Khi b/ệnh viện công bố hội nghị giải thích về vòng đấu thầu mới, Tĩnh Nghi đã chạy được bảy ngày thứ Năm.
Cô không vội vui mừng. Đấu thầu mới vẫn lấy "Dịch vụ sửa chữa lưu động vùng sâu vùng xa" làm hạng mục lớn, không liệt kê riêng thời gian phà Cijin và điều kiện đỗ tại hiện trường. Nếu áp dụng cách tính cũ, bất kỳ nhà cung cấp nào muốn trúng thầu đều rất có thể sẽ ép chi phí xuống.
Sau khi xem thông báo, Bội San hỏi: "Bạn định dự thầu à?"
"Tôi muốn dự thầu."
"Vậy tôi nói trước, tôi sẽ không làm vật làm tin miễn phí đâu."
Tĩnh Nghi sững người, lập tức hiểu ra cô ấy đang nói gì.
Trong vài tuần qua, đã có hai đơn vị đến hỏi về kinh nghiệm thử nghiệm, trong đó một người vừa mở miệng đã hỏi: "Có thể mời vị cố vấn xe lăn đó xuất hiện trong bài thuyết trình dự thầu không? Như vậy sẽ có sức ảnh hưởng xã hội hơn." Bội San đã từ chối ngay tại chỗ.
"Nếu muốn bạn tham gia," Tĩnh Nghi nói, "tôi sẽ đưa phí cố vấn vào giá dự thầu, nội dung công việc cũng sẽ viết rõ ràng."
"Còn trước khi dự thầu, tôi muốn xem thiết kế về lộ trình và thu phí liên quan đến người dùng."
"Được."
"Không phải là nghe ý kiến đâu nhé, mà là có quyền sửa đổi đấy."
Tĩnh Nghi im lặng hai giây. "Tôi có thể cho bạn quyền cùng thẩm định, nhưng trách nhiệm pháp lý và kỹ thuật cuối cùng vẫn phải do tôi ký."
Bội San cười. "Đây mới gọi là bàn công việc, không gọi là làm show từ thiện."
Họ mất ba đêm để sắp xếp lại đề xuất. Ngày phà cố định không còn viết là "ít nhất mỗi tuần một lần" nữa, mà liệt kê rõ ràng là chiều thứ Năm và sáng thứ Bảy tuần thứ hai mỗi tháng; phí kiểm tra cơ bản tính theo giá cố định, sửa chữa thông thường tính theo hạng mục công việc, linh kiện tính riêng. Các trường hợp thu nhập thấp và nhu cầu đặc biệt sẽ được chi trả bởi trợ cấp xã hội hoặc quỹ hợp tác, không cần mỗi người đều phải dựa vào việc kỹ thuật viên giảm giá. Với tình huống khẩn cấp, cô không cam kết "có mặt trong hai giờ", mà thiết lập việc đá/nh giá qua điện thoại và chuyển tuyến hợp pháp, cần gửi đến trung tâm sửa chữa có thiết bị thì sẽ gửi, không giả vờ biến sửa chữa lưu động thành dịch vụ c/ứu hộ toàn năng.
Khó nhất là ghế cố vấn người dùng.
Tĩnh Nghi ban đầu chỉ biên soạn một khoản phí cho bốn giờ mỗi tháng, Bội San xem xong liền hỏi thẳng: "Bạn nghĩ mỗi tháng tôi chỉ làm việc bốn giờ thôi sao?"
"Họp hai giờ, cộng với dữ liệu hai giờ."
"Vậy quy trình đặt hẹn ai đo lường? Lộ trình chợ thay đổi ai xem? Phản hồi dịch vụ ai tổng hợp?"
Tĩnh Nghi há miệng rồi lại ngậm lại.
"Tôi không phải muốn bạn trả thêm tiền," Bội San nói, "tôi muốn bạn đừng xóa bỏ những công việc không nhìn thấy được nữa."
Câu nói đó chồng chéo lên cha cô và bảng chi phí ba năm trước. Tĩnh Nghi lấy lại bảng tính, sửa giờ công cố vấn thành mười giờ mỗi tháng, và thêm phương thức tính phí cho các cuộc họp đột xuất.
Sau khi sửa xong, tổng giá vượt quá sức tưởng tượng ban đầu của cô.
Cô nhìn chằm chằm vào những con số rất lâu.
"Thế này có khi không trúng thầu được đâu."
Bội San bình thản nói: "Vậy thì đừng lấy một gói thầu mà không thể làm nổi."
Nói thì dễ, nhưng chấp nhận được mới khó. Tĩnh Nghi đã bỏ ra hai tháng cho việc này, nếu không có gói thầu, cô chỉ có thể dựa vào sửa chữa tự túc lẻ tẻ, thu nhập rất khó ổn định. Buổi tối khi cô về nhà, cha cô đang đóng cửa sắt gara.
"Mặt mũi khó coi thế, báo giá cao quá à?"
"Tính xong mới phát hiện giá thấp hồi trước thấp đến mức nào."
Cha cô khóa chốt lại. "Vậy thì cứ báo giá thật."
"Nếu không trúng thầu thì sao?"
"Chẳng phải con đang làm rồi sao?"
"Quy mô nhỏ thì được, quy mô lớn chưa chắc."
Cha cô nhìn cô. "Trước đây điều con vội nhất là lấy được đã, rồi mới nghĩ cách làm. Lần này nếu con vẫn cứ nghĩ lấy được trước, thì mấy tháng nay con phí công rồi."
Tĩnh Nghi không nói gì.
Hôm sau tại hiện trường thử nghiệm, một nhân viên văn phòng trẻ dùng xe lăn điện gọi điện đột xuất, nói bộ điều khiển hoàn toàn không phản hồi, hy vọng cô đến tận nhà ngay. Tĩnh Nghi ban đầu theo phản xạ muốn đồng ý, nhưng sau khi kiểm tra tình trạng lại phán đoán có thể liên quan đến bảng điều khiển chính và bảo vệ pin, cần thiết bị kiểm tra đầy đủ.
Cô nói với đối phương: "Bây giờ tôi đi cũng chỉ có thể kiểm tra cơ bản, chưa chắc đã phục hồi được. Nếu anh cần đi làm vào ngày mai, tôi kiến nghị chuyển tuyến trực tiếp đến trung tâm có linh kiện dự phòng, tôi có thể tổng hợp các triệu chứng anh mô tả gửi qua đó."
Đối phương thất vọng, nhưng chấp nhận.
Sau khi cúp máy, Bội San nói: "Trước đây bạn có thể đã lao đến rồi."
"Trước đây tôi sẽ cảm thấy không đi là không có trách nhiệm."
"Còn bây giờ?"
Tĩnh Nghi đặt điện thoại xuống bàn. "Bây giờ cảm thấy, hứa những việc không làm được mới là không có trách nhiệm."
Đêm trước hội nghị giải thích đấu thầu, cô đã sửa lại trang đầu của đề xuất.
Ban đầu viết là "Phương án sửa chữa lưu động chi phí thấp, tính khả thi cao".
Cô xóa "chi phí thấp", sửa thành "có thể duy trì, có thể dự đoán, có thể chuyển tuyến".
Khi nhấn lưu, trong lòng cô vẫn sợ.
Chỉ là lần này, cô biết mình phải mang theo nỗi sợ đó đi, chứ không phải giấu nỗi sợ vào một mức giá không thực tế.
Cô cũng bổ sung giờ công đi lại và đào tạo của kỹ thuật viên dự phòng vào bảng, thà để tổng giá trông khó coi hơn, chứ không còn coi thời gian của đồng nghiệp tương lai là khoảng trống có thể hấp thụ miễn phí nữa.
