Cuộc họp dịch vụ bắt đầu lúc chín giờ sáng thứ Tư. Bảy người ngồi quanh bàn: Chu Mạn, Hứa Phi, Dư Hạ, Lê An, đại diện quyền lợi Ôn Tĩnh An, Chu Tự Nam và cha của Chu Mạn là Chu Quốc Khánh. Diệp Thư Ninh ngồi ở vị trí sát cửa nhất. Cô không còn là thành viên của đội ngũ phụ trách thân chủ, chỉ có mặt vì hạng mục công khai xung đột lợi ích.
Từ lúc bước vào cửa, Chu Quốc Khánh không hề nhìn cô.
Cuộc họp bắt đầu bằng việc Chu Mạn quyết định những vấn đề cần thảo luận hôm nay. Chị ấy chọn "Trung tâm ban ngày", "Sắp xếp cuộc sống mới" và "Chuyện của Thư Ninh". Khi tấm thẻ thứ ba được đẩy ra mặt bàn, lồng ngựk Thư Ninh thắt lại. Lê An ra hiệu cho cô bắt đầu.
Cô không hề biện minh cho bản thân.
"Tám tháng trước, tôi đã thiết lập mối qu/an h/ệ cá nhân với một người tự xưng là Giang Sầm. Sau lần gặp thứ ba, đối phương đã biết tôi là điều phối viên chăm sóc của Chu Mạn nhưng không cho tôi biết danh tính thật. Hai tuần trước, tôi x/ác nhận từ tài liệu đồng ý của người đại diện mà mình có quyền tiếp cận theo luật, Giang Sầm chính là Chu Tự Nam, người đại diện hợp pháp của Chu Mạn."
Chu Quốc Khánh quay phắt sang nhìn con trai.
Thư Ninh tiếp tục: "Trong thời gian tôi không biết sự trùng lặp danh tính, tôi không cung cấp dữ liệu thân chủ cho anh ấy, cũng không phát hiện anh ấy lợi dụng mối qu/an h/ệ cá nhân để lấy tài nguyên dịch vụ. Nhưng các cuộc trò chuyện riêng tư của chúng tôi có thể đã ảnh hưởng đến cách hiểu của anh ấy về quyền tự chủ, rủi ro và các lựa chọn chăm sóc, vì vậy tôi không thể nói mối qu/an h/ệ này hoàn toàn không có ảnh hưởng đến các phán quyết đại diện."
"Cô đang thừa nhận là cô can thiệp vào gia đình người khác sao?" Chu Quốc Khánh lạnh lùng hỏi.
"Tôi thừa nhận có tồn tại những ảnh hưởng không thể loại trừ, vì vậy tôi đã rút khỏi hồ sơ thân chủ."
"Vậy những gì đã ký trước đây đều không có giá trị sao?"
Chu Mạn đột nhiên đ/ập mạnh tay xuống bàn hai cái. Mọi người im lặng. Chị ấy gõ chậm rãi trên máy tính bảng: "Tôi nói mới tính."
Thư Ninh cay sống mũi, lập tức rời mắt đi nơi khác.
Ôn Tĩnh An tiếp lời, bất kỳ quyết định nào cần làm lại đều nên được x/ác nhận dựa trên nguyện vọng mà Chu Mạn có thể biểu đạt hiện nay, không phải vì ai đó phạm sai lầm mà phủ nhận sạch trơn mọi lựa chọn trước đây của chị ấy.
Đến lượt Chu Tự Nam, anh đặt giấy tờ tùy thân và tài liệu đại diện lên bàn, không còn dùng cái tên Giang Sầm nữa.
"Tôi nhận ra Diệp Thư Ninh ngay lần gặp thứ ba," anh nói, "Tôi không nói ra, lý do chính là sợ Chu Mạn lại bị đổi dịch vụ vì tranh chấp gia đình. Lý do này là thật, nhưng việc che giấu cũng là do tôi làm."
Chu Quốc Khánh vỗ bàn: "Con bảo vệ chị con thì có gì sai?"
Chu Tự Nam nhìn cha mình: "Sợ chị ấy mất dịch vụ không sai. Tước đoạt quyền được biết của người khác mới là sai."
"Vậy giờ con để người ngoài quyết định chuyện của chị con sao?"
"Không phải người ngoài quyết định."
Anh dừng một chút, nhìn Chu Mạn: "Là chị ấy quyết định."
Chu Mạn không cười, chỉ đẩy tấm thẻ "Trung tâm ban ngày" ra xa nhất trên mặt bàn. Chu Quốc Khánh sắc mặt khó coi: "Nó căn bản không biết sau khi dừng lại thì ai sẽ đi cùng nó!"
Lần này Chu Mạn không cần ai phiên dịch. Chị ấy nhấn vào nút phát âm thanh: "Tôi biết."
Ba chữ rất chậm, nhưng khiến phòng họp hoàn toàn im lặng.
Bốn mươi phút tiếp theo, Hứa Phi đưa ra phương án thay thế: hai ngày hoạt động cộng đồng, một buổi huấn luyện đi chợ buổi chiều, các khung giờ còn lại được điều chỉnh bởi nhân lực hỗ trợ hiện có. Không có phép màu, cũng không có thêm tài nguyên, chỉ là sắp xếp lại một gói dịch vụ vốn đã cố định.
Chu Quốc Khánh vẫn không đồng ý. Nhưng đây là lần đầu tiên ông không thể dùng câu "không ai hỏi ý nó" để tăng sức nặng cho lập trường của mình.
Cuối cuộc họp, Lê An công bố cách xử lý sự việc xung đột lợi ích: Thư Ninh chính thức rút khỏi dịch vụ của Chu Mạn, các quyết định đại diện quan trọng trong tám tháng qua sẽ do nhân sự đ/ộc lập x/ác nhận từng mục; hồ sơ chuyên môn của Thư Ninh lưu lại ghi chú về việc công khai xung đột lợi ích và giám sát, không phát hiện rò rỉ thông tin hay trao đổi tài nguyên bất chính.
Đây không phải là bằng chứng trong sạch. Thư Ninh lại cảm thấy nhẹ nhõm vì điều đó. Hồ sơ lưu lại những gì cô thực sự đã làm, và cả những gì cô không làm.
Trước khi giải tán, Chu Mạn đột nhiên gọi cô: "Thư Ninh."
Thư Ninh quay đầu lại. Chu Mạn chỉ vào cô, rồi chỉ ra ngoài cửa: "Không làm việc?"
"Sau này không làm điều phối viên của chị nữa."
"Bạn bè?"
Đôi mắt Thư Ninh đỏ ửng. Cô không lập tức đồng ý: "Đợi dịch vụ bàn giao xong xuôi, quy định cho phép, nếu chị vẫn muốn, chúng ta hỏi lại lần nữa, được không?"
Chu Mạn nghĩ một lát rồi gật đầu. Câu "hỏi lại lần nữa" như đặt một thứ gì đó nhẹ nhàng về đúng vị trí cũ.
Ngoài cửa, Chu Tự Nam đứng dựa tường. Thư Ninh bước ra, anh không đưa tay ra.
"Cha tôi rất gi/ận," anh nói.
"Tôi biết."
"Tôi cũng có thể bị yêu cầu đá/nh giá lại phạm vi đại diện."
"Anh có hối h/ận không?"
Chu Tự Nam im lặng vài giây: "Sợ. Nhưng không hối h/ận."
Thư Ninh nhìn anh. Anh cũng không hỏi cô còn yêu hay không. Hai người đứng trong hành lang sáng sủa, lần đầu tiên không có tên giả, không có vai trò thân chủ, cũng không có ai sắp đặt câu nói tiếp theo cho ai.
Thư Ninh cuối cùng chỉ nói: "Bây giờ tôi không thể quay lại mối qu/an h/ệ cũ với anh."
Chu Tự Nam gật đầu: "Được."
"Nhưng không phải là không bao giờ gặp lại."
Anh ngẩng mắt lên.
"Đợi những vai trò này thực sự được tách rời," cô nói, "Nếu lúc đó chúng ta vẫn muốn gặp, hãy bắt đầu lại bằng tên thật."
Lần này, anh không nói "anh biết". Anh chỉ trả lời: "Anh sẵn lòng đợi đến khi em cũng muốn hỏi."
