Kết quả xem xét lỗi chức vụ đến nhanh hơn tôi dự đoán.
Công ty hủy bỏ lệnh đình chỉ, giữ lại vị trí nhân viên kiểm duyệt của tôi, nhưng đưa ra một cảnh báo bằng văn bản, yêu cầu tôi hoàn thành khóa đào tạo về nâng cấp bất thường rủi ro cao và không được đảm nhận vai trò chủ chốt trong ca đêm trong vòng ba tháng.
Tôi mất tiền thưởng hiệu suất hàng quý và cũng bỏ lỡ đợt bình chọn nhân viên kiểm duyệt cấp cao mà tôi đã đàm phán đến bước cuối cùng.
Nhân sự hỏi tôi có muốn khiếu nại không.
Tôi nói không.
Thông báo hợp nhất ba tháng trước thực sự đã qua tay tôi, và tôi quả thực đã viết "Ngày mai hỏi Cao" rồi không truy c/ứu nữa. Khối lượng công việc và sự cố máy chủ có thể giải thích tình cảnh lúc đó, nhưng không thể thay tôi biến dòng đó thành "đã hoàn thành".
Cao Thừa Việt nghỉ việc sau cuộc điều tra kỷ luật. Thông báo nội bộ của công ty chỉ viết "vi phạm nghiêm trọng quy định về quyền hạn và xử lý vụ việc", không biến anh ta thành một kẻ phản diện để làm vật tế thần cho toàn bộ hệ thống.
Những chỉnh sửa mà Ủy ban Tín nhiệm đ/ộc lập yêu cầu kéo dài hơn nhiều so với hình thức xử lý nhân sự.
Tất cả tài khoản dịch vụ có quyền hạn cao đều được đổi sang thời hạn ngắn nhất; vai trò thử nghiệm không thể trực tiếp gọi giao diện xử lý chính thức; bất kỳ khiếu nại chính thức nào chuyển vào môi trường thử nghiệm đều phải qua x/ác nhận của người thứ hai; việc xóa chỉ mục lưu trữ được đổi thành chỉ cho phép tạo phiên bản mới, không được phép biến mất trực tiếp.
Điểm quan trọng nhất là việc kiểm toán dữ liệu bên ngoài sẽ kiểm tra ngẫu nhiên các vụ việc rủi ro cao hàng tháng.
Công ty ban đầu muốn thiết lập mục này thành chương trình thí điểm nửa năm.
Tôi hỏi trong cuộc họp rằng sau nửa năm, ai sẽ quyết định việc có dừng lại hay không. Nếu câu trả lời vẫn là tầng lớp quản lý từng bị kiểm toán, thì vị trí của bên ngoài chỉ giống như một vật trang trí tạm thời trong thời gian xảy ra sự cố. Đường Dư San đề nghị đổi điều kiện tiếp tục thành ngưỡng định lượng: miễn là các vụ việc rủi ro cao vẫn còn xuất hiện việc chuyển dời không thể truy xuất, chỉ mục lưu trữ bất thường hoặc quyền hạn quá hạn, thì kiểm toán bên ngoài không được phép hủy bỏ. Điều khoản này cuối cùng đã được viết vào phương án chính thức.
Trình Chỉ Lê và hai người khiếu nại khác đồng ý tham gia đã đề xuất mong muốn giữ lại vị trí bên ngoài sau khi kết thúc thí điểm. Họ không đến để thay công ty kiểm duyệt nội dung, mà để x/ác nhận "khiếu nại có thực sự còn đó không, lịch sử xử lý có thể truy xuất được không".
Nhóm sự cố mời tôi tham gia cuộc họp thiết kế đầu tiên.
Tôi không phát biểu thay mặt cho các nạn nhân, chỉ đưa từng yêu cầu mà họ nộp chính thức vào biên bản cuộc họp.
Có người lo lắng sự tham gia của bên ngoài sẽ làm tăng chi phí vận hành.
Tôi nói: "Vậy thì hãy viết chi phí đó ra."
Trước đây chúng ta rất thích lấy "an toàn" làm khẩu hiệu không giá thành. Lần này mỗi lựa chọn đều có giá: kiểm toán bên ngoài cần trả phí, vụ việc sẽ xử lý chậm hơn, đơn xin quyền hạn rắc rối hơn. Ít nhất sự rắc rối đó sẽ nằm lại trong quy trình, thay vì cuối cùng tập trung vào một người bị xóa dữ liệu.
Ngày đầu tiên đi làm lại, tôi nhận lại máy tính xách tay mới của công ty.
Khi đăng nhập, hệ thống yêu cầu tôi thiết lập lại dấu vân tay thiết bị. QA-R7 cũ đã bị niêm phong vĩnh viễn, không thể tạo lại ảnh đĩa cùng tên.
Tôi dừng lại một chút khi nhập tên mới, cuối cùng chỉ viết "MOD-MộcTình-01".
Sau khi thiết lập xong thiết bị mới, hệ thống còn yêu cầu tôi x/ác nhận ngày hết hạn. Quyền kiểm duyệt thông thường là một năm, quyền thử nghiệm tạm thời chỉ có bảy ngày. Tôi cài đặt lời nhắc hết hạn đó vào lịch làm việc, không còn giả định rằng "sau này sẽ có người thu hồi".
Đường Dư San đi ngang qua. "Rất sáng tạo."
"Ít nhất sẽ không nhận nhầm."
Cô ấy đặt một tờ đơn kiểm tra quy trình lên bàn tôi. Hệ thống mới yêu cầu chúng tôi x/ác minh xem "tự tố cáo" có thực sự bị chặn hay không.
Tôi nhìn vào cột đó, không nhịn được cười.
Ba tuần trước, ba lần tự tố cáo vô lý đã đưa tôi vào danh sách đình chỉ; bây giờ tôi phải tự tay kiểm tra để đảm bảo nó không bao giờ xảy ra nữa.
Tôi nhập tài khoản nhân viên của mình, nhấn kiểm tra.
Hệ thống lập tức từ chối và yêu cầu thay đổi thành tài khoản kiểm toán đ/ộc lập để tạo trường hợp thử nghiệm.
"Qua rồi," tôi nói.
"Còn mười hai mục nữa," Đường Dư San nhắc nhở.
Tôi thở dài, tiếp tục làm.
Buổi chiều, trạng thái vụ việc của Trình Chỉ Lê cập nhật thành "Đang điều tra đ/ộc lập". Cô ấy không hỏi tôi kết quả, cũng không yêu cầu tôi hứa hẹn điều gì.
Tôi ngược lại cảm thấy như vậy rất tốt.
Cô ấy không cần tin rằng một người như tôi sẽ không bao giờ phạm sai lầm, cô ấy chỉ cần một bộ quy trình mà cô ấy có thể tra c/ứu, có thể yêu cầu xem xét lại, và có thể biết dữ liệu của mình đã đi đâu.
Trước khi tan làm, tôi nhận được thông báo bất thường: một nhân viên kiểm duyệt mới hợp nhất nhầm hai phiếu yêu cầu rủi ro cao, hệ thống yêu cầu nhân viên trực ca x/ác nhận.
Tôi mở nguồn, đối chiếu từng mục.
Thực ra chỉ là cùng một người chơi gửi lặp lại, nội dung nhất quán, không có dữ liệu bị mất.
Tôi có thể chọn hợp nhất bình thường.
Trước khi ngón tay nhấn xuống, tôi vẫn xem lại chỉ mục lưu trữ một lần nữa.
X/ác nhận cả hai dữ liệu gốc đều được giữ lại, tôi mới nhấn gửi.
Mất thêm một phút rưỡi.
Không ai hối thúc tôi.
Lời cảnh báo từng bị tôi bỏ qua đó sẽ không biến mất chỉ vì sau này tôi làm đúng nhiều việc hơn.
Tôi cũng không cần nó biến mất. Khi tan làm, tôi ghi mã số thông báo bất thường mới đó vào sổ trực ca bằng giấy, để ở một trang khác với dòng chữ nguệch ngoạc "Ngày mai hỏi Cao" của ba tháng trước. Lần này không có chuyện để ngày mai nói tiếp.
