Tần Hòa đến hiện trường vào sáng sớm hôm sau.
Cô ấy không tiếp quản vụ việc của tôi, chỉ đứng bên cạnh quan sát tôi kiểm tra lại các điểm. Điều này khiến tôi căng thẳng hơn cả khi bị cô ấy trực tiếp chỉnh sửa.
Tôi bắt đầu từ tầng mười hai, lần lượt giải thích từng hộp giám sát, giếng kỹ thuật, ngày tháng bất thường của bộ phận buồng phòng và các đợt m/ua sắm. Đến phòng giặt ủi ký túc xá nhân viên, cô ấy ngồi xổm xuống quan sát rất lâu rồi hỏi tôi: "Nếu hôm nay khách sạn được kiểm tra không có mẹ của cháu, cháu sẽ viết như thế nào?"
Tôi nhìn vào hộp giám sát ở góc tường.
"Dấu hiệu hoạt động của côn trùng xuất hiện liên tục dọc theo đường ống kỹ thuật xuyên suốt từ phòng khách sang ký túc xá. Việc xử lý bằng th/uốc hiện tại không loại bỏ được đường đi của chúng. Kiến nghị ngừng sử dụng các khu vực bị ảnh hưởng, mở giếng kỹ thuật để kiểm tra và thực hiện phong tỏa phân đoạn."
"Vậy thì cứ viết như thế đi."
Mẹ đứng ở đầu bên kia hành lang, bà đã nghe thấy.
Bà không bước tới.
Buổi sáng, phiếu thay đổi công trình cuối cùng cũng được tìm thấy. Hai năm trước khi cải tạo, thiết kế ban đầu bao gồm việc phong tỏa chống côn trùng xung quanh các ống đứng ở mỗi tầng, sau đó bị sửa thành "phong tỏa bề mặt có thể nhìn thấy" với lý do tránh làm chậm tiến độ thi công do phải tháo dỡ đường ống hiện có. Trang ký duyệt có tên của Đỗ Thế Kiệt và cả đầu mối kỹ thuật của tổng công ty.
Tài liệu này giúp vụ việc tiến thêm một bước lớn.
Việc vệ sinh của bộ phận buồng phòng quả thực có thể ảnh hưởng đến vệ sinh cục bộ, nhưng không thể giải thích được việc côn trùng liên tục bị bắt dọc theo cùng một giếng kỹ thuật xuyên tầng, xuyên khu vực. Đơn vị khử trùng cũng đã sớm kiến nghị kiểm tra ống đứng. Thứ thực sự cần cải tạo chính là con đường vẫn luôn bị đóng kín trong tường mà chưa bao giờ thực sự bị ngăn chặn.
Khi tôi đặt các bằng chứng lên bàn họp, Đỗ Thế Kiệt im lặng hồi lâu.
"Vậy cô muốn nói đây không phải trách nhiệm của bộ phận buồng phòng?" ông ta hỏi.
Tôi không trả lời theo cách phân loại nhị nguyên của ông ta: "Tôi sẽ viết về tình trạng vệ sinh hiện trường, cũng sẽ viết về đường dẫn cấu trúc và quá trình xử lý trước đây. Trách nhiệm sẽ do quản lý cấp cao điều tra và phán quyết."
Ông ta nhếch mép: "Nói nghe an toàn thật đấy."
Tần Hòa ngồi bên cạnh, không hề đỡ lời cho tôi.
Tôi biết cô ấy đang quan sát xem tôi có thể tự đứng vững hay không.
Đỗ Thế Kiệt kéo ghế về phía trước: "Những tờ ghi chú của mẹ cô, tôi có thể coi đó là ghi chép cá nhân của nhân viên, không đưa vào tài liệu chính thức. Như vậy sẽ tốt hơn cho bà ấy, cũng không ảnh hưởng đến việc cô đưa ra kiến nghị về cấu trúc."
Lồng ngựk tôi trĩu nặng.
Điều này nghe như một sự bảo vệ.
Và cũng chính là kết quả mà mẹ mong muốn nhất.
Nhưng nếu bỏ đi những tờ ghi chú đó, sẽ mất đi dòng thời gian "bất thường được nhìn thấy nhiều lần nhưng bảng biểu chính thức lại bị sửa thành vấn đề vệ sinh". Trong tương lai, khách sạn vẫn có thể nói rằng ban quản lý chỉ mới biết chuyện cho đến đợt kiểm định lần này.
"Tôi sẽ ghi rõ nguồn gốc và giới hạn của bằng chứng," tôi nói, "Sẽ không dùng tờ ghi chú làm bằng chứng cho việc ai chỉ đạo sửa đổi, nhưng không thể giả vờ như nó không tồn tại."
Đỗ Thế Kiệt nhìn sang Tần Hòa: "Công ty các cô đều để nhân viên mới làm việc như vậy sao?"
Tần Hòa cuối cùng cũng lên tiếng: "Báo cáo của cô ấy, cô ấy chịu trách nhiệm. Tôi chỉ xem quy trình."
Sau khi cuộc họp tan, mẹ chặn tôi ở cầu thang.
"Cháu viết mẹ vào trong đó rồi à?"
"Viết việc mẹ từng báo cáo bất thường, không viết mẹ gây ra vấn đề."
"Có khác gì nhau không? Tên xuất hiện trong báo cáo là có khác rồi."
Giọng bà hạ rất thấp, nhưng lại khiến tôi khó chịu hơn cả khi cãi vã.
Tôi hỏi bà: "Lúc trước họ bảo mẹ sửa thành sơ suất vệ sinh, mẹ có thấy đó là đang bảo vệ mẹ không?"
Mẹ sững người.
Tôi không đợi bà trả lời.
Bởi vì tôi đã nhìn thấy một hồ sơ khác.
Theo lý mà nói, vấn đề côn trùng ở ký túc xá nhân viên phải do bộ phận hậu cần đăng ký. Nhưng hai tờ bảng biểu chính thức đó cuối cùng đều được quy vào "Vệ sinh khu vực sinh hoạt buồng phòng", người xử lý được điền tên là mẹ và một nhân viên buồng phòng khác.
Trước đây tôi cứ nghĩ bà sợ khách sạn phát hiện bà dọn dẹp không sạch.
Giờ tôi mới thấy, điều bà sợ có lẽ là khách sạn từ lâu đã đổ vấn đề lên đầu bà.
Buổi chiều, tổng công ty phản hồi: Nếu kiến nghị phong tỏa ký túc xá nhân viên, ít nhất mười lăm nhân viên cần được sắp xếp chỗ ở tạm thời, khách sạn hiện không có ký túc xá thay thế.
Đỗ Thế Kiệt chuyển thư này cho tôi, nội dung chỉ có một câu: "Xin hãy đưa cả hậu quả thực tế vào trong phán đoán."
Tôi đọc rất lâu.
Lần này tôi không chỉ coi đó là áp lực. Tôi mở thêm một trang kiến nghị xử lý, liệt kê các nhu cầu về phong tỏa phân khu, lưu trú ngắn hạn, giao thông đi lại và vận chuyển vật dụng cá nhân chống côn trùng, đồng thời ghi chú rằng việc sắp xếp chỗ ở không thể là lý do để hạ thấp mức độ rủi ro.
Viết đến cuối, tôi mới nhận ra mẹ đang đứng ngoài phòng họp.
Bà không nhìn thấy nội dung trên màn hình.
Tôi cũng không hứa hẹn gì với bà.
Chúng tôi nhìn nhau qua lớp kính vài giây, bà quay người bỏ đi trước.
Tôi tiếp tục viết nốt trang đó.
Cột cuối cùng là "Nhân viên bị ảnh hưởng". Tôi không chỉ điền nhóm buồng phòng, mà liệt kê tất cả những người ở tòa sau vào. Điều này khiến chi phí xử lý cao hơn, cũng khiến vấn đề không thể bị nói thành chuyện riêng của vài nhân viên vệ sinh nữa.
Trước khi lưu, tôi chuyển tên mẹ từ cột "Người chịu trách nhiệm" sang "Nguồn báo cáo gốc". Đó không phải là để bào chữa cho bà, mà là đặt bằng chứng vào vị trí mà nó thực sự có thể chứng minh.
