Bảy giờ bốn mươi hai phút sáng, Cố Tâm D/ao phát hiện mình bị xóa khỏi nhóm dự án trong thang máy.
Không phải do hệ thống lỗi. Cô làm mới lại hai lần, nhóm vẫn biến mất; tin nhắn cuối cùng trong mục chat dừng lại ở mười một giờ mười sáu phút đêm qua, quản lý Chương Dĩ Hành nhắn: "Sáng mai trước chín giờ x/ác nhận lại các khoảng rủi ro cao, phiên bản trình bày trước hội đồng quản trị không được phép có câu chữ mơ hồ."
Khi cửa thang máy mở ra, cô còn tưởng do bộ phận hành chính thao tác nhầm. Mãi đến khi bước vào văn phòng, nhìn thấy máy chiếu trong phòng họp kính đã bật, bên dưới tên dự án trên trang chủ chỉ còn lại tên của Chương Dĩ Hành và nhóm chiến lược, cô mới hiểu ra không phải là mất đi một nhóm chat, mà là mất đi cô.
Dự án cải thiện vận hành này đã thực hiện được bốn tháng. Cố Tâm D/ao chịu trách nhiệm tổng hợp dữ liệu chăm sóc khách hàng, logistics, trả hàng và khuyến mãi thành mô hình ra quyết định, vạch ra một con đường khả thi từ mớ báo cáo mâu thuẫn lẫn nhau. Cô đã từng lấp lỗ hổng dữ liệu cho nhóm, thức đêm tính toán lại dự báo cuối quý hai lần, và chính tay mình đá/nh dấu các giả định nguy hiểm nhất vào vùng đỏ: Nếu c/ắt giảm nhân sự hậu mãi sớm, lợi nhuận ngắn hạn sẽ trông rất đẹp, nhưng tỷ lệ trả hàng và khiếu nại sẽ đồng loạt phản tác dụng sau sáu tuần.
Trước tối qua, trang bìa của bản thuyết trình vẫn còn tên cô.
Cô đẩy cửa kính ra, Chương Dĩ Hành đang cùng mấy quản lý khác x/ác nhận quy trình. Thấy cô, anh ta chỉ thản nhiên nói: "Cô đến đúng lúc lắm, ký vào phần phụ lục rủi ro đi."
Tâm D/ao nhìn chiếc máy tính bảng anh ta đưa tới. Ô ký tên vẫn là tên cô, chức danh ghi là chuyên viên phân tích vận hành; nhưng bên cạnh lại là phiên bản dữ liệu rủi ro cao mà cô đã phản đối từ lâu, ghi mức tăng tỷ lệ trả hàng do c/ắt giảm nhân sự chăm sóc khách hàng thành "biến động trong tầm kiểm soát".
"Trang chủ không có tên tôi, tại sao trang rủi ro lại cần tôi ký?" cô hỏi.
Phòng họp im lặng trong một giây. Chương Dĩ Hành cười rất tự nhiên: "Ký tên là để trình diện bên ngoài, còn chữ ký là sự x/ác nhận chuyên môn, hai việc đừng đá/nh đồng với nhau."
"Tôi không x/ác nhận phiên bản này."
"Tối qua chẳng phải cô nói các khoảng rủi ro cao sẽ được thu hẹp lại sao?"
"Tôi nói là đối chiếu lại, chứ không phải sửa kết luận."
Chương Dĩ Hànhz hạz thấp giọng: "Tâm D/ao, hôm nay không phải lúc tranh giành công lao. Dự án này liên quan đến nguồn lực hàng năm của bộ phận và tiền thưởng của cả nhóm, hội đồng quản trị chỉ nhìn vào mức độ hoàn thành. Cô cứ bổ sung chữ ký trước đi, chuyện đứng tên để sau hẵng bàn."
Câu "để sau hẵng bàn" đó khiến sống lưng cô lạnh toát. Cô làm việc năm năm, đã nghe câu này quá nhiều lần. Khi làm tốt, tên tuổi có thể để sau; nhưng khi xảy ra vấn đề, chữ ký nhất định phải quy trách nhiệm chính x/ác cho từng người.
Cô không lật mặt tại chỗ, chỉ nói: "Tôi muốn xem lịch sử phiên bản trước."
Chương Dĩ Hành cau mày: "Quyền hạn sao lưu hiện tại cô không xem được, bản thuyết trình đã khóa."
Tâm D/ao nhìn anh ta hai giây, quay người về chỗ ngồi. Hộp thư công ty trên bàn vẫn dùng được, hệ thống quản lý phiên bản cũng vẫn đang đăng nhập. Cô mở danh sách rủi ro hàng ngày đã gửi cho chính mình ngày hôm qua, lại nhìn thoáng qua thông báo sao lưu cuối cùng lúc hai giờ sáng.
Khoảnh khắc đó, lần đầu tiên cô thực sự nảy sinh một câu hỏi rõ ràng: Thứ họ xóa đi chỉ là tên của cô, hay là chuẩn bị xóa sạch cả những gì cô từng phản đối?
Cô không ký. Trước chín giờ sáng, cô chỉ làm một việc duy nhất - tải toàn bộ danh sách rủi ro từng gửi về khu vực làm việc cá nhân được công ty cho phép, không sót một bức thư nào, đồng thời chép lại dấu thời gian của từng phiên bản vào sổ tay giấy.
Cô biết, bắt đầu từ hôm nay, cô không thể chỉ làm người lấp lỗ hổng cho nhóm nữa. Cô phải tự chừa cho mình một đường lui.
Cô cũng chép lại thời gian nhóm chat biến mất. Tám giờ ba phút, lịch chia sẻ dự án đổi cô từ "Hỗ trợ thuyết trình" thành "Chờ dữ liệu"; tám giờ mười hai phút, tên trên trang bìa bản thuyết trình máy chiếu thu gọn lại còn hai người. Những thay đổi này đều xảy ra trước khi cô đến công ty. Nghĩa là, không ai có ý định thảo luận với cô tại hiện trường. Cô chợt nhớ lại tháng trước từng c/ứu một lỗi dữ liệu khẩn cấp cho nhóm, Chương Dĩ Hành lúc đó vỗ vai cô nói: "Có cô ở đây, tôi yên tâm nhất." Xem ra bây giờ, câu yên tâm đó có hai nghĩa - yên tâm cô làm tốt mọi việc, và cũng yên tâm rằng khi xảy ra vấn đề, cô vẫn đứng yên tại chỗ.
Trước trưa, vài đồng nghiệp đến hỏi tại sao cô không còn trong nhóm. Cô không tố cáo, chỉ nói "đang điều chỉnh quyền hạn". Đây không phải cô muốn che đậy cho quản lý, mà vì cô biết, khi bằng chứng chưa đầy đủ, việc bóc phốt theo cảm tính chỉ khiến mọi chuyện trở thành cuộc tranh cãi xem ai kể chuyện giỏi hơn. Cô đã quen với việc sắp xếp sự hỗn lo/ạn thành những thứ có thể kiểm chứng, lần này cũng vậy. Chỉ là lần này, thứ cô sắp xếp không phải là vận hành của công ty, mà là vị trí của chính mình.
Mười một giờ sáng, cô cũng in thông báo điều chỉnh vai trò của mình ra kẹp vào sổ tay. Tờ giấy rất mỏng, nhưng khiến cô lần đầu tiên nhìn thấy sự tồn tại của một con người có thể bị biến thành "hỗ trợ" chỉ trong vài cú nhấp chuột. Cô không vội đi hỏi đồng nghiệp đứng về phía nào, bởi cô biết, thứ thực sự cần được trả lời không phải là ai thông cảm với cô, mà là rốt cuộc đã xảy ra chuyện gì với các phiên bản và quyền hạn đó.
