Một tháng sau, báo cáo kiểm toán đ/ộc lập hàng tháng đầu tiên được công bố.
Không có điểm mười hoàn hảo nào cả.
Trong 120 vụ khiếu nại rủi ro cao được kiểm tra ngẫu nhiên, có 7 vụ sai nhãn, 2 vụ vượt quá thời gian xử lý, 1 vụ tên tệp đính kèm lưu trữ không khớp với chỉ mục. Không có vụ việc nào biến mất, cũng không có chuyển dời trái phép nào xảy ra.
Vụ việc có vấn đề về tên tệp đó được yêu cầu sửa ngay trong ngày.
Trước đây, chúng tôi có thể sẽ nghĩ "chỉ là cái tên tệp" không đáng để đưa vào báo cáo hàng tháng. Giờ đây, nó cũng giống như những vấn đề khác, được ghi lại, phân công và kết thúc.
Trình Chỉ Lê cũng tham gia buổi họp giải trình kiểm toán đó.
Cô ấy không dùng tên thật trong hồ sơ công khai, trong cuộc họp chỉ có một mã số tham gia bên ngoài. Tôi ngồi ở đầu bên kia bàn họp, không giới thiệu thay cho cô ấy, cũng không nhắc đến việc chúng tôi từng trò chuyện.
Câu hỏi đầu tiên cô ấy đặt ra là: "Nếu sau nửa năm tôi xóa tài khoản, hồ sơ khiếu nại có bị xóa sạch luôn vì tài khoản không còn tồn tại không?"
Bộ phận dữ liệu trả lời rằng, các khiếu nại rủi ro cao sẽ được lưu giữ theo quy tắc bảo tồn đ/ộc lập, việc xóa tài khoản không ảnh hưởng đến bảo toàn bằng chứng; nếu bản thân yêu cầu xóa dữ liệu định danh, sẽ được xử lý riêng, lịch sử vụ việc vẫn giữ lại bằng chứng trạng thái không thể đảo ngược.
Cô ấy lại truy vấn: "Ai có thể thay đổi quy tắc này?"
Lần này không ai chê câu hỏi quá chi tiết nữa.
Sau cuộc họp, cô ấy gọi tôi lại ở cửa thang máy.
"Hứa Mộc Tình."
Đây là lần đầu tiên cô ấy gọi tên tôi trực tiếp.
"Ừ."
"Vụ của tôi xong rồi."
Tôi không hỏi kết quả. Đó không phải là vụ việc tôi phụ trách hiện tại.
Cô ấy tự nói, người quản lý bang hội bị khiếu nại đã bị đình chỉ do quấy rối liên tục và đe dọa ngoài đời thực, một phần hợp tác thương hiệu cũng bị chấm dứt. Cô ấy không quay lại bang hội cũ, thậm chí còn chưa quyết định có chơi lại hay không.
"Tôi đến tham gia kiểm toán không phải vì muốn quay lại," cô ấy nói, "Tôi chỉ muốn biết người tiếp theo khi nộp đồ vào, có bị xóa sạch nữa không."
"Tôi hiểu."
Cô ấy nhìn tôi một lúc. "Lúc đó cô nói với tôi là sẽ bảo quản. Sau đó lại không bảo quản tốt."
Tôi gật đầu.
"Ít nhất bây giờ cô không giả vờ như câu nói đó chưa từng tồn tại."
Cô ấy không nói tha thứ, cũng không nói cảm ơn.
Thang máy đến, cô ấy bước vào trước, vẫy tay với tôi.
Tôi đứng lại tại chỗ, lòng ngược lại rất an yên.
Chiều hôm đó, tôi cùng Đường Dư San sắp xếp quy tắc kiểm tra ngẫu nhiên cho tháng sau. Cô ấy bây giờ vẫn là kiểm toán viên dữ liệu, tôi vẫn là nhân viên kiểm duyệt cộng đồng. Chúng tôi không tự động trở thành anh hùng chỉ vì cùng nhau vạch trần sự cố, cũng không nhận được sự thăng tiến đặc biệt nào.
Chỉ là mỗi thứ Tư, tôi sẽ giao danh sách hợp nhất bất thường trong hàng đợi rủi ro cao cho cô ấy lấy mẫu; mỗi thứ Sáu, cô ấy lại ném tóm tắt thay đổi quyền hạn lại cho chúng tôi x/ác nhận xem có khớp với thao tác vụ việc không.
Rất nhiều rắc rối.
Nhưng rất tốt.
Kho dự án mà Cao Thừa Việt để lại sau khi nghỉ việc cũng đã bị niêm phong. Công ty hỏi tôi có muốn xóa sạch lịch sử dữ liệu của QA-R7 không.
Tôi đề nghị giữ lại bản sao chỉ đọc không thể thực thi, đính kèm mã số sự cố, để người sau này biết hình ảnh này từng bị lạm dụng như thế nào.
Nó không thể đăng nhập, cũng không thể gọi bất kỳ giao diện lập trình nào nữa.
Chỉ là một bằng chứng.
Tôi thêm hai liên kết vào cột giải thích của bản sao chỉ đọc: báo cáo sự cố và quy tắc chỉnh sửa. Sau này nếu có ai hỏi tại sao vai trò thử nghiệm không được chạm vào giao diện xử lý chính thức, không cần phải dựa vào trí nhớ của một nhân viên kỳ cựu nào đó; họ có thể tự nhìn thấy câu trả lời từ chính hệ thống.
Ca đêm hôm đó, tôi xử lý một vụ việc người chơi tự thuật bị quấy rối qua tin nhắn riêng trong thời gian dài. Ảnh chụp màn hình cô ấy cung cấp không đầy đủ, văn bản cũng rất hỗn lo/ạn, cái nhìn đầu tiên trông rất giống những vụ cãi vã bang hội thông thường.
Tôi không vì chuyện quá khứ mà trực tiếp định tội quấy rối.
Tôi yêu cầu bảo toàn tin nhắn gốc trước, sau đó nâng vụ việc lên hàng đợi cần thêm ngữ cảnh, ghi rõ những phần hiện tại có thể x/ác nhận và chưa thể x/ác nhận.
Làm xong, tôi liếc nhìn thời gian.
Tốn thêm tám phút.
Trước đây tôi sẽ lo con số chờ xử lý chuyển sang màu đỏ. Bây giờ tôi vẫn quan tâm đến hiệu suất, chỉ là không còn coi hiệu suất là một cái tên khác của việc "trông có vẻ không có vấn đề gì".
Một giờ sáng, hệ thống hiện nhắc nhở quyền hạn định kỳ: quyền kiểm toán tạm thời được thiết lập 30 ngày trước sắp hết hạn, nếu muốn gia hạn cần đăng ký lại.
Đường Dư San trả lời trong nhóm: "Không gia hạn, cần thì mở lại."
Tôi nhấn x/ác nhận.
Một hành động nhỏ đến mức không thể nhỏ hơn.
Nhưng lại hoàn toàn khác biệt so với khi câu chuyện bắt đầu.
Lúc đó có người dựa vào một quyền hạn cũ chưa hết hạn, để tài khoản của tôi tố cáo chính tôi, và khiến khiếu nại của người khác biến mất.
Bây giờ mỗi quyền hạn đều phải trả lời lại từ đầu: ai cần nó, dùng trong bao lâu, dùng để làm gì.
Tôi cũng đã trả lời lại câu hỏi của chính mình.
Công việc đã giữ được. Khiếu nại đã khôi phục. Trách nhiệm của quản lý cũ đã được làm rõ, sơ suất của tôi cũng không bị xóa bỏ.
Trước khi tan làm, tôi gửi phiếu yêu cầu cuối cùng vào lưu trữ.
Màn hình hiển thị giá trị băm mới đã được tạo.
Tôi đợi cho đến khi dấu x/ác nhận màu xanh xuất hiện mới tắt màn hình.
