Đến tuần thứ ba của thời gian đình chỉ, Bội Ninh bắt đầu soạn thảo một đề xuất cải cách quy trình mà không ai yêu cầu cô làm.
Cô bóc tách những kh//âu nguy hiểm nhất trong vụ t/ai n/ạn thành các vấn đề cụ thể: Tại sao chứng thực cá nhân lại có thể lưu lại trên thiết bị dùng chung trong thời gian dài? Tại sao cổng quản trị của giám đốc có thể trực tiếp nhập báo cáo cuối cùng mà không cần người thứ hai kiểm tra lại? Tại sao khi mã lô hàng bị thay đổi, ảnh mẫu thử gốc lại có thể bị xóa thay vì lưu lại phiên bản cũ? Tại sao bộ nhớ đệm của thiết bị ngoại tuyến và báo cáo chính thức không tự động kiểm tra tính nhất quán của mã lô hàng?
Nhược Tuyên đến tìm cô sau giờ làm việc, thấy bảng trắng trong phòng khách dán đầy các sơ đồ quy trình, cô bé trêu Bội Ninh là “đình chỉ mà vẫn đi làm”.
Bội Ninh nói: “Chị đang viết cách để người tiếp theo không thể làm việc một cách thuận tiện như chị đã từng.”
“Câu này nghe giống như một buổi họp tự kiểm điểm vậy.”
“Vậy em giúp chị tìm lỗi sai đi.”
Nhược Tuyên thực sự tìm lỗi.
Cô bé chỉ ra rằng nếu thiết kế quy trình kiểm tra kép quá cứng nhắc, ca đêm sẽ bị tắc nghẽn; việc bắt buộc cắm thẻ ký tên mỗi lần tuy an toàn nhưng có thể khiến nhân viên vận hành thà cắm thẻ liên tục còn hơn; bộ nhớ đệm ngoại tuyến nếu chỉ giao cho bộ phận IT quản lý thì nhân viên kỹ thuật tại hiện trường lại không xem được dữ liệu gốc.
Hai người tranh luận đến tận mười một giờ đêm, cuối cùng sửa đổi đề xuất thành phân quyền theo tầng: kiểm định cá nhân chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn tại thiết bị đầu cuối chỉ định, cổng quản trị không được phép dùng thay chứng thực kiểm định; mã lô hàng, ảnh mẫu thử và đường cong kết quả một khi đã vào giai đoạn kiểm định thì chỉ được thêm phiên bản sửa đổi, không được ghi đ/è hoặc xóa bỏ; mọi vật liệu thay thế khi gắn lại vào báo cáo cũ đều phải có sự x/ác nhận của người thứ hai với chức năng khác biệt.
Khi viết đến phần “Công khai lợi ích bên ngoài”, Nhược Tuyên dừng lại.
“Điều khoản này là viết cho Bách Đình sao?”
“Không phải.”
“Vậy là viết cho chính chị?”
Bội Ninh không phủ nhận.
Cô bổ sung thêm một điều khoản: Nếu người kiểm định có qu/an h/ệ tài chính chung hoặc qu/an h/ệ thân thiết với bất kỳ bên nào trong các kh//âu gửi kiểm định, nhà thầu, cung ứng, hệ thống phải gợi ý từ chối và chỉ định người kiểm định thứ hai.
Nếu trước t/ai n/ạn có điều khoản này, cô đã không bao giờ trở thành người kiểm định cho dự án của Bách Đình.
Trước đây cô luôn cảm thấy mình đủ chuyên nghiệp để tách biệt công việc và tình cảm. Giờ đây cô mới hiểu, quy trình yêu cầu từ chối không phải vì ai cũng sẽ tư lợi, mà vì không ai cần phải dựa vào sự tự tin để chứng minh mình sẽ không bao giờ bị ảnh hưởng.
Ngày viết xong đề xuất, Bách Đình gửi cho cô một email.
Anh không hỏi thăm tình hình, chỉ đính kèm thông báo công khai của công ty anh về việc khắc phục t/ai n/ạn, cuối cùng viết: “Anh đã nghỉ việc. Toàn bộ giao dịch liên quan đến khoản tiền ứng trước của Vĩnh Phong cũng đã được nộp ra. Trước đây anh luôn nghĩ chỉ cần không nhận lại quả thì không gọi là xung đột lợi ích. Giờ anh mới biết không phải như vậy.”
Bội Ninh đọc xong, không trả lời.
Không phải để trừng ph/ạt anh.
Chỉ là cô tạm thời không có điều gì cần nói với anh.
Hôm sau, công ty thông báo rằng họ đang thu thập các phương án cải cách quyền hạn từ vụ điều tra t/ai n/ạn. Nhược Tuyên lén chuyển bản tóm tắt đề xuất của cô cho quản lý bộ phận IT, người này hỏi cô liệu có sẵn lòng nộp dưới hình thức “ý kiến cá nhân” trong thời gian đình chỉ hay không, không tính là phân công công việc và cũng không ảnh hưởng đến quyết định kỷ luật.
Bội Ninh đọc lại một lần nữa.
Cô không xóa tên mình đi, cũng không viết hành vi của Cao Thế Xươ/ng thành một trường hợp á/c ý đơn lẻ. Đoạn đầu của đề xuất viết: Vụ t/ai n/ạn này đồng thời phơi bày sơ suất trong việc bảo quản chứng thực cá nhân, quyền hạn quản trị quá lớn, phiên bản không thể truy xuất và thiếu sự từ chối lợi ích, nếu chỉ kỷ luật cá nhân thì không đủ để ngăn chặn sự việc tái diễn.
Trước khi gửi, cô dừng lại ở cột chữ ký.
Lần này, không phải ai đó đã nhét tên cô vào một bản báo cáo mà cô không hề thực hiện.
Mà là chính cô đã quyết định để tên mình ở lại trên một tài liệu cũng bao gồm cả lỗi lầm của chính mình.
Cô nhấn nút gửi.
Vài phút sau, hệ thống yêu cầu cô nhập lại mã x/ác thực một lần.
Bội Ninh nhìn thông báo nhỏ đó, đột nhiên mỉm cười.
Hóa ra thêm một bước x/ác nhận, đôi khi không phải là phiền phức.
Mà là giữ lại cho một người cơ hội cuối cùng để nói “Đây thực sự là tôi”.
Cô cố tình không yêu cầu “mọi trách nhiệm đều được hệ thống ngăn chặn” trong đề xuất. Có những lựa chọn dù giao diện có thay đổi thế nào, vẫn chỉ có con người mới chịu trách nhiệm được.
Ví dụ như Bách Đình dù biết quy trình không đầy đủ vẫn mang báo cáo về nhà; ví dụ như Cao Thế Xươ/ng lợi dụng quyền hạn để ghi đ/è phiên bản; và ví dụ như cô dù biết máy dùng chung không nên lưu chứng thực, nhưng vì vội đi xem địa điểm cưới mà đã lược bỏ bước cuối cùng.
Nhược Tuyên hỏi cô: “Chị viết rõ ràng như vậy, không sợ sau này mọi người thấy đều nhớ đến việc chị từng mắc lỗi này sao?”
Bội Ninh đặt con trỏ chuột vào dòng tự kiểm điểm đó.
“Sợ chứ.” Cô nói.
“Vậy sao còn giữ lại?”
“Nếu quy trình chỉ viết về lỗi sai của người khác, nó sẽ không bao giờ thực sự thay đổi.”
Nói ra câu này, cô cảm thấy nhẹ nhõm hơn đôi chút. Thừa nhận lỗi lầm không đồng nghĩa với việc ôm hết trách nhiệm vào mình; ranh giới thực ra ngược lại—là phân định rõ ràng đoạn nào thuộc về mình, đoạn nào không.
