Sau khi lệnh phong tỏa nhà xưởng được dỡ bỏ, quá trình kiểm tra bắt đầu lại từ đầu.
Danh sách lô thứ chín đã dẫn họ đến một hồ sơ bảo trì thiết bị từ mười năm trước. Thời điểm đó, máy dò dung môi ở khu vực rửa bản in thực sự đã báo động giả thường xuyên, phía nhà xưởng đã thay thế các linh kiện cảm biến, nhưng bảng cải tiến nội bộ cùng thời kỳ lại ghi chép rằng lưu lượng khí thải cục bộ cũng từng không đạt yêu cầu.
Lần này, Thục Phân không chỉ dựa vào trí nhớ.
Bà đặt tập sổ tay lô thứ chín lên đèn xem bản in, biểu tượng kiểm tra thông gió vốn dĩ phải có trên mặt giấy đã bị thay thế hoàn toàn, nhưng bên dưới lại để lộ ra bóng mờ của lưới điểm cũ rất nhạt.
“Không phải tái chế bản in,” bà nói, “Giống như là sửa cục bộ trên bản cũ.”
Bách Đình hỏi: “Có thể chứng minh không?”
“Đo góc lưới điểm của các trang khác trong cùng lô, rồi nhìn vào chỗ này. Nếu bản in làm lại toàn bộ, độ mòn và vết xước sẽ thay đổi cùng nhau. Ở đây chỉ có mỗi chỗ này là khác biệt.”
Họ tìm lại những bức ảnh bản in hỏng được lưu giữ từ năm đó, sau khi đối chiếu đã x/ác nhận tại cùng vị trí đó thực sự có dấu vết sửa bản in thủ công.
Điều thực sự làm sáng tỏ mọi việc là lần thứ hai Lâm A Quyền có mặt.
Ông nói, lần đầu tiên sử dụng lại số phiên bản thực sự là cách xử lý tình thế của chính ông để kịp in các cảnh báo đúng. Sau đó, ban quản lý phát hiện việc theo dõi phiên bản lỏng lẻo, liền yêu cầu nhân viên chế bản xóa dần các giải thích về mối nguy hiểm “có thể khiến khách hàng truy vấn” mà không cần đổi số phiên bản.
“Tôi từng phản đối một lần,” Lâm A Quyền nói, “Họ bảo chỉ là đơn giản hóa câu chữ, không ảnh hưởng đến an toàn. Sau đó tôi cũng không ngăn cản nữa.”
Bách Đình hỏi: “Còn danh sách giáo dục thì sao?”
Lâm A Quyền lắc đầu. “Đó không phải việc tôi làm. Nhưng có một thời gian quản lý sẽ cầm danh sách đến tận nơi yêu cầu ký bổ sung, nói rằng trước đó đã giảng rồi, chỉ là quên ký.”
Hà Ngọc Lan đưa ra giải trình ủy quyền của hai nhân viên. Một người trong đó đồng ý ghi danh x/ác nhận mình chưa từng tham gia buổi học ghi trong danh sách, người còn lại chỉ cho phép ẩn danh để đối chứng.
Bách Đình ghi chép phạm vi của hai người tách biệt, không tổng hợp thành một tường thuật có sức nặng hơn.
Thục Phân nhìn anh, bỗng nhớ lại câu nói mà thời trẻ bà thường nghe cấp trên nói nhất: “Dù sao ý nghĩa cũng như nhau.”
Số phiên bản giống nhau, liền coi nội dung như nhau; có chữ ký, liền coi như đã học; đồng ý nói một phần, liền bị coi là đồng ý nói tất cả.
Bà hỏi Lâm A Quyền: “Năm đó lần đầu tiên ông mượn số phiên bản, nếu làm lại, ông sẽ làm thế nào?”
Vị quản đốc già im lặng rất lâu.
“Tôi sẽ bổ sung số phiên bản mới, để lại dấu vết ai là người quyết định, đã sửa những gì. Dù có chậm nửa ngày, cũng không thể để người sau cứ mãi chui vào cái lỗ hổng đó.”
Câu nói này giúp Bách Đình tìm ra cốt lõi của toàn bộ sự việc: hành động không đúng quy chuẩn đầu tiên không phải để che giấu mối nguy hiểm, mà là để kịp bổ sung cảnh báo đúng sau t/ai n/ạn; sự giả mạo thực sự chính là việc có người sau đó đã lợi dụng khoảng trống không có ranh giới phiên bản ấy, quay ngược lại xóa bỏ mối nguy hiểm và làm giả giáo dục.
Cũng vì vậy, trách nhiệm không thể giải thích bằng một câu “đều là kẻ x/ấu”.
Thục Phân chủ động lấy tờ lệnh thông quan của mình ra. “Phần của mẹ cũng đưa vào chuỗi phiên bản.”
Hà Ngọc Lan nhìn bà. “Cô có thể chỉ nói là sai sót quy trình, không nhất thiết phải công khai tên.”
Thục Phân suy nghĩ một chút. “Trong x/ác nhận tài liệu, mẹ sẵn lòng ghi danh thừa nhận mình đã ký tờ lệnh thông quan mà không lấy mẫu đầy đủ. Nhưng chỉ giới hạn ở việc này. Đừng viết cả chuyện gia đình, kế hoạch nghỉ hưu của mẹ, và công việc của Bách Đình vào đó.”
Bách Đình ngước mắt.
“Con cũng vậy,” bà nhìn con trai, “Đừng vì là người nhà mà cảm thấy có thể thay mẹ nói thêm.”
“Con sẽ không.”
“Trước đây con có.”
Anh hít một hơi. “Đúng. Trước đây con có.”
Trước khi về nhà, Bách Đình đưa cho bà bản thảo giải trình dự kiến nộp cho công đoàn. Anh không nói “Mẹ xem giúp con”, mà hỏi: “Mẹ có sẵn lòng xem đoạn về quy trình quản lý chất lượng không? Chỉ xem đoạn đó thôi cũng được.”
Thục Phân nhận lấy.
Bà phát hiện cách hỏi này khó hơn và chân thật hơn bất kỳ câu “Chúng ta là một gia đình” nào. Bởi vì nó yêu cầu người nói phải thừa nhận rằng, đối phương thực sự có thể từ chối.
Họ lại tìm thấy một phụ lục cuộc họp quản lý. Phụ lục không có dữ liệu sức khỏe của bất kỳ ai, chỉ liệt kê bốn đầu việc “Điều chỉnh tài liệu trước kiểm toán khách hàng”, trong đó hai hạng mục khớp chính x/ác với các đoạn nguy hiểm bị xóa. Bách Đình muốn liệt kê toàn bộ phụ lục vào tài liệu công khai, Hà Ngọc Lan nhắc nhở trong đó còn kèm theo số điện thoại cá nhân của hai người phụ trách.
“Che đi là được,” Thục Phân nói.
Bách Đình lại khựng lại. “Vẫn cần x/ác nhận nguồn gốc và phạm vi sử dụng ban đầu của phụ lục này. Dùng để tra c/ứu không có nghĩa là có thể đưa cả bản lên mạng.”
Cuối cùng anh chỉ giữ lại các cột liên quan đến thay đổi phiên bản, các thông tin khác trong bản sao công khai đều được loại bỏ.
Thục Phân nhìn anh xử lý, bỗng hỏi: “Có phải con rất sợ bỏ sót thứ gì không?”
“Từ trước đến giờ đều sợ,” Bách Đình nói, “Sợ bỏ sót một điểm, đối phương sẽ nói toàn bộ sự việc không thành lập.”
“Vậy nên con mới thay người khác nói cho đầy đủ.”
Anh không phủ nhận.
“Vậy điều con cần luyện tập bây giờ, không phải là điền đầy mọi chỗ trống,” bà nói, “mà là thừa nhận có những chỗ vốn dĩ là trống.”
Bách Đình để con trỏ chuột tại cột người chịu trách nhiệm không thể x/ác định, cuối cùng nhập vào “Dữ liệu hiện có không đủ để kết luận”.
Dòng chữ đó rất ngắn, nhưng lại khiến anh an tâm hơn bất kỳ suy đoán nào.
