Hai tuần sau, thương hiệu đột ngột đổi tên buổi họp báo thành "Thông báo tái ra mắt".
Tôi mãi đến chiều hôm trước mới nhìn thấy thư mời.
Nhà cung cấp yến mạch mới đã thông qua kiểm chứng nguyên liệu, lô nhỏ R4 sản xuất lại cũng đã hoàn thành thử nghiệm độ ổn định nhiệt và thao tác tại cửa hàng. Về mặt kỹ thuật, phiên bản này có thể tiến tới giai đoạn tiếp theo.
Vấn đề nằm ở phiên bản hạt điều cũ.
Nhà đầu tư muốn giữ nó lại thành "Phiên bản thay thế giới hạn theo mùa", đợi sửa nhãn dị ứng xong sẽ dùng sau. Bản thân việc này có thể thảo luận, nhưng họ lại định mô tả sự kiện lần trước trong buổi họp báo là "Nhãn dán của bản thử nghiệm không đồng bộ do biến động nguồn cung", không hề nhắc đến việc nhà đầu tư từng yêu cầu chuẩn bị nguyên liệu trước, cũng không nhắc đến việc phiên bản sai từng được dán nhãn R4 và lọt vào cửa hàng thử nghiệm.
Tôi đọc xong bản thảo thông cáo, trực tiếp phản hồi rằng không đồng ý cùng đứng tên với bộ phận quản lý chất lượng.
Mười phút sau, ông Lương gọi đến.
"Trưởng bộ phận Diệp, bây giờ vấn đề an toàn đã giải quyết xong, cô còn muốn truy c/ứu cách dùng từ sao?"
"Cách dùng từ sẽ quyết định cách mọi người hiểu về sự việc này lần tới."
"Chẳng lẽ muốn công khai chuỗi trách nhiệm nội bộ tại họp báo?"
"Ít nhất không được viết phiên bản từng vào cửa hàng thử nghiệm thành một thử nghiệm phòng thí nghiệm đơn thuần."
Ông ta im lặng vài giây. "Nếu cô không đứng tên, công ty sẽ hủy bỏ chức vụ quản lý dự án của cô."
"Vậy thì cứ theo quy trình."
Sau khi cúp máy, lòng bàn tay tôi đầy mồ hôi.
Tôi không hề bình tĩnh như mình tưởng.
Công việc này là vị trí tôi phải mất bảy năm mới đạt được. Trưởng bộ phận quản lý chất lượng không phải là tất cả cuộc đời tôi, nhưng nó là thứ tôi đổi lấy bằng từng bản ghi chép, từng lần tranh giành thời gian với bộ phận vận hành. Nếu rời khỏi dự án, tôi sẽ không thất nghiệp ngay, nhưng thăng tiến, tiền thưởng và cơ hội thương hiệu tiếp theo đều có thể biến mất cùng lúc.
Tự Hành đọc xong bản thảo, hỏi tôi: "Em định làm thế nào?"
"Trước buổi họp báo ngày mai, nếu họ không sửa, tôi sẽ gửi báo cáo kết thúc vụ việc bất thường của bộ phận quản lý chất lượng cho tất cả những người ra quyết định chính thức và người phụ trách cửa hàng. Viết rõ ràng rằng kế hoạch ra mắt ban đầu vẫn chưa hoàn thành việc sửa chữa trách nhiệm, bộ phận quản lý chất lượng không ủng hộ việc mô tả sự kiện thành vấn đề nhãn dán thử nghiệm đơn lẻ."
"Thư này gửi đi là không thu hồi được."
"Tôi biết."
"Anh sẽ ký cùng."
Tôi ngước nhìn anh. "Anh ký bản giải trình bếp trưởng của anh đi, đừng treo nó sau báo cáo quản lý chất lượng của tôi."
Anh sững người, rồi gật đầu.
Sáng sớm ngày họp báo, tôi đến bếp trung tâm từ sáu giờ.
Nước sốt R4 mới nằm trong kho lạnh, mã lô, phiên bản và nhãn dị ứng đều khớp. Tổ trưởng nhìn thấy tôi còn đùa: "Lần này có thể yên tâm nhìn rồi chứ?"
Tôi nói: "Lô này thì được."
Câu nói đó rất nhẹ, nhưng lại khiến tôi nhớ đến chiếc nhãn sai đầu tiên cách đây hai tuần.
Chín giờ, ông Lương gửi bản thảo cuối cùng, chỉ sửa một câu: "Phiên bản thử nghiệm từng vào cửa hàng thử nghiệm không công khai." Vẫn không giải trình việc quản lý chất lượng bị loại trừ và quyết định chuẩn bị nguyên liệu trước.
Tôi mở báo cáo kết thúc vụ việc bất thường đã viết sẵn.
Phụ lục bao gồm luồng luân chuyển mã lô nguyên liệu, sự khác biệt giữa phiên bản R4 và R4-C, ảnh nhãn kho lạnh, tóm tắt hồ sơ nếm thử mà Tống Bái Ninh đồng ý sử dụng, thời điểm phụ đề cuộc họp trực tuyến, và phạm vi trách nhiệm từng đoạn. Tôi không thêm thắt suy đoán, cũng không viết ai "cố tình lừa dối".
Người nhận bao gồm Ủy ban An toàn Thực phẩm công ty, người phụ trách mười hai cửa hàng, ban quản lý thương hiệu và văn phòng dự án của nhà đầu tư.
Trước khi gửi, tôi cho Tự Hành xem lần cuối.
"Không có gì cần sửa," anh nói.
"Không phải hỏi anh có đồng ý không."
"Anh biết. Anh chỉ x/ác nhận lời giải trình của mình không bị em viết thay."
Tôi nhìn anh một cái.
Rồi nhấn gửi.
Cùng lúc đó, trong hệ thống quản lý chất lượng, tôi đổi trạng thái "Tái ra mắt" thành "Hẹn lịch trình lại sau khi hoàn thành trách nhiệm quản lý". Trạng thái này sẽ tự động thông báo cho tất cả cửa hàng, không ai có thể coi buổi họp báo là đã phục hồi ra mắt.
Mười phút sau, Tổng giám đốc gọi tôi lên lầu.
Khi tôi bước vào phòng họp, Tự Hành đã ngồi ở phía bên kia. Anh ấy cũng đã gửi bản giải trình bếp trưởng của mình, thừa nhận hai lần không chuyển thông tin thay thế cho quản lý chất lượng, và giải thích quyết định chính thức sử dụng R4 xảy ra sau khi anh rời khỏi cuộc họp.
Sắc mặt ông Lương rất khó coi.
Tổng giám đốc hỏi chúng tôi: "Hai người có biết buổi họp báo hôm nay bây giờ chỉ có thể hủy bỏ không?"
Tôi nói: "Biết."
Tự Hành cũng nói: "Biết."
Đây là lần đầu tiên chúng tôi đưa ra lựa chọn giống nhau cho cùng một sự việc, nhưng không ai nói thay cho ai.
Buổi họp báo bị hủy lúc mười giờ hai mươi phút.
Trang web thương hiệu chỉ để lại thông báo ngắn gọn: Món mới hoãn lại, sẽ công bố sau khi hoàn thành cải tiến nội bộ.
Khi tôi bước ra khỏi phòng họp, điện thoại hiện thông báo từ nhân sự.
Chức vụ quản lý dự án của tôi bị tạm đình chỉ.
Tự Hành bị bãi miễn chức vụ bếp trưởng thương hiệu, chờ sắp xếp sau.
Chúng tôi gặp nhau ở hành lang.
Anh không ôm tôi.
Tôi cũng không.
Khoảnh khắc đó, tình cảm không giúp chúng tôi giảm bớt bất kỳ cái giá nào.
Nhưng ít nhất lần này, thứ không thể mang ra bàn ăn, thực sự đã không được mang ra.
