Sáng hôm sau, Tuệ Cầm không dùng tài khoản công ty để tra c/ứu bất kỳ hệ thống nội bộ nào. Cô gọi điện cho ba công ty bảo hiểm nơi có bảy hợp đồng, nêu rõ mình vừa là người nhà, vừa là người trong ngành, yêu cầu làm theo quy trình tranh chấp người thụ hưởng thông thường để lấy các tài liệu hợp pháp. Cô thậm chí còn chủ động yêu cầu một trong số đó chuyển hồ sơ sang đơn vị khu vực không có qu/an h/ệ nghiệp vụ với cô để xử lý.
Tuệ Linh ngồi đối diện bên bàn ăn lắng nghe, đến khi cuộc gọi kết thúc mới hỏi: "Chị làm vậy là sợ người ta nói chị giở trò sao?"
"Cũng sợ chính bản thân mình quá quen quy trình, không kìm được mà xem những thứ không nên xem," Tuệ Cầm đáp.
Tuệ Linh không cười. Cô in lịch trình của cha trong thời gian nằm viện, chỉ giữ lại ngày thăm b/ệnh, tầng lầu và khung giờ chăm sóc, còn lại các lịch trình riêng tư đều che hết. "Đây là những gì em sẵn sàng cung cấp."
Tuệ Cầm nhận tài liệu, hỏi trước: "Chị có thể photo không?"
"Được, nhưng chỉ để trong thư mục của vụ việc này thôi."
"Được."
Kiểu đối đáp này tuy vụng về, nhưng lại khiến lần đầu tiên hai người không cãi nhau vì tài liệu.
Ba ngày sau, đợt phản hồi đầu tiên đã đầy đủ. Sáu lần thay đổi người thụ hưởng trước đó đều có bản giấy hoặc hình ảnh chữ ký điện tử, trong đó hai lần còn kèm theo file ghi âm. Giọng cha đôi khi thiếu kiên nhẫn, nhưng vẫn nói rõ tên và tỉ lệ của hai cô con gái. Dữ liệu lần mới nhất thì khác: đơn đăng ký sử dụng chữ ký điện tử, nhân viên kinh doanh ghi chú là "hỗ trợ tại nhà", nhưng dữ liệu định vị lại nằm ở khu vực An Bình, không phải gần b/ệnh viện Thành Đại nơi cha nằm viện.
Tuệ Linh nhìn chằm chằm vào vị trí trên bản đồ: "Có khả năng là định vị hệ thống bị lệch không?"
"Có thể," Tuệ Cầm nói, "Định vị đơn lẻ không chứng minh được là giả mạo."
Cô không vì phát hiện ra mâu thuẫn mà phấn khích. Người làm điều tra bồi thường sợ nhất là quá sớm yêu lấy suy luận của chính mình.
Tiếp theo là hồ sơ b/ệnh viện. Hai chị em với tư cách người nhà đã xin tóm tắt b/ệnh án và thông tin thời gian điều trị cần thiết, chỉ lấy phần liên quan đến năng lực nhận thức và thời điểm ký tên. B/ệnh án cho thấy, chiều ngày thay đổi người thụ hưởng, cha được điều trị an thần do suy hô hấp, hồ sơ điều dưỡng ghi lại rằng ông phần lớn thời gian đều lờ đờ, đến tối muộn mới dần tỉnh táo.
Ngón tay Tuệ Linh dừng lại ở mép giấy: "Chiều hôm đó em có ở phòng b/ệnh."
Tuệ Cầm ngẩng đầu.
"Cha gần như không nói câu nào. Em nhớ anh họ Chí Vỹ có đến, khoảng nửa tiếng. Anh ấy nói muốn giúp cha xử lý việc tự động khấu trừ phí."
Anh họ Lâm Chí Vỹ là người thân bên phía mẹ, sau khi cha nhập viện thường hay giúp chạy việc ngân hàng, đóng phí và lấy th/uốc. Tuệ Cầm luôn cảm thấy có người thay làm việc vặt là tốt, chưa bao giờ hỏi kỹ anh ấy đã đụng đến những tài khoản nào.
"Lúc đó sao em không nói với chị là Chí Vỹ đến?" cô hỏi.
Tuệ Linh nhíu mày: "Vì dạo đó mỗi lần chị đến đều chỉ hỏi về chi phí, em không muốn nói thêm nữa."
Tuệ Cầm cảm thấy nhói trong lòng. Cô muốn phản bác rằng mình không chỉ hỏi tiền, mà là muốn làm rõ các khoản chi tiêu khi nằm viện. Nhưng cô biết, điều em gái nhớ không phải là ý định của cô, mà là cảm giác cô để lại.
"Việc chị làm em thấy chị chỉ quan tâm đến sổ sách là sự thật," cô nói.
Tuệ Linh không đáp lời ngay, chỉ lật tài liệu sang trang sau.
Buổi chiều, họ đến thăm bà Hứa, người chăm sóc tại gia cho cha lúc sinh thời. Tuệ Cầm giải thích mục đích trước, cũng nêu rõ nếu bà không muốn nói thì hoàn toàn có thể từ chối. Bà Hứa suy nghĩ rất lâu, chỉ đồng ý nói về việc cha có từng đề cập đến chuyện phân chia bảo hiểm hay không, không muốn bàn về chuyện ai trong nhà đến thăm b/ệnh, ai trả tiền.
"Đó là chuyện của người nhà các cháu, cô không muốn làm chứng ai hiếu thảo," bà nói.
Bà chỉ nhớ hai tháng trước khi nhập viện, cha từng nói: "Hai đứa con gái đều vất vả, bảo hiểm đừng để chúng nó tranh cãi." Ngoài ra không còn lời nào cụ thể hơn.
Khi rời khỏi con hẻm, Tuệ Linh nói: "Trước đây em cứ nghĩ, bà ấy đã biết thì nên nói hết ra."
"Chị cũng vậy," Tuệ Cầm nói.
"Còn bây giờ?"
"Bà ấy sẵn lòng nói đến đâu thì đến đó."
Tuệ Linh nhìn cô: "Trong công việc chị cũng vậy sao?"
Tuệ Cầm im lặng một lát: "Trước đây không tốt được như vậy."
Tối đó, công ty bảo hiểm thứ hai gửi đến hồ sơ thăm hỏi của nhân viên kinh doanh. Nhân viên phụ trách thay đổi mới nhất tên là Thái Tông Hàn, vào nghề chưa đầy hai năm. Trong hồ sơ ghi "theo yêu cầu của chính khách hàng, hoàn thành thay đổi điện tử trong thời gian nằm viện", nhưng không có ảnh chụp tại hiện trường như thường lệ, cũng không có ghi âm.
Điều bất thường hơn là chữ ký cha dùng trong sáu lần thay đổi trước đó, nét kết thúc luôn hất lên trên. Chữ ký điện tử của đơn mới nhất trông có vẻ tương tự, nhưng nét kết thúc lại đ/è vào trong, giống như có người cố tình bắt chước nét bút mà không biết điểm lực thực sự của cha nằm ở đâu.
Tuệ Linh nhìn rất lâu, khẽ hỏi: "Chị, có phải chị nhìn cái là biết không phải của cha không?"
Tuệ Cầm lắc đầu: "Chị chỉ có thể nói là xứng đáng để gửi đi giám định chuyên nghiệp. Không thể vì chị quen nét chữ của ông mà biến sự nghi ngờ thành kết luận."
Cô đặt hình ảnh đó vào một thư mục riêng, không để lẫn với các bằng chứng khác.
Hai chị em lần đầu đứng trước cùng một nghi vấn, nhưng không vì thế mà đứng về phía nhau. Sự khác biệt đó rất nhỏ, nhưng đối với họ, đó đã là sự hợp tác thực sự đầu tiên sau nhiều năm.
