả các ca làm việc được cấu hình lại theo chức vụ và luân phiên nghỉ, không còn dùng lý do "tạm thời tránh tuyến đầu" một cách m/ập mờ nữa. Công đoàn cũng x/ác nhận đơn khiếu nại về lịch làm việc mà cô đệ trình trước đó đã được xử lý xong.
Thái độ của đồng nghiệp thay đổi rõ rệt sau kết quả kiểm toán.
Nhưng điều Giai Dung quan tâm nhất không phải là việc mọi người bắt đầu ăn cơm cùng cô, mà là việc Tiểu Trần chủ động nói trong một lần bàn giao ca: "Lần này em chưa bổ sung, nên em đá/nh dấu là 'chờ x/ác nhận', không đá/nh dấu hoàn thành trước."
Câu nói đó rất bình thường, nhưng lại khiến cô an tâm hơn bất kỳ lời xin lỗi nào.
Kế hoạch đào tạo cũng có tin tức tiến triển. Tổng công ty mời cô tham gia tuyển chọn vị trí huấn luyện viên an toàn, nội dung công việc bao gồm đào tạo nhân viên mới, ôn lại các tình huống tại trạm và tối ưu hóa quy trình, không còn chỉ dựa vào việc chữa ch/áy tại hiện trường.
Cô đọc thông báo ba lần.
Bách Huân hỏi: "Sợ phải đi Đài Bắc đào tạo à?"
"Không. Sợ rằng sau khi rời khỏi vị trí hiện tại, giống như mình đang trốn chạy."
"Cô ở lại mới gọi là có trách nhiệm sao?"
Giai Dung sững người.
Câu nói này giống hệt những gì cô thường tự nhủ: hiện trường bận rộn thế này, sao mình có thể đi; mọi người đều dựa vào mình, sao mình có thể đổi việc.
Bách Huân đặt tập hồ sơ lên bàn. "Cô xem, cô gh/ét nhất việc chúng tôi dùng 'hiện trường cần' để trói buộc cô, kết quả chính cô cũng làm thế."
Giai Dung mỉm cười, nhưng nụ cười có chút cay đắng.
Tối về nhà, cô xem lại nội dung vị trí đào tạo một lần nữa. Công việc đó không khiến cô rời khỏi Bành Hồ, chỉ cần cố định ra đảo chính đào tạo và hỗ trợ một số khóa học, sau đó vẫn lấy Mã Công làm địa điểm làm việc chính.
Cô nhớ lại chính mình của mười lăm năm trước khi mới vào công ty. Khi đó chỉ biết tuân theo quy trình, không hiểu tại sao mỗi ô đều phải điền. Sau này làm lâu rồi, ngược lại quá hiểu khó khăn tại hiện trường, bắt đầu tìm đường tắt cho quy trình.
Có lẽ sự trưởng thành thực sự không phải là luôn tuân theo bảng biểu, cũng không phải là luôn linh động, mà là biết chỗ nào có thể điều chỉnh, chỗ nào không được dùng sự tiện lợi để thay thế bằng chứng.
Cô nhấn nút đăng ký.
Hôm sau, cô báo tin cho Bách Huân.
"Tôi đăng ký rồi."
"Rất tốt."
"Anh chỉ nói vậy thôi sao?"
"Chẳng lẽ phải b/ắn pháo hoa à?"
Giai Dung cười đẩy anh một cái.
Bách Huân tránh sang bên cạnh, thần sắc cũng thả lỏng. "Đi đi. Sau này người mới sẽ không giống như Tiểu Trần, ngày đầu tiên đã học được những thói hư tật x/ấu của chúng ta."
Lần này, điều Giai Dung nghe thấy không phải là lời trêu chọc.
Mà là một người đồng đội gắn bó nhiều năm, sẵn sàng thừa nhận quá khứ và sẵn sàng để cô bước tiếp đến vị trí tiếp theo.
Sau khi báo cáo kiểm toán được công bố, chủ nhiệm Cao không còn tìm cô nói về "thái độ" nữa, ngược lại trong một buổi họp sáng còn yêu cầu tất cả cấp trên không được dùng hình thức miệng để yêu cầu đồng nghiệp ký trước bổ sung sau. Giai Dung nghe thấy mà không nhìn ông. Cô không cần câu nói đó được xem là sự minh oan cho mình, chỉ cần sau này khi có người gặp tình huống tương tự, có một quy tắc rõ ràng để họ đứng vững là đủ. Đây cũng là lần đầu tiên cô nhận ra, sự sửa chữa hiệu quả thực sự trong chốn công sở không nhất thiết là lời xin lỗi, mà có thể là một sự thay đổi giúp người đến sau giảm bớt một lần áp lực.
