Tôi chia các dịch vụ hiện có thành ba loại. Những ca đã hoàn tất kết nối và được người chăm sóc x/ác nhận thì thực hiện theo lịch trình cũ; ca mà phụ huynh đã thanh toán nhưng chưa kết nối xong thì công ty chọn cách hoàn tiền hoặc hoàn thành trong phạm vi khóa học hiện hành; các gói mới chưa thanh toán đều tạm dừng.
Bội Sầm xem xong bảng biểu liền nói: "Như vậy ít nhất hai tuần sẽ không có doanh thu mới."
"Còn hơn là đột ngột c/ắt bỏ lịch làm việc của hai mươi mốt người chăm sóc."
"Tiền mặt của công ty có lẽ không trụ được hai tuần đâu."
Tôi ngước mắt nhìn: "Vậy thì hãy nói rõ tình trạng tiền mặt ra."
Cô ấy không đồng ý ngay.
Buổi chiều, tôi tổ chức một buổi họp giải trình với Hà Nhược Bình và bốn người chăm sóc khác. Tôi chỉ nói những điều có thể x/ác nhận: hoãn thu phí lên sóng, lịch trình cũ vẫn thực hiện, tư cách đào tạo không bị mất hiệu lực do tranh chấp, các khóa học mới tiếp theo tạm dừng. Có người hỏi có phải công ty sắp phá sản không, tôi nói hiện tại chưa dừng vận hành, nhưng quyền sáng lập và quyền sở hữu khóa học đang trong quá trình bổ sung và điều chỉnh.
Nhược Bình ở lại sau cùng.
"Các cô tranh cãi là vì cổ phần sao?"
"Một phần thôi."
Cô ấy gấp lịch làm việc của mình lại: "Tôi không hiểu về công ty. Nhưng quy trình này là do cô dạy chúng tôi. Trước đây các bên kết nối khác chỉ hỏi có rảnh không, còn cô thì hỏi chúng tôi có thể từ chối những công việc vượt quá năng lực hay không. Nếu việc này sau này bị thay đổi, tôi muốn biết ai là người quyết định."
Cô ấy nói rất bình thản, nhưng lại khiến tôi thấy rõ hơn rằng thứ tôi cần lấy lại không chỉ là một cái tên.
Trong khóa học có rất nhiều lựa chọn mà tôi đã đúc kết vào sau khi tận mắt chứng kiến người chăm sóc bị ép nhận đơn. Nếu công ty có thể tùy ý sửa nó thành phiên bản nhanh hơn, rẻ hơn, dễ chốt đơn hơn mà không cần sự đồng ý của tôi, thì dù tôi có giành được cổ phần, tôi cũng chưa chắc giữ được những thiết kế đó.
Tôi quay lại văn phòng, chia tất cả tài liệu giảng dạy thành ba tầng: phiên bản cũ cần thiết cho việc đào tạo đã hoàn tất, mô-đun mới đang thử nghiệm, và các khóa học nâng cao trả phí chưa lên sóng.
Tôi không thu hồi tài liệu cũ đã giao đi, vì người chăm sóc đang dựa vào đó để làm việc.
Toàn bộ mô-đun mới đều bị dừng cấp phép.
Bội Sầm thấy quyền hạn bị thay đổi liền xông vào: "Cô không thể tự ý đóng quyền hạn khi chưa có thỏa thuận."
"Tôi không xóa. Dịch vụ đã hoàn tất vẫn dùng được."
"Phía kỹ thuật cần thử nghiệm."
"Có thể dùng dữ liệu thử nghiệm, không được lấy đi thu phí chính thức."
Cô ấy đặt tay lên cạnh bàn: "Cô có biết nhà đầu tư sẽ nhìn nhận thế nào không?"
"Cuối cùng thì tôi cũng biết họ nhìn nhận tôi thế nào rồi."
Cô ấy nhất thời không nói nên lời.
Chập tối, Tĩnh Hòa, quản lý của tổ chức đối tác, hẹn nói chuyện riêng với tôi. Cô ấy không hỏi ai trong chúng tôi thiệt thòi hơn, chỉ hỏi hai điều: ai có thể chứng minh nguồn gốc phiên bản khóa học, và nếu dịch vụ hiện tại bị chia tách thì ai chịu trách nhiệm với phụ huynh và người chăm sóc.
Tôi đưa cô ấy xem bảng điểm danh đào tạo, lịch sử phiên bản và nhật ký thử nghiệm, cố tình không dùng các đoạn chat cá nhân làm bằng chứng chính.
"Tài liệu thành lập công ty chứng minh cô không phải cổ đông," cô ấy nói, "nhưng đóng góp dịch vụ và nguồn gốc khóa học lại là vấn đề khác."
"Tôi biết."
"Cô định dừng nền tảng sao?"
Tôi nói hiện tại không định khiến các dịch vụ hiện có bị gián đoạn đột ngột, nhưng việc sử dụng thương mại mới phải đợi làm rõ quyền sở hữu.
Cô ấy gật đầu: "Nếu các cô có thể đưa ra phương án chuyển tiếp, chúng tôi có thể giữ lại đá/nh giá hợp tác, nhưng không đảm bảo sẽ ký hợp đồng."
Đó là người đầu tiên không yêu cầu tôi nuốt trôi tranh chấp để đổi lấy sự ổn định.
Buổi tối, Bội Sầm gửi bảng tiền mặt mới nhất cho tôi. Theo chi tiêu hiện tại, công ty chỉ trụ được hai mươi ba ngày.
"Vậy nên trước đây cô không dám nói?" tôi hỏi.
"Lúc đó còn tệ hơn bây giờ."
"Cô có thể sợ công ty phá sản. Nhưng cô không được vì thế mà thay tôi quyết định việc tôi sẵn sàng đá/nh đổi thứ gì để c/ứu nó."
Cô ấy ngồi bệt xuống sàn, dựa vào tủ, rất lâu sau mới nói: "Lúc đó tôi thực sự cảm thấy cô sẽ rời đi."
Tôi không an ủi cô ấy.
"Cô sợ tôi đi, nên đã giữ tôi lại ở một vị trí mà tôi không hề hay biết."
Cô ấy ngước mặt lên.
Tôi đẩy danh sách dịch vụ hiện có qua: "Làm xong những cái này trước đi. Những việc khác, chúng ta cứ tách từng mục một theo tài liệu."
Cô ấy nhận lấy.
Lần đầu tiên chúng tôi ngồi cùng nhau như những đối tác có tranh chấp thực sự, không còn dùng danh nghĩa "bạn bè nhiều năm" để lấp li/ếm bất kỳ khoảng trống nào.
Thật lạnh lùng.
Nhưng cũng đáng tin cậy hơn những câu "tôi vốn định" của mấy ngày qua.
Sáng hôm sau, một phụ huynh gọi điện đến bộ phận chăm sóc khách hàng, giọng rất gấp gáp. Cô ấy sắp đi công tác vào tuần tới, con đã gặp người chăm sóc hai lần rồi, nếu hủy đột xuất, cô ấy không còn phương án nào khác.
Tôi nhận điện thoại, không giải thích với cô ấy về tranh chấp giữa các nhà sáng lập, chỉ x/ác nhận xem dịch vụ đã hoàn tất kết nối chưa, công ty có khả năng thanh toán không, và người chăm sóc có sẵn sàng thực hiện theo hợp đồng gốc không.
Cả ba câu trả lời đều là có.
"Vậy thì cứ thực hiện theo lịch trình ban đầu," tôi nói.
Sau khi cúp máy, Bội Sầm nhìn tôi: "Cô vẫn sẵn sàng để công ty sử dụng quy trình của cô."
"Đơn này đã được hứa hẹn từ trước khi tranh chấp xảy ra."
Tôi dùng bút đỏ thêm một cột "Thời điểm cam kết" vào bảng chuyển tiếp. Đối với tôi, điều này quan trọng hơn việc ai đang tức gi/ận. Những người đã dựa vào chúng tôi để sắp xếp cuộc sống không đáng phải mất đi sự chăm sóc vào tuần tới chỉ vì các nhà sáng lập hôm nay mới lôi chuyện cũ ra tính toán.
Buổi chiều, Nhược Bình cũng nhắc tôi, người chăm sóc không chỉ có vấn đề về thu nhập. Việc hủy lịch đột xuất sẽ khiến họ trở thành người không đáng tin trong mắt phụ huynh.
Tôi bổ sung câu này vào bản thảo thông báo.
Cái giá của việc gián đoạn dịch vụ không chỉ là một khoản hoàn tiền, mà còn đ/è nặng lên danh tiếng chuyên môn của người khác.
