Bốn ngày trước lễ bàn giao, Ánh Lam mời một nhà nghiên c/ứu văn hóa lịch sử địa phương không có lợi ích trực tiếp với vườn, cùng một giảng viên đại học cộng đồng am hiểu về quản lý dữ liệu cá nhân và lưu trữ đến làm chứng nhân đ/ộc lập. Cô không muốn tất cả các quy định mới chỉ dựa vào phán đoán của hai mẹ con, nếu không, chỉ vài năm nữa, sự tin tưởng mới lại có thể biến thành những mơ hồ mới.
Hai nhân chứng xem xét bảng ủy quyền đã hoàn tất, sau đó đặt câu hỏi về những tình huống dễ phát sinh vấn đề: Nếu người ủy quyền cao tuổi, khó khăn trong việc đọc hiểu thì làm sao đảm bảo họ thực sự hiểu rõ? Nếu trong gia đình có ý kiến trái chiều, ai là người đại diện? Nếu sau khi trích dẫn ẩn danh mà vẫn có thể suy ra điểm thu hái từ địa hình hoặc tổ hợp thực vật, thì mức độ che chắn tọa độ nh.ạy cả.m phải đến đâu? Nếu sau này người ủy quyền rút lại ý kiến, vườn làm thế nào để đảm bảo mọi bản sao công khai đều đã được gỡ bỏ?
Những câu hỏi này khiến Ánh Lam phải chỉnh sửa lại quy trình. Cô tách tờ ủy quyền vốn dày đặc chữ thành các lựa chọn đơn giản, bổ sung thêm ghi chép giải thích bằng lời và mục ký tên của nhân chứng. Đối với tọa độ nh.ạy cả.m, không chỉ xóa bỏ kinh vĩ độ, mà cả tên suối, cột mốc và bối cảnh ảnh có thể nhận diện địa điểm cũng được đưa vào diện che chắn. Đối với tệp kỹ thuật số, cô thiết lập nhãn mục đích để tránh việc cùng một tệp bị người khác lấy đi làm tài liệu giảng dạy ngoài phạm vi ủy quyền.
Bà Xuân Mai ban đầu nhìn thấy quá nhiều quy trình, không nhịn được mà nhíu mày: “Trước đây người ta mang sổ đến, mẹ chỉ cần nhớ là của ai là được. Sao bây giờ lại giống như làm việc ở cơ quan nhà nước vậy?”
Nhà nghiên c/ứu văn hóa mỉm cười nói: “Chính vì mọi người quá tin dì, nên mới càng cần làm cho những người sau này không phải chỉ dựa vào trí nhớ.”
Câu nói này khiến bà Xuân Mai hơi ngượng ngùng nhưng không phản bác.
Buổi chiều, một thành viên gia đình trong bộ lạc đến làm thủ tục ủy quyền công ích cho cuốn thứ mười. Người dì của họ không quen đọc văn bản dài, Ánh Lam liền làm theo quy trình mới, giải thích bốn điều: có thể công khai, không thể công khai, cần che chắn, có thể rút lại bằng ngôn ngữ đơn giản nhất, rồi nhờ bà nhắc lại bằng lời của chính mình. Người dì cuối cùng nói: “Tức là hôm nay tôi cho các cô xem tên thực vật, nhưng chỗ nào trong núi thì không được nói; sau này không muốn cho nữa thì có thể lấy lại.”
Ánh Lam gật đầu: “Đúng ạ.”
Chứng nhân đ/ộc lập ký tên ở bên cạnh. Quá trình này tuy chậm hơn trước rất nhiều, nhưng khiến tất cả những người có mặt đều cảm thấy an tâm.
Sau khi chứng kiến toàn bộ quá trình, bà Xuân Mai khẽ nói: “Trước đây mẹ sợ nhất người ta chê phiền phức.”
Ánh Lam đáp: “Một chút phiền phức bây giờ là để tránh phiền phức sau này ạ.”
Nói xong cả hai mẹ con đều mỉm cười. Đó là sự nhẹ nhõm hiếm thấy trong những ngày qua, không phải vì mọi chuyện đã giải quyết xong, mà vì họ cuối cùng cũng có thể đứng cùng một phía trong cùng một vấn đề.
Buổi tối, Ánh Lam đưa chế độ chứng nhân đ/ộc lập vào quy định bàn giao chính thức: Khi liên quan đến tọa độ nh.ạy cả.m, người gửi giữ đã khuất, đại diện gia đình hoặc nội dung cấm kỵ đặc biệt, cần ít nhất một chứng nhân đ/ộc lập; mọi sự ủy quyền công khai đều phải có mục đích rõ ràng; sau khi rút lại phải để lại ghi chép xử lý; việc lấy sổ gốc phải có hai người đăng ký.
Bà Xuân Mai nhìn bản quy định đó, chợt nói: “Nếu trước đây có người giúp mẹ hỏi như thế này, có lẽ mẹ đã không tự mình quyết định mọi thứ.”
Ánh Lam không nhân đà đó nói “vậy là mẹ sai rồi”, chỉ đáp: “Bây giờ đã có người cùng hỏi rồi ạ.”
Câu nói đó như đẩy mối qu/an h/ệ mẹ con tiến thêm một bước nhỏ. Bà Xuân Mai không cần phải là người luôn biết đáp án, và Ánh Lam cũng không cần phải là người luôn chịu trách nhiệm chỉnh đốn. Điều thực sự giúp khu vườn tiếp tục vận hành sau khi bàn giao, có lẽ chính là cách làm không còn dựa vào danh vọng và trí nhớ của một cá nhân duy nhất.
Chứng nhân đ/ộc lập cũng đề nghị mỗi năm kiểm tra ngẫu nhiên trạng thái ủy quyền một lần, đặc biệt là các dữ liệu do gia đình đại diện và gửi giữ lâu dài. Ánh Lam đưa việc rà soát định kỳ vào lịch trình bàn giao để tránh việc chế độ chỉ tồn tại ngắn hạn sau đợt sóng gió này.
Bà Xuân Mai bắt đầu quen với việc hỏi trước “Lần này họ đồng ý cách nào” thay vì hỏi trực tiếp “Trang này có thể để lại cho chúng ta không”.
Khi thử nghiệm chế độ, chứng nhân đ/ộc lập cố tình đưa ra một tình huống giả định: Nếu một cuốn sổ đã ủy quyền công khai nhưng thế hệ sau phát hiện nội dung liên quan đến điều cấm kỵ mới, liệu có thể tạm dừng ngay lập tức không. Ánh Lam đổi quy trình thành “tạm dừng sử dụng trước, x/ác nhận quyền lợi sau”, không yêu cầu gia đình phải chứng minh mình có lý. Bà Xuân Mai nói làm vậy sẽ khiến vườn thường xuyên phải dừng lớp học, Ánh Lam đáp: “Dừng một chút còn dễ sửa chữa hơn là dùng sai một lần.” Cuối cùng bà Xuân Mai cũng gật đầu.
Trước khi chế độ chứng nhân đ/ộc lập đi vào hoạt động, Ánh Lam còn sắp xếp một buổi diễn tập thực tế, trong đó nhân viên đóng vai gia đình đưa ra các tranh chấp về rút lại, hạn chế và đại diện. Trong lúc diễn tập, quả nhiên xuất hiện tình trạng nhân viên vô thức thay mặt đối phương tích chọn, giúp mọi người thấy rằng việc vượt giới hạn không hẳn xuất phát từ á/c ý, mà thường chỉ vì quá quen với việc giúp đỡ. Đây cũng trở thành lời nhắc nhở hữu ích nhất của chế độ mới.
Sau khi diễn tập xong, mọi người giữ lại tờ phiếu tích nhầm đó làm tài liệu giảng dạy, nhắc nhở nhân viên mới: Việc trả lời thay thường không bắt đầu từ á/c ý, mà bắt đầu từ suy nghĩ “tôi giúp bạn cho nhanh”.
