Buổi x/ác minh công khai diễn ra tại phòng trưng bày cũ của nhà máy. Chín giờ sáng, bên ngoài cửa sổ là màu trời xám đục thường thấy vào cuối đông ở Tân Trúc, khu vực lò nung phát ra tiếng ầm ì đều đặn, tựa như một cỗ máy khổng lồ sắp tắt nhưng vẫn chưa ngừng hoạt động.
Hứa Mỹ Linh đứng bên trái chiếc bàn dài, Trần Bách Vũ đứng bên phải. Giữa hai người chỉ đặt một hộp lưu mẫu chống sốc trong suốt, bên trong niêm phong mẫu đại diện đã được bên thứ ba mã hóa. Đây là hiện vật duy nhất trong hội trường được cố tình làm nổi bật, các tài liệu còn lại đều nằm trong tay nhân viên kiểm toán.
Mỹ Linh bắt đầu bằng việc giải thích phạm vi x/ác minh.
“Hôm nay không yêu cầu bất kỳ gia đình bị ảnh hưởng nào công khai danh tính, cũng không lấy việc cung cấp dữ liệu sự cố làm điều kiện để đổi trả hoặc bồi thường. Bất kỳ dữ liệu nào đã ủy quyền vẫn có thể rút lại hoặc hạn chế sử dụng theo thỏa thuận ban đầu.”
Tiếp đó, bên thứ ba báo cáo kết quả thử nghiệm m/ù: bốn thùng x/ác nhận bị trộn lẫn thủy tinh soda-lime thông thường, hai thùng khác có bất thường về ủ nhiệt. Nhân viên kiểm toán đ/ộc lập đối chiếu từng mục thẻ lĩnh vật tư, phiếu thanh toán của bên gia công và hồ sơ điểm thu hồi, x/ác nhận Khải Thịnh từng dùng nguyên liệu không được chỉ định để bù vào khi thiếu hàng chịu nhiệt, đồng thời dán lại nhãn lô hàng chịu nhiệt trước khi hàng quay lại xưởng.
Hoàng Khải Vinh ngồi ở hàng ghế sau, ban đầu vẫn phủ nhận việc thay thế có hệ thống, cho đến khi nhân viên kiểm toán đưa ra bảng báo giá nội bộ năm 2018. Trên đó liệt kê hai loại chi phí khác nhau là “bù nguyên liệu trong suốt thông thường” và “nguyên liệu chịu nhiệt”, nhưng phiếu thanh toán xuất hàng lại tính toàn bộ theo giá nguyên liệu chịu nhiệt.
Cuối cùng ông ta thừa nhận: “Có vài lần là để kịp thời hạn giao hàng nên mới bù nguyên liệu. Lúc đó cho rằng chỉ là mẫu lưu và bộ phận không tiếp xúc nhiệt trực tiếp...”
Bách Vũ ngắt lời một cách kiềm chế: “Vui lòng chỉ nói phần ông có thể x/ác nhận. Lô nào, ai quyết định, phần sau kiểm toán sẽ tiếp tục tra c/ứu.”
Anh không để đối phương dùng “lúc đó cho rằng” để đá/nh tráo trách nhiệm thành một bầu không khí tập thể.
Đến lượt Mỹ Linh, cả phòng trưng bày trở nên tĩnh lặng.
Cô không nói “sơ suất quy trình”.
“Tháng 8 năm 2014, trước khi kết quả đo sốc nhiệt bổ sung của một lô thủy tinh chịu nhiệt quay về, tôi đã ký bản đối soát cho phép xuất hàng. Tôi chấp nhận dùng chứng nhận nguyên liệu lô trước làm căn cứ tạm thời, sau đó cũng không truy c/ứu xem mẫu bổ sung có khớp với lô xuất hàng hay không. Đó là quyết định của tôi.”
Bách Vũ ngồi bên cạnh, các ngón tay từ từ thả lỏng.
Mỹ Linh nói tiếp: “Trong đó có một lô sau này liên quan đến sự cố của bà Trần Tú Vân. Bằng chứng hiện tại có thể chứng minh bản đối soát của tôi không đầy đủ, nhưng không thể chỉ dựa vào điểm này để kết luận toàn bộ nguyên nhân sự cố. Tôi từng lấy sự không chắc chắn làm lý do để cho phép xuất hàng trước, cũng từng hiểu lầm việc loại bỏ định danh là sự ủy quyền để sử dụng ảnh sự cố. Hai chuyện này, tôi đều chịu trách nhiệm.”
Bách Vũ đột nhiên nói: “Tôi cũng có một chuyện cần nói.”
Mỹ Linh quay đầu nhìn anh.
Anh nhìn ra hội trường, thay vì nhìn cô.
“Trần Tú Vân là mẹ tôi. Mười hai năm qua, tôi đặt toàn bộ trách nhiệm sự cố của bà lên vai Hứa Mỹ Linh. Tôi có lý do để truy c/ứu chữ ký của cô ấy, nhưng tôi cũng từng lấy kết luận của chính mình làm câu trả lời duy nhất, thay cô ấy định nghĩa cô ấy phải xin lỗi thế nào, lúc nào mới xứng đáng được tha thứ. Đây không phải là một phần của sự thật điều tra, mà là lựa chọn của riêng tôi.”
Hội trường không có tiếng vỗ tay.
Điều này hoàn toàn đúng với ý muốn của họ. Hôm nay không phải là màn trình diễn hòa giải.
Một người nhà bị ảnh hưởng giơ tay, chỉ hỏi: “Nếu chúng tôi nhận bồi thường, có thể không bị viết tên vào báo cáo sau này của các vị không?”
Mỹ Linh trả lời: “Được. Bồi thường và công khai là tách biệt.”
Một khách hàng khác hỏi có nhất thiết phải chấp nhận thu hồi không. Nhóm tiếp quản giải thích rằng toàn bộ kho hàng và sản phẩm b/án lẻ liên quan đến các lô x/ác nhận bị đá/nh tráo sẽ bị thu hồi; người tiêu dùng đã m/ua có thể đổi trả, còn bồi thường sẽ căn cứ theo từng trường hợp, không yêu cầu ký cam kết từ bỏ quyền công khai hoặc quyền nghiên c/ứu.
Cuối cùng, kiểm toán đ/ộc lập đưa ra bốn phương án xử lý: thu hồi ngay các lô đã x/ác nhận; mở rộng kiểm tra ngẫu nhiên các lô có khả năng bị ảnh hưởng; phân luồng cửa sổ bồi thường và ủy quyền dữ liệu; tất cả mẫu lưu mới đều phải niêm phong bởi hai người, mã số không được ghi đ/è và có sự kiểm toán định kỳ từ bên thứ ba.
Hoàng Khải Vinh đại diện cho Khải Thịnh đồng ý chịu trách nhiệm trước về chi phí thu hồi và kiểm tra các lô x/ác nhận đá/nh tráo, tỷ lệ trách nhiệm sau đó sẽ chờ kiểm toán đầy đủ và quy trình pháp lý x/ác nhận. Nhóm tiếp quản Đông An cũng cam kết không vì lý do dừng lò hay bàn giao tài sản mà chấm dứt theo dõi.
Trước khi buổi họp kết thúc, Bách Vũ thấy cậu mình ngồi ở hàng ghế cuối cùng. Anh không tiến lại gần, chỉ gật đầu từ xa.
Người cậu cũng gật đầu, rồi rời hội trường trước.
Khi Mỹ Linh thu dọn tài liệu, cô hỏi: “Em ổn chứ?”
Bách Vũ nói: “Đừng hỏi chuyện này trước đã.”
Cô lập tức dừng lại: “Được.”
Sau vài giây, anh tự bổ sung: “Không phải không muốn nói với cô. Chỉ là bây giờ vẫn chưa biết.”
“Tôi biết.”
Bách Vũ nhíu mày nhìn cô.
Mỹ Linh đổi cách nói: “Tôi nghe thấy rồi. Bây giờ em chưa biết.”
Lúc này anh mới nhẹ nhàng thở phào một hơi.
Tiếng ầm ì của lò nung vọng lại từ sau bức tường, như thể thời gian vẫn đang trôi đi. Những gì họ hoàn thành không phải là sự tha thứ cho nhau, mà là cuối cùng đã tách rời từng chút một các bằng chứng, trách nhiệm, nỗi đ/au và lựa chọn, để trả lại cho những người thực sự có thể gánh vác chúng.
