Ngày thứ ba, Tri Tuệ đi trích xuất vụ việc bị hạ cấp sớm nhất.
Đương sự tên là Lâm Nhiễm, là nhân viên chăm sóc tại gia ngắn hạn. Trong hồ sơ, cô ấy đã viết ba lần cùng một yêu cầu: đừng phái cô ấy đến gia đình họ Từ nữa, cũng đừng tiết lộ lịch trình của cô ấy cho bất kỳ thành viên nào trong gia đình đó. Hồ sơ an toàn đầu tiên rất đầy đủ, hồ sơ thứ hai chỉ còn lại một câu "giao tiếp không tốt", hồ sơ thứ ba thì gộp thẳng vào tranh chấp hoàn tiền.
Thứ thực sự biến mất là một tệp đính kèm.
Hệ thống hiển thị tệp đính kèm từng tồn tại, nhưng cột tên tệp lại bị xóa trắng. Tri Tuệ nhìn chằm chằm vào cột trống đó, trong đầu lại vang lên câu nói kia -- tìm cái ô trống trước đi.
Cô không có quyền khôi phục tệp đã xóa, còn Bách Ngôn có thể kiểm tra mã kiểm định lưu trữ. Anh tìm thấy một dấu vết phong tỏa từ ba tháng trước, chứng minh tệp đính kèm không phải do người dùng tự rút lại, mà là do tài khoản nội bộ xóa sau khi vụ việc bị thay đổi phân loại.
“Không xem được nội dung.” Bách Ngôn nói, “Nhưng có thể chứng minh từng có thứ gì đó ở đó.”
“Vậy là đủ rồi.”
“Chỉ đủ để chứng minh nó từng bị xóa, không đủ để chứng minh thứ bị xóa là gì.”
Tri Tuệ biết anh đang nhắc nhở cô đừng biến kỳ vọng thành bằng chứng. Cô gật đầu, in hồ sơ ra giấy, khóa vào tủ kiểm định.
Buổi chiều, Phạm Quần dẫn quản lý vận hành La Kính Nam đến tìm cô. La Kính Nam chính là người xuất hiện năm lần trong cột phê duyệt tài khoản phụ. Anh ta nói rất chậm, như thể từng chữ đều đã qua chọn lọc.
“Vụ của Lâm Nhiễm tôi nhớ. Cô ấy có xích mích cá nhân với gia chủ, sau đó tự ý bỏ ca, công ty không thể vì một lời nói không có bằng chứng thực tế mà phong tỏa vĩnh viễn một gia đình.”
Tri Tuệ hỏi: “Vậy tại sao phải xóa tệp đính kèm?”
La Kính Nam cười một cái: “Cũng có thể là tệp trùng lặp.”
“Tại sao sự cố an toàn lại bị đổi thành tranh chấp dịch vụ?”
“Vì cuối cùng không có ai bị thương.”
Câu nói này khiến sống lưng Tri Tuệ lạnh toát.
Cô chợt nhớ đến sáu năm trước, trước khi Minh Đường rời nhà, cha cũng từng nói: “Nó có bị làm sao đâu, quậy phá chán chê tự khắc sẽ về.” Khi đó cả nhà coi “không bị thương” là “không nguy hiểm”, coi sự im lặng của Minh Đường là bướng bỉnh.
Đêm đó, lời khai nặc danh thứ bảy được gửi vào hệ thống.
Lần này không có mô tả dài dòng, chỉ có một đoạn bổ sung thời gian cho vụ việc của Lâm Nhiễm: 20 giờ 08 phút, Lâm Nhiễm rời khỏi nơi ở; 20 giờ 16 phút, một nam gia chủ đi theo đến trạm xe buýt; 20 giờ 23 phút, nhân chứng đi cùng cô ấy vào cửa hàng tiện lợi chờ đợi; 20 giờ 51 phút, hai người mới tách ra.
Nhân chứng không suy đoán từ hệ thống.
Cô ấy đang ở hiện trường.
Tri Tuệ nhìn vào mốc thời gian “20 giờ 23 phút”, chợt nhớ Minh Đường trước đây có một thói quen: chỉ cần đưa người khác đến nơi an toàn, chị sẽ nhớ kỹ số phút cuối cùng nhìn thấy trên đồng hồ. Thời đi học có bạn học bị theo dõi, Minh Đường đưa bạn về ký túc xá, câu đầu tiên khi về nhà là “chín giờ hai mươi ba, cửa khóa rồi”.
Cô in lời khai ra, đặt ngón tay lên mốc thời gian đó.
Bách Ngôn không hỏi tại sao. Anh chỉ đặt một bản lịch sử phiên bản khác sang bên cạnh: “La Kính Nam đã đăng nhập vào vụ này bảy phút sau khi lời khai được gửi đến.”
“Anh ta thấy lời khai nặc danh rồi sao?”
“Về lý thuyết không nên thấy toàn văn, nhưng có thể thấy có bổ sung từ bên ngoài.”
Tri Tuệ ngẩng đầu: “Vậy là anh ta biết có người vẫn luôn để mắt đến mình.”
Bách Ngôn gật đầu.
Cả hai đều không nói ra khả năng tồi tệ hơn: nếu La Kính Nam bắt đầu tìm ki/ếm nhân chứng nặc danh, bất kỳ hành động vượt quyền điều tra nào của Tri Tuệ cũng có thể chỉ đường cho anh ta.
Khi cô cất tài liệu, Bách Ngôn đột nhiên nói: “Tiệm mì tối nay vẫn còn chỗ.”
Tri Tuệ sững sờ một chút.
“Em có thể từ chối.” Anh bổ sung, “Anh chỉ cảm thấy hôm nay em cần ăn cơm, không cần thêm một vấn đề nào nữa.”
Tri Tuệ lần đầu tiên mỉm cười.
“Đi thôi.” Cô nói, “Nhưng em chỉ ăn cơm thôi.”
“Được.”
Chữ “Được” này không truy hỏi, cũng không hứa hẹn.
Nhưng nó khiến cô, bên ngoài đống bằng chứng ngổn ngang, lần đầu tiên cảm thấy mình vẫn đang đứng trong cuộc sống thực tại.
Trong tiệm mì, Tri Tuệ không nhắc đến chị gái, chỉ kể câu “cuối cùng không có ai bị thương” của La Kính Nam cho Bách Ngôn nghe.
Bách Ngôn cúi đầu khuấy bát súp: “Nơi phiền phức nhất của quản lý rủi ro chính là ai cũng thích dùng kết quả để biện hộ cho những lựa chọn phía trước.”
“Ngoài công việc anh cũng nói chuyện như vậy sao?”
“Không.” Anh nhìn cô một cái, “Ngoài công việc, anh sẽ nói rằng, chưa đ/âm xe không có nghĩa là vượt đèn đỏ là đúng.”
Tri Tuệ bật cười, cười xong lại im lặng. Cô chợt nghĩ, sáu năm qua mình cũng thường lấy “ít nhất là tìm thấy” để biện hộ cho phương pháp của mình. Chỉ cần có thể đưa Minh Đường trở về, cô từng cảm thấy việc công khai ảnh, hỏi khắp đồng nghiệp cũ, truy tìm tài khoản lạ đều là chuyện đương nhiên.
Lần đầu tiên cô thừa nhận, kết quả chưa chắc đã có thể tẩy trắng cho quá trình.
Trở về nhà, cô không tìm ki/ếm tên Minh Đường nữa. Cô chép ba ngày từ chối phục vụ của Lâm Nhiễm lên giấy, dán trước bàn làm việc. Đó không phải manh mối về chị gái, mà là bằng chứng về việc một người phụ nữ khác từng nói “không” ba lần. Tri Tuệ quyết định trước tiên phải làm rõ ba lần từ chối này.
