Đêm trước buổi hòa giải chính thức lần thứ tư, tôi nhận được điện thoại của Diệp Tâm Nghi.
Giọng cô ấy hạ rất thấp: “Trong nhóm có người lấy được thêm ảnh chụp màn hình từ diễn đàn.”
Tôi ngồi thẳng dậy: “Ai đưa?”
“Không biết. Ông Thái chuyển vào. Ông bảo rằng đã phía chủ nhà từng xem qua điểm mấu chốt của cô, thì chúng ta cũng nên xem thử anh ta từng nói gì.”
Tôi mở nhóm cư dân, bên trong đã có ba tấm ảnh.
Tấm thứ nhất là Cố Diên Xuyên than phiền về một khách hàng ủy nhiệm chỉ muốn sửa chữa bề ngoài. Tấm thứ hai là anh nói: “Nếu chủ sở hữu thực sự có báo cáo an toàn mà không đưa cho cư dân, tôi sẽ không thay họ nói đó là đàm phán thiện chí.” Tấm thứ ba nguy hiểm nhất, thời điểm ngay sau khi nhận ủy nhiệm vụ này, Bắc Diệp viết: “Một số chủ sở hữu sẽ coi việc ‘tạm chuyển đi’ là lối vào để đàm phán lại giá cả.”
Thái Bá Thành hỏi ở dưới: “Thế này vẫn chưa tính là bằng chứng sao?”
Tôi không tranh luận trong nhóm.
Mười lăm phút sau, tôi đến tầng một của tòa chung cư cũ. Ông Thái và bốn hộ khác đều ở đó, điện thoại chuyền tay nhau.
“Những thứ này không được mang ra hòa giải,” tôi nói.
Ông Thái lập tức nổi gi/ận: “Anh ta dùng lời của cô để thăm dò chúng tôi, giờ lời của anh ta lại không được dùng?”
“Đúng vậy.”
“Dựa vào đâu?”
“Dựa vào việc nếu tôi chọn lọc lấy tin nhắn riêng tư để chứng minh chủ nhà á/c ý, thì tính công bằng của cả phiên hòa giải sẽ bị kéo theo xuống bùn. Đến lúc đó, báo cáo bản thứ ba, lịch trình tu sửa, nhu cầu sắp xếp chỗ ở mà các vị thực sự cần, tất cả sẽ bị đối phương nói là do chúng tôi dùng thông tin không chính đáng mà có được.”
“Vậy anh ta xem chùa à?”
“Không. Anh ta đã rút khỏi ủy nhiệm và chấp nhận điều tra nội bộ. Đây không phải là xem chùa.”
Ông Thái đặt điện thoại xuống bàn: “Cô vẫn là đang bảo vệ anh ta.”
Câu nói này còn khó trả lời hơn những lần trước, vì tôi thực sự quan tâm đến Cố Diên Xuyên.
Nhưng tôi không cần phải phủ nhận sự quan tâm đó mới chứng minh được mình làm đúng.
“Tôi có tình cảm cá nhân với anh ấy, chính vì vậy tôi càng không thể quyết định tin nhắn nào có lợi cho chúng ta thì lấy ra,” tôi nói. “Ngày mai tôi sẽ giao cả những ảnh chụp màn hình này cho bên thứ ba, cùng điều tra nguồn gốc. Nếu các vị cảm thấy vì chuyện này mà tôi không phù hợp để tiếp tục, tôi chấp nhận đổi tư vấn.”
Trong phòng im lặng hẳn.
Diệp Tâm Nghi nói trước: “Tôi không đồng ý đổi.”
Một hộ khác hỏi: “Vậy chúng ta còn lại gì?”
Tôi đặt bản báo cáo kết cấu bản thứ ba, ngân sách sửa chữa và bảng nhu cầu của mười hai hộ lên bàn.
“Còn lại những thứ này. Tất cả đều có được hợp pháp, tất cả đều có thể công khai kiểm chứng. Thực ra đã rất nhiều rồi.”
Hôm sau, Bành Nhược Sầm liệt kê ảnh chụp màn hình tin nhắn vào danh mục tài liệu niêm phong, không đưa vào hồ sơ đàm phán. Nền tảng diễn đàn truy ra nguồn gốc ảnh chụp giống lần trước, khả năng cao là trang tạm thời trên máy tính phòng họp của công ty Cố Diên Xuyên bị chụp lại rồi phát tán. Công ty tư vấn chính thức xin lỗi cả hai bên, cam kết phối hợp điều tra.
Đại diện mới của chủ nhà nhân cơ hội đó yêu cầu chấm dứt ủy nhiệm của tôi.
“Vì nhóm cư dân đã có tin nhắn riêng, tư vấn Thẩm không thể hoàn toàn không bị ảnh hưởng.”
Tôi đáp: “Vì vậy tôi đã khai báo, và cũng không sử dụng nó.”
“Cô chứng minh thế nào trong đầu không còn nhớ?”
Điều này thực sự không thể chứng minh.
Bành Nhược Sầm tiếp lời: “Xử lý xung đột lợi ích không làm đương sự mất trí nhớ được. Cái có thể làm là hạn chế thông tin sử dụng, thiết lập kiểm tra từ bên thứ ba, giữ lại hồ sơ đầy đủ. Nếu yêu cầu ‘hoàn toàn không biết’ mới có tư cách tiếp tục, thì mọi sự tiết lộ sau đó chỉ khuyến khích mọi người che giấu mà thôi.”
Lần đầu tiên tôi cảm thấy có người nói một câu tiếng người cho quy trình.
Cuộc họp này không bàn về số tiền, chỉ x/ác nhận một điều: lần tới sẽ lấy báo cáo bản thứ ba và ngân sách tu sửa cần thiết làm cơ sở, bàn về sắp xếp chỗ ở và gia hạn hợp đồng cho từng hộ. Tin nhắn riêng bị loại bỏ hoàn toàn.
Sau khi giải tán, tôi thấy Cố Diên Xuyên ở hành lang.
Anh đến công ty để nhận phỏng vấn nội bộ, không thuộc phiên hòa giải này. Chúng tôi dừng lại cách nhau hơn mười bước.
Anh không tiến lại gần, chỉ hỏi: “Tôi có thể nói một câu không liên quan đến vụ án không?”
Tôi nhìn cánh cửa phòng hòa giải vẫn đang mở bên cạnh: “Một câu.”
“Những ảnh chụp đó không phải tôi đưa.”
“Tôi biết, kết quả điều tra hiện tại cũng là như vậy.”
Anh gật đầu, quay lưng định đi.
Tôi gọi anh lại.
“Anh rút lui không làm tôi tin anh ngay được.”
“Tôi biết.”
“Tôi cũng sẽ không vì anh đã trả giá mà cảm thấy n/ợ anh sự tha thứ.”
“Được.”
Trả lời xong, anh đi thật.
Tôi đứng ở hành lang, nhìn bóng lưng anh khuất sau cửa thang máy, chợt nhận ra đây là lần đầu tiên sau nửa năm, chúng tôi không dùng danh tính ẩn danh, đề mục vụ án hay áp lực công việc làm lớp đệm.
Chỉ dùng tên thật, nói ba câu rất khó nghe, nhưng không ai cần phải trau chuốt.
Đêm đó tôi không đăng nhập diễn đàn.
Tôi sắp xếp lại mười hai nhu cầu của cư dân, chuẩn bị cho cuộc đàm phán thực sự khó khăn tiếp theo.
Bởi vì sau khi ranh giới đã rõ ràng, vấn đề sẽ không trở nên đơn giản hơn.
Nó chỉ là cuối cùng đã trở thành bộ dạng mà người chịu trách nhiệm phải gánh vác mà thôi.
