Chiều ngày thứ năm, khu giặt khô của xưởng vẫn đang xử lý lô đồng phục khách sạn cuối cùng. Bội Dung và Thục Huệ đang kiểm tra hóa đơn nhập th/uốc trong phòng nghỉ thì bất chợt cùng ngửi thấy một mùi ngọt nồng nặc hơn bình thường rất nhiều. Sắc mặt Thục Huệ thay đổi, bà đứng dậy ngay lập tức: "Đây không phải là nồng độ bình thường."
Bội Dung lao ra hành lang, thấy hai nhân viên đang bịt mũi lùi lại từ phía máy giặt khô, một trong hai người nói hình như có chất lỏng rò rỉ phía sau máy. Cô không cho phép bất kỳ ai lại gần, trực tiếp nhấn còi báo động dừng việc, yêu cầu toàn bộ nhân viên khu giặt khô và khu ủi đồ lân cận sơ tán theo lộ trình, đồng thời yêu cầu quản lý ca trực ngắt nguồn điện của các thiết bị liên quan.
Quản lý vừa nghe dừng toàn bộ khu vực, phản ứng đầu tiên là nói lô khách hàng cuối cùng ngày mai phải giao, liệu có thể để kỹ thuật viên lấy bông thấm xử lý trước được không. Bội Dung đáp bằng giọng cương quyết: "Mùi dung môi không rõ nguồn gốc tăng cao, bây giờ phải sơ tán, cách ly, báo cáo cơ quan c/ứu hỏa và an toàn lao động ngay. Không ai được tự ý dọn dẹp."
Thục Huệ đã đứng ở cửa giúp điểm danh, còn nhắc nhở vài nhân viên trẻ đừng quay lại lấy điện thoại hay túi xách. "Đồ đạc có thể đợi, ra ngoài trước đã," bà nói.
Sau khi lực lượng c/ứu hỏa đến nơi kiểm tra tình trạng không khí, x/ác nhận khớp nối đường ống phía sau máy giặt khô bị rò rỉ, hiện trường cần thông gió liên tục và xử lý chuyên môn. Cơ quan thanh tra lao động cũng yêu cầu xưởng tạm dừng hoạt động khu vực đó, đợi sửa chữa thiết bị và x/ác nhận lại nồng độ. Bội Dung lưu giữ toàn bộ ảnh hiện trường, thời gian, số lượng người sơ tán, số seri thiết bị và hồ sơ báo cáo, đồng thời niêm phong dữ liệu sản xuất trong ngày của khu vực bị ảnh hưởng.
Điều khiến cô khó chịu nhất là sau đó quản lý bộ phận nói nhỏ: "Dù sao xưởng cũng sắp cải tạo rồi, chuyện này đừng viết to t/át quá, sẽ ảnh hưởng đến việc kết thúc dự án."
Bội Dung quay đầu nhìn ông ta: "Chính vì sắp cải tạo nên càng phải lưu lại đầy đủ. Xưởng chuyển đi không có nghĩa là hồ sơ phơi nhiễm có thể biến mất theo."
Câu nói này khiến vài nhân viên bên cạnh đều ngẩng đầu nhìn cô. A Cần, người vốn luôn không dám cung cấp tài liệu, lúc này bất chợt lên tiếng: "Vậy chuyện hôm nay, cũng sẽ được lưu lại trong hồ sơ phơi nhiễm của tôi chứ?"
"Có," Bội Dung nói, "Và nếu anh thấy không khỏe, hãy đi kiểm tra trước, đừng đợi đến khi triệu chứng nghiêm trọng."
A Cần gật đầu, lần đầu tiên chủ động để lại thông tin liên lạc của mình.
Buổi tối sau khi lực lượng c/ứu hỏa dỡ bỏ cảnh báo, xưởng vẫn không hoạt động trở lại. Bội Dung tách riêng vụ việc hôm nay thành một hồ sơ đ/ộc lập, yêu cầu tất cả hồ sơ theo dõi nồng độ và bảo dưỡng thiết bị sau đó không được ghi đ/è. Thục Huệ ngồi trên chiếc ghế dài bên ngoài, uống nước m/ua từ cửa hàng tiện lợi, tay vẫn còn hơi run.
"Trước đây nếu gặp chuyện này, cô cũng sẽ dừng việc nhanh như vậy sao?" bà bất chợt hỏi.
Bội Dung im lặng một lúc: "Trước đây có lẽ tôi sẽ hỏi quản lý xem hiện trường có thể xử lý cục bộ được không. Giờ tôi mới biết, cứ hỏi có thể tiếp tục làm không, thường là đã đặt sai thứ tự rồi."
Thục Huệ cười đầy mệt mỏi: "Ít nhất hôm nay cô không bảo mọi người nhẫn nhịn một chút."
Hai người ngồi ngoài xưởng, trời dần tối. Vụ rò rỉ dung môi này không gây thương vo/ng nghiêm trọng, nhưng như thể đặt tranh chấp của 12 năm trước trở lại hiện trường: mùi hôi, thiết bị, áp lực quản lý, tình người và sản lượng, mỗi thứ đều giống hệt ngày xưa, chỉ là lần này có người hô dừng trước.
Hôm sau, Bội Dung gửi báo cáo t/ai n/ạn cho tất cả các đơn vị cần thiết, và ghi rõ trong thông báo nội bộ: bất kỳ việc lấy mẫu trước khi tái sản xuất đều phải giữ lại giá trị gốc và điều kiện lấy mẫu, không được xử lý bằng cách lấy giá trị trung bình hoặc xóa bỏ giá trị bất thường. Cô biết, câu nói này cũng là viết cho 13 tờ bảng bị bôi xóa kia xem.
Thục Huệ đọc xong thông báo, chỉ nói: "Số liệu lần này, cuối cùng cũng không cần hỏi xem có 'dễ nhìn' hay không trước nữa."
Bội Dung gật đầu. Câu nói này không tính là tha thứ, nhưng giống như một điểm nút tin tưởng nhỏ bé. Họ đều biết, hợp tác thực sự không phải là tin tưởng đối phương sẽ không phạm sai lầm, mà là khi nguy hiểm ập đến, biết đối phương sẽ đặt sự an toàn của con người lên trên thể diện.
Sau khi lực lượng c/ứu hỏa rời đi, Bội Dung không chỉ xử lý việc rò rỉ máy móc, mà còn nhờ A Cần và nhân viên ca trực lần lượt viết lại vị trí, thời gian ngửi thấy mùi và phản ứng cơ thể lúc đó, đồng thời ghi chú rõ đây là phản hồi chủ quan, không tương đương với chẩn đoán y tế. Cô đặc biệt giữ lại nguyên văn lời của mỗi người, không còn tóm tắt thành một câu "nhiều người tại hiện trường cảm thấy khó chịu". Thục Huệ nhìn xấp mô tả khác biệt của mỗi người, nói ngày xưa ban quản lý thích nhất là thu gọn lời nói của mọi người thành cùng một kiểu câu, cuối cùng lại chẳng giống ai. Bội Dung vì thế quyết định, phản hồi hiện trường về các sự cố phơi nhiễm mới phải giữ lại hai cột: nguyên văn và giải thích chuyên môn sau đó, không được chỉ để lại cột sau. Thiết kế này về sau trở thành nền tảng quan trọng cho quy trình phản đối ẩn danh, cũng giúp nhân viên biết rằng cảm nhận của họ không cần phải phù hợp với ngôn ngữ chuyên môn mới có tư cách được ghi lại.
Cô cũng yêu cầu quản lý ca trực ký tên x/ác nhận "chưa tái sản xuất" trên hồ sơ t/ai n/ạn, tránh việc vài ngày sau có người sửa vụ dừng việc này thành bảo dưỡng ngắn hạn. Nét bút này nhìn thì nhỏ, nhưng lại khiến A Cần đặc biệt cảm động, vì anh nói điều anh sợ nhất trước đây là hiện trường rõ ràng đã dừng nửa ngày, nhưng bảng cuối tháng lại ghi mọi thứ bình thường.
